管理的艺术-读《马云全传》有感.doc

管 理 的 艺 术读马云全传有感2011年，走进各大书店，马云这个人的名字随处可见，马云也，何方风云人物？带着这样的疑惑，看完了马云全传。看完始知：原来我们经常上的知名网站-阿里巴巴(中国历史上最大的互联网公司)、经常购物的网站淘宝网（亚太最大的网络零售商圈）以及交易的平台-支付宝等，它们的创始人都是马云。马云，小时候调皮、打架，所有的老师、邻居眼中的“坏孩子”，经历三次高考，才考上杭州师范学院的专科，后因外语本科学生未招满，被幸运地调配进外语本科专业。这个其貌不扬、家境一般、教师出身的浙江人，从一个普通的创业者到身家亿万的巨商，从这种传奇式的人生轨迹中，我们看到了什么？任何荣誉的背后必然是超群的智慧和品质。马云的成功是上天所助，还是纯属偶然？我们从马云全传中的马云管理心得一章可见一斑。1、敞开心扉，善待身边的每一个人“自己有一颗平常心才能让员工放下心” -马云在企业管理中，领导力是管理的关键，责任心是管理的基础，亲和力是管理的辅助条件，实力是管理的资本，威望是管理的保证。马云成功地做到了这些，所以他顺利地实现了自己的梦想。马云在公司内部始终把自己定位为一个给员工提供便利的人，他非常关注人与人之间的沟通技巧、矛盾的解决和团队建设。在阿里巴巴公共办公区里，马云经常会笑容可掬地走到某位员工身旁，亲切地与其交流，拍着他的肩膀倾听其说出工作中的难题。这种上下级的沟通方式，既不会让员工感觉拘谨，又能及时了解他工作的状态，时间一长，马云在员工的心里像朋友，像老师，像家人，员工们对他畅说欲言，他以其独特的魅力赢得了所有的尊重，正是应了马云常说的那句话：“自己有一颗平常心才能让员工放下心。”2、经营人心，用态度去影响别人“我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。”-马云俗话说：“人上一百，种种色色。”一个大企业，有成千上百号人，就有成千上百个不同的思想，如何让麻绳拧成一股，如何万众一心，需要管理者聪慧的头脑，善于经营人心。看到这里，我想到了在学校放假前的大会上，校领导给假期过生日的员工送花、送卡，当从校长手上接到这些时，我很感动，原以为在合资企业才会发生的事，在我们学校也有了，我觉得我很幸运；还有在校长的父亲去世的那一年的清明节前大会上，校长讲的一番话和送给父母的卡；每每想到这些情景，我的心里都有一股暖流在涌动。她的“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的做人态度，何愁学校不发展壮大呢？法国工业界有句名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业”3、以德服人，一个人打不了江山一个人怎么能干，也强不过一帮很能干的人。少林派很成功，不是因为某个人很厉害，而是因为整个门派很厉害。 -马云做企业管理工作以理服人，这是毫无疑问的，但除了以理服人还要以德服人。德就是德行、品质，并非是对以理服人的否定或取代，而是让理更具说服力可信度。一个身居要位的企业管理者，倘若无德硬讲理，其理必然黯然失色，员工不仅心里不服，口也不服。只有“德”正，人才正。同样，一个学校也如此，以德育人，我校的校训：“小信诚，大信立；人品真，学品优”就是把德放在了首位，先做人，后做事。像刘海洋（给熊泼硫酸）、马加爵（杀害同学）这样的学生培养出来对社会有益吗？一个人打不了江山，马云认为，对于一个健康的现代企业来说，最需要的是具有优秀素质的团队成员，拥有这些人才会更有利于企业的发展。所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。从上可知，在高手如云竞争激烈的IT界，为什么会出现马云这样的英语教师出身的企业领袖？在国际一流人才云集的阿里巴巴，马云为什么可以稳坐帅位？这是因为马云知道，一个人一辈子就是为了一个失败和成功，所以失败和成功都不是偶然，而是点点滴滴积累而来。一个好的企业，就会有一个优秀的管理者，就像军队里的将军是不会每次都亲自冲锋陷阵的，他们的才能在于调兵遣将，运筹帷幄之中决胜千里之