人力资源师考试.doc

一行业定员的标准应包括：1.企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，按照不同的生产能力和生产规模提出劳动生产率，规定除编制总额以及各类人员员额的控制幅度。2.根据不同的生产类型和生产环境，提出不同规模企业各类人员的控制幅度3.规定各类人员划分的方法和标准4.对新标准涉及到的术语于给出明确定义5.企业各工种。岗位的划分6.各工种及工艺的流程及作业标准7.采用的典型设备和技术条件8.用人的数量及质量要求9.人员任职的国家职业资格标准人力资源管理制度规划的基本制度：1.提出人力资源制度规划的草案。人力资源管理制度作为人力资源管理活动的指导性文件，在拟定是一定要从企业现实生产技术组织条件出发和管理工作的水平出发，不呢不过脱离实际注重科学性、系统性、严密性、可行性2广泛征求意见，认真组织讨论。有专家和有关人员组成工作小组广泛征求各级主管和被考评者的基础上，对其进行升入的讨论和研究，反复修改调整，最后上报总经理审批3.逐步修改调整充实完善。再经总经理审批通过后，人力资源部门应规定一个实行期。在行中发现问题不断调整改善。二制定具体人力资源制度的程序：1.说明建立本项人力资源制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用2.对负责奔向人力资源管理的机构设置，职责范围，业务分工以及参与活动人员的职责权限义务和要求作出明确规定3.规定人力资源管理的目标。程序和步骤，以及实施过程中的原则4.说明人力资源管理制度设计的依据和基本原理5.规定本项人力资源管理活动的类别、层次和期限6.对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径、填写方法做出具体要求7.对本项人力资源管理活动的结果应用原则和要求，以及配套规章制度的观测适时作出明确规定8.对各职能部门和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结，表彰活动和要求作出原则规定9.对本项人力资源管理活动中员工的权利和义务、具体程序和管理办法作出明确规定10.对本项人力资源管理制度的解释、修改和实施和其他相关的问题作出相关的说明三外派劳务工作的基本程序：1.个人填写劳务人员申请表，进行预约登记2.外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将个人资料提供给雇主进行挑选3.外派公司与雇主签订劳务合同，并有雇主对录用人员发邀请函4.录用人员递交办理有关手续的资料5.劳务人员接受出境培训6.劳务人员到检疫机关办理国际旅行健康证明书预防接种证书7.外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续8、离境前缴纳有关费用四屁用外国人员的审批：1.拟聘用外国人元的履历证明2.聘用意向书3.拟聘用外国人原因报告4.已聘用外国人从事该项工作的资格证明5.已聘用外国人健康证明状况6.法律法规规定的其他文件五年度培训计划的制定：1.根据培训分析 的结果汇总培训意见，初步制定计划2管理者对培训需求、培训方式、培训预算进行审批3.配需部门组织安排企业内部培训过程，确定培训教师和教材，或联系外派培训机构4.后勤部门对于内部培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通等予以落实5.培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表，并通告相关部门和单位六年度培训计划的经费预算：1.确定培训预算的来源，是由企业承担还是由企业和员工共同承担2.确定培训经费的分配与使用3.进行培训成本收益计算4.制定预算培训预算计划5.培训费用的控制及成本降低七分析培训方法的适用性：1基础理论相关的培训方法：讲义法、项目指导法、演示法、参观 2.解决问题相关的培训方法：案例分析法、文件筐法、课题研究法、商务游戏法 3。创造性培训方法：头脑风暴法、形象训练法、等价变换的思考方法4技能培训相关的培训方法：实习或练习、工作传授法、个人指导法、模拟训练法5.态度价值相关的培训方法：面谈发、集体讨论发、集体决策法、角色扮演法、悟性训练、管理方格理论培训八事件处理法的基本程序：准备阶段：1。确定培训人员的数量2.指导员确定议题的大致范围.3学院根据议题制作个人亲历案例4.人员分组，一组在5到6人5.确定会议的时间地点6.指导员应具备的知识：个案研究发的实施方法及注意要点和问题，事件处理法特有的方法注意点，背景特色以及会议后的评价实施阶段：1.指导员向小组成员本法实施概要、背景特色及注意点2.简单介绍小组成员所提出个案，包括问题名称及发生状况3.从容易讨论的内容开始，平定讨论程序4进行讨论：提出个案收集信息实施要点：1、指导员确定议题的范围不宜过小2、制作个人亲历要注意的要点：切身经历的，最近发生的、经常发生的3.5W2H：人事时地物、做费用4.学院自主讨论，明确讨论目标和时间5学到什么九培训考核评估制度内容：1.被考核评估的对象2、考核评估的执行组织（培训组织者或部门经理）3.考核的标准区分4考核的主要方式5.考核的评分标准6.考核结果的签署确认7.考核结果的备案8.考核结果的证明9考核结果的使用十行为锚定等级评定法的实施步骤：1.进行工作岗位分析获取岗位的关键事件2.建立绩效评价等级，一般5到9级，划分绩效指标并注明解释3.有另一组管理人员对关键事件进行重新分配归入合适的绩效要素和指标中，确定关键事件的最终位子，并确定出绩效考评指标体系4.审核绩效考评指标等级划分的正确性，由优到劣，从高到低进行排列主要优点：对员工绩效考量更加准确；绩效考评标准更加准确；具有良好的反馈公功能；具有良好的连贯性和较高的信度；考评的维度清晰有利于综合性评价十一。工作评价的实施步骤：1.按工作性质，对工作岗位进行分类2.收集有关岗位的各种信息3.组成工作岗位评价小组，培训考评人员，掌握理论方法，能够独立完成考评工作4.制定工作岗位评价的总体计划，并提出具体的行动方案和实施细则5.收集信息，找出与岗位有关的直接密切的因素和指标，并对其进行说明6专家集体讨论指标体系规定统一的衡量评比标准，涉及调查问卷和表格7.先抓几个重点岗位进行试点8.全面落实工作评价计划9.撰写个岗位的工作岗位评价报告10.对工作评价工作进行全面总结十二。分类法的实施步骤：1.单位专门人员组成评定小组，收集各种相关资料2.按岗位的特征和性质，将企业岗位分成几个大系统3.再将个系统中的岗位分成若干层次，最少5到7最多11到174.明确各档岗位的工作内容、职责和权限5.明确各系统，各岗位的资格要求6.评定出不同的系统，不同岗位之间的相对价值和关系因素比较法的实施步骤：1.从全部岗位中选出15到20个岗位，其劳动报酬是公平合理的2.选定个岗位的共同影响因素。智利条件，技能，责任，身体条件，劳动环境条件3.将每一个主要岗位的每一个影响因素进行比较，按高低程序进行排序4.评定小组对每一岗位的工资总额，经过协调按因素进行分解，找出对应的工资份额5.找单位中尚未进行评定的岗位予以评定的重要岗位进行比较，按照相应的因素和工资份额进行份额配，累计相加就是本岗位的工资评分法的实施步骤：1.确定工作岗位的主要影响因素。岗位的难以复杂程度，岗位的责任，劳动强度与劳动环境，岗位作业紧张、困难程度2.根据岗位的特征和性质，确定岗位评价的具体项目。生产岗位：体力劳动紧张程度；脑力；体力和脑力；劳动环境和劳动条件对劳动者的影响；工作危险性；对物人财及上下级的责任管理岗：教育程度；工作经验经历；工作复杂程度；工作责任，组织协调创造能力，工作条件；监督职责。普遍考虑因素：劳动负荷量；工作危险性；劳动环境；脑力紧张疲劳程度；工作复杂难易程度；知识水平；业务知识；熟练程度；工作责任；监督责任3.对个评价因素区分出不同类别，并赋予一定的点数以提高评价的准确度4.将全部的评价项目合并成一个整体，根据各个项目在整体中的地位和作用给出不同权重5.将相同性质岗位归入一定等级，将评价总点数分为若干等级十三。福利总额预算计划的制定程序：1.福利的性质：设施或服务2.福利的起始、执行时间，上那个一年度的评价效果及评价分数3.福利的受益者、覆盖面，上年度总支出和今年的预算4.新增福利的名称、原因、受益者、覆盖面、预算、效果预测、效果评定标准5根据薪酬总额计划和奖金工资计划，检查福利计划能否控制在薪酬总额计划内十四。员工住房公积金的缴纳：1.员工住房公积金的月缴纳金额为员工本人上年度月平均工资乘以员工住房公积金缴存比率2.单位为员工缴纳的住房公积金的月缴纳金额为员工上一年度的平均工资乘以单位住房公积金的缴存比率3.新参加工作的新员工从参加工作的第二个月开始缴纳住房公积金，月缴纳金额为本人当月工资乘以单位住房公积金的缴存比率4.单位新调入的员工从调入单位发放工资之日起开始缴纳住房公积金，月缴纳金额为本人当月工资乘以单位住房公积金的缴存比率5.员工和单位之房公积金的缴存比率不得低于员工上一年度月平均工资的5%6.员工缴存的住房公积金，由所在单位每月从启工资中扣除7.单位应当于每月发放员工工资起5日内将单位和员工的住房公积金会交到登记转户和员工积金账户8.单位应按时足额缴纳住房公积金，不得逾期或少缴9.缴纳有困难的企业，经本单位的员工代表大会活工会讨论通过，并经过公积金管理中心审核批准后，可以降低缴纳比率，等企业经营状况恢复，再提高缴存比率或补缴、缓缴10.住房公积金自存入员工账户之日起按照国家规定的利率计息11.住房公积金管理中心应当为缴纳住房公积金的员工发放缴存住房公积