公共部门人力资源管理形考作业1.doc

江苏开放大学形成性考核作业学 号 姓 名 课程代码 课程名称 公共部门人力资源管理评阅教师 第 一 次任务共 四 次任务江苏开放大学任务内容：题号一二三四总分分数得分评卷人一、多项选择题（每题至少有两个答案正确，多选、少选、错选均不得分，每空2分，共20分）题号12345678910答案ABCDACABCDABCDABCABDABCBCDABCDABD1、组织的资源由（ ）和社会资本资源构成。A.物质设备资源 B.财政资本资源 C.技术能力资源 D.人力资源2、现代人力资本理论最早由经济学家（ ）提出。A.西奥多舒尔茨 B.爱德华丹尼森 C.加里贝克尔 D.彼得德鲁克3、公共部门人力资源管理的主要职能包括（ ）。A.人力资源规划 B.人力资源获取 C.人力资源开发 D.纪律与惩戒4、公共部门人力资源管理的阶段包含（ ）。A.员工“入口”管理 B.员工在职管理 C.员工“出口”管理 D.员工培训管理5、依据迈克尔波特的观点，制定战略应考虑下列（ ）关键的因素。A.产业机会与威胁（经济上和技术上） B. 广泛的社会期望C.组织的强项与弱项 D.关键实施者的个人价值6、与组织人力资源战略相关度比较大的环境因素包括（ ）等。A.人口结构 B.法律和政治 C.技术和经济 D.国际和文化7、人力资源战略制订的分析性方法包括（ ）。A.怒虎类问题 B.坐鸭类问题 C.黑马类问题 D.睡狗类问题8、公共组织人力资源管理战略制定的方法中，以参与者为焦点的概念性方法有（ ）。A.问题管理法 B.行业分析法 C.利益相关者回应法 D.解释性方法9、工作分析的方法有很多种，使用较多的有（ ）。A.面谈法 B.问卷法 C.现场观察法 D.工作日志法10、职位评价的方法一般来讲有（ ）或这些方法的综合。A.排列法 B.分等法 C.评分法 D.因素比较法 得分评卷人二、名词解释题（每小题5分，共10分）1、公共部门答：公共部门是指被国家授予公共权力，并以社会的公共利益为组织目标，管理各项社会公共事务，向全体社会成员提供法定服务的政府组织。政府是公共经济部门的最主要成员。2、职位评价答：职位评价也称工作评价，就是根据各职位对组织目标的贡献，通过专门的技术和程序对组织中的各个职位的价值进行综合比较，确定组织中各个职位的相对价值差异。它是薪酬级别设计的基础。 职位评价(iob evaluation)就是根据各职位对企业经营目标的贡献，对企业中的各个职位的价值进行综合评价，决定企业中各个职位相对价值的大小，从而确立一个合理、系统、稳定的工作结构，开发一个工作价值的等级制度，在此基础上确定各职位的薪酬级别和职位待遇。得分评卷人三、论述题（每小题15分，共30分）1、以主体性质评价为核心的人事管理的优缺点体现在哪些方面？答：优势：1、在企业发展中起到有效推动作用的是强力型的企业文化2、严格的规章制度实现了企业生产过程中的规范化，有效的保证了产品的质量3、有效的成本控制成为管理活动的重要手段4、企业员工保持了高度的服从意识5、形成了一定的区域性人才吸引力6、集合了一批有良好素质基础的员工团队7、经营决策层清楚的认识到企业人力资源管理的现实问题8、业绩优先、能力优先的管理思想已经贯彻到企业人员管理的各个层面9、不断进取和改革的精神 推荐阅读： 如何健全人力资源管理制度 缺点：1、缺乏系统的人力资源管理策略和方法2、缺乏员工与企业共享企业发展利益的机制3、管理过程过分的强调了惩罚的功能4、员工在工作行为上规避责任，不利于建立有效的责任主体5、侧重对已形成工作结果的评估，而忽略了对业绩形成过程的管理6、由于制度的不合理，导致人员的使用缺乏连续性7、严格的减分考核方法，对员工心理产生过多的负面影响8、忽视经营管理者团队建设，是企业管理人才匮乏9、人力资源的质量与结构不能支持企业未来发展的战略目标 推荐阅读：人力资源管理专业培养目标和求职技巧 2、面谈法的优缺点是什么？在执行过程中需要注意哪些问题？答：面谈访问一般包括三种形式：入户访问、街头拦截式面访调查、计算机辅助个人面访调查。1、 优点：用这种方法可以获得标准和非标准的资料，也可获得体力和脑力劳动的资料。由于工作者本身也是自己行为的观察者，因此，他可以提供常常不易观察到的情况。总之，工作者可以提供从任何其他来源都无法获得的资料。2、 缺点：分析人员对某一工作固有的观念辉映相对分析结果的正确判断。而工作者，可能出于自身利益的考虑，采取不合作的态度或有意无意的夸大自己所从事工作的重要性、复杂性，导致工作信息失真。若分析人员和被调查者相互不信任，应用该方法具有一定的危险性。因此，面谈法不能单独作为信息收集的方法，只适合与其他方法一起使用。(1)要准备好问题和谈话计划。(2)提出的问题要明确，富有挑战性和启发性。(3)要善于启发诱导。(4)要做好归纳、小结。得分评卷人四、操作题（每小题40分，共40分）【要求】根据所给材料，分析材料所给的基本职位信息、主要职责、任职资格要求等，然后将材料所给的信息填入以下表格中。【材料】BJ医院成立于1989 年，是一所学科齐全、设备先进、技术精良，集医疗、教学、科研、预防等为一体的三级甲等综合医院。目前编制床位518张(改扩建期间开放370张，2019年6月改扩建完成后预计开放病沫1000张)。 现有各类员工1000余人，博士、硕土近百名，具有高级技术职称的达到150人，有30余人任北京市各临床专业委员会委员和首都医科大学各临床学系委员，其中主任、副主任委员3人。首都医科大学研究生导师3人，已有2名硕士进站。同时建立了由150名有影响力知名专家组成的专家会诊库，为系统内服务和医疗质量提供了保障。骨科是该医院的著名科室，在全国乃至国际上都享有盛名，该科室编制为9人，设主任1人，副主任1人，主任医师3人，副主任医师2人，住院医师2人，其直接上级为医务处处长。骨科主任作为骨科第一责任人，带领全科人员完成医院为骨科制定的各项指标。负责本科室的医疗、教学、科研、预防、经营和行政管理的全面工作。其工作内容有以下方面。一、制定计划、规划和制度（1）根据医院整体发展规划和年度工作要求，主持制定和完善骨科工作的中长期发展规划、年度工作计划，从而为骨科发展确定方向。（2）制定和完善科内各类人员管理办法。（3）负责行业各项规章制度、技术操作规范的监督执行，确保医疗质量和医疗安全。二、经营管理工作（1）全面负责骨科的经营管理，加强对外宣传，开拓医疗市场。以提高骨科的社会效益和经济效益。（2）掌握本科室每个月的收入支出状况，控制成本费用的发生。（3）负责本科室大型仪器设备的申报、配置申请与论证工作。（4）负责科室的考勤和假期审批，统一安排医生出诊、会诊、值班工作和进修、轮转、实习生的工作。三、组织开展医疗工作（1）组织开展患者的诊疗、护理工作，完成医疗任务。（2）负责定期查房，参加临床会诊和对危重，疑难病例的诊断和治疗。（3）组织进行病房巡视，查看重点病人、新病人和病区的整体情况，以掌握医护人员和病人两方面的医疗工作动态信息。（4）组织本科室参与医院的公关、卫生、医疗事件处理工作。（5）负责骨科医疗质量管理和医疗安全，建立健全科室人员岗位责任制并负责检查落实。（6）组织建立医疗质量控制体系并监督执行情况，检查质控管理记录。四、组织开展骨科教学工作（1）在医院整体的人才规划和科研计划的指导下，制订本区的学科建设及人才培养与引进计划，组织实施，督促检查，以确保科室发展的人才供应。（2）接受科研教学办公室下达的教学任务，承担医疗人员的实习、进修任务，妥善安排进修、实习人员的培训工作。（3）组织制订实习、进修计划，安排专人带教。（4）带领科室成为住院医师培训基地。五、组织开展骨科的科研工作（1）在医院整体科研发展规则的指导下，制订本科的科研远景规划、年度计划，从而使得骨科科研水平稳步提高。（2）负责科研课题的申报、管理和实施工作。（3）组织、参加学术交流和学术活动，加强与国内外科学与技术的合作和交流。六、负责内外部协调沟通（1）负责协调本科与其他科室、单位的工作及信息沟通，确保医务工作顺利开展。(2)负责医患纠纷的处理及与相关人员的沟通，确保医患问题的妥善解决。七、其他领导交办的其他事项。在访谈中，骨科负责人称，作为骨科的第一负责人，其所需最低学历应为大学本科，最佳学历为硕士，其专业应为临床医学外科专业，任职资格证书应包括：主任医师职称、医师资格证、执业医师证。身体要求健康，外语要了解，应熟练使用专业计算机应用软件HIS以及常用办公软件。应该具备所需技能并且进行相应培训，例如：骨科新技术、新疗法知识培训；卫生管理和人力资源管理培训；专业英语培训；相关法律法规知识培训。骨科主任应具备15年以上临床工作经验，10年以上医务管理经验。在骨科与院内、院外的主要关系链中，其内部主要关系为医务处、各临床医技科室、职能科室等；外部主要关系为其他医院相关部门、患者及家属等。骨科主任的工作场所为科主任办公室、病房、门诊，工作时间要求为8小时工作轮班，遇有需要随时到岗。其使用的工作设备包括电脑，现代办公设备、各种诊疗仪器等。骨科主任编号为：LC-05-YLZ-00-01【表格】骨科主任职位说明书职位编号LC-05-YLZ-00-01职位名称骨科住院医师所属部门骨科职位类型临床直接上级医务处处长编制日期2019.4.10职位编号LC-05-YLZ-00-02职位名称骨科住院医师所属部门骨科职位类型临床直接上级骨科主任编制日期2019.4.10职位概述履行职责关键职责主要工作内容工作量占比一、制定计划、规划和制度二、经营管理工作三、组织开展医疗工作五、组织开展骨科的科研工作 四、组织开展骨科教学工作六、负责内外部协调沟通（1）根据医院整体发展规划和年度工作要求，主持制定和完善骨科工作的中长期发展规划、年度工作计划，从而为骨科发展确定方向。（2）制定和完善科内各类人员管理办法。（3）负责行业各项规章制度、技术操作规范的监督执行，确保医疗质量和医疗安全。（3）全面负责骨科的经营管理，加强对外宣传，开拓医疗市场。以提高骨科的社会效益和经济效益。（4）掌握本科室每个月的收入支出状况，控制成本费用的发生。（5）负责本科室大型仪器设备的申报、配置申请与论证工作。（6）负责科室的考勤和假期审批，统一安排医生出诊、会诊、值班工作和进修、轮转、实习生的工作。（7）组织开展患者的诊疗、护理工作，完成医疗任务。（8）负责定期查房，参加临床会诊和对危重，疑难病例的诊断和治疗。（9）组织进行病房巡视，查看重点病人、新病人和病区的整体情况，以掌握医护人员和病人两方面的医疗工作动态信息。（10）组织本科室参与医院的公关、卫生、医疗事件处理工作。（11）负责骨科医疗质量管理和医疗安全，建立健全科室人员岗位责任制并负责检查落实。（12）组织建立医疗质量控制体系并监督执行情况，检查质控管理记录。（1）在医院整体的人才规划和科研计划的指导下，制订本区的学科建设及人才培养与引进计划，组织实施，督促检查，以确保科室发展的人才供应。（2）接受科研教学办公室下达的教学任务，承担医疗人员的实习、进修任务，妥善安排进修、实习人员的培训工作。（3）组织制订实习、进修计划，安排专人带教。（4）带领科室成为住院医师培训基地。（1）在医院整体科研发展规则的指导下，制订本科的科研远景规划、年度计划，从而使得骨科科研水平稳步提高。（2）负责科研课题的申报、管理和实施工作。（3）组织、参加学术交流和学术活动，加强与国内外科学与技术的合作和交流。（1）负责协调本科与其他科室、单位的工作及信息沟通，确保医务工作顺利开展。(2)负责医患纠纷的处理及与相关人员的沟通，确保医患问题的妥善解决。 100%工作关系直接下属骨科副主任间接下属人数7内部主要关系医务处、各临床医技科室、职能科室等；外部主要关系其他医院相关部门、患者及家属等工作条件工作场所临床工作时间8h轮班使用设备电脑、医疗设备、器械任职资格要求一般条件最佳学历硕士最低学历本科专业要求临床医学外科专业资格证