ISO9001内审员考试试卷.doc

ISO9001:2008内审员考试试卷部门：姓名：判分： 一、单项选择题（每题1分，共20分），把正确答案的编号填在空格内。1、质量管理体系审核是用来评估 （ ）a. 工作人员的数量 b. 对产品的测量c. 证实质量管理体系符合规定要求的程度 d. 由有资格人进行检验2、机构内谁对产品有责任 （ ）a. 每个员工 b. 餐厅清洁员c. 部门经理 d. 董事长3、有人告诉审核员说某人未按程序文件执行，审核员应 （ ）a. 书写不符合项报告 b. 不理会c. 记录下来并想办法检查 d. 叫那人过来并问他是否属实4、可以验证并关系到一个项目成功的质量的事实陈述称为 （ ）a. 客观证据 b. 发现c. 纠正措施报告 d. 不符合报告5、纠正措施是 （ ）a. 对不合格的纠正 b. 防止不合格的再发生c. 防止不合格的发生 6、下述哪个不是怀化市中心学站相关方 （ ）a. 市卫生局 b. 郴州市中心血站c. 怀化市第一人民医院 d. 怀化市政府7、持续改进是指 （ ）a. 日常改进活动 b. 重大改进项目c. 持续时间很长的改造项目 d. 投资很大的基本建设8、标识和可追溯包括 （ ）a. 红细胞悬液标识 b. 医务人员工作牌c. 检验状态标识 d. A+B+C9、组织可以删减质量管理体系要求 （ ）a. 仅限于产品实现阶段 b. 仅限于产品实现和测量分析阶段c. 持续地合顾客满意 d. 以上全部10、对质量管理业绩的测量是通过（ ）方法获得a. 内部审核和顾客满意监控 b. 过程测量和监控c. 产品测量和监控 d. 全部都是二、判断题（每题1分，共15分）正确的划“”，错误的划“”1、生产和服务提供控制，每个过程都应有作业指导书 （ ）2、缺陷属于特殊的不合格 （ ）3、公司的最高管理者是指站长 （ ）4、组织仅应确定顾客规定的要求 （ ）5、质量管理体系文件指的是质量手册和程序文件 （ ）6、ISO9000:2000质量管理体系要求 （ ）7、产品要求可包括含在技术规范、产品标准过程标准中 （ ）8、ISO9001:2000标准可拱组织内部使用，也可以用于认证 （ ）9、组织应按计划的时间间隔进行内部审核 （ ）10、工作环境指的是为顾客创造一个良好的沟通环境 （ ）11、产品的实现过程和支持过程都是直接增值 （ ）12、规范是企业中强制性要求的一种文件 （ ）13、光盘和照片不是文件，可不按文件控制办控制 （ ）14、返工、返修、让一步、降级和报废均为有关不合格品的活动 （ ）15、顾客没有投诉，表示顾客满意 （ ）三、简答题（每题5分，共25分）1、2000版/ISO9000族标准有哪几个核心标准？2、质量管理体系评价哪几个基本问题？3、质量管理体系有哪四大过程？4、不合格报告有哪些内容？5、联系你单位实际，回答什么是产品、顾客、供方？分别举例说明。四、判断题（每题8分，共40分）1、审核员在某建筑公司工程部时，采购“标准执行情况时”，发现装饰工程外包给一家地方装饰公司，而这家公司的员工中80%是临时工，工程部经理给出了有关采购计划、采购合同、供方评价记录给审核员，这是否符合标准？审核员如何审核？为什么？2、审核员审核生产现场，发现编号038设备已超过维修期仍在继续使用，又发现05号操作工下班未按设备养护规程进行设备清扫养护工作。这不符合标准哪个条款？为什么？3、建筑公司承包贸易中心大厦施工工程，在施工前甲方委托的监理机构发现基础钢筋太少，向设计单位提出质疑。设计单位经核对后承认计算错误，并解释说，因为采用计算机辅助设计，这可能用错计算机软件，审核员应该如何做？4、审核员审核生产现场，发现两位操作工作违反操作规范，08工人说是师傅教我这样做的；13号工人说是按原有的作业指导书做的，新的尚未发给我。这样做不符合标准哪个条款？为什么？不合格性质？5、审核设计更改时，拿来了设计更改中清单，上面说明了更改的理由并有授权人审批，审核员很满意地走了。这样做对不对？为什么？ISO9001:2008版质量管理测试题部门：姓名：判分： 一、定义解释（每题分）、质量：、质量方针：、质量管理体系4、纠正措施：5、记录：二、是非题（每题2分）对以下说法作出“正确”或“错误”的判断，你认为对的在题后括号中打“”，认为不对的打“”，有争议的，可简要说明。1、推行ISO9000系列标准是政府的要求，血站必须执行。 （ ）2、质量手册里写的都是一些原则，实际工作中可参照执行。 （ ）3、血站推行ISO9000系列标准，有利于提高市场竞争力。 （ ）4、领发下的加盖单位公章的文件都是受控文件。 （ ）5、设备操作规程统一放在科主任处，操作者不明白时可找科主任查阅（ ）6、质量记录填错了，填写人可顺手涂改。 （ ）7、文件一旦签发，就不能再修改。 （ ）8、质量体系审核不但要审查质量体系文件是否是符合要求，还要审查血站是否有效执行了文件及执行的效果。 （ ）9、“第一次就把事做好”是质量控制有效的重要体现。 （ ）10、顾客没有投诉就表明顾客满意度高。 （ ）11、搞ISO9001质量体系是站长、主任的事，与员工无关。 （ ）12、质量是生产出来的，不是检验出来的。 （ ）13、质量是检验出来的，不是生产出来的。 （ ）14、产品有专职人员检验，所以不需用自检，也不需要互检。 （ ）15、血站的效益好，员工的收入稳定，证明我站的质量好。 （ ）16、质量目标是质量方针的支持，只要分解下去就行了。 （ ）17、顾客曾要求放在第一位，法律法规放在第二位，这就是“以顾客为关注焦点”。 （ ）18、质量记录要按规定填写、保存，并按受控文件要求分类管理。 （ ）19、在血站内部，上一工序可以看成是自己的供方，下一工序可以看成是自己的顾客。 （ ）20、在采供血过程中，操作者发现的不合格可以自行处理。 （ ）三、简答题（每题5分）1、实施ISO9000系列标准对你本人的要求是什么？2、质量方针对血站的意义和对员工的意义是什么？3、质量保证对献血者、患者的意义是什么？4、质量管理对血站的意义、对员工的意义是什么？四、简述题（20分，要求200字以上）质量管理的基本思想之一是“预防”，请你结合你的工作岗位情况谈一谈你应该采取什么措施来预防不符合质量要求的工作或产品。部门：姓名：判分： 一、单项选择题（每题1分，共20分），把正确答案的编号填在空格内。1、质量管理体系审核是用来评估 （ ）a. 工作人员的数量 b. 对产品的测量c. 证实质量管理体系符合规定要求的程度 d. 由有资格人进行检验2、机构内谁对产品有责任 （ ）a. 每个员工 b. 餐厅清洁员c. 部门经理 d. 董事长3、有人告诉审核员说某人未按程序文件执行，审核员应 （ ）a. 书写不符合项报告 b. 不理会c. 记录下来并想办法检查 d. 叫那人过来并问他是否属实4、可以验证并关系到一个项目成功的质量的事实陈述称为 （ ）a. 客观证据 b. 发现c. 纠正措施报告 d. 不符合报告5、纠正措施是 （ ）a. 对不合格的纠正 b. 防止不合格的再发生c. 防止不合格的发生 6、下述哪个不是湖南通用汽车公司相关方 （ ）a. 国家环保局 b. 一汽集团c. 贷款给公司的银行 d. 湖南省政府7、持续改进是指 （ ）a. 日常改进活动 b. 重大改进项目c. 持续时间很长的改造项目 d. 投资很大的基本建设8、标识和可追溯包括 （ ）a. 产品标识 b. 服务人员工作牌c. 检验状态标识 d. A+C9、组织可以删减质量管理体系要求 （ ）a. 仅限于产品实现阶段 b. 仅限于产品实现和测量分析阶段c. 持续地合顾客满意 d. 以上全部10、对质量管理业绩的测量是通过（ ）方法获得a. 内部审核和顾客满意监控 b. 过程测量和监控c. 产品测量和监控 d. 全部都是二、判断题（每题1分，共15分）正确的划“”，错误的划“”1、生产和服务提供控制，每个过程都应有作业指导书 （ ）2、缺陷属于特殊的不合格 （ ）3、公司的最高管理者是指总经理 （ ）4、组织仅应确定顾客规定的要求 （ ）5、质量管理体系文件指的是质量手册和程序文件 （ ）6、ISO9000:2000质量管理体系要求 （ ）7、产品要求可包括含在技术规范、产品标准过程标准中 （ ）8、ISO9001:2000标准可拱组织内部使用，也可以用于认证 （ ）9、组织应按计划的时间间隔进行内部审核 （ ）10、工作环境指的是为顾客创造一个良好的沟通环境 （ ）11、产品的实现过程和支持过程都是直接增值 （ ）12、规范是企业中强制性要求的一种文件 （ ）13、光盘和照片不是文件，可不按文件控制办控制 （ ）14、返工、返修、让一步、降级和报废均为有关不合格品的活动 （ ）15、顾客没有投诉，表示顾客满意 （ ）三、简答题（每题5分，共25分）1、2000版/ISO9000施标准有哪几个核心标准？2、质量管理体系评价哪几个基本问题？3、质量管理体系有哪四大过程？4、不合格报告有哪些内容？5、联系你单位实际，回答什么是产品、顾客、供方？分别举例说明。四、判断题（每题8分，共40分）1、审核员在某建筑公司工程部时， 采购“标准执行情况时”，发现装饰工程外包给一家地方装饰公司，而这家公司的员工中80%是临时工，工程部经理给出了有关采购计划、采购合同、供方评价记录给审核员，这是否符合标准？审核员如何审核？为什么？2、审核员审核生产现场，发现编号038设备已超过维修期仍在继续使用，又发现05号操作工下班未按设备养护规程进行设备清扫养护工作。这不符合标准哪个条款？为什么？3、建筑公司承包贸易中心大厦施工工程，在施工前甲方委托的监理机构发现基础钢筋太少，向设计单位提出质疑。设计单位经核对后承认计算错误，并解释说，因为采用计算机辅助设计，这可能用错计算机软件，审核员应该如何做？4、审核员审核生产现场，发现两位操作工作违反操作规范，08工人说是师傅教我这样做的；13号工人说是按原有的作业指导书做的，新的尚未发给我。这样做不符合标准哪个条款？为什么？不合格性质？5、审核设计更改时，拿来了设计更改中清单，上面说明了更改的理由并有授权人审批，审核员很满意地走了。这样做对不对？为什么？XXX市中心血站ISO9001:2000版质量管理测试题部门：姓名：判分： 一、定义解释（每题分）、质量：、质量方针：、质量管理体系4、纠正措施：5、记录：二、是非题（每题2分）对以下说法作出“正确”或“错误”的判断，你认为对的在题后括号中打“”，认为不对的打“”，有争议的，可简要说明。1、推行ISO9000系列标准是政府的要求，血站必须执行。 （ ）2、质量手册里写的都是一些原则，实际工作中可参照执行。 （ ）3、血站推行ISO9000系列标准，有利于提高市场竞争力。 （ ）4、领发下的加盖单位公章的文件都是受控文件。 （ ）5、设备操作规程统一放在科主任处，操作者不明白时可找科主任查阅 （ ）6、质量记录填错了，填写人可顺手涂改。 （ ）7、文件一旦签发，就不能再修改。 （ ）8、质量体系审核不但要审查质量体系文件是否是符合要求，还要审查血站是否有效执行了文件及执行的效果。 （ ）9、“第一次就把事做好”是质量控制有效的重要体现。 （ ）10、顾客没有投诉就表明顾客满意度高。 （ ）11、搞ISO9001质量体系是站长主任的事，与员工无关。 （ ）12、质量是生产出来的，不是检验出来的。 （ ）13、质量是检验出来的，不是生产出来的。 （ ）14、产品有专职人员检验，所以不需用自检，也不需要互检。 （ ）15、血站的效益好，员工的收入稳定，证明我站的质量好。 （ ）16、质量目标是质量方针的支持，只要分解下去就行了。 （ ）17、顾客曾要求放在第一位，法律法规放在第二位，这就是“以顾客为关注焦点”。 （ ）18、质量记录要按规定填写、保存，并按受控文件要求分类管理。 （ ）1