人力资源电子对抗实验报告.doc

人力资源电子对抗 实验报告黄悠然 201105004067 人力11-1本学期我们修习了连续9周的人力资源电子对抗的实验课程，该课程是通过用人之道-人力资源电子对抗系统这一系统平台进行模拟操作，从而让我们亲身感受企业经营的实况，加强我们学生对人力资源管理应用的了解。运用该系统，我们需要完成8个月的企业模拟运营。第一堂课上，我们在系统中创建班级并分组后，便开始为筹建各自的公司进行激烈的讨论。我们组为公司取名为星星酒业，取自“星星之火可以燎原”之意，希望我们公司在未来可以燎原之势占据市场份额，尽管后来事实不尽如人意。公司logo设定为一株麦穗，寓意为我们经营的酒业所取用的原料是纯天然的，属于真正的绿色食品，且生产出来的酒品原汁原味、无任何添加剂。另外，我们安排了各自的职位，其中我担任客服经理，负责客户服务部的相关决策。第二堂课开始，我们正式进入了模拟企业的运营。首先制定期初任务，确定客服部的本期用人需求。刚开始，由于不太了解和熟悉规则，也未进入状态，所以我为客服部制定的招聘人数都不多。之后才发现，客服部人员的不足会使产品实施交付的完成度受阻。为了适应市场开拓后的人员需求，我每个月都在增加客服部的人员，实施完成率却依然达不到每个市场、每种产品都是100%。为此，我不禁感叹，客服部真是个吸人的无底洞，企业薪资大部分都被客服部占有了。之后挑选候选简历，这虽是人力资源部的任务，但我们也一起参与了。这是最复杂繁琐的一项任务，几十份不同的简历，显示着每个人不同的期望职位所对应的岗位胜任力和期望薪资。在挑选人员时，不仅要确保岗位胜任力不能太低，而且要考虑本公司所能给出的薪资水平不高不低，另外还要保证所选简历数量大于各职位的需求量，以便复试录用时的多向选择。3个部门的简历全部挑选完毕之后，通常已经眼花缭乱、头昏脑涨。最激动人心的时刻要数组织复试录用的时候，这个过程考验的是手的灵活度，几乎没有时间挑选，只能一味地抢人，不管优劣，抢到人员才是真理。然后进行员工关系维护，我一般只在个别沟通和部门聚餐中选择。市场报价竞标完成后，我会根据本公司收到的订单数量及所在市场来决定客服部员工的去向，并且选择相应的指导老师，以老带新，加强服务质量，有利于提高产品实施交付的完成率。经过本次模拟经营企业，我们知道了一个企业运营的基本步骤，了解了人力资源管理在一个企业中所涉及到的主要部门，充分地体会到了人力资源在企业运营过程中占据的决定性作用，明白了人力资源管理不仅用于人员录用之前，还用于人员录用之后，包括薪资的调整、技能的培训、关系的维护等等，要在保证成本的前提下，提升员工的满意度，保证人员的稳定性和员工的积极性，进而确保公司的利润最大化。经营期间，由于本公司的月收益和薪资太低，不但收不到外来人员的简历，更使客服部胜任力最高的两名员工流失到其他公司，造成了本公司的巨大损失。由此可见，实现人力资源管理，必须时刻关注员工的满意度，以免丧失人心、痛失人才，导致公司利益的严重受损。在第5个月时，我们才发现向银行短期借款是在财务部无现金的情况下最明智的选择。在开始借款时，我们才发现系统早已自动实现了3次紧急借款，利率远高于短期借款，这使我们明白了以前每个月为何没有借过款却依然存在高额借款利息的原因。在不断的摸索尝试中，我们跌跌撞撞地完成了一次又一次的经营任务，从不断亏本到逐渐盈利，从市场零占有率逐步上升，最终的市场占有率虽不高但也进步不小，大家都颇为欣慰，我们的努力总算得到了回报。在不断的反思之后，我总结出经营企业不仅需要做好人力资源管理，把握下级员工的心理和行为动态，还要有胆大心细的领导者，了解银行借贷情况，及时控制财务资金状况，避免不必要的损失。这次实验不仅丰富了我们在人力资源管理方面的知识，提升了我们的综合素质和能力，更重要的是，通过组员相互间的交流、合作，我们了解到团队协作的高效性和必要性，加强了我们的团队合作能力、管理沟通能力、独立决策能力等，有利于满足今后工作的需求，更