员工守则2011.doc

公司员工行为规范与制度为维护每位员工的利益,使大家拥有一个良好舒适的工作环境,根据有关公司规定,制定以下工作行为规范,请大家严格遵守.员工基本职责1. 遵守各项规章制度2. 遵循公司利益第一的原则,自觉维护公司利益.3. 必须服从上级领导工作安排,不得无故拒绝协作上级命令.4. 确保外出活动登记表记载真实,并接受监督检查5. 监督检查同事的行为和工作,发现问题及时提出并帮助改正,拒不接受者应向上级汇报. 一日常工作事宜星期一至五早上九点到下午六点，星期六早上九点到12点。为上班时间1员工请假必须有请假条并提前两天,且批准后才能得到假期,(上班时间不迟到,不早退.除特殊情况外)2.上班时间不得迟到。2.1 迟到超过10分钟扣半个小时的工资。2.2 一个月当中不得无理由请假，如每月超过三次以上以解雇处理。2.3 一个月当中不得有漏打卡的理由，如超过三次漏打卡起按当天旷工处理。2.4 不得由同事代为打卡，如经发现，扣除代为打卡人当天工资1.5倍。3.仓库条例：每个员工都需去仓库。每天去仓库的具体人员由公司上级安排，被安排到的人员不得拒绝（除非有特殊理由）3.1 仓库人员每月不得有漏打卡的理由，第三次漏打卡起按当天旷工处理3.2仓库人员不得由同事代为打卡，如经发现，扣除代为打卡人当天工资1.5倍3.3 仓库人员要接受上级的监督，如原本安排早上9点半到仓库，不得延迟。如需延迟需经过上级批准，如无提前通知按迟到论处3.4 仓库人员不得在仓库内吸烟，如经发现罚款100元4.加班 4.1 休息日期间公司有工作需要要求加班，员工不得拒绝（公司提前通知）。事后员工可以选择补假或者1.5倍工资时费计算。4.2 国家规定假日加班费则按国家规定。员工可以选择补假或领取加班费4.3 仓库加班 A 办公室人员仓库属于加班时间为18：00-24:00，按工资的1.5倍计算（公司要求加班），第二天照常上班。（但因自身原因而导致加班不算加班费）。 B 另仓库工作人员有夜班制不算加班费。特别申明：1，公司无法准确的告知国家规定假日放假时间2，本公司不设奖金。5.特别假期 5.1工作满一年以上者享有2周带薪年假（年假放假时间要安排在公司淡季时间段。并写申请得到允许后方可实行）。 5.2 签合同满一年者享有1个月带薪婚假，2个月带薪产假（产假只属于女生享有）。 6.如交代的工作必须在规定的时间内完成(特殊情况外),并及时向上级申请.7.检验货物必须是清晰,仔细,如有任何问题会直接追究验货当事人.8单证人员必须仔细核对自己的单证如有任何问题或损失由单证人员自己负责与承担(视情况而言)9跟单人员必须清晰做好每份订单合同,如有任何的失误由跟单人员自己去协商与调解.。10不可泄露公司的任何信息给予外界,或侮辱或陷害公司.如有此类情况发生且发现请自动离职，情况严重者追究法律责任.(如员工需离职,请提前一个月通知)、10.1，保密协议包括（一），不得将客户的联系资料，信息与行踪外泄. （二），不得将公司的业务（业务包括所订货物类型，所放货物仓库地址，去向，公司操作流程外泄。）。 （三），船务人员并包括所有的公司人员不得将公司的任何资料，如工作总表，集装箱的资料，目的地等，与哪家船公司或供应商合作等资料外泄。11.每位员工必须自行清理自己的座位,注意清洁程度。12每位员工在9点整不允许在办公室内吃早餐，违者罚款20元/次（在自己桌面上吃者同样罚款20元/次）。13员工午餐请到会议室或茶水间不允许在座位上吃午餐（午餐时间1.5小时，违者超过5次取消午餐时间权利）。14办公时间内把各自的手机调配成震音。不允许在上班时间内大声嚷嚷，不允许讲私人电话。15在上班时间不允许上与工作无关的网站，不得下载游戏，聊天软件，或在上班时间私聊等。若发现玩游戏（QQ农场，开心网等），发现一次扣50元。16 例行工作11样品的堆放，各业务员在得到样品后，请将样品放入指定的柜子。样品建立跟踪系统，分别安排在各自的样品本上登记，注明客户名称、样品型号和数量、样品来源、邮寄号码等，以备查询。付费样品须注明情况和目的地。12快件单子、各类信封和报销凭证，各位员工使用好后请放回指定的抽屉，不要互相混淆。13公司员工应注意将个人物品、资料，重要文件等置放妥当。严格遵守与公司签订的保密协议，不得以任何方式将保密内容泄露到保密范围以外（包括公司内部员工）。14工作人员应严格把关，不让无关人员进入公司。15公司员工接待外来客人时，一般安排在会议室，进入办公室应有人陪同，并注意不让其随意走动、坐在位子上翻看各种文件资料或使用公司电脑。切不能随意进入管理人员的办公室(包括公司人员)_16公司各类印章由行政部管理，印章须加锁保存。印章原则上只允许在办公室使用，未经批准，任何人不得将公章带出办公室。使用印章必须登记，详细注明用印事由、数量、申请人、用印日期。17所有单证、单据的审核包括提单的确认等都必须经过两个人的双重审核方可放行。18每个人把自己手头的文件，按每个客户做成一份文件夹，里面的文件按时间顺序排列，日期最近的放在最前面。每年年初将上年度前半年的文件整理成档案盒，里面的文件排列顺序与文件夹相同，交到行政部统一保管。 1.9 。每个月底需把跟单的工作总表发给管理人员。1.10 任何需要确认的东西以及工作相关的资料都以邮件为准。 二工作方法1、接受指示时1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。1.2 虚心听别人说话。1.3 听取指导时,作好记录（特别是相关会议内容要记录清楚，如因个人疏忽而导致工作上的失误由个人付全责）。1.4 疑点必须提问。1.5 重复被指示的内容。1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。2、实行时2.1 充分理解工作的内容。2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。2.3 实行决定的方案时,需要别的人协助时,要事先进行联络。2.4 备齐必要的器具和材料。2.5 工作经过和结果必须向上司报告。2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。2.7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。3、报告时3.1 工作完后,马上报告。3.2 先从结论开始报告。三电话举止1.在电话机旁常备便笺和笔。如果有必要让对方稍等，要有礼貌的告诉对方。或者一定要花一些时间寻找所需的信息资料时，应询问对方是否由你回电，若对方不愿挂断，可以轻轻将话筒放在稳定的位置，以免对方听到一些不舒服的声音。绝对不要提高嗓门。2替同事接电话时，如果对方要找的人不在，先弄清该同事大致不在的时间长短，再问一下对方是否愿意等待，或留下口信或回电，绝对不要告诉对方此人上卫生间之类的语言。如同事出差，不要将出差的地址和目的等详细情况告诉对方，同时不得随意提供同事电话号码给对方。3记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。不要着急，耐心听对方讲话，如果对方的话不太理解，可以请求对方重复一遍。登记在电话记录笺上，写明应接电话人姓名，来电者电话号码等，最后是记录者的签名。4筛选电话时，要机敏和蔼，以免激怒对方，注意讲话的方式。对方告诉你后，与要找的同事或领导商量一下，是要回避还是立刻接通。此时要注意按（暂停）键，以免对方听到你们的对话，否则是非常不礼貌的。5当接电话的人有客户来访或与领导谈话时，可以帮忙接听或为其记录口信，不要将此人叫出来接听电话，否则对客户和领导是不礼貌二,仪表仪容1、在每天早上上班的头十分钟内，每位员工必须检查衣着及仪容仪表和个人区域的卫生整洁情况。所有员工上班应衣着正式、 搭配得体、从头到脚请适当修饰。注意个人清洁卫生.四、公司的财产和财物 在使用了传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，如是机密文件该使用者必须马上处理，或扔掉。如可循环请收作草稿纸；传真后的稿件，发传真者必须立即拿走。不能堆放在传真机和复印机上面或附近。1、员工应爱护公司的财产和财物，包括电脑、打印机、复印机、传真机、打字机、碎纸机、手机和电话机等，必须爱惜使用。如有损坏，照价维修、照价赔偿。公司发的文具等，如计算器、笔、本子等，员工必须保管好。如有遗失，自己负责原价补回。2、电脑及打印机的清洁及一般的维护由在座使用的员工负责。每天最后离开办公室的员工应注意将每台电脑、复印机和打字机的电源关掉。3、电脑的日常维护由在座使用的员工负责，另有专人进行电脑的维护。4、公司的电脑、传真、打字机以及复印机原则上不能用于私人用途。若有特殊原因，须事先提出。5、公司配备的手提电脑和手机不能擅自带回家中使用。6、原则上不能将非本公司成员带来本公司，更不能随意使用公司的电脑和资料等。如有特殊情况，必须事先汇报四、通讯和快件1、公司电话和手机不能用于私人通话，家在外地的员工每两周可在休息时间与家里通话一次，原则上不超过15分钟。平时与供应商的通话（包括手机和有线电话）都必须长话短说，言简意赅，清楚明了，控制音量。2、尽量用IP发送国际传真，非特殊原因不能直接发送国际传真。每次直拨国际传真和国际电话由各部门经理签名批准，在固定登记本上登记，注明收件人名址及页数等。3、寄国际快递包括EMS、UPS、DHL等，由行政