家园国际酒店的网络营销策划书.doc

策划书主要内容一 、家园国际酒店的简介二、家园国际酒店的图片展示三、网络营销的现状四、酒店网络营销之预订的市场分析五、我国经济型酒店的优势六、家园国际酒店客源供给优势七、家园国际酒店的客源供给劣势八、家园国际酒店的网页设计九、家园国际酒店的虚拟客房十、家园国际酒店与旅行网站的合作十一、家园搜索引擎营销 1、 成都家园国际酒店的简介 成都家园国际酒店是一家集商务休闲于一体的五星级花园式酒店，也是中国最大的拥有别墅群的酒店之一，地处航空港开发区及高新开发区，距双流机场6公里。酒店占地400余亩，大面积的绿化使您身在都市却能领略大自然的生态美,酒店主楼拥有品位高雅的客房与套间，以及由中外名师精心设计的风格迥异的37栋别墅。同时，为满足更多游客的需要，家园国际还拥有512平方米的多功能厅，可根据不同需求用隔段分隔，形式灵活多样。vip接待厅，纯欧式装修，高贵堂皇，适合接待首脑级贵宾。1200平米天篷的四季厅宽敞明亮，叠泉、碧水、白色大理石“y”形楼梯衬托出极致的雍容华贵。威尼斯西餐厅-提供中、西自助餐，兼具亚热带风情与英式古朴韵味。大堂吧。白金汉宫宴会厅-白金汉宫宴会厅面积900平方米，是可容纳500人使用的宴会厅和7个豪华包房，采用英国古典装饰主义的艺术风格，于高雅之中见气派，处处展现出豪华辉宏的气势,酒店家园会所-装饰典雅，高档时尚的休闲会所，为您提供全方位的娱乐服务：网球场、桑拿按摩及20多个豪华包间、恒温游泳池、保龄球、9洞高尔夫球场、夜总会等。闲憩之余，新的事业版图或许就此打开。（注释：请在此栏输入。谈谈你对当今社会环境的认识和对自己的影响）三 、网络营销状况随着网络营销的完善和发展，网络营销已经逐步被各大行业作为自己主要的营销手段之一，网络营销包括行业的分析，企业的自身分析，以及我们的网络营销策略，今天的酒店网络营销方案也需要这几个元素做铺垫和引导。 四 、酒店网络营销之预订的市场分析1、酒店预订行业发展情况2、网络预定用户分析3、网上旅行预订用户行为特点4、目前几种有代表性的酒店网络营销模式1、 酒店预订行业发展情况：随着网民数量和出游人次的增加，通过网络查询酒店并预订（包括在线预订和电话预订）的人也越来越多。无论是大型连锁酒店还是单体酒店，都在为选择合适的酒店网络营销渠道以吸引网民群体的购买而做出各种各样的努力；2、 网络预定用户分析： 从年龄分布来看。网上旅行预订用户中30岁以上的人最多，占44.7的比例；其次是2530岁的用户占29.2的比例。25岁以上年龄段的人群大多有几年的工作经历，不管是职位还是收入都达到了一定的层次，并且他们是消费的主力人群。 在学历结构上，网上旅行预订用户中以大学本科学历的人居多，占49.7的比例；其次是大学专科学历用户占30.9，大学专科以上用户占80.6。 在地域分布上以华东华北为多，其中尤以华东的上海最多，占32.1；其次是华北的用户占23.9；3、 网上旅行预订用户行为特点：（1）收发电子邮件最多为网上旅行用户进行的网上活动，网上旅行预订用户的高收入、高学历、职业性等特征决定了其网上行为倾向与一般网民有较多不同。有调研结果显示，网上旅行预订用户中在网上收发电子邮件、查看新闻、网络购物、使用网上银行等活动的人数比例都比整体网民至少高出10。而整体网民中进行下载电影、音乐、网上聊天、玩网络游戏等娱乐活动的人数比例高于网上旅行预订用户； （2）网上旅行预订用户网上消费水平高，网上旅行预订用户中经常网上购物的占71.6，网上消费较多。从调研结果来看，网上旅行预订用户的网上消费支出水平比整体网民要高；4 、目前几种有代表性的酒店网络营销模式：（1）不需要对酒店现有的管理软件进行更新或提供相应接口 (2)需要对酒店现有管理软件进行更新或提供相应接口五 、 我国经济型酒店的优势 （1）酒店网络营销成本优势。目前。四星级饭店一个标准问的建造成本约为70万元，五星级约为85万元，初建成本居高不下；经济型酒店的硬件产品功能配置体现实用性，不需要多余浪费的摆设，节省了初建成本。高星级酒店服务齐全和细致，需要员工人数众多，人工成本较高；经济型酒店由于酒店规模小，配套简单，员工可以一人多岗，从而大大节约了人工成本。 （2）酒店网络营销价格优势。相对于高星级酒店，经济型酒店的固定成本以及后期追加成本少，保本点低，同时管理和服务成本也较低，管理和服务费率远远低于高星级酒店的水平，经济型酒店具有价格竞争的优势，我国经济型酒店的价位一般在150400元之间。我国经济型酒店的消费价格，能够迎合我国一般公务、商务旅客等大众旅游消费者的实际消费需求，具有较强的价格竞争优势。 （3）信息化和网络技术的应用，突出客户关系管理的优势。无论锦江之星还是如家快捷，排名比较靠前的经济型酒店都非常注重运用现代技术手段以吸纳和稳定客源。六 家园国际酒店客源供给优势由于家园国际酒店以其价廉、舒适的住宿设施、优质的服务，最大限度满足了中国人讲究实惠的观念。如长住商务型客人在满足工作要求的基础上，不再盲目追求酒店的档次，更注重酒店的实用性，由豪华型酒店转入经济型酒店同样享受周到的优质服务，并可以节约费用。七 、家园国际酒店的客源供给劣势从目前家园国际酒店的发展现状看，酒店存在价格竞争混乱，管理专业化水平不高，管理模式单一，没有统一服务标准等问题，以及人们对该酒店的认识不足，并且尚没有形成大规模的酒店连锁企业。 八 、 家园国际酒店的网页设计家园国际酒店的网页设计所追求的效果简单地说，一是精致，二是方便，具体地有以下几点：第一，酒店的主页能够给顾客比较强烈和突出的印象第二，网页结构设计合理，层次清楚。顾客可以从主页的目录中得知自己应查得的方向第三，网页的内容应全面，涵盖了顾客普遍所需的信息第四，网页的链接应方便浏览，传输速度和图片的下载的速度快九 、 家园国际酒店的虚拟客房顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽，屏幕会立刻从平面进入一个立体空间。顾客就可以进入酒店的“虚拟客房”进行参观和设计了。 顾客只要把自己的要求输入计算机，稍等片刻后酒店就会答复。如果你的要求酒店可以满足的话，酒店将会再一次邀请顾客进入“虚拟客房”-不过这一次顾客所看到的将是自己设计的客房，客房内的一切都是按照顾客的意愿设计的。顾客也就有了一间真正属于自己的客房。 十 、 家园国际酒店与旅行网站的合作家园国际酒店与各大旅行网进行了合作，比如携程旅行网、e龙网等，游客可以通过这些网站进行酒店预订，机票订购，景点介绍等等。其主要优点在于方便顾客查寻。顾客只要输入成都家园国际酒店，屏幕上便会列出一系列与此酒店有关的信息，顾客便可以迅速查询酒店信息，预订酒店客房和服务。从而促进了酒店与旅游网站的共同发展。十一 、 家园搜索引擎营销 随着网络的发展，网络信息呈现指数级增长，搜索引擎成为网民查找网络信息的首选工具，家园国际酒店的网站能有针对