安利的渠道管理案例分析

安利的渠道管理,小组成员：,“不到中国市场，安利就不算一个真正的跨国企业。”,-郑李锦芬,目 录,四、思考启示,（一）安利的诞生,安利，是美国最大的著名直销企业，总公司位于美国密歇根州大急流市亚达城，于1959年由杰温安洛和理查狄维士在家中的地下室创立。主要经营日用消费品，涵盖了纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品和家居耐用品等系列，安利同时兼任生产及销售商。,（二）安利在中国,1991年，安利公司创办人之一的理查狄维士先生携夫人亲赴北京，了解中国的投资环境和投资的可行性。1992年，安利（中国）日用品有限公司成立，成为国家工商行政管理局批准的全国首批直销公司之一。1995年4月10日，安利（中国）日用品有限公司开业剪彩仪式在广州隆重举行。目前经营区域已遍布全国31个省区，2010年销售额218亿人民币。2011年已经达到267亿人民币，已成为安利全球最大市场。,安利中国的营业额,1997年,1998年,2008年,2010年,（三）安利的产品,安利的产品,安利的产品,（一）了解销售方式,安利,直销的类型,狭义直销就是产品生产商、制造商、进口商通过直销商以面对面的方式将产品销售给消费者，含单层直销和多层直销。单层次直销是直销商将公司产品或服务销售给消费者，根据其销售业绩向公司领取奖金的销售模式。多层次直销是绕过较多的中间环节，由生产厂家或是专门组建的直销公司招聘专职和兼职的销售人员，并进行严格培训，组成直销网络，形成一套严格的管理和激励制度，由销售人员把商品直接销售给顾客的一种零售方式。,（二）安利的销售模式,安利的采用直销的经营模式，产品从工厂生产出来，经过经销商、直销员或者专卖店，直接到客户手中，减少中间的流通环节，并保证其售前、售中、售后服务，让客户可以得到更好的服务。安利的销售模式被认为是最好的营销模式.,雇员推销,实体店铺,服务网点,传播渠道,传播渠道,经销商,安利的销售模式的特点,第一，遍布全国的服务网络第二，高效快捷的物流系统第三，高效安全的资金物流体系第四，领先同行的信息平台,安利的销售模式,第一，遍布全国的服务网络1998年，安利（中国）以“店铺+雇佣推销员”的模式转型经营。目前，安利（中国）通过直销、店销、经销等多个渠道销售产品、服务顾客。目前，在全国31个省、市、自治区191个城市开设231家店铺，并在广州、北京等19个城市设有30个纽崔莱/雅姿体验室或安利生活馆，形成了一个颇具规模的全国性服务网络。在自设店铺之外，公司接受符合条件、并愿意独立成商的销售代表申请成为安利经销商。,安利的销售模式,第二、高效快捷的物流系统安利根据本土环境制定了自己独到的物流策略，安利物流中心位于广州永和经济技术开发区，占地4万平方米。安利采用了“核心团队+第三方供应商”的物流战略。为了满足广大消费者对方便购物的需求，安利还推出了代表着现代电子商务潮流的“复合式家居送货服务”，公司在广州物流中心投资400万元建造面积达2,000多平方米的现代化家居送货配送中心。除了到店铺下订单外，营销人员/优惠顾客还可通过互联网、语音电话或传真订货三种方式下单，充分体现出安利对物流更高境界的不懈追求。,安利的销售模式,第三，高效安全的资金物流体系秉承为营销人员提供优质服务的理念，安利运用安利全球财务管理经验，透过银行为广大营销人员安排多层次、全方位的金融服务，为其业务营运提供高效、安全的资金支持，让他们更专注于产品销售和顾客服务。在基础资金物流支持方面，公司与多家银行合作，在全国所有店铺都安装了银行刷卡终端，积极引导广大消费者和营销人员逐步养成使用银行卡付款的良好习惯。,安利的销售模式,第四，领先同行的信息平台强大的IT能力为营销人员提供了及时有效的信息支持。安利IT体系已覆盖从生产、物流到销售等企业各个层面的所有信息系统，网络专线线路的长度超过40万公里，可绕地球10周。店铺电脑系统使用的RS6000高端服务器，可同时支持700台POS机，安利是中国第一家安装这种高端服务器的企业。安利强大的IT体系，持续为公司和营销人员提供着“更智能、更快捷、更全面、更专业”的深层次服务。,（三）直销Vs传销,直销,传销,直销,直销（Direct Selling）按世界直销联盟的定义，是指以面对面且非定点之方式，销售商品和服务，直销者绕过传统批发商或零售通路，直接从顾客接收订单。直销是营销的一个分支和类型。与其它类型的营销相比，它有两大明显特征。第一，它直接向用户发送信息，而不需要媒体介入。第二，它关注于特别的呼叫行动。这种直销关注于跟踪的、可评估的来自用户的积极反应。,传销,2005年在国家颁发的禁止传销条例中定义，传销是指组织者或者经营者发展人员，通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资格等方式牟取非法利益，扰乱经济秩序，影响社会稳定的行为。,直销和传销的区别,区别一：有无入门费区别二：有无依托优质产品区别三：产品是否流通 区别四：有无退货保障制度区别五：销售人员结构有无超越性区别六：有无店铺经营,（一）雅芳VS安利,人员直销,（二）雅芳、安利不同转型之路,政府在1998年的传销禁令给安利、雅芳等直销企业的“创新”空间非常小。政府明文规定：“外商投资传销企业必须转为店铺经营（包括在商店设专柜、企业产品批发给国内批发商或零售商、自开店铺）。”“转成店铺经营的企业，分为雇用推销人员（系指非企业正式雇员，通过为该企业推销产品取得劳动报酬的人员）和不雇用推销人员两类。”这样，雅芳和安利等企业在经营模式上面临着要么是“店铺+雇用推销员”，要么是“店铺+零雇用推销员”这两种选择。不论哪种选择，“店铺”都成为“锚”定直销转型企业是否合法经营的重要标志。,雅芳、安利的不同转型之路,雅芳开设了近6000家专卖店，现在几乎完全变成一个传统的日化企业，而安利却只是表面性地回应了政策约束，开设220家左右的店铺，其经营模式在稍加修饰之后继续沿路前行。现在，安利中国的销售额超过10亿美金而成为安利全球最大的市场，而传销禁令一度使安利的销售总额降到1000万元以下，雅芳虽然是禁令前销售额的4倍，但只有24亿元人民币。面对即将诞生的直销法，安利可以轻松转身，而雅芳则将面临再次选择的痛苦，两家公司在中国的前景也因此而迥然不同。,雅芳、安利的不同转型之路,而安利，作为1998年排名首位被要求转型的直销企业，安利实现了真正的转型，还是仅仅与政府一时的妥协？ 由于现行法律禁止传销，因此安利的作业模式可以暂时称为多层次直销。与雅芳不同，离开了多层次直销，安利也就不再是安利了。“AMWAY”代表着美国之路，安利当年通过国际推荐打开中国市场的时候，和雅芳最大的不同在于它在很长的一段时间里，给人充分的想像空间。,雅芳、安利的不同转型之路,安利的产品广告被用来说明安利已经转型，不再是传统意义上的传销公司。其实在中国打广告是进行直销的基础。安利的广告目前仅限于给安利带来巨大销售额、价格和利润都极高的纽崔莱。,安利在中国的五停六放,五次停业六次营销模式的转变,（三）雅芳、安利之小结,雅芳中国直销业最早开始安利中国直销业经营的最成功,四、思考启示,思考启示,220,200,（一）直销的优势,弹性它不受时间与空间的限制，随消费者与直销商的方便，在任何时刻、地点都可进行；信息的品质和数量经由面对面的沟通，使消费者对产品或服务有充分的了解。关系营销和顾客建立长久的关系，藉由现有顾客不断的重复购买，来维持稳定的业绩。,（二）安利直销的优势,通过消费商进行推销产品：其一，消费商有两个可信：一是消费商对该商品已经进行过长期消费，传达的信息不是厂家的自卖自夸或虚假广告，而是亲身体验；二是消费商是自己的亲戚朋友，同事邻居，一般不会骗自己。其二，都利用家庭聚餐、朋友聚会、走亲访友等场合顺便推销产品，交易成本比较低，甚至是零成本。其三，由消费商进行直销，能有效地避免假冒伪劣。,（三）安利的其他成功之处,一.注重环境保护二.履行社会责任三.注重企业文化四.善于激励员工,安利的社会责任,安利公司对于公益活动一直都是十分忠实的。其中就包括，2009年，安利公司提出：点一盏希望的灯，照亮成长的路，安利倾力将爱投向需要帮助的孩子。以及共享暖阳携手健康安利志愿者与天津sos儿童村孩子们一起喜迎新年。截至2011年5月，安利（中国）捐赠、赞助款项累计超过1.89亿元人民币，参与实施的公益项目3,027多项，涉及关爱儿童、保护自然环境、倡导健康的生活理念等方面。,安利的企业文化,藉以下宗旨，理查狄维士及杰温安洛开创了安利事业，创办人及其家族成员都相信这些宗旨可以为人生奠定坚实基础。 1、自由 在安利，我们推崇选择的自由，鼓励人们以各自的方式达至经济上的目标，并致力于帮助人们拓展更广泛的自由。 2、家庭 从安利政策委员会的组成，以及很多营销人员与家庭成员共同参与安利事业的情况，就可以体现这一点。 3、希望 安利事业之所以在世界各地广受欢迎，也是因为它能带来希望。 4、奖励 奖励是安利事业不可或缺的一部分，因为在安利世界里，我们需要互勉互励，共同成长，开拓事业与人生。,安利的奖金制度,1、个人销售佣金（9%30%）（月结奖金）2.2、市场开拓经费（3%21%）3、4%领导奖金4、红宝石奖金5、明珠奖金6、翡翠奖金0.25%年终奖金7、钻石奖金0.25%年终奖金8、行政