茶叶实习日记

1 / 23 茶叶实习日记 2016年 7 月 20日 经过大学三年专业系统的学习，我对市场的相关理论与知识有了一定的认知。但是这种认知大部分仅仅停留在理论的水平，为了使我们学到的这些理论与实际相结合，老师安排了我们在茶叶店销售茶叶。今天非常的开心。我工作实习的第一天，我怀着惴惴不安的心情，之前听过很多关于实习生的传闻，说他们在单位要么被当成透明人，要么就净干些杂活，于是有点担心自己会和他们一样。 踏进店里，只见几个陌生的面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说 声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅半天的时间，我就和同事们打成一片，我担心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我，所以待人一定要“真诚”，做事也要“真诚”。做事必需按部就班，不能说是死板那是做事的程序必须遵守。 事实是怎样就怎样，不要不懂装懂，这不同于作业错了可以一改再改！ 总结一下 第一天，没有实际接触销售茶叶，熟悉了2 / 23 一下店里的环境。期待第二天。 2016年 7月 21日 茶艺师坐在桌前，招呼了一下示意过去喝茶，当我坐下的时候，他开始摆弄起来，烧水，擦桌子，摆放茶具等等，等他茶叶准备好的时候水也开了。这个时候他才开始说话：很多时候我们并不是有那么多话跟客户聊，或者面对陌生客户，或者我们情绪不对的时候会一时不知道跟客户聊什么，开场白不知道怎么开。 这个时候客户来的时候第一件事情，请客户落座，接着就是烧水，然后桌面整理整洁，茶具摆放也是有讲究的很多地方茶水不摆三杯六杯， 遇到三杯六杯的时候茶具的摆放一定不能直排摆放，在很多地区在祭祀的时候会摆三个和六个杯子放茶倒酒来祭祀先人，因此有些地方是对摆放杯子是有忌讳的。因此要用三个杯子的话最好是摆出个三角形。接着就是开始学泡茶除了学好泡茶的步骤以外还要记住，除了保持好我们的笑容以外，泡茶的过程中如果遇到不小心烫手了，依然要优雅从容，面带微笑的把这套流程做完，很多新手在泡茶的时候必须遇到这些问题，很多人会把杯子扔了，在客户面前失态。所以优雅从容的忍耐性也是作为销售茶业的必备素养之一。耐心的了解客户的需求，细心的为客户服务，给他们提供一 个舒适的环境，让他们有一种宾至如归的感觉，静心的服务客户，只有静心才能泡出一泡好茶，品出一泡茶的特性方能更好的了解客户需求。 3 / 23 第二天就不时的给茶艺师泡一下茶，然后在旁边听着他与顾客交谈，然后卖一下少量的购买客户需要的茶叶。 2016年 7 月 22日 茶叶作为服务业，他的销售技巧不单单在于沟通技巧，它也靠着我们的味觉和嗅觉感知，还有一个过硬的泡茶技巧，人家说的技术会说话，过硬的泡茶技术在销售过程中能够起到很大的作用，技术 +文化 +感知 =茶道。所以要接触茶这个行业，必须先学会泡茶。 他讲述到：有一次在拜访客户的时候，客户在跟她的小弟说话，听内容知道其要给一汽车城的一位策划总监送一副一个名人的字，需要到一个相对比较远的地方取然后在去帮他挂起来。他们想要打的过去，然后我当时有开车，就自告奋勇的说，我来帮你们载。就这样很愉快的决定了，当时花了一下午的时间帮他送到汽车城，到了那个老人家办公室，老人家很热情的安排了挂画的地方，等到画挂好了，我们就坐下来准备泡茶，坐定后相互的介绍一下，老人家与客户小弟开始寒暄起来，准备泡茶的时候我就自告奋勇的说，你们聊天我来泡茶给你们喝，我开始泡起茶来 ，很规范的泡茶流程或者说行云流水。等到茶泡好了老人家很开心的说：卖茶叶好，茶叶修身养性，喜欢茶叶的人素养都很高，然后跟我讲述了一些于丹老师写的一些关于茶文化的见解并赠我一本茶道的书。泡几道茶叶后，他主动说，下次来的时候4 / 23 带一些宣传单来，我带你去底下商铺宣传宣传。我表示感谢并留下联系方式说明第二天将再次拜访。 作为营销人也需要掌握好行为主动性，抓住机会，制造机会。 2016年 7 月 23日 到社会工作，和自己所学的专业，实习结束后回到学校还可以有一段时间进行学习改正。实习是为了让我 们更加有信心去面对以后的工作，为以后的工作做做准备，准备充足后，在正式的工作中就不会什么都不会做，什么事情也做不了，就少了一个适应期。 我是一名销售专业的学生，在这个社会上只要有市场就有销售，一般的销售工资不高，但是却有丰厚的提成，所以销售人员都是靠自己的实力吃饭的。在学校的安排下，我到一家茶行进行销售实习，在茶行完全是中国的古老特色，进去的第一感觉就是走进了一家书香门第的家，在里面闻到的第一种味道是酣醇的茶香。在经理的安排下，我先和一位姐姐学习一段时间，这段时间我的日常工作都由这位姐姐安排。刚 开始我每天的工作就是对这些茶叶进行了解。茶艺是我们中国的古老艺术，现在每个城市都有茶馆，很多人在休息的时候，或者 朋友聚聚的时候很多会去茶馆喝口茶，而茶就是由茶叶泡制而成。中国的茶叶有很多，大家最熟悉的就是铁观音5 / 23 和普洱了，它们有名是因为它们泡制出来的茶好喝，好茶是甘甜的、滑顺的、细腻的、持久的，当然还有许多其他的感觉，让人喝起来感觉很舒服。实习了一段时间，我对茶叶和泡茶都有了一定的了解，所以我单独开始接待买茶叶的顾客，每个来买茶叶的顾客，我们都会为他们泡壶茶，让他们品尝一下，其它茶叶的味道，再让他 们选购，虽然这些茶叶都免费泡茶给他们喝了，但是我们的客源量加大了，回头客增加了，这些茶叶的利润也早就回来了。真是佩服老板教我这样的办法来吸引顾客，不过成效还是不错的。 2016 年 7月 24日 实习了一段时间，我的交谈能力推销的能力有着很大的提高，慢慢的我也熟悉了这项工作，经过这段时间的实习，让我收获颇丰。每个人不是一出生就会做这做那，都是靠学习得来的，在实习中我们将课堂上学到的理论知识运用到工作实践当中，让我们对社会工作和自己所学专业更加的了解，培养了我们的动手能力，增加了我们的工作经验，让我们对 以后的工作充满了信心，也对以后的工作拥有了动力。在实习中我知道了自己存在的不足，所以在以后的学习工作中，我会继续努力。通过实习，我也明白做人要与时俱进，经常要有新的想法和创意来提高利润，不然在这个竞争热烈地社会，迟早会被淘汰。短短几天的销售时间就结束了，经朋友的介绍我来到了茶庄实习，虽然通过考研的艰辛努力6 / 23 但是我不想彻底放松自己，在茶庄实习，刚开始以为这是个简单轻松的工作，直到真正工作了一个月我才知道这份工作其实也不轻松啊。所以我们这些实习生不仅要帮客人泡茶还要牢记各种茶叶价格和一些基本茶叶知识来销售茶叶，除 此之外每天做卫生保持店堂干净是必不可少的重要环节，以为每个客人都喜欢干净整洁的环境来品茶聊天，这看似简单的工作也让我从中学习到不少东西，比如如何做卫生，怎样与客人更好交流，怎样处理各种突发状况并随机应变，同时也学到与自己专业有关的一些营销知识，感觉实习真的学到不少，是非常值得的一次实习。 2016 年 7 月 25日 中国茶文化由来已久，茶馆便是其最佳展现之地，茶艺十六道的首道是精器妙用，泡制功夫茶数用紫砂壶为妙。当然紫砂壶仅适用于泡耐泡茶，多数绿茶则不适用，可改用盖碗，活用玻璃杯。现在玻璃杯用得很普遍 ，源于玻璃得透明，可以看到茶叶冲泡后婀娜多姿的形态，观其形色品其香。泡茶的基本程序是洁器 温杯 投茶 冲泡 分茶 品茗。冲泡时极为讲究，应高冲，用水流冲击茶叶，使其泛出茶香，并利用手腕的气力，将水壶由上向下反复提三次，这一动作称为“凤凰三点头”。 其作用，一是让杯中的茶叶在水的冲击下上下翻滚，促使茶叶的有效成分迅速渗出；二十也是对客人表示敬意，三点头象征着谦逊，真诚，就像行鞠躬礼。投茶的方式有：7 / 23 上投，下投，中投。古有言投茶应有序 ,即：年龄中投，夏上投，冬下投。分茶汤时有两个成语：关公巡城 、韩信点兵，关公巡城是指循环斟茶，茶壶似巡城之关羽。此番目的是为使杯中茶汤浓淡一致，且低斟是为了不使香气过多散失。韩信点兵：巡城至茶汤将尽时，将壶中所余斟于每一杯中，这些是全壶茶汤中的精华，应一点 一滴均匀分注，因而戏称韩信点兵。另外冲泡时还有刮沫一个环节，即茶道中的春面扶风：用茶盖刮往壶口的泡沫，盖上壶盖，冲往壶顶的泡沫。淋壶可以冲淋壶盖和壶身，但是不可冲到气孔上，否则水易冲进壶中。 2016 年 7 月 26日 看着其他前辈忙碌着，自己在旁边学着，早上我们要对包厢里的茶盘茶具消毒，擦包厢，换下过了一 夜的开水瓶，接着是擦大厅浇花。站在大门边上等待客人来临同时还要关注店外是否有其他车辆随便停留，当有客人来时我们就默契的分工一个开包厢灯和空调，另一个则是拿客人寄存的茶叶再进包厢为客人泡茶。实际上泡茶是最重要的环节，刚来时学习如何用不同的茶具来泡铁观音，红茶，和岩茶，不同的茶叶泡法及其温度都不同，口感自然也不同。当第一次给客人泡茶时经理就在我旁边看着，使我更紧张了，水一百度烧开后，倒入盖碗，刮完沫后要及时将茶水倒出，否则会泡坏茶叶，就在这时，犹豫我拿的姿势不是很准确，加上一百度水温我的手被烫到了，经理在旁边不 出声，我心想绝对8 / 23 不能让客人察觉到于是一直忍着知道倒尽盖碗里饿茶水后，将手放下用凉的茶巾包住烫伤的手，那时手指真是如火烧，在这种情况下也只有这个方法了，结果第二听我的手起了好大一个泡，也因为这样我才知道怎样拿盖碗的姿势不容易被烫。接下来每一天泡茶的技术都在不断的进步着。 2016年 7 月 27日 泡茶时，我遇到了很多客人，这是我在学校和家里都不怎么会遇到的，这真的是和社会接触了，有公安局局长，有火电产产长，有做生意的老板，还有白领，和他们也会聊到很多，他们有教我一些为人处事，有的以过来人经 历教我未来路如何走，也有和我们分享自己心情的，我学会做一个聆听着，也会报着学习的态度听他们的经历感觉这些也是我实习重要的收获，让我更加了解接触社会，不再只是温室里的花朵，同样我们也会遇到一些刁难的客人，酒醉的客人，脾气大的客人等等，有的也会让我们觉得很委屈，可是作为服务行业的我们必须以客人为大，学会了给客人陪笑脸，但对于一些无理取闹的客人还是会和他说道理，终于我明白了给人实习，为别人服务是真的和家里不一样，不能任性妄为，在这里我学会收敛自 己的脾气。我想以后再面对一些不好的事情我也可以有一个好的心 态来应对了，这也是我的收获。 总结：茶叶是比较有潜力的行业，一是市场需求稳9 / 23 定且较大，二是作为农业的延伸，政府有扶持之意。另外，喝茶，特别是在环境幽雅的茶馆并不亚于在咖啡厅。该行业进入门槛不高，关键在于对茶道的领悟、茶品的准确把握。消费人群分析：社会人员，主要是休闲，谈生意，朋友聊天 ;再校学生和社会青年，更注重于朋友聊天和浪漫情调。营业时间主要在下午三点至 5： 30，晚上 7 点至 12点，晚上生意相对较好，另可开出早茶，提供粥之类的早点，应该也不错，但营业时间相对拉长，小规模的茶馆一般难以办到。茶馆经营 还需有自己的特色，开出独具特色的品种，适时根据市场变化创出新品种，如夏季根据天气热的特点，自制泡沫系列，迎合青年的需要。实习时间虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。 2016年 7 月 28日 作为一名销售人员，捕捉顾客信息是很重要的。因为，信息的获取是多渠道的，通过对事物的观察和感知会从中获取很多有益的信息。而销售工作离不开信息，你的 每一次成功销售都是从获取信息开始的。在产品销售工作中，首先你要知道，哪些行业、哪些地区、哪些人会对产品有需求，这本身就是一个获取信息的过程，这方面已经有过很多成功10 / 23 的范例。在一群淘金的人当中，就有一个人观察到这些人虽说手中有大把的金子，却缺水喝，于是改行卖水，结果靠卖水获得了巨大成功。而淘金的人，有的淘到了金子，却也有人因未淘到金子而倾家荡产。在赌城卖方便面成了大老板，也是靠自己敏锐的观察能力和想象力。这是讲的一个中国女人的故事，她看到在一个闻名世界的赌城，经常光顾的是巨贾富商，由于精力时刻都集中在赌上面，吃 东西时都非常简单，能填饱肚皮就行。于是她卖掉自己的饭馆，改做方便面批发，结果一年内挣了很多钱。试想不靠敏锐的观察能力和丰富的想象力，怎么会提炼出含金量如此高的信息呢？ 捕捉顾客的信息，从而顺其道影响顾客间接接受我们公司的产品，这就是一名成功销售人员的能力所在。 2016年 7 月 29日 今天我买进的茶叶全部卖出去了，这么多天的努力没有白费，在这次实习销售中我成长了很多。营销，营在运，筹在幄。任何一种经济活动，任何一个市场，都不得不遵循“先观 今天开始了实习，做 9 路 来到了锦州儒家茶业旗舰店，进入店内，进入店内，锦州儒家茶业的店内总体是以传统的货架陈列方式展示产品，配合了儒家文化的思想，店面设计以及店内产品相关物品，桌椅、广告牌、展示柜等都是协调统一布置的。跟负责任说了我的来意，观察店内的茶品，11 / 23 首先跟负责任询问茶品的而销售状况，以及宣传方式，通过什么样的手段就行促销，近几年来，保留的一些广告作品，招贴、海报、 POP、视频、户外的电子版等等，很多宣传方式。我都记录下了，仔细的观察。接下来观察茶品的包装，仔细观察每个细节，包装上的文字，包装礼盒的种类。不同的材料或容器的包装 。在店内，跟经理说了我的情况，同意我查阅店内的相关文件，并带我一起了解相关知识，公司大力弘扬中华茶文化，传承儒家思想，推动茶产业的发展。大体了解了它的基本信息，把了解到的资料回去整理出来。 今天的人物主要是在网上进入儒家茶业的网站，搜索相关的资料与图像资料。该企业的基本信心已经掌握，接下来在网上搜集相关资料与数据，如儒家茶业的企业发展历史，企业简介以及儒家茶业的品牌观等，这些信息都作为我对儒家茶业做的而毕业设计的参考资料，并对搜索到的文字的信息以及图片进行整合。网上有儒家企业自己的网站，条理清 晰，易懂，更加丰富了我对它的了解，传承儒家思想，弘扬中华文化。经在网上调查，了解到在东北地区，辽宁省有两家连锁店，该企业要把辽宁地区的知名度做的更大，让更多的消费者了解儒家茶业，弘扬中华茶文化，带动茶业的发展。公司以安溪铁观音为载体，大力弘扬中华茶文化，传承儒家思想，致力于生态茶园基地建设、茶叶科研及茶产业提升，实行“基地公司连琐加盟”一体化模式，构建和12 / 23 谐健康的极致生活。通过在网络、图书馆以及其他书籍上搜集相关信息，并收集了有关茶文化知识的文字信息。 另外在网上做问卷调查法。在贴吧发帖子，调 查购买儒家品牌茶产品的消费者以及和本地人购买的消费者对该品牌的印象和态度。调查茶的包装的重要性。采用简单的网上问卷形式，对几个首要问题做出总结。购买过儒家茶业茶品的人中，一半的消费者是以送礼为主，一半是为了自己品茶。消费群体都包装的的心理都普遍增高，大家都喜欢比较精美的包装，只要少数的人们喜欢简洁的单品，这就 说明了人们不仅仅的品茶的悟性提高了，而且大家都在享受这种茶艺生活中，慢慢的开始了茶品包装的储藏功能的提高。还有些消费群体喜欢儒家茶业在一定时间内，会举行大型的茶艺表演，吸引了很多消费者购买。 第三天了，继续去实地进行了解考察，这次主要针对的是儒家茶业店内产品进行搜索了解。就是针对一系列的有关茶的平面广告的搜集，从中吸取精华，提升自己的毕业设计的制作。了解儒家茶业近几年来哪些活动做广告以及节日的促销活动的宣传发法和内容。对招贴设计进行更深的制作，并查阅有关招贴设计的书籍，在理论上补充。跟店内的吴敬图经理商讨同意下，他把近几年内的一些海报、招贴、平面广告以及其他宣传手段的作品给我看，很清晰，他们把所以的资料都分的非常有条理。该茶业的大部分宣传方式主13 / 23 要采取的是网络以及平面广告，另外还有 一些宣传单为主，促销节日的招贴海报等等。我看了该茶业以前的平面广告，大部分都比较简洁，总体不是很统一，基本上都是一次一个宣传色调，没有一个总体的统一色调，比较分裂。但是儒家茶业还是取得了非常优异的成就。这些所有的宣传形式，让人们感受到新鲜的茶文化，让茶以另种不为饮料的形式进入人们的日常生活，普及饮茶概念全民健康行动。已经建立了一个良好的口碑，不仅使得本地人可以受到茶文化气息和精神文明的熏陶，儒家茶人在儒家思想的引领下，“以仁为核心，以义为原则，以礼为规范，以智为范畴，以信为准则”，秉承中华文化的深厚渊源，大 力弘扬茶文化，推动茶产业的发展。我做的毕业课题中，包括招贴设计的制作，因此这些东西对我很重要，所以我仔细的一遍遍的观察，看这些海报招贴中的每一个细节，包括文字、总体色调、版式、以及它的标识进行了研究和分析。把这些注意到的细节记下来，为我的招贴设计做铺垫，让我的招贴设计能够吸取更多的经验，以及从该茶业宣传方式的不足中，获取经验，从而让我的课题更丰富。 第四天去做户外调查。我做的毕业设计课题中，包括儒家茶业平面广告设计， 企业形象平面广告以及企业形象展示户外平面广告，其中包括了户外广告， 因此，我去了儒家茶业的户外的一些14 / 23 广告去观察，一些是户外墙体广告，总体感觉给我印象很深刻，因为那幅墙体广告色彩清新，加上广告中添加的一些传统文化元素，让我感触深刻。我一共找到了 3处户外大型广告，从这些广告中，我发现了颜色的重要性，了解到在户外广告中，视觉冲击力非常重要，要选择在人口密度流动大的地方，户外广告中，人们注视时间非常短，甚至只有几分之一秒，有时人们在同一时间可能接触到许多户外广告，所以要取得广告效果，就要做到让人们视觉暂留，这非常重要。就像儒家茶业的户外广告中，归纳如下几点： 1、背景采 用牛皮纸复古黄，比较醒目。中的绿色非常醒目，正是这种对比，给我留下的很深的印象。但是在户外墙体广告牌中，排版有点复杂，应加以改进。 2、在左边，一个大大的儒字，占去了很大的面积，一个毛笔画的勾在周围，非常吸引人。这给我的设计增添了灵感。 3、地理位置适中，选择了人流量大的地方设置的户外广告牌。 4、视觉冲击力强，加入了水墨风格，给人印象深刻。 5、广告牌中下方的文字不太清晰，需改进进行调整。 6、户外广告的更新性较差，时间久了比较陈旧。应在热销季节 ，进行更新， 吸引消费群体，加深大众的印象。 五、去同行企业中观察。主要去了古塔区与凌河区；15 / 23 两处的茶店，分别探访，与儒家茶业做比较，观察他们店面的地理位置，以及以顾客的身份进入店内，仔细观察他们的产品的包装，包装有什么不同，哪些是需要改进的，哪些是已经完善的，都印在脑海里，回去记录下来。儒家茶业的产品的包装大部分都是依据每个产品的系列做的包装，比如在铁观音系列中， VIP 产品主要是以黄色色调为主， 显示高贵；熟香型系列茶品中的嘉露是以红色色调体现，包装简洁但并不是协调，非常吸引消费者； 茶品中的谢师茶是以牛皮纸黄的色调表现，谢师，感谢师长之意。包装特色体现为：取意“品清茶 ?谢师恩”，寓意“人生如茶，师恩如山”。礼盒设计成 “书型”，正面背景为孔子讲学图，意在纪念孔子；封二印有唐代著名文学家韩愈师说全文，意在体现尊师重教；内装以“三”为基数，暗合孔子 “三人行必有我师焉”名句，充分反映孔子谦虚好学、人人皆有可学之处的进步思想。“谢师茶”套装，寓意深刻，艺术感强，文化韵味浓厚，是馈赠“师长”的佳品。以此得出，儒家茶业非常重视细节，以及与文学相结合，传承中华文化。种种系列的产品，都搭配合理 有序，与其他同行业中不足的是，应该把这些所有的产品在抓一个共同点，让所有的都有一个统一性，从而，又不失单独系列茶品的个性。以不同的包装形式体现，抓住人们的消费心理，制定不同的包装，从而吸引更多的消费群体，来体验儒家茶业茶品的特色。以茶16 / 23 作为情感交流、人际互动的载体。 第六天，之前的前期工作已经准备好了，相关的资料已经了解透彻，接下来要为我的毕业设计中的内容打基础，包装设计、平面广告设计、招贴设计这三项，都是需要设计的东西，最终要印刷出来的，要想做的精美，就要懂得一些设计前后的知识。所以在做效果 图时应该注意很多问题。我来到了锦州兴达印务广告有限公司实践。来到了该公司，我利用上午的时间去跟经理沟通，去了解整个公司的流程，熟悉公司的环境，观察其他设计员的操作的过程。看见她们那些成手设计师，速度很快，跟客户沟通的也非常顺利，客户跟她们也已经非常熟悉，很赞同她们的设计方案。下午，设计部经理周姐让我开始练习一下，给我一份收据，让我先做一下，她看看，做了 3 个小时，刚开始去很慢，做完后，周姐给我检查，我以为做的很好了，可是发现了很多问题，比如关于很色的精确值的设定，关于正片叠底的应用，让我恍然大悟。明白了平常设 计中，关于印刷的一点小知识，但是却非常高兴。明天继续新的学习。 第七天，今天是让我开始了进入设计的环节，在做设计的时候，发现了有许多不知道的事项，通常会忘记对黑色的精确设置。经过了几天琐碎的设计任务的锻炼，使我学到许多在课本中无法涉及的内容。学到了在学校所不能学到的东西，学会了怎样与客户交流，怎样揣摩客户的心理，锻17 / 23 炼了自己的交流能力，认识到 了设计的一般流程，对字体的记忆，颜色的精确设，CMYK及 RGB置的设置，光线的要求，设计的东西是否可以印刷，各种设计格式的混杂，各种各样的细节， 对我的感触是那么的深！在这短暂的实习中学到了很多东西对将来进入社会做了初步的了解锻炼，可谓收获丰厚。我这这家广告公司呆了不算长，一个月，但是让我学到了很多很多知识，比起以前的实习地方，我非常喜欢这里，通过一个月的学习认知，我相信我的毕业设计的内容做的会更加的完美精确。在这学到的东西，会让我做的包装设计、招贴设计以及企业形象平面广告更加的精美。 实习周记一 2016年 1 月 10 日 经过大学三年专业系统的学习，我对市场的相关理论与知识有了一定的认知。但是这种认知大部分仅仅停留在理论的水平，为 了使我们学到的这些理论与实际相结合，学校安排了我们顶岗实习。实习的第一道坎就是找单位，怀着忐忑不安的心情，我开始寻找实习单位。在这一周的找实习单位中我既品尝了收获的喜悦，也咀嚼了挫折的滋味，学到了很多在课堂上学不到的知识，真可谓上了非常珍贵的一课，受益匪浅。通过这次，我也对今后自己的学习、发展方向有了更进一步的认识：学习不仅仅是学习课本知识，还要也是更重要的是学习如何将学到的知识应用于实践。 18 / 23 实习周记二 2016年 1 月 17 日 今天非常的开心，今天是一月十日。我工作实习的第一天，我怀着惴 惴不安的心情，之前听过很多关于实习生的传闻，说他们在单位要么被当成透明人，要么就净干些杂活，于是有点担心自己会和他们一样。 踏进办公室，只见几个陌生的面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我担心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换取 了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我，所以待人一定要“真诚”，做事也要“真 诚”。做事必需按部就班，不能说是死板那是做事的程序必须遵守。 事实是怎样就怎样，不要不懂装懂，这不同于作业错了可以一改再改！ 实习周记三 2016 年 1 月 22日 这个礼拜，算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展 方向等。另外，尝试更同事多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。 同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援 助之手，令我非常感动。 19 / 23 几天之后开始在同时的帮带 下，做一些业务相关的活，主要是在 一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。可别小看了这些活， 虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是 环环相扣的。为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。 为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事 情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快， 但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然 后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来， 做起事情也越来越顺手了。 实习周 记四 2016年 1 月 30 日 第二个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看， 多问，多观察，多思考！ 一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努 力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时 候也会获益良多。 另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。 做生意，搞销售，靠的就是一张嘴，口才好、把握分寸 、恰当的讲，就容易把顾客的心抓住，从而就可能达成20 / 23 交易。这层道理我是明白，但真正到了自己去面对时，却发现由于性格内向，再加上缺乏锻炼，想要抓住顾客的心，还真有难度。于是几天下来，没能完成一桩交易，想来真的太差劲了。 实习周记五 2016年 2 月 6日 实习第三周开始，已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务，公司也知道对于销售，我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。 现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司 产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。 实习周记六 2016年 2 月 13 日 这个星期，我学会了 “主动出击” 当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈，要从小 事做起，但有些时候，是因为他们心中没底 ，不知道你能做什么。做“杂活”是工作的必需，却