超市计划书

1 / 35 超市计划书 小型超市创业计划书 一、基本情况： 1、企业名：百货超市 2、行业类型：零售 3、组织形式：个体工商户 主要经营范围：自己家乡的集镇，这里是人流的中心集合处 4、经营地点：中馆驿镇溥集街 面积：占地大概 150平方米 选择该地点的理由：因为镇中心处没有一间较大的超市，该地点是人流车流的集中地带，交通方便，市场前景非常广阔。 、创业者个人情况： 姓名：杨江华 性别：女 年龄： 39文化程度：大专 相关工作经历：曾经在商店里卖过东西，懂得一点怎样经营，但在日后的日子里本人会增加社会实践的，学习与这方面的知识的。 二、立项概述： 我是一村一名大学生，专业是农业设施专业，从小对经营方面感兴趣。现在将要大学毕业了，凭着自己对经营的爱好和向往，一直希望在自己的乡镇开一间超市，用此来2 / 35 发展自己乡镇的经济，是市的许多超市吸引了我，我去超市购物时的启迪，使我对此产生极大的兴趣。根据本人的经验，资金情况及对当今社会的了解，决定要谨慎从事，三思而行，因为这 有非常大的风险的，加上自己的经验不足。 随着居民生活水平的不断提高，追求环保，健康的消费已成为一种生活时尚，所以我打算要销售一些绿色的产品，以保证人民的身心健康，顾客至上，这是我们的宗旨。 三、市场调查 商圈范围、潜在的消费群体、消费能力、竞争情况、市场潜力、徒步商圈 居民区、消费能力高、附近只有一间不算很大的超市。 人们生活水平提高，需要的物质有所增加，生活方式改变，大多数消费观念增强，消费结构合理 四、对其它大型超市的调查： 1、店铺 硬件调查。主要包括：竞争店的选址、店铺外观形象、建筑物构造、停车场的设计、经营设施配置等方面的调查。 2、店堂陈列布局调查。主要包括：竞争店的楼面构成、平面布局、面积分割、商品陈列及店堂气氛营造等方面的调查。 3、商品能力调查。对竞争商店商品品种齐全的程度、商品的价格带、商品的品质、货源供应等情况进行调查分析。 3 / 35 4、顾客层次的调查。主要从年龄层次和收入层次进行调查。 5、店铺运营管理调查。对促销、补货、陈列及环境卫生等方面的调查。 需求与供给的关系有以下几种类 型：需求旺盛，供给偏低型；需求旺盛，供给旺盛型；需求不旺，供给也不旺型；需求不旺，供给旺盛型。从仓储式超市选址看，其立地商圈内需求与供给关系呈现出第一种类型最佳，第二种次之，第三、第四种类型要尽力回避。对需求和供给的调查，要注意对潜在需求和供应的调查，要特别留意可能会引起供需变化的一些因素的发展趋势。 6、仓储式超市的调查： 在仓储式超市选址时，除了对以上大的项目调查外，具体地点选址还必须对以下几个虽属细节问题但又颇为重要的几个因素进行调查。 可见度。可见度是商店 被往来行人或乘车者所能看到的程度。场所可见度越高，商店越容易引起客流的重视，他们来店购物的可能性越大。因此仓储式超市选址时要选择可见度高的地点，如两面临街的十字路口或三岔路口。 适用性。如果要征用土地建房子要考虑土地面积形状与商店的类型是否相符，如果租用现成的房子则要考虑建筑的构造、材料、立面造型及其可塑性，仓储式超市货架比一般商场的高，相应地要求建筑物的层高也比较高。同时还4 / 35 要了解有关城市建设发展规划要求，详细了解该地点的交通、市政、绿化、公共设施、住宅建设或改造项目的近期、远期规划。 交通便利性。主要了解两方面的情况： a、是该地是否接近主要公路，交通网络能否四通八达，商品至商店是否方便，白天能否通过大型货车。 b、是该地是否有较密集。因为这直接关系到顾客购物的便利程度。 五、开业前的市场调查： 在开超市之前我得访问一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况， 并询问了一些消费者，比如：不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化 。 低收入消费群的消费行为及心理特征： 1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。很多外面大城市的超市就以这样的实惠5 / 35 吸引了众多的市民。 2、注重质量。目前，城镇里的低收入群中。在调查中，我发现他们的消费习惯远远不同于农村消费者。他们已经具有了消费 过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃。 3、购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为。 六、超市市场调查目的及内容： 做好市调，提升竞争力一次好的市调，可以提升本 身的竞争力，掌握自己的发展方向，了解竞争者的动态，做到知已知彼，百战不殆。 零售业，一个商品平凡不能平凡的商品交易场所，她带给的人们的一些期望，没有负于其它行业。如何在这一块新型的圣地发挥商品的潜能，如何驾驭商品的成功之帆？这就要学会如何做到商品正确市场调查。 七、商品分类： 1、主妇商品，这种商品的价格如有轻微的变动有些顾客即有相当的关注。顾客对这种商品的价格敏感度最高。6 / 35 同时在销售时应注意此类商品的质量。例：生鲜的商品更应注意鲜度及陈列的量感，妈妈菜蓝商品是每家店以生鲜 为主，一般是用来吸引顾客，走低价位及市场鲜度较强的商品，此类商品市调时要非常注意价格的幅度。 2、红色商品：顾客对此类商品的价格敏感度次之，这一类商品销量一般比妈妈菜蓝那一类商品销量大，价格也一般比妈妈菜蓝商品高些。此类商品一 般都适应中层消费者。所以对此类商品要注重品牌及质量，这种商品也称之为价格商品，畅销品排行榜上经常有此类商品。绿色商品：顾客对绿色商品的价格敏感度最低。 3、市调完商品后要做商品的整理，要将营业额商品 .毛利商品 .敏感性商品 .季节性商品 .形象商品区别，做 一次整理。包括排面和价格。 一次完善的市调你会注意到我们的很多商品属于畅销商品还是属于滞销商品，可以让你在最短的时间里调整你的商品。 市场调查表明：客户十分重视产品的质量，重视产品的价格，我个人认为市场潜力还有的，如果加大宣传，使人们的消费观念改变消费就等于让社会发展，适度的消费能够促进社会经济的发展，使社会进步；所以通过多种手段和广告宣传，让人们改变以前封建的思想，是非常重要的，也是当务之急。超市的销售产品要丰富多彩。 7 / 35 八、经济可行性分析： 、投资估算 ：租店铺投资 2 万元，室内装修 1 万元，货架及其他设施 2 万元，入货 10 万元，雇佣员大约 1万元，周转资金 10万。总投资 26 万。 、成本控制： 租金 2000 元，人员工资大约 7000 元，按不同的级别不同的工资，不可预见费 1000元。 小计每月成本约： 10000元。 九、如何切入市场： 由于本地超市很少，依靠知名度进入市场并无多大的壁垒。相反，尽量接近顾客，引导顾客享受绿色产品，享受优质的服务和实惠的价格是本超市的当务之急，所以要采取以下措施做好宣传广告： 、开业前期，通过发大量宣传彩页，通告社区居民，到附近各垸、村做张贴广告。 、开设一些购物券和一些会员卡，从中得到优惠。 3、在节假日开展优惠活动，及投奖活动。 十、经营目标： 1、根据市场预测，开业后尽力完成日均净盈利 200元左右，月盈利 6000，年盈利达 5万元左右。开始一两年先稳定市场，打出名誉和信用度，稳定客户稳定营业额，稳定企业动作机制。 8 / 35 2、四五年后以发展为主，在三个方面尽力发展：发展散户；发展团体客户；发展会员卡客户；此时月 盈利力争达到 10000元，年盈利达 15万以上。 十一、开业行动计划： 1、大学毕业后先出来工作挣钱，至少 5年。 2、在工作的过程中，要不断地学习关于经营超市方面的知识，以便更深入了解市场的趋势。 3、尽量找合作伙伴，因为这个项目是比较巨大的，而且是有风险的。 4、筹借资金，主要是向银行货款和向朋友借。 5、走访社区联系客户，了解客户的需要。 6、租赁店铺，室内装修。 7、进货准备开业，加强开业前的有效宣传。 8、正式开业，开业那天搞一个现场优惠活动。 开小型超市的优势： 中小型超市一般指几十平方到几百平方的超市，主要经营快速消费品和生活必须品。一般都是由投资人利用管理软件自己管理，家族式管理比较多见。 行业优势： 1.门槛低，一般只要有资金投入就可以开店 ; 2.风险小，主要经营快速消费品和生活必须品，而且大多数资金都是投放在商品上，容易回笼，是一个属于高9 / 35 周转率的行业； 3.效益稳定，一般都有固定的客源，几乎没有淡季； 4.易操作，只要初期工作安排好，以后几乎是年复一年，日复一日的同样工作，容易系统化； 5.安全性高， 100%的正规行业，主要与居民打交道，现金交易，遵纪守法； 6.一次性投资，一般情况下只要能正常运营基本不用追加投资，固定资产折旧率低； 7.工作环境好，在室内，不受天气影响，不怕风吹雨淋，不用东奔西走。 行业劣势： 1.竞争激烈，由于门槛低技术含量少，所以竞争已经达到白热化； 2.利润低，由于竞争和大卖场的挤压，利润几乎是最低点，一般只在 10%左右； 3.工作时间长，最少营业 12 小时，一般都在 16 小时，还有做 24小时店的，而且没有休息日 ; 4.工作单调，日复一日的同样工作让人感觉乏味，几乎与外界隔绝； 5.人员流动性大，由于利润低，所以工资待遇也不高，再加上工作单调所以人员流失就大； 6.工作量大而琐碎，由于单品数量多，销售额高但10 / 35 利润低，所以效率 就低； 7.影响健康，由于工作时间长，工作量大，得不到很好的休息和锻炼，一般都是亚健康状态下工作。 8.炒作空间小，尤其单 店运营，辐射范围一般在 500米半径以内，无法做规模宣传，再加上面积有限，所以很难炒作。 9. 没有系统管理经验，中小型超市一般都是根据自身的具体情况来设定经营和管理模式，除规模连锁的店外，大多数店的工作都无法系统化和流程化，给管理带来很大麻烦，而且现在大多数超市的管理资料都是针对大型超市做的，对于中小型超市不是很适合，几乎没有成型的模式。 项目确立 随着零售业的发展以及超市行业的壮大，尤其中小型超市具有风险小周转率高的特点，所以有更多的人想选择这个行业。由于开店前的初衷 不同，所以会选择不同的管理模式，也就形成不同形式的超市。 中小型超市一般有以下几种形式： 夫妻店：一般以家庭为中心，自己管理，自己理货，自己收款，规模在 100 平方左右。优点：投资少，不用 POS机和管理系统，货架可以采用简易货架或自己制作等；营运成本低，一般不用服务员或少用服务员，还可以享受下岗优惠等政策；易于管理，店面小，几乎无库存，商品一目了然。 11 / 35 缺点：辛苦，一般日常工作都由自己打理，没有人可替换，无休息日，夫妻共同管理，琐事多，容易影响夫妻感情；发展空间小，由于家庭经 营，无法扩张或连锁经营；经营不够理性，没有管理系统，所有决策靠感性认识，缺乏数字依据。 社区店：一般在小区的出入口或主要通道上，以居民为主，多开有前后门方便顾客，最好以 浴池，社区医院，公交车站点等为邻，面积大多在 100平方左右。优点是消费稳定，多数都是回头客，客情好，单品少容易管理，丢损少，主要销售生活必须品和快速消费品。缺点是规模小，影响力小，由于消费群体比较固定，所以很难提高销售额，毛利低，几乎没有高毛利商品，没有竞争力。这种店可以正规管理，采用 POS机收款，因为销售比较稳定，所 以也可以雇人管理，但要抓好收款环节和定期盘店。 校园店：在校园内或校园附近，主要针对学生和老师，大学的校园店还会有教师家属消费，但比例很小。不同的学校商品结构会有所不同，中学的校园店基本没有洗化和日用品，但是有现场加工的简餐，饮吧，代煮方便面等项目；大学校园店的洗化尤其是日用品的比例就很大，方便食品和休闲食品的消费也相当可观。校园店要求从起名到装修以及经营方式都要做到时尚，有激情有活力。校园店的毛利比较大，尤其是大学里的日用品和中学里的简餐，毛利都在12 / 35 30%-50%左右，还有校园店的学生流动大， 几年一循环，但只要生员稳定那么消费就稳定。校园店的收款速度是一个关键问题，尤其是中学，消费时间特别集中，客单价低，客单量高，小型店一般不适合采用 POS 机收款，成规模的店要用POS机收款，就必须多加收款台，几千人的学校就要有 4 6个收款台才能够用。 校园店都很赚钱，属于零风险，但是需要社会背景和相当的关系才可以。 专门店：为特定的消费群体而开的超市，象医院附近，厂矿内，写字楼内等的超市，都有明确的消费群体，商品品项固定但是比较单一，有销售重点，要根据不同的消费群体销售不同的商品。其他特 征类似于校园店。 小型便利店：一般位于市中心或繁华地段，客流量大，交通方便，主要销售香烟，便利商品，饮料，冷饮等。由于占有好的地理位置，所以房租费用都比较高，而且没有太大的门市，所以都是小型超市，多数都在 50 平方以内，手工收款，不雇员工，毛利大，一般都在 20%以上，单品数量少，但是单品销售量大。属于高费用，高销售，高毛利的三高店。 中型超市：面积在 200 平方米以上，经营品种全，以上说过的经营项目基本都有，侧重于食品，包括生鲜，或租赁或自营。 POS 机收款，利用管理软件帮助管理，有成型13 / 35 的 规章制度，人员配制，但除了连锁店外基本都没有各项工作流程，这也是中小型超市不好管理的问题所在。位置一般都是在成型商圈内或者依托农贸市场等中小型商业区，但是一定要远离大型超市。店内除了正常商品陈列，还要有特价台，特价地堆等人气商品， 以上的形式都不是独立存在的 ,都是互相交叉 ,互相包容的 ,要想把超市做好 ,首先就是要定好位 ,确定自己的目标消费群体 ,做到有的放矢 . 商圈与选址 理论上讲以超市为中心，步行 15分钟，骑车 5 分钟为半径既是该超市的辐射范围，但这绝对不是该超市真正的商圈 ，只能说是狭义的理论上的商圈。对于中小型超市来讲，真正的商圈并不是一家门店，一种生意能够确立的，而是由象前面所说的有市场，浴池，社区医院，公交车站点等所组合而成的便利消费的集散地，超市如果在这样的商圈内，那么辐射范围就要大几倍甚至十几倍，各种生意互相带动，互相借势，共同发展。对于超市而言最好是能依托农贸市场，因为农贸市场的规模大，都在几千平方，辐射范围广，一般都要辐射到十几条街路，这样就无形的扩大了超市的辐射范围，更能发挥出便利的优势。 明确什么是真正的商圈，对于超市的选址是至关重要的，好的位置 可以起到事半功倍的效果。 下面说一下选14 / 35 址： 对于校园店和专门店来说几乎不存在选址的问题，一般这样的店在前期规划时已经预留出开店的位置，只是由谁来做的问题。选址主要是针对社区店，小型便利店和中型超市而言的。 选址还是要首选完善的商圈，从食杂店，小卖部开始到现在的便利店，超市基本已经把这样的位置占满了，这样的地方客流量大，销售量大，自然竞争也就激烈，是所谓商家必争之地， 想要在这种环境下站住脚，就要在规模，管理和服务上多下工夫，一旦能在这样的商圈立足，那回报是很可观的。 其次交 通一定要便利，象小区的出入口，几个小区出入的必经之路等都是可以开店的位置。这里着重说一下对于不同消费层次的小区选址也要有所不同，一般的小区要以人流为主，但是对于高档小区，也就是大家说的有钱人住的地方，一定要以车流为主，而且门前也一定要方便停车，这样才能方便他们的消费。 一般只针对一个小区的店有 100 平方左右就够了，如果能辐射三个以上的小区就要开 200平方以上的店，但这也不是绝对的，还要看小区的规模而定。 对于新建小区，投资超市一定要慎重，做好市场调查。要了解房屋的销售情况，回迁时间， 住户的消费档次，关键是哪里是小区的主要出入口。还有开店的时间，开早了15 / 35 没有住户，白搭费用，开晚了会被人捷足先登，这个尺度是很难把握的，为了避免这个问题，可以先与房东协商好，按开业日期计算房费，这样就能自己控制一下开业时间，降低损失。 另外提一点，就是房屋的选择，一般的房屋都是长方形的，首选门面宽，而跨度小的房子，这样的房子门面稍加装修就会很抢眼，而且给顾客感觉面积大；相反，门面窄，跨度长的房子不够显眼，容易被人忽视。还有主要街道上转角处的门市都比较好，各个方向几乎都能看到。 投资与回 报 对于投资除装修费用和首期房租金外，有一个基本参数： 1000 元 /平方米，主要包括设备和货款，近期由于物价上涨，基本投资要上浮 15%左右，虽然幅度不大，但给新开店的朋友还是带来了一定的资金压力。 超市装修一定不要做的太复杂，要简单，干净。主要是墙面和地面，墙面要白，如果以前装修过，只要看着干净，明亮就可以，因为大多墙面都要被货架挡住；地面要平整，明亮，最好采用防滑地砖，容易打扫，灰尘小。还有就是照明，照明灯一定要悬挂在通道的上方，切不可安装在货架上方，高度一般在距地面 3米左右，一只 40W灯管的照度在 6 8 平方米，可根据具体要求设置亮度，还有现在不少中小型超市采用节能灯照明，投资较大，能起到节能效果，16 / 35 但是一般的节能灯的光线比较刺眼，照在商品上会出现色差。装修时最好在通道上方距地面高 3米左右用紧线螺丝拉几道铁线，可以用来悬挂灯具，数据线，监控线，导购牌和POP等，十分方便。 100 平方以上的超市应有卫生间，仓库，如果采用POS 收款，软件管理还要有办公室，连锁经营的超市也必须要有仓库和办公室。中小型超市的卫生间最好在店内，但尽量不要对外，稍大规模的超市卫生间要设在卖场外或仓储，办 公区。 安全防火在装修时是必须考虑的，地面不能太滑，要平整，尽量没有台阶，通道要畅通；按消防要求，严禁任何物品遮挡消防设施，要备有灭火器，店内不允许明火作业，200平方米以上的公共场所要有两个以上的出入口等等。 毛利是超市的敏感问题，前面已经讲过，不同形式的超市，毛利是不一样的。但是一般的社区超市和便利店的毛利率基本在 10% 15%之间，超过 15%的很少，有的甚至在10%以下，整体上看平均毛利率在 12%左右。 知道毛利率就可以计算损益平衡点了： 损益平衡点 =月 费用 /30/毛利率 例如：月费用 9000元，毛利率 15% 损益平衡点 =9000/30/15%=2000 元 /天 也就是说每天销售 2000元才能保证收支平衡。 17 / 35 一般超市的月费用包括：房屋租金，人员开支，水电费，各项税费，办公耗材，商品丢损，其他支出等。 计算出损益平衡点就可以估算超市的投资回报了，拿 100平方米的超市为例： 投资要 10 万元 12万元， 假设月费用 9000 元：房费 3000 元，人员开支 3000元，水电费 1000元，各 项税费 1500 元，办公耗材 100元，商品丢损 200元，其他支出 200元。 预计日销售额 4000 元：客单价 10 元，客单量 400人。 毛利率 15% 月毛利 =4000*30*15%=万元 月利润 =月毛利万元 月费用 9000元 =9000 元 年利润 =月利润 *12 不可预计支出 8000元 =10万元 但是这 10 万元一般还要拿出 20%左右回报给顾客，比如做特价促销，赠送礼品，会员返利等等。还有员工绩效考核工资一般也占 20%左右，也就是说还要拿出 2 万元奖 励给员工。 剩余 6 万元才是年纯利。投资 12 万元，年获利 6万元，两年收回投资，无论市场有多大变化，投资风险还是很小的。 以上数据只是举例说明，所在区域不同各项指数也不尽相同，尤其是各项费用各地的差距很大，仅供大家参考。 18 / 35 设备与布局 超市的设备与布局要根据面积而定 ,就经验而言 ,中小型便利店一般可分为 :100 平方米店 ,200 平方米店 ,500 平方米店和 1000平方米店等 .超市面积的不同所用的设备也不同 ,布局也要有所不同 . 先在布局方面做一下简单的介绍 ,一般 500平方米以内的超市在布局上不用做主通道 ,不用分出入口 ,一定要以便利快捷为目的 ,快速消费品和便利商品一定要陈列在门口附近 ,也就是说 500 平方米以内的超市还是属于便利店的范畴 ;500 平方米以上的店就要参考大型超市的布局 ,要有主通道和特价区 ,磁力点商品和必买商品的定点定位等 ,以达到吸引客流 ,盘活店内死角 ,增加顾客在店内的滞留时间等的目的 . 关于超市的设备 ,主要有 :货架 ,冷冻设备 ,称重设备 ,加热加工设备 ,购物篮 ,收款台 , 收款机 ,管理软件 ,监控设备 ,其他办公设备等 .设备的投入要根据面积和具体销售情况而定 ,尤其是小型便利店 ,在设备投入上一定要以实用性为标准 ,不要盲目投入 .设备的投放一般也要以 500平方米店面为分界 .500 平方米以下的单店运营 ,一般要求有以上设备就可以 ,而 500平方米以上的店应该配备购物车 ,条码打印机 ,条码称 ,盘点机 ,展示架 ,补货平台车等设备 .这里所说的以500 平方米店面为分界 ,只是一个数字上的划分 ,操作时还要19 / 35 考虑具体情况 ,尤其要看销售状况 ,销售额高的店 ,工作量就大 ,所需要的设备就要多就要全 ,这样才能提高工作效率 . 现就 100平方米左右的超市为例 ,就布局和设备做简要说明 : 这么大的门面房一般为长方形的 ,门脸比较小 ,属于纵深型结构 . 筹备与开业步骤 很多新接触超市行业的朋友，对于投资和筹备总感觉无从下手，本身超市行业就让人感觉是千头万绪的，下面对筹备到开业期间的一些步骤做以简要说明。 1首先要考虑的是经营规模和经营模式。 经营规模一般是按面积来确定的，这里直接牵涉到的就是资金问题，超市投资一般包括房租金，装修，设备以及货款。 经营模式要确定的就是开的是综合超市还是专业店，是自己经营还是雇人管理，不论什么经营模式， 都要有良好的心理准备，因为超市行业琐碎，营业时间长，无休息日等等因素使得 这个行业很辛苦，很操心。 2经营规模和经营模式一旦确定就要开始选址工作，选址的一些要点在前面已经讲过，这里就不多说了。 3房屋确定后首先要进行测量绘制平面图，做超市20 / 35 布局，以及商品结构的选择。 这里重点说一下商品结构，这也是很多新做超市的朋友所关注的，商品结构的选择和超市的经营模式定位有这很大的关系，不同形式的超市要经营不同的商品，这个在前面也已经说过了，下面说的是如何尽快了解商品。 商品的选择与区域有着很大的关联，不同区域的商品结构都有所不同的。 一般都是采取市场调查的形式来进行选择，市场调查有几个方面： 去周遍同规模同形式的店去看，找有共同点的商品； 从批发商那里了解商品的销售状况和组合； 从电视广告等媒体了解一些适合超市经营的商品信息； 询问周围的亲戚朋友，他们在便利店或超市经常消费的商品，以及日常消费的品牌； 以下是一个简单的调查表，给你周围的亲戚朋友每人一份，填好了你来总结，会了解很多商品信息的： 4布局方案确定后就要根据布局做装修和订购设备。装修包括店内的装修以及门面的装修。设备要根据超市定位的档次进行选择适应的设备。 5同时要与各个职能部门进行接触，准备办理各项执照，一般包括：卫生许可，烟草专卖证，工商执照，国税21 / 35 登记，地税登记。 6装修完工后，就要组织设备进店，并做招商招聘工作，同时与供应商进行采购谈判。 7设备组装定位，调试后就可以组织商品进店了，商品进店后就要进行商品信息录入，按布局确定陈列位置，这个时候需要对员工进行理论培训和实际操作 的培训。 8确定开业日期，如果要做开业促销，同时就要做促销计划，选择特价商品以及做开业庆典的筹备。 9商品进店达到 80%以上，要进行一次全范围的陈列调整，以达到最佳效果。 10接下来就是要把所有进店商品进行过机，检查商品信息的准确性。 11最后对店面进行装饰布置，清理卖场，收拾卫生，所有人员到位，达到开业状态。这样就可以正常开业了！ 商品采购及采购谈判 大多数新开超市的朋友在采购方面都有一些共同的问题 ,就是我该卖什么商品 ?怎么 进货 ?进多少货 ?需要多少资金 ?如何进行采购谈判 ?如何保证供应商的售后服务 ?如何确定商品的销售价格 ?等等这一系列问题 ,也就是超市行业所涉及的采购问题 ,接下来就要对超市采购工作做系统的阐述和说明。 首先还是要从投资进货开始 ,对于中小型超市的投22 / 35 资人来说 ,很关注的就是货款的投资比例 ,按现在的物价指数来看 ,一般超市的货款投资已经达到 1000元 /平方米 ,例如要投资一个 100 平方米的超市货款 :1000 元 *100 平方 =10 万元 ,这样的投资比例能够保证店内的商品丰满 ,丰富 ,库存合理 ,周转资金充足。但是对于投资人来 说还是要尽量节省资金 ,尤其是刚做超市不敢进太多的货 ,对销售没有十足的把握 ,那么货款投资的下限就是按 1000 元 /平方米投资的 70%也就是 700 元 /平方米 ,低于这个货款投资就会有经营风险 ,会因为投资不足而影响销售 .有很多投资人会认为货款投资可以不用现金 ,做成帐期或代销等 ,以缓解资金压力 ,这个当然是可以的 ,但是做起来很难的 ,结帐方式是采购谈判的一个重要环节 ,将在后面的阐述采购谈判时会进行详尽的分析和说明 . 解决了货款投资问题 ,就要组织商品结构了 ,前面已经说了市场调研的基本方法 ,在做超市布 超市开店计划书 一、基本情况： 1、企业名：百货超市 2、行业类型：零售 3、组织形式：个体工商户 主要经营范围：自己家乡的镇中心，这里是人流的中心集合处 23 / 35 4、 经营地点：广东省清远市阳山县七拱镇 面积：占地大概 150平方米 选择该地点的理由：因为镇中心处没有一间较大的超市，该地点是人流车流的集中地带，交通方便，市场前景非常广阔。 、创业者个人情况： 姓名：张文健 性别：男 年龄： 21 文化程度：大专 相关工作经历：曾经在商店里卖过东西，懂得一点怎样经营，但在日后的日子里本人会增加社会实践的，学习与这方面的知识的。 二、立项概述： 我是一名大学生，专业是计算机专业，从小对经营方面感兴趣。现在将要大学毕业了，凭着自己对经营的爱好和向往，一直希望在自己的乡镇开一间超市，用此来发展自己乡镇的经济，是广州市的许多超市吸引了我，我去超市购物时的启迪，使我对此产生极大的兴趣。根据本人的经验，资金情况及对当今社会的了解，决定要谨慎 从事，三思而行，因为这有非常大的风险的，加上自己的经验不足。 随着居民生活水平的不断提高，追求环保，健康的24 / 35 消费已成为一种生活时尚，所以我打算要销售一些绿色的产品，以保证人民的身心健康，顾客至上，这是我们的宗旨。 三、市场调查 商圈范围 潜在的消费群体 消费能力 竞争情况 市场潜力 徒步商圈 居民区 消费能力高 附近只有一间不算很大的超市 人们生活水平提高，需要的物质 有所增加，生活方式改变，大多数消费观念增强，消费结构合理 居民住宅 消费能力中等 附近有一间中学 生活商圉 邻近有几个村子 消费观念增强，消费水平提高 有较多的商店，但销售的东西比较少 四、对其它大型超市的调查： 25 / 35 1、店铺硬件调查。主要包括：竞争店的选址、店铺外观形象、建筑物构造、停车场的设计、经营设施配置等方面的调查。 2、店堂陈列布局调查。主要包括：竞争店的楼面构成、平面布局、面积分割 、商品陈列及店堂气氛营造等方面的调查。 3、商品能力调查。对竞争商店商品品种齐全的程度、商品的价格带、商品的品质、货源供应等情况进行调查分析。 4、顾客层次的调查。主要从年龄层次和收入层次进行调查。 5、店铺运营管理调查。对促销、补货、陈列及环境卫生等方面的调查。 需求与供给的关系有以下几种类型：需求旺盛，供给偏低型；需求旺盛，供给旺盛型；需求不旺，供给也不旺型； 需求不旺，供给旺盛型。从仓储式超市选址看，其立地商圈内需求与供给关系呈现出第一种类型最佳 ，第二种次之，第三、第四种类型要尽力回避。对需求和供给的调查，要注意对潜在需求和供应的调查，要特别留意可能会引起供需变化的一些因素的发展趋势。 6、仓储式超市的调查： 在仓储式超市选址时，除了对以上大的项目调查外，具体地点选址还必须对以下几个虽属细节问题但又颇为重26 / 35 要的几个因素进行调查。 可见度。可见度是商店被往来行人或乘车者所能看到的程度。场所可见度越高，商店越容易引起客流的重视，他们来店购物的可能性越大。因此仓储式超市选址时要选择可见度高的地点，如两面临街的十字路口或三 岔路口。 适用性。如果要征用土地建房子要考虑土地面积形状与商店的类型是否相符，如果租用现成的房子则要考虑建筑的构造、材料、立面造型及其可塑性，仓储式超市货架比一般商场的高，相应地要求建筑物的层高也比较高。同时还要了解有关城市建设发展规划要求，详细了解该地点的交通、市政、绿化、公共设施、住宅建设或改造项目的近期、远期规划。 交通便利性。主要了解两方面的情况： a、是该地是否接近主要公路，交通网络能否四通八达，商品从火车站、码头运至商店是否方便，白天能否通过大型货车，因为大城 市普遍对大型货车实行运输管制，中心区许多街道不允许通货车，有的只允许夜间通车。 b、是该地是否有较密集的公交汽车路线经过，各条公交路线的停靠点能否均匀全面地覆盖整个市区，当前我国私家车普及不广，这点显得尤为重要。因为这直接关系到顾客购物的便利程度。 五、开业前的市场调查 ： 27 / 35 在开超市之前我得访问一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，比如： 不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。 高收入消费群的消费行为及心理特征： 1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。 2、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们 来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据了解， 这种“集中购物” 的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。 3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过许多消费者，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。 低收入消费群的消费行为及心理特征： 28 / 35 1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是 他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。很多外面大城市的超市就以这样的实惠吸引了众多的市民。 2、注重质量。目前，城镇里的低收入群中。在调查中，我发现他们的消费习惯远远不同于农村消费者。他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃。 3、购物数量少，购物频 次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为。 六、超市市场调查目的及内容： 做好市调，提升竞争力 一次好的市调，可以提升本身的竞争力，掌握自己的发展方向，了解竞争者的动态，做到知已知彼，百战不殆。 零售业， 一个商品平凡不能平凡的商品交易场所，29 / 35 她带给的人们的一些期望，没有负于其它行业。如何在这一块新型的圣地发挥商品的潜能，如何 驾驭商品的成功之帆？这就要学会如何做到商品正确市场调查。 七、商品分类： 1、主妇商品，这种商品的价格如有轻微的变动有些顾客即有相当的关注。顾客对这种商品的价格敏感度最高。同时在销售时应注意此类商品的质量。例：生鲜的商品更应注意鲜度及陈列的量感，妈妈菜蓝商品是每家店以生鲜为主，一般是用来吸引顾客，走低价位及市场鲜度较强的商品，此类商品市调时要非常注意价格的幅度。 2、红色商品：顾客对此类商品的价格敏感度次之， 这一类商品销量一般比妈妈菜蓝那一类商品销量大，价格也一般比妈妈 菜蓝商品高些。此类商品一般都适应中层消费者。所以对此类商品要注重品牌及质 量，这种商品也称之为价格商品，畅销品排行榜上经常有此类商品。绿色商品：顾客对绿色商品的价格敏感度最低。 3、 市调完商品后要做商品的整理，要将营业额商品 .毛利商品 .敏感性商品 .季节性商品 .形象商品区别，做一次整理。包括排面和价格。 一次完善的市调你会注意到我们的很多商品属于畅销商品还是属于滞销商品，可以让你在最短的时间里调整你的商品。 30 / 35 市场调查表明：客户十分重视产品的质量，重视产品的价格，我个人认为 市场潜力还有的，如果加大宣传，使人们的消费观念改变 消费就等于让社会发展，适度的消费能够促进社会经济的发展，使社会进步；所以通过多种手段和广告宣传，让人们改变以前封建的思想，是非常重要的，也是当务之急。超市的销售产品要丰富多彩。 八、产品与服务： 产品方面： 产品分类： 1、大分类的分类原则： 在超级市场里，大分类的划分最好不要超过十个，比较容易管理。不过，这仍须视经营者的经营理念而定，业者若想把事业范围扩增到很广的领域，可能就要使用比较多的大分类 。大分类的原则通常依商品的特性来划分，如生产来源、生产方式、处理方式、保存方式等，类似的一大群商品集合起来做为一个大分类，例如，水产就是一个大分类，原因是这个分类的商品来源皆与水、海或河有关，保存方式及处理方式也皆相近，因此可以归成一大类。 2、中分类的分类原则： A、依商品的功能、用途划分： 依商品在消费者使用时的功能或用途来分类，比如说在糖果饼干这个大分类中，划分出一个“早餐关连”的中31 / 35 分类。早餐关连是一种功能及用途的概念，提供这些商品在于解决消费者有一顿“丰富的早餐” ，因此在分类里就可以集合土司、面包、果酱、花生酱、麦片等商品来构成这个中分类。 B、依商品的制造方法划分： 有时某些商品的用途并非完全相同，若硬要以用途、功能来划分略显困难，此时我们可以就商品制造的方法近似来加以网罗划分。例如：在畜产的大分类中，有一个称为“加工肉”的中分类，这个中分类网罗了火腿、香肠、热狗、炸鸡块、薰肉、腊肉等商品，它们的功能和用途不尽相同，但在制造上却近似，因此“经过加工再制的肉品”就成了一个中分类。 C、依商品的产地来划分： 在经营策略中 ，有时候会希望将某些商品的特性加以突出，又必须特别加以管理，因而发展出以商品的产地来源做为分类的依据。例如：有的商店很重视商圈内的外国顾客，因而特别注重进口商品的经营，而列了“进口饼干”这个中分类，把属于国外来的饼干皆收集在这一个中分类中，便于进货或销售的统计，也有利于卖场的演出。 、小分类的分类原则： 1、依功能用途分类： 此种分