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文档简介

1 / 13边检事迹材料架起优质服务“彩虹桥”杭州边检站事迹材料短短几年,杭州空港口岸的国际航线从没有开放前的单一港澳航线,发展到目前的至日本、韩国、泰国、新加坡等 16 条,并于 XX 年底开通了与台湾的常态直航包机,直接从杭州口岸入境旅游的旅客年均增长率达 40%,外商到杭州投资的年均增长率达 30%,出入境客流量更是年年持续快速增长:2000 年机场刚转场时 20 万人次、XX 年 43万人次、XX 年突破 100 万人次、XX 年超过 126 万人次,2016 年突破了 150 万人次,出入境流量占全省总量的78%,居全国现役制空港边检站前列。这一组数据,真实记录了杭州空港口岸近年来突飞猛进的开放发展态势,也真实反映了杭州边检站服务地方经济建设发展所做的成绩。作为浙江省、杭州市的空中门户,近年来,杭州边检站紧紧围绕省委、市委提出的“八八战略”和“构筑大都市、建设新天堂”的战略目标,积极作为,主动融入地方经济发展大局,全力打造跨越式发展的新平台。特别是XX 年全国边防检查机关提高边检服务水平工作以来,该站作为公安部确定的先行示范单位,坚持工作思路超常规、具体措施超常规,全力推进服务规范化建设,工作取得了优异成绩:自 XX 年以来,2 / 13已有 3 人次被总队评为全省十佳边检服务明星,1 人次被部局评为“全国提高边检服务水平成绩突出个人” ;XX年初,在公安部组织的提高边检服务水平先行示范单位检查考核中达标,获得了公安部表彰;2016 年初,又被公安部评为提高边检服务水平成绩突出单位,圆满实现了工作目标。一、口岸通关环境切实得到了优化。杭州边检站坚持把旅客的需要作为第一信号,把旅客的满意作为第一标准,一切围绕现场,一切为了现场,根据对外开放口岸边防检查现场标志公共安全行业标准和按照人性化设计要求,从最大限度方便旅客出入境出发,全面升级了硬件设施,改善了执勤设备,优化了通关环境,对现场查验设施、引导宣传设施、查验辅助设施和便民服务设施进行了整体设计改造,营造出了温馨、和谐的口岸氛围。在主要通道增设中、英、日、韩文对照的指示牌;在国际厅入口处、联检大厅分别设臵了引导台和咨询台,向旅客介绍出入境手续办理相关知识;在现场设臵自动滚屏公告牌、电子触摸屏,实行警务全面公开;在候检区配臵了大屏电视机,滚动播放介绍边检通关流程的 Flash 动画;对验证台进行了全新设计和改造,实现了双向便利。同时,从精细化、人性化标准出发,在执勤现场设臵了公告栏、投诉箱、咨询服务台,配备了沙发、茶几、报刊杂志、饮水机以及3 / 13常用应急药品和婴儿行李车、残障车等便民设施。整个现场设施改造做到了“三个统一” ,即统一标识、统一规格、统一色调,从细节上营造了便捷、舒适、温馨的查验环境。XX 年,公安部边防局专门在该站召开了提高边检服务水平现场观摩会。该站自行设计的验证台、便民服务台、执勤专用包、婴儿行李车、残障车等设施,在全国现役边检系统被广泛借鉴和采用。二、口岸通关效率切实得到了提高。口岸的快速发展,使急骤增长的出入境客流量与机场通关硬件上先天不足的矛盾日益凸现。为此,杭州边检站一方面坚持向素质要效率,借助总队在我站设立“空港培训中心”和“证件研究室”的优势,建立大教育大培训工作机制,推行检查员定期轮训制度,促进检查员业务素质的提升,为提高通关效率提供了素质保障。另一方面坚持向科技要效率,为所有验证台配备了便携式文检仪,提高证件鉴别速度;针对旅游团通关时限要求高的特点,实行了“网上预先报检” ,使旅行团队通关时间缩短四分之三;针对处理手续不符等候时间长的情况,开发了“业务文件管理系统” ,并应用了总队研发的“执勤现场行政案件办理系统” ,使案件办理时间从原来的 20 多分钟缩短至现在的 5 分钟左右,大大减少了旅客的滞留时间,有效避免了各种矛盾和投诉。2016 年4 / 13又针对外籍旅客出入境卡片填写字迹潦草难以辨认、卡片证件信息不一致、影响查控质量等问题,杭州边检站主动创新服务思路,从设计自动识别证件信息,整理打印出入境卡片的功能出发,经反复调研悉心论证,成功研制开发了“出入境卡片自助服务平台” ,旅客只需扫描护照证件数据信息,5秒钟之内就能得到填写规范、信息准确的出入境卡片,与以往手工填写需要近半分钟相比,足足减少了 25 秒。同时,该平台以触摸屏式的人机交互界面、多种语言使用说明、边检通关流程演示、边检法律法规介绍、杭州旅游景点一览等功能,为国内外旅客出行提供了法律咨询、景点介绍等便利,在有效解决了验放速度与卡片质量之间的矛盾,避免了卡片错填、漏填、补填等情况发生的同时,减轻了检查员工作强度,进一步提高了口岸通关效率。三、口岸优质服务切实得到了提升。对内,杭州边检站坚持狠抓检查员服务定式养成。专门制定了服务行为规范和服务工作流程 ,拍摄了服务规范示范片,对执勤人员仪容仪表、言行举止等服务细节作了全面规范,定期开展服务技巧、礼仪和规范的培训,坚持开展月、季、年度文明服务之星评比活动,以点带面促进服务质量提升,推出了“5+2”工作制、 “三三”服务法、 “五心”服务标准等便民利民服务措施,并要求各执勤业务科做到“天天5 / 13有讲评,周周有回顾,月月有总结,时时有提高” ,对存在的共性问题不回避、不搪塞,从点滴言行做起,不断强化官兵服务定式和养成。对外,狠抓服务承诺的落实。在现场设立了“服务小分队” 、开通了“流动服务车” ,推出了“边检温馨提醒式服务”和“一站式通关服务”等便民利民系列服务措施,切实提高了服务的针对性和贴心度。专门开通“96321”边检服务热线,设臵边检服务门户网站,将投诉电话和电子邮箱等公之于众,承诺在口岸范围内第一时间向有急、难、险、困的中外旅客提供服务和救助。三年来,我站数十次开通紧急绿色通道,为急救包机、需紧急运送国外治疗的伤病人员、两岸的骨髓捐赠等提供了快速通关服务。同时,注重服务监督,对内严格落实“科队自查、督察队全天候检查、监督小组不定期抽查”三级督查制度,通过明查、暗访、调看视频监控等手段,不定时地加强对现场每位执勤官兵的着装、警容、动作、语言等方面督察。对外按照“请进来,走出去”的原则,聘请了社会监督员,并定期召开座谈会,收集各方对我站提高边检服务水平工作的意见、建议,促进服务水平的提升。四、口岸管控能力切实得到了增强。针对近年来杭州口岸发展快、人员进出增多且复杂的实际,杭州边检站严格落实勤务规范,加强口岸查控工作,严密各项工作环6 / 13节。定期开展“信得过”和最具诚信航空公司、旅行社评比活动,大力推行边检诚信管理机制建设。不断加强与海关、卫检等联检单位的沟通协调,特别是 09 年,针对甲型流感防控的严峻形势,该站积极与各口岸单位协作配合,严格落实口岸防疫领导小组要求的各项日常防范措施,定期口岸边检区域消毒,定期通报防控情况,并全力协助检验检疫做好对入境疑似病例人员的隔离及边检查验工作,共同构筑起了空港安全平台。不断加大反偷渡工作力度,围绕部局证件研究工作暂行办法要求,该站自主设计、边防检查站个人先进事迹xxx 入伍于 xx 边防总队 xx 边防支队新训大队一中队。xxxx 年 1 月底,新训期间荣获嘉奖一次;XX 年 3 月 25日,返回 xxx 边防总队被分到 xxx 边防检查站;xxxx 年 1月底,荣获优秀士兵,并于同年 3 月份任命为一班班长,7月份被评选为预备党员,12 月份,改签为一期士官;xxxx年 7 月份正式加入中国共产党,8 月份奥运会期间被单位评为先进个人,12 月份,荣获个人三等功一次;xxx 年 1 月份改签为二期士官,2016 年 2 月 22 日荣获个人三等功一次。参加工作以来我一直兢兢业业,勤勤恳恳,虽没有做出什么惊天动地的大事业,也没有赢得鲜花和掌声,但是我始终坚持并认真贯彻落实边防检查站的各项决定和部署,心向边检,情系边检。7 / 13一、提高警惕,时刻注意安全在当前边防检查,存在着一些不安全稳定的因素,特别在出境入境中维护安全稳定的形势,确保社会秩序稳定和谐是一件重要的政治工作。在这个问题上,我始终提高警惕,时刻注意安全,中队领导的决策、工作部署保持一致,坚决执行中队领导的指示精神,保持清醒的头脑,充分认识到边防检查工作安全的重要性,保持高度的警觉性,保持良好的精神状态,集中精力投入到出入境安全通放车辆及人员的保卫工作中,以“如临深渊,如履薄冰”的意识做好出入境安全保卫工作。2016 年 12 月中旬,甘其毛都这天特别的冷,出入境的车辆也不是很多,但是我们还是没有放松警惕,在出境检查中, 我和一起执勤的战友对一辆拉煤车进行惯例检查,发现这名司机看起来神色慌张,果然在车箱内查到一名蒙古籍的偷渡犯,并及时报告上级领导,将其交予上级领导处理。二、忘我工作,贯彻方针边防检查工作是一项很艰苦的工作,不管是冰天雪地,或是夏日炎炎,我们都必须坚守岗位,有时对于一些突发性的事件更应该冷静处理和面对,我无怨无悔,忠实履行自己的职责,做到忘我工作,认真贯彻方针。xxx 的恶劣环境是苦,是累,但是我一想到这是在站领导和中队领导的带领下,是在为祖国、为人民做安全保卫工作,是为8 / 13了祖国的安宁和人民的幸福,我就能忘记一切辛苦,精神振奋地工作起来。在部队工作的这些年,在组织的关怀,在领导和战友的帮助下,我也受到了大家的认可,但在荣誉面前,让我同样感到最多的是责任和压力。我们每个人都是人生这个大棋盘的一颗棋子,无论走到哪一步,无论在棋盘上处于什么位置,都应该努力把自己该做的事情做好。有一分热,发一分热,有一分光,发一分光,在我的部队生涯中更应该扎扎实实,无怨无悔的投入到工作中,尽自己的最后一点力为边检工作做出更大的贡献。边防检查站干事事迹材料边防检查站干事事迹材料有哲人曾感言:黑夜与白昼的交接、蛹动与破茧的冲动正是一幅幅蜕变的画卷,肉体苦楚、精神救赎越是沉重,蜕变得越是美丽?来自 xxxx 边检站的 xxxx 用刻苦、努力、坚持诉说着自己的“政工梦” 。作为一名普通的政工干事,她认真履职,在平凡的岗位上兢兢业业,恪尽职守,以求真务实,勇于创新,认真负责的敬业精神,出色完成各项任务。xxxx2 年 4 月份、7 月份、12 月份先后被评为总队级党员先锋岗、优秀共产党员和创建活动先进个人,并荣立三等功一次。今年 7 月份又被评为总队优秀党务工作者。9 / 13“小学生”到散文“达人”的蜕变“兴趣是最好的老师,勤学苦练是取得成功的关键” ,每当身边的战友向她探讨如何提高写作水平的时候,xxxx 总是用简单的一句话作为开场白,接下来通常是回忆8 年前的无知经历,xxxx6 年她还只是一个新兵,当她信心满满的拿着第一篇“散文”请教班长的时候,班长的一句“小学水平,上不了台面”的话深深的打击了好强的她,从那一刻起, “一定要证明给班长看”的决心在她心里根深蒂固,在加班加点为考军校做准备的时候,她给自己定下一个“每周背诵一篇散文”的新任务,将近半年的时间,除了背诵就是拿着写的“东西”反反复复的请教指导员、宣传干事,并详细的记下每篇文章存在的问题以及“老师”给的建议。时间如梭,当“第二篇”散文再次递到班长面前的时候,班长惊讶的竖起大拇指,并疑惑怎么会有这么大的进步时,她笑笑摇摇手中 2 本厚厚的“精华本” ,心里乐开了花。当兵 1 年半的时间里,在政工干事和班长的指导帮助下,她撰写并发表散文 40 余篇,瞬间在同年兵里“脱颖而出” ,受到了各级领导的表扬,从那一刻起,努力考上军校,努力成为一名政工干事便成了她奋斗的目标。称赞的话语总是美丽,羡慕的光环总是闪耀,但她却从不敢骄傲,也从敢不懈怠,反而是更加刻苦的学习,只为那千载难逢的机会,和那实现梦想的旅途。功夫不负有心人,10 / 13xxxx8 年她以优异的成绩考入军校,因为表现突出,先后被领导推荐担任班长、副区队长、模拟中队长和中队宣传干事,3 年的军校生活,使她历练的更加坚强和成熟,在繁忙的学习训练之余,练习写稿件、坚持追梦想是她唯一的目标,每当夜深人静的时候,总能看到会议室里她努力学习的身影。3 年匆匆而过,当别人留下遗憾的时候,她却在学校网上留下了名字,并在 3 年时间里发表 30 篇新闻报道,写下 18 万字的军旅小说,先后荣获“优秀班长、优秀团员、优秀党员”等诸多荣誉。时至今日,她所撰写的 26 篇散文,23 篇被总队政工网采用,13 篇被部局政工网采用,并先后被边防警察报 、人民网、新华网、中广网、中国法制网等各大媒体采用。“检查员”到政工“干事”的转变“蛹经历过破茧的痛苦方能蜕变成蝶,人经历过刻苦磨练才能真正走向成熟” ,xxxx1 年从事边检工作期间,xxxx 还积极投入党建宣传活动,在部局网、总队网首页及边防警察报 、法制网、人民网、中广网各级平台刊发新闻报道 160 余篇,为宣传党的建设、官兵典型做出了积极贡献。因为成绩突出,xxxx2 年 7 月,xxxx 同志从边检工作岗位转而从事组织干事工作,为适应新角色、新任务、新要求,她不等不靠,自觉加班加点学习组织工作业务,不断打牢自身开展党务工作的思想及理论基础,全面掌握11 / 13开展党务工作要求。为保证党务和本职工作高效有序进行,她虚心求教、踏实肯干,坚持向身边的老党务、老政工学习,把熬夜当成家常便饭,始终摆正心态,以严谨工作作风和吃苦耐劳的精神,常常加班加点,高标准完成领导交代的工作,起草各类方案、撰写工作报告等创建活动相关材料十几份,字数将近 8 万字,负责组织布置各类会场等10 余场次,为该站创建活动开展付出了辛勤汗水。在去年和今年的迎接各级创建活动检查工作中,该站创建活动所制作的相关台帐资料,得到上级各个检查组的一致好评。此外,随着组织工作开展网络化的普及和完善,在科领导的细心教导之下,她很快掌握了党务工作技能,并顺利完成党组织信息的维护、网上党组织关系的调转和网上发展党员等,还积极与干部科、警训科、技术科联系,协助完善干部、战士信息录入,加班加点建立和完善团组织树、武警委员会相关信息录入工作。“服务员”和宣传“排头兵”的升华“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索” ,党务工作任务重、要求严、标准高,xxxx 同志充分发扬不怕苦、不怕累的精神,一直以宣传部队党建工作成效为已任,为在部队内外营造浓厚的党建氛围贡献力量。xxxx1 年至今,她先后制作 3 期专题板报,在总队局域网专栏发表信息 100余篇,在部局局域网专栏刊发信息 18 篇、征文 1 篇。其中,12 / 13xxxx 边检站推行“微型党课”亮点案例被总队评为“

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