零库存承诺书

1 / 10零库存承诺书2、设备质量保证、质保期及售后服务承诺一、设备质量保证承诺1、保证所供设备质量管理是全面按 ISO9001标准贯彻执行的，其质量管理模式是通过认证和有效的。2、保证对其外购配套零部件设备的质量负责，采购中均进行了严格的进厂质量检验，并保证提供其产品质量合格证书、使用说明及检验报告等有关资料。3、保证提供的设备是全新的、未使用过的、是用一流的工艺和最佳材料制造而成的、技术是先进且成熟可靠的，在各个方面符合招标文件及技术协议书规定的质量、规格和性能的要求，保证所提供的设备经过正确安装、正常运转和保养，在其使用寿命期内有满意和可靠的性能。4、保证在交货前对设备的质量、规格、性能、数量和质量等进行详细而全面的检验，并出具一份证明设备符合合同规定的合格证书及检试报告。5、保证对设备出于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责，并认可合同书及质量法对上述原因引起的质量事故的罚则。 二、质保期及售后服务承诺1、我方承诺：所有设备质保期为 12个月，使用寿命 30年以上。2、我公司随时欢迎贵方有关人员到现场检验制造2 / 10工艺、原材料、零部件的性能质量，并参加产品出厂试验，进行出厂验收；3、在产品保修期及寿命期之内保证提供所需的备品备件。4、保证按需方的时间要求，选派有经验的工程技术人员到设备安装现场，协助整个安装、调试工作，直到设备正常运行。5、在调试前，我方技术服务人员事先向贵方技术交底，讲解和示范要进行的程序和方法。经我方确认和签证的工序如因我方技术服务人员指导错误而发生问题，我方负全部责任，并对现场服务人员的一切行为负全部责任。6、设备正常投运后，我方保证 12个月内的质量保证期，并保证设备寿命期之内维修，当贵方需要时，保证在接到通知后一小时内，派有经验维修人员到达现场，当贵方按规定的方式、方法正常操作运行时，若出现因产品设计、材料或工艺质量造成的损坏由我方负责免费修理，更换部分零部件以至更新产品，一切费用由我方承担。投标人： 云南中江机电安装工程有限公司法定代表人或委托代理人： 日期： 2016 年 08 月日3、投标人认为还应补充的其他设备技术资料3 / 10投标人可根据自身情况进一步提供完整、详细的技术说明，包括投标产品资料、所选用材料、配件和部件相关技术性能参数的详细描述等。投标人可根据以下附件进行补充，如：技术详细规格表、关键部件寿命担保、本地化售后服务机构、售后服务及培训保障的内容、方式和技术人员的派遣、服务范围等。 附件一 技术详细规格表投标人名称：投标人： 云南中江机电安装工程有限公司法定代表人或委托代理人： 日期： 2016 年 08 月日附件二 关键部件寿命担保投标人：云南中江机电安装工程有限公司法定代表人或委托代理人： 日期： 2016 年 08 月日附件三 本地化售后服务机构、售后服务及培训保障的内容、方式和技术人员的派遣、服务范围A、 本公司售后服务体系简介云南中江机电安装工程有限公司的售后服务体系完全按照 ISO9001质量管理体系进行管理。 云南中江机电安装工程有限公司设立有售后服务部门，其主要职责是及时准确的完成售后服务任务，其售后服务流程如下：来自客户的所有服务信息均反馈至售后服务部门，这样保证信息的完整性。由服务部专职经理助理进行统一4 / 10管理并负责处理。来自客户的售后服务要求在售后服务部门进行分类，区分售后服务的性质，同时下达服务指令。区分售后服务的性质主要是为了区分故障产生的原因，便于公司对下一阶段产生的售后服务内容统计和进一步寻找降低的方法。售后服务部门在接到要求售后服务的信息时，开始准备相关技术资料和需要的材料、元件。售后服务部门的准备不受区分售后服务性质的约束，即无论售后服务是常规性质，还是由于用户原因产生的损坏，售后服务部门均同样对待。售后服务部门将在第一时间内接到售后服务信息，并不受约束的进行售后服务准备，以保证用户在第一时间内得到优质的售后服务。售后服务人员接到服务指令后，在作好技术资料和相关的元件与材料、工具等的准备工作后，将以最快的时间赶到现场投入工作。除此之外，云南中江机电安装工程有限公司在云南省还设立有多个售后服务中心，负责云南中江机电安装工程有限公司供货项目的售后服务工作，以保证用户得到及时、高效的售后服务。 B、 对指导安装调试服务过程中备品备件、专用工具的保障备品备件：云南中江机电安装工程有限公司在每一合同生产结束后，即根据项目供货设备的特点采购充足的5 / 10备品备件存于仓库内备用，以保证每一合同均具有充分的备品备件，完全可以保证备品备件的长期供应；云南中江机电安装工程有限公司在临沧设立的售后服务中心均备有一定数量的常用备品备件，以满足应急需要。专用工具：云南中江机电安装工程有限公司针对售后服务中需要的专用工具，在公司总部及各售后服务中心均备有一定数量的库存，以满足应急需要。对于常用的元器件，公司都备有库存，可保证在 3天内交货。对于非常用的元器件，公司若备有库存，可保证在 7天内交货；无库存，保证在 20天内交货。 C、 时间保障在接到用户服务要求后，可以保证在 8小时内到达服务现场。 D、 针对本工程的售后服务承诺在产品交付时我方派专职技术人员进行跟踪现场服务，产品开箱时对产品外观及数量配合买方技术人员进行检验和验收。在买方要求下，我方负责在现场培训买方的技术人员。指导安装：在设备安装期间我方派有经验、有能力的服务人员现场进行指导安装。 现场进行调试：对安装完毕的设备我方派技术人员到现场通电调试及技术指导。 现场保驾运行：在设备通电运行初期我方可派6 / 10技术人员协助。质保期内保修：在质保期内设备因本身质量问题出现故障，我方将无偿更换损坏的元件、配件等。终身有偿保修：产品在运行期间如已超过质保期，出现元件、配件损坏，我方将向贵方提供，贵方支付一定成本，我方派专业人员进行更换安装服务。定期巡访制度：我公司质保期满后每年定期到用户单位询访，提供终身服务 我公司拥有一支技术能力很强的技术服务队伍，由专人负责，统一安排，所有服务人员均接受公司售后服务专业培训，有着丰富的现场工作经验，工厂还定期对服务人员进行理论讲座和技术培训，使其随时掌握新的产品技术，不断提高服务水平，从而充实服务力量。从产品交付后需要以上服务，请及时与我们联系。 E、本地化售后服务机构云南中江机电安装工程有限公司在临沧设有售后服务部，24 小时售后服务电话传真 F、 现场服务计划表G、 技术培训计划表投标人：云南中江机电安装工程有限公司法定代表人或委托代理人： 日期：年月日产品质量及服务承诺书7 / 10根据 Q/CCST 001-2016 企业标准，我公司就所提供的产品质量及售后服务做出以下承诺：1、 按国颁标准严格执行质量“三包” 。即在质量保证期，如果出现确属我生产方的质量问题，执行包退、包换、包维修。2、 定期组织相关人员进行跟踪咨询服务，及时了解用户对我公司产品质量的信息反馈，做到及时采取措施，及时整改。3、 销售人员在收到有关产品的质量问题反馈时，应 24小时内与售后服务人员赶到现场。重大质量事故先汇报总经理，质量部门立即按纠正与预防措施进行处置，并在 12小时内赶赴现场。4、 应需方要求，我公司可组织相关技术人员协助需方进行产品调试、提供技术服务。5、 可提供该产品技术培训。6、 提供整机及零配件仓储零库存，随时随地及时满足所需各种配件的优惠供应。7、 我公司信守“质量就是生命”这条永不变得的真谛，我们的售后服务队伍将急用户之所急，想用户之所想，一切为了用户是我们的服务宗旨，我们的口号是：质量一流、服务优质、物美价优。湖南汉寿中煤科技有限公司8 / 10售后服务承诺书在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，并按照招标方要求，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目标。 我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。具体措施如下：、成立专项管理团队，专人专职负责此项工程。、严格执行国家制订的规范和地方法规。、兴化园区污水处理厂服务技术要求投标人名称： 大庆远大环保设备有限公司法定代表人或其授权代表：签署日期：2016 年 4 月 27日附件 1兴化园区污水处理厂运营服务内容概况：中标供应商负责兴化园区污水处理厂的综合运营管理，确保园区产生的污水及经园区管委会同意处理的园区以外企业污水的及时有效处理，达标后按规定排放至石化公司水气厂。中标供应商必须保证污水处理厂不间断连续平稳安全运行，主要包括但不限于以下内容。中标供应商自行承担污水处理厂全部运营所需的各项费用和风险，确保污水处理厂设施安全平稳运行。中标供应商须按相关要求为污水处理厂配置经培训9 / 10合格的、有足够经验的管理、技术、操作和维修人员。污水处理厂土地、地上建筑物及构筑物、运营设施等全部资产的所有权为兴化园区管委会。中标供应商如造成污水处理设备设施损坏、丢失，必须在兴化园区管委会规定的时间内维修、更换或赔偿，所发生的相关费用由中标供应商承担。因中标供应商原因造成污水处理厂国有资产的流失和损毁，中标供应商承担全部责任，并赔偿因此所造成的全部损失。中标供应商应确保污水处理设施安全运行并承担相应的责任，必须按相关要求制定并落实相关安全防护措施，提供保护人身或财产安全需要的设施、设备。在合同期内，必须严格按污水处理厂设施设备操作规程和安全操作规程进行操作。如果在合同期内发生安全生产事故和人员伤亡，由中标供应商承担全部责任。在合同期内，中标供应商必须保证生产污水按环保部门的要求达标排放，如污水处理厂出现污水处理不合格项，相关责任和损失均由中标供应商承担。如因污水处理不达标，或造成重大污染事故，造成相关部门处罚，或给第三方造成损失，中标供应商承担全部责任。中标供应商必须遵守园区的各项规章制度，必须详实纪录并妥善保存污水处理厂的运行日志、监测记录、