全文预览已结束
下载本文档
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
酒店参观心得酒店参观心得 2012 年 3 月 14 日 学习旅游管理管理专业的我们在前厅与 客房管理课程实践时在丽森酒店主管吴的组织下参观了延安市 丽森酒店 在参观中我们了解到丽森酒店是集客房 餐饮 商 务会议和康体娱乐为一体的四星级酒店 在主管的带领下我们 参观了酒店的各个部门 参观的过程中酒店的员工都很友好 也很热情 对于身为学生的我们提出的一些较为简单的问题也 会耐心的跟我们解答 在参观不同的包厢时 餐具摆放的严谨 而有序 桌面地板各类物品华美干净 同学们对这一要求严格 的专业更坚定了从业信念 个人印象比较深的 除了大堂得豪 华之外 还有餐饮部包厢各式各样 一应俱全使得每位客人都 能够在这里找到适合自己的地方 参观是最有感触的一点是酒 店的一些菜肴准备都采取透明化操作 员工在我们的眼皮底下 进行宴席的准备工作 我想既然能带我们到容不得半点沙子的 厨房参观 那么公共卫生或者设施设备方面一定有优胜的地方 在参观客房部的时候 每个房间都会有一个温度指南牌 员工会根据温度变化给客人相应的提示 这是一个细节 也让 我们感受到了他们贴心的服务 同时我们还去了康乐部以及会议中心 桌椅摆放整齐服务 设施齐全 神秘的总统套房我们观赏了一番 豪华的室内设计 齐全贴心的设施设备准备满足客人全方面的要求 尽管酒店有豪华的设施设备 全面周到的服务 但难免也存在 一些不足有待改善 如酒店客房内的空气质量 在灯光下可以 开到悬浮在空气中的灰尘 走廊里偶尔有服务人员的手推车发 出的噪音 另外在康体娱乐方面设施设备不够完善 有待进一 步改进完善 酒店摆放的植物盆景以假花最多 应适量摆放一 些真实的植物给客人以美得欣赏 由于时间短暂未能了解到酒 店管理和员工培训方面的知识 通过参观丽森酒店 使我们真切感受到了星级酒店的水平 和服务细节 也更加强化了我们专业的服务意识 能力是培养 出来的 品质是服务出来的 微笑是用心发出来的这是我们的 感受 也许对于我们学生来说做一个优秀的酒店人还很遥远 但我们会不断的努力
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论