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文档简介

旅行社产品促销的方法 133旅游文秘徐敏 蔡洁 2 定义 旅行社产品促销是指旅行社为了鼓励消费者购买自己的旅游产品 运用各种推销方法与手段 将旅游产品的有关信息及时传递给客源市场中间商和潜在的旅游消费者 从而促进旅游产品销售 实现旅游产品价值的过程 1 作用 1 提供旅游信息 沟通供求关系2 刺激旅游需求 引导旅游消费3 突出产品特色 强化竞争优势4 树立良好声誉 巩固市场地位 促销方法 广告促销 直接促销 营业推广 公共关系 3 广告促销 1 自办媒体广告广告宣传单户外广告牌印有旅行社信息的纪念品 2 大众媒体广告 电视报纸杂志广播电台旅游网站 直接促销 1 人员推销人员推销是旅行社在旅游旺季来临之前或者推出新的旅游线路的时候 派出外联人员直接上门介绍和推销旅游产品的促销行为 2 电话促销电话促销的优点是及时方便 针对性强 能够与客户进行直接交流 缺点是长途通信费用比较昂贵 无法形成文字或者视觉效果 对交易双方约束力不强 导致促销成功率不高 3 直接邮寄促销旅行社将旅游产品信息宣传资料通过邮寄方式发送给客户旅行社或者潜在消费者称之为直接邮寄促销 4 会展促销每年国际与国内都会举办各种形式的旅游展销会 旅行社在展销会上租用展台进行促销是开辟新市场的重要促销方法 营业推广 1 价格促销价格促销是指旅行社通过短期内降低产品价格来吸引潜在旅游者和客户旅行社的一种促销方法 2 竞赛促销竞赛是旅行社经常用到的营业推广促销的一种形式 如针对某项旅游产品知识的有奖竞赛 关于某个旅游目的地情况的有奖竞赛等 3 踩点促销由于客户旅行社对推出的新产品心中没底 一般均要求先行踩点 邀请对方前来踩点以达到促销目的 是目前许多旅行社经常采用的流行做法 踩点一般有两种具体形式 一种是利用旅游目的地的各种节庆活动 邀请所有重要客户统一前来进行踩点 另一种是当客户旅行社提出踩点要求时 个别邀请客户前来踩点 1 新闻媒体公关由于社会公众一般倾向于认为新闻报道比较客观公正 真实可靠 各种广告所传达的信息可信度较低 如果能撰写一些正面的新闻报道或者旅游线路推介文章 让各大新闻媒体竞相采用的话 它所带来的效应以及产生的价值远比花费数十万甚至上百万的广告还要大 诚然 正面的 积极的新闻报道对于宣传推广产品 树立品牌形象 作用十分明显 但是 负面的 消极的新闻报道也同样能够摧毁一个品牌 搞垮一家企业 公共关系 2 社会公众公关社会公众公关具体可分为针对顾客 针对本企业员工和针对旅游目的地公众的各种公关活动 其内容主要包括 注重服务质量 高度重视并妥善处理游客投诉 及时与员工沟通 关心员工生活及其职业发展 增强员工的归属感 自豪感和向心力 赞助各种公益事业 参加各种社会活动 担负一定社会责任 与政府主管部门 行业团体以及协作单位建立友好关系 在业务开展过程中
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