商户撤场操作标准

商户撤场操作标准商户撤场操作标准 一 目的 一 目的 为规范商户撤场秩序 避免损失 及时招商 特制定本标准 二 适用范围 二 适用范围 各经营单位商户撤场管理 长春新天地百货除外 三 操作标准 三 操作标准 1 商户撤场须知 1 提前一个月向业务部提出书面撤场申请 并由本人签字确认 2 商品处理期限为一个月 合同期内 3 撤场时不允许破坏经营区物业基础设施 如有破坏 按价赔偿 并追 加一定数额的罚款 4 必须将所有剩余销售凭证及胸卡交回 否则履约保证金不予返还 5 按商装管理规定执行 如需拆除的必须拆除完毕 恢复原样 如不得 拆除的不允许随便拆除 内部装修货架 展台等可移动设施可以带走 2 商品处理及期限 1 处理办法 遇经营区统一规划 提前解除合同的情况下 由业务部指定位置给 予甩货 时间最长不超过 30 天 如商户到期不予续签的情况下 到期前一个月允许商户进行原铺位 内甩货 相关甩货的明确规定 严格按甩货期限执行 甩货时要保证货品的 质量 同时开据信誉卡 2 处理期限 自动放弃商户和被置换商户给一个月甩货期 业务部责令需要立即撤场 的商户没有甩货期 3 撤场类别及手续办理 1 自动放弃 合同到期后由于各种原因自动放弃铺位经营权 2 被淘汰置换执行合同期满 由于严重违章 违纪或按合同规定销售末位等原因被清除 3 被淘汰置换立即执行 由于严重违章或被媒体曝光给经营单位造成不良影响的立即清除 4 协议解除合同 合同各方协议解除合同 4 操作流程 1 商户符合撤场条件时 由业务部于第一时间网上通知服务部 同时 报备运营管理部 同时发起 商户撤场确认会签单 填写相关内容 内容 包括填表人 填表日期 经营区 商铺名称 商户姓名 租赁面积 合同到 期日 撤场日期 撤场原因 业务部负责核实是否有欠缴租赁费用 租金 综合服务费 情况 并签字确认 2 商户持 商户撤场确认会签单 至服务部 所属经营区域管理人员 接收此汇签单并跟进该商户撤场过程 3 服务部会签内容 商户于撤场前带领营业员持 商户撤场确认会签单 到服务部办理 退胸卡事宜 服务部营运主管级以上人员在胸卡保证金票据上签字并收回胸 卡 商户 营业员 直接携带本人身份证 胸卡保证金票据到财务部办理 如保证金票据丢失 退款当日填写 保证金丢失返还申请单 由服务部营 运经理级以上人员签字后退还 依据投诉记录及电话回访 检查商户是否存在先行赔付及未解决的纠 纷 检查商户是否存在欠费情况 指所有费用 美食商场的商户 管理 员须与燃气公司确认燃气费是否结清 检查物耗品费用是否结清 收回信誉卡 以上情况确认后 经办人在 商户撤场确认会签单 上签字确认 如 商户存在应付款项未付 应即时为商户开具相关缴款单据 待商户缴款后方 可予以签字确认 服务部管理经理对管理人员确认信息进行审核 无误后在 商户撤场 确认会签单 上签字确认 4 商户撤场接近尾声时 由管理人员通知客服员组织商户撤场会签 客服员统筹组织物业部的电气科 暖通科 土建科 防火科 安防科 商户 以及相关人员 检查商户水 电费是否欠费 商铺内物业设施是否完好 并 由消防主管检查商铺内消防设施是否完好 经验收合格后由物业部相关人员 在 商户撤场确认会签单 上签字确认 如商户存在应付款项未付 则即时 为商户开具相关缴款单据 待商户缴款后方可予以签字确认 5 商户在 商户撤场确认会签单 最终签字确认 6 商户持 商户撤场确认会签单 原件到财务管理部办理费用结算手 续 核实是否存在未清贷款 并缴纳各项应付款项 结清后财务管理部在 商户撤场确认会签单 原件上签字确认 商户须将 商户撤场确认会签单 复印件交财务管理部留存 原件由商户留存 7 商户拒绝撤场 协调相关部门 上报主管领导启动紧急预案 5 退还保证金 保证金到期后按以下流程办理相关手续 商户在办理保证金返还业务时 须持 商户撤场确认会签单 原件 办理 财务部须收回 商户撤场确认会签单 原件进行留存 业务部检查商户有无欠费情况 无欠费则可进行履约保证金的返还 操作 业务部综合业务进入 OA 系统 填制 履约保证金返还单 业务部招商经理进行审核 商户携带本人身份证原件 复印件 或企业营业执照复印件 企业 法人身份证原件及复印件 及原交纳的保证金票据到财务管理部办理退款手 续 6 国 地税注销 完税办理及工商营业执照注销 如经营单位有国 地税和工商部门联合办公存在 大市场 吉林新生活 可在会签单上增加相关会签项目 四 监督与处罚四 监督与处罚 经营单位运营管理部根据商户撤场时间安排 抽查各环节责任部门是否 按标准执行 Comment LU1 此表中每项都必须 由相关责任部门填写 Comment LU2 涂黄色部分为业务 部填写确认部分 1 未按要求下发撤场通知书 或撤场前未通知服务部 业务部直接责任 人当月考核成绩扣 3 分 直属上级扣 1 分 2 未按时组织相关人员到场会签 服务部业务办理负责人当月考核成绩 扣 2 分 直属上级扣 1 分 3 得到通知但未按时到场进行确认会签的 责任人月考核成绩扣 2 分 4 各部门审核确认内容有误给公司造成损失的 按人力管理奖惩制度相 关规定进行处罚 五 附件 五 附件 1 商户撤场确认会签单 商户撤场确认会签单商户撤场确认会签单 所属单位 填表人 填表日期 年 月 日 经营区 铺位名称 商户姓名 租赁面积 合同到期日 撤场日期 撤场原因 欠费情况 有 无 欠费金额 业务部确认 经办人 年 月 日 先行赔付及未决纠纷 有 无 扣款金额 物耗品是否结清 是 否 扣款金额 经办人 年 月 日 信誉卡及胸卡是否收回 是 否 扣款金额 经办人 年 月 日 服务部确认 服务部经理签字 年 月 日 水 电费欠费情况 有 无 欠费金额 经办人 年 月 日 物业设施有无损坏 有 无 扣款金额 经办人 年 月 日 消防设施有无损坏 有 无 扣款金额 经办人 年 月 日 物业部确认 物业部经理签字 年 月 日 本人提出撤场申请 并在提出撤场申请后及时将店铺内所有改建设施恢复 并补 齐所欠各种费用 若在撤场后 7 日内未将店铺恢