管理学原理-领导职能

管理学原理 第九章 领导职能 通过学习 : 能概述领导职能的基本内容、作用、与管理的不同； 掌握领导的本质及领导特质理论、人性假设理论、行为理论和权变理论； 了解领导艺术在现代管理中的重要性及基本的领导艺术。 学习目标 第九章 领导职能 第一节 领导的概念 第二节 领导理论 第三节 领导艺术 第九章 领导职能 第一节 领导的概念 把你的下级看成“经济人”就会物质刺激；看成“社会人”，就会实施激励；看成“现代人”就会无为而治。 第九章 领导职能 一、领导概念的理解 领导的本质是一种影响力，是为实现组织目标而运用权力向其下属施加影响的过程。 德鲁克讲：领导者的唯一定义就是其后面有追随者 . 第九章 领导职能 领导实质： 是一种对他人的影 响力。 领导的基础： 是下属的追随与 服从。 领导手段： 指挥 、 激励 、 沟通 第九章 领导职能 领导者 领导者，就是组织中发挥领导作用的人，对于正式组织来说，是指具有一名以上下属的各级主管。 领导者所发挥的作用主要有： 指挥作用 协调作用 激励作用 第九章 领导职能 二、领导活动的基本要素与基本特征 领导活动的三要素 领导活动的三要素 领导者 被领导者 目标 第九章 领导职能 领导活动有基本特点 拥有权力 基础 专家权 个人感召权 法定权 奖赏权 强制权 权力 权力划分为五种 (或称权力来源 ) 合法权力 奖赏权力 强制权力 专家权力 感召权力 职位权力 个人权力 管理 管理职能的范围要大于领导职能 建立在合法的、有报酬的和强制性权利基础上 强调的是计划、组织、控制和解决问题 领导 管理职能的一部分 建立在个人的影响力、专长权以及模范作用等基础上 强调的是提供方向、影响人和组织的凝聚力，以及激励和 鼓舞人 结论： 管理与领导 第九章 领导职能 第二节 领导理论 （一）领导品质理论 （二）人性假设理论 （三）领导方式理论 （四）领导权变理论 一、领导品质理论 政治素质 业务素质 身体素质 第九章 领导职能 领导品质理论的创始人是阿尔波特，代表人物有斯托格蒂尔、吉伯和穆恩。 早期的研究 人说”理论：集中于找出领导者实际具有的特性或个人品质，以期预测具备什么样的人格特征或品质的人最适合充当领导者。 后期的理论 天说”理论：认为领导者的个性特征和品质是在后天的实践中形成的，并且可以通过培养和训练加以造就。 第九章 领导职能 斯托格迪尔的领导个人因素论 吉普的天才领导者特点论 鲍莫尔的领导品质论 吉赛利的领导品质论 日本企业界要求领导者应具有 10种品德和 10项能力 几种观点 人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认识与判断 . 经济人假设 : 社会人假设 : 自我实现人假设 : 复杂人假设 : 人是以一种合乎理性的精打细算的方式行事 ;人的行为是由经济因素推动和激发的 ;个人在组织中处于被动的受控制的地位 ;管理手段主要是“胡萝卜加大棒” . 人是受社会需要所激发的 ;集体伙伴的社会力量要比上级主管控制更加重要 ;管理手段要关心和体贴下属 . 人是自我激励 自我指导 自我控制 ;人们要求提高和发展自己 ,期望获取个人成功 ;管理手段 :把人作为宝贵资源提供挑战性工作 ,内在激励 . 组织中的各种人不能简单化和一般化地归类为某一类假设 ;人是千差万别的 ,人有不同动机和需要 . （一）人性的四种假设 : 二、人性假设理论 第九章 领导职能 麦格雷戈提出 X、 人天好逸恶劳、逃避工作、宁可被指使而不愿意承担责任 . 所以，要用强制、指令甚至惩罚的方法才能对他们进行管理 . （二） X、 理论 第九章 领导职能 人并不天生厌恶工作；人在适当的条件下愿意承担责任；人有安全、社会、自尊、自我实现的需求，等等 . 所以，职工不需要严厉的控制和惩罚的威胁 . 第九章 领导职能 （三）超 Y 理论 莫尔斯和洛希提出，观点： 不能一概而论 第九章 领导职能 三、领导方式理论 （一）勒温把领导者的行为方式划分为 : 专制式 力服人， 即靠权力和强制命令让人服从。 民主式 常以理服人，以身作则。 放任式 下属极大的自由，一切悉听尊便 。 第九章 领导职能 （二）领导方式连续统一体理论 1958年，组织行为学家坦南鲍姆和施密特在 哈佛商业评论 上发表了 怎样选择领导模式 一文，提出了“领导方式连续统一体”理论。 认为领导方式是一个连续变量，从“独裁式”的领导方式到极度民主化的“放任式”领导方式之间存在着多种的领导方式，不能抽象地讲某一种领导方式好，而另一种不好。好与不好只是相对而言，具体要取决于各种客观的因素。这一理论列举出了七种有代表性的模式 经理的自由领域 由下属执行 经理作决策， 说服下属接受 经理作决策， 但征求意见 经理提出计划 同下属交换意见, 提出初步方案 意见，然后作决定经理提出问题征求 请小组做决定 经理规定界限， 规定限内行职权 经理允许下属在 下属的自由领域 加强下属的权力与影响 增强经理的权力与影响 领导方式连续统一体理论 第九章 领导职能 （三） “ 双中心 ” 论 1947年密执安大学李克特等人提出。 结论： 员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度正相关； 工作导向的领导者与低的群体生产率和低满意度正相关。 第九章 领导职能 （四）领导行为四分图理论 1945年俄亥俄州立大学企业研究所的研究员对领导行为归纳为两维 : 即体谅与组织 。 领导行为四分图 高 体贴 低 组织 高 低体贴与高组织 高体贴与高组织 高体贴与低组织 低体贴与低组织 结论：九章 领导职能 （五）管理方格理论 在俄亥俄州大学领导行为四分图的基础上，罗伯特 布莱克和简 莫顿于 1964年提出了管理方格理论。这是一张九等分的方格图，横坐标表示管理者对生产的关心程度，纵坐标表示管理者对人的关心程度。两条坐标轴各划分为从 1到 9的九个小格作为标尺。整个方格图共有 81个小方格，每个小方格表示“关心生产”和“关心人”这两个基本倾向相结合的一个领导方式。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 关 心 生 产 9 8 7 6 5 4 3 2 1 关 心 人 19乡村俱乐部 99团队型 55中庸之道型 11贫乏型 91任务型 管 理 方 格 第九章 领导职能 典型方格所表示的领导行为特征 （ 1） 导者付出最小的努力完成工 作，对人和工作都不关心。 （ 2） 导者只重视任务效果而不重视 下属的发展和下属的士气。 （ 3） 导者只注重支持和关怀 下属而不关心任务效率。 （ 4） 导者维持足够的任务效率 和令人满意的士气。 （ 5） 导者通过协调和综合工作相关 活动而提高任务效率与工作士 气，对人和工作都高度重视 。 第九章 领导职能 四、领导权变理论 权变理论也叫环境理论或动态领导理论。这种理论认为，领导是一种动态的过程，而且领导的有效行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化。用公式可以表示为： f（，） 上述公式中，代表领导方式，代表领导者特征，代表追随者特征，代表环境，这个公式表明，某种领导方式是否有效，与领导者特征，追随者特征和所处的环境成一定的函数关系。 第九章 领导职能 几种典型的领导权变理论 （一）菲德勒模式 （二） 目标 途径领导理论 （三）领导方式寿命周期模型 （一）菲德勒模型 菲德勒认为，任何领导方式都可能在一定的环境内有效，而这种环境是企业所处的多种外部和内部因素的综合体。 菲德勒的领导权变方式理论描述了两种领导风格和三种情景因素： 两种领导风格 三种情景因素 位权力、任务结构 菲德勒模型 职位权力 任务结构 上下级关系 任务导向 关系导向 好 好 好 好 差 差 差 差 强 强 强 强 弱 弱 弱 弱 明确 不明确 明确 明确 不明确 不明确 不明确 明确 第九章 领导职能 结论： 任务取向的领导者在非常有利的情境和非常不利的情境下工作得更好。也就是说，当面对工、 、 、 、 类型的情境时，任务取向的领导者干得更好；而关系取向的领导者则在中度有利的情境，即 、 V、 型的情境中干得更好。 菲德勒认为领导风格是与生俱来的 你不可能改变你的风格去适应变化的情境。因此提高领导者的有效性实际上只有两条途径： 第九章 领导职能 （二）途径目标理论 由罗伯特 豪斯 (. 出。 要点： 领导者的工作是在确保员工的目标同组织目标相一致的条件下，帮助员工去实现他们的目标，指明他们达到目标的途径，消除途径上的各种障碍和危险。因此，被称为途径目标理论。 该理论将领导者行为分为四种类型： 指导型领导行为 参与型领导行为 支持型领导行为 成就导向型领导行为 第九章 领导职能 领导者选择哪种领导类型需要考虑两方面因素： 1、环境因素：包括工作任务规定的适宜度和明确度、权力关系、工作群体化等。 2、下属素质：包括知识、能力、有无独立工作的愿望和要求等。 第九章 领导职能 如果任务不明或复杂多变，员工素质较低，则宜于采用指导性。 如果任务明确且稳定，或员工素质较高、经验丰富，则宜于采取支持型。 如果任务复杂，员工素质较高，则可采用参与型。 如果外部环境变化快，任务变化大，需大力鼓励创新精神而下属素质又比较低时，则应采用成就导向型。 观点： 第九章 领导职能 （三）领导寿命周期理论 1、影响领导有效性的一个重要因素是被领导者的成熟度，被领导者成熟度不同，那么领导方式也应不同。 2、根据以人为中心和以工作为中心把领导方式分为四种类型：指示、推销、参与、授权。这四种方式与管理方格图中的四个角的领导方式相似。 3、随着下属成熟程度的增加，由不成熟到成熟，所对应的合适的领导方式依次是：指示、推销、参与和授权。 领导的生命周期理论 低 高 高 工作行为 关系行为 成熟 一般 不成熟 成熟度 低关系低工作 高关系低工作 低关系高工作 高关系高工作 第三象限 第二象限 第四象限 第一象限 第九章 领导职能 第三节 领导艺术 领导艺术属于方法论范畴，是领导者的素质、才能、知识、胆略等的综合反映，是在领导过程中表现出的一种非模式化、富有创造性的才能与技巧。它强调要从实际出发，具体情况具体分析，富有创造性的领导方法的应用。 特点： 灵活性、经验性、随机性、 创造性、综合性、实践性 第九章 领导职能 (一 ) 提高工作效率的艺术 各守职责，各尽其能，凡事不能包揽 任何工作都要问三个“能不能” 总结经验教训 善于运筹时间 （二）知人善任的艺术 知人 用人 第九章 领导职能 领导的授权艺术 因事择人，视能授权 权责同授，交待明确 逐级授权，不授权力之外之权 授权要有度 授权形式要合理 授权后要放手 要掌握有效的控制方法 第九章 领导职能 协调人际关系的艺术 正确