常见故障及解决方案商讨

日常维护常见故障类型解决方案探讨日常维护常见故障类型解决方案探讨 常见故障一 浏览器背景色无法显示 这个问题一般是用户将浏览器上本来的该显示的背景色给忽略了 同时还可以忽略本来的字体 字号显示格式 可以打开 工具 internet 选项 辅助功能 如图 只需将 忽略网页上指定的颜色 前的勾去掉即可 看到正常显示 常见故障二 输入法图标看不到 第一步 这种问题一般是输入法启动项没有随电脑一起启动起来 先打开 控制面板 区域和语言选项 语言 详细信 息 语言栏 即可看到 如下箭头所指的方向 确认 在桌面上显示语言栏 这一项前的勾已经打上 第二步 选择 开始 运行 输入 ctfmon exe 确定即可 常见需求三 客户需要将 CD 的歌曲保存到电脑 这种问题先要询问客户购买的是正版还是盗版的 CD 因为有的正版 CD 上有写保护的无法进行复制只能打开收听 一般没有写保护的打 开 CD 选中复制粘贴即可 这种比较简单谁都会就不说了 还有一种还有一种当打开 CD 会发现听是正常的 但是所显示的文件的大小属 性全是 1KB 复制过去也仅仅是一个快捷方式 这种可以利用 WIN 系 统自带的 Windows Media Player 播放器进行转存 打开 Windows Media Player 点击箭头所指的方向 如下图所示因为我们光驱中没有放入碟片 要是放入碟片就会在 3 所指的地方显示 CD 上的歌曲列表 选择 1 即可进行转存 转存完毕 后从 2 所指的路径即可找到转存的歌曲 常见故障四 电脑的工作组和域灰色无法更改 常规的解决的方法是 运行 Msconfig 在服务标签中钩 选 workstation 服务 即可 或者 右键我的电脑 管理 服务和应用程序 服务 开启 workstation 服务即 可如图 即可 但是另外有一特殊的情况就是但是另外有一特殊的情况就是 没有 workstation 服务 需要在网络 中安装 microsoft 网络客户端 安装完成之后在启用服务的时候却出 现问题了 windows 不能在本地计算机中启用 workstrtion 需要将 正常的计算机的 c windows system32 drivers 中的 RDBSS SYS 和 MRXSMB SYS 两个文件复制到出问题的计算机上 再开启上面的服 务就可以了 常见故障五 QQ 空间打不开 QQ 空间打开浏览器提示有响应正在打开打开中 但是显示一直是空 白 打开 工具 internet 选项 删除 如图 如图所示的删除文件 删除 Cookie 删除历史记录 一定要告诉客一定要告诉客 户删除后的结果户删除后的结果后点击删除这 3 项即可打开 QQ 空间 这个问题有更这个问题有更 好的方法我们可以再商讨下好的方法我们可以再商讨下 常见故障六 把 IE 临时文件夹移动到其他盘 在 IE 浏览器中选择 工具 菜单中的 Internet 选项 命令 当 对话框打开 在 常规 选项卡中的 Internet 临时文件 一栏中 点 设置 按钮 在 设置 对话框 点 移动文件夹 按钮 在 弹出的 浏览文件夹 中选择其他盘中的新文件夹 点 确定 键 然后 在 设置 对话框中再点击 确定 就出现一个让我们重启 Windows 的对话框 点 是 键 如图如图 选择所需移动的盘符即可 常见故障七 声音问题 这个问题是最近一段时间所见的故障率很高的的一类故障 客户所 出的问题可以说是千奇百怪 所以将这个问题拿出来大家一起商讨 下 集思广益 1 检查是否安装了最新的声卡驱动程序 这是最基本的检测 2 声音失真可能是由于发送给扬声器的音量太高 超出扬声器的处 理范围 此时应设法降低发送给扬声器的音量 有的客户反映声音 输出有失真情况 可以检测功放 3 计算机上可能存在硬件设备冲突 检查 设备管理器 选项卡中是 否包含该设备并且没有冲突 单击 开始 指向 设置 再单击 控制面板 然后双击 系统 在 设备管理器 选项卡上 检查是 否出现该设备以及该设备旁是否没有带感叹号的黄圈 如果设备旁 出现带感叹号的黄圈 则表明该设备可能与计算机中的其他设备使 用相同设置 如果发现带感叹号的黄圈 双击该设备 然后单击 资 源 选项卡 在 冲突的设备列表 中寻找资源冲突 如果存在资源 冲突 请重新配置某个 些 设备 使其使用不同资源 以此消除 冲