企业培训师工作总结

企业培训师工作总结 (范文一 ) 作为一名企业培训师，从事管理培训工作时至近日已有 5 个年头。这些年来关于培训效果提升的讨论一直没有断过，主流观点是培训效果提升的重点不在于课堂，而是在培训后成果转化。我个人认为这个观点对错是一半对一半。对的部分是很欣慰企业培训负责人终于将关注点转向课堂之外了。错的部分是就绝大部分中国企业，培训效果提升的重点其实是在培训前而非培训后。 在公司领导的支持和各部门的配合下，年我部门有针对性的开展各项培训，顺利完成年度培训目标。 年共组织实施一级培训 24 次，参与员工合计1097 人次，人均学时 23 小时，整体培训基本覆盖公司所有员工。 一、主要实施培训内容 年培训工作主要集中在基础员工的基本素质、专业素质、管理素质培训方面，主要培训内容有：质量体系培训、特殊药品管理培训、新员工培训等。 二、 培训效果： 通过认真组织培训、培训效果考核、完善培训档案工作，一方面提高了员工职业素质、工作能力，另一方面顺利通过 核中的培训方面检查，并通过赛诺菲审核中的培训方面检查。 三、培训工作中存在的问题 1、一级、二级培训的沟通需要加强： 在 赛诺菲检查 中，发现一级和二级培训的沟通存在问题，一些员工必备的培训项目没有列入一级培训计划，而是列在二级培训当中，二级培训之后没有归档到一级档案。另外，对于二级培训指导不够，使二级培训档案不规范。 2、公司内部培训师力量匮乏，技巧不足： 年组织的培训中，培训师队伍比较单一，培训技巧不足，很难调动参训员工参与的兴趣。 3、部门领导对于培训中是不够： 很多培训中，应该参加的部门领导经常迟到、早退、缺席、培训中处理业务，对于整体培训效果产生不良影响。 企业培训师工作总结 (范文二 ) 在某科技有限 公司为期两天的培训已经结束，本次培训的汇报如下。 某科技有限公司所处地为区的电子信息集中地，共有员工近 30 名，从年 11 月份代理我司 400 业务。首先对代理商的员工基本情况作了信息采集，负责人一名、商务经理三名、后勤四名。初期接触代理商的员工，大部分为刚走出校门的毕业生，有两名还没有拿到毕业证，相对 销售 能力上并没有预想中的理想。与代理 商沟通过后， 26 号先对商务 1 部的朋友们培训了心态、职涯规划以及 400 产品的基础知识梳理，到 28 号会对全体员工进行全面的培训。 第一节课 ;阳光心态。针对较大的工作压力，如何用积极向上的心态面对做了详细的讲解，并对其各人与公司的发展做了相应的衔接规划，受到大家及两位总经理的好评。 第二节课：职涯规划以及 400 的行业前景。通过对个人面对人生前几个十字路口的时候如何选择做了相应的讲解，并解析了通讯行业的发展以及如何结合个人职涯路程来历练自己获得经验以及经济需求。 第三节课： 400 产品知识。从 400 产品发展、什么是 400 电话等术语、功能，结合后台对 400 基础知识做了详细讲解，让大家更加系统的认识到什么是400。 第四节课： 400 为企业创造的效益。阐述了 400 的实用价值，结合后台相关操作对其进行了系统性的知识梳理，突出了 400 的产品卖点，让大家从实际出发，了解 400 的功效，在面对客户的时候有很多话题可以与客户沟通，让大家做到顾问式销售。 第五节课： 400 提单流程。从选号、提交证件、预占、打款、审核开通、受理单如何填写，各个注意事项，与当地营业厅网点进行的对比等等做了详细讲解。使大家规范签单流程， 防止因流程意外而导致签单不顺利。针对 400 电话选号技巧进行了专门的讲解。 第六节课：客户常见问题。将客户常见的 40 个问题做了详细讲解，并分享了拒绝话术，让大家在展业过程当中遇到客户拒绝的时候可以从容应对，提高单产量。同时强调一定要按照创晟聚科发布的最快办理 400 电话操作步骤来进行。 第七节课：呼出规范及声音要求。为体现相应的专业性，规范了呼出的开场及结尾，以体现我们的专业性，并详细的说明了声音的特性，注意事项。让大家在面对客户时更加自信。 个人收获：代理商周五做了一次会议营销，我与马主任一起去学 习交流了下。总体流程是好的，衔接也比较完善，请的老师为会销讲师，整个会销的气氛还是不错的，秩序也很好，美中不足的是客户太少，马仔 (当地用语，指非老板级别的人物 )也掺杂其中。会销的模式是很好的，没有太大问题，而且签单概率比较高，后期与代理商沟通会销的产品选择，当时代理商选择的产品是“移动网络实名”，其实很简单的产品，就是百度网站上的一个接口而已，无后续服务