汽车车联网服务与在线通信解决方案.ppt

中国移动位置产品基地 中国移动 车务通 产品培训 目录 案例分享 推广模式 定义 车务通 是中国移动为具有车辆实时监控和人员位置管理需求的集团客户提供的位置服务业务 该业务基于中国移动通信网络和位置业务平台 提供对车辆及人员位置信息的监控 调度 管理等功能和综合运营服务 实现集团客户资源最优配置 科学管理和信息化办公 提高工作效率 降低运营成本 车务通 定位为全国统一规划 统一运营的中国移动集团客户重点产品 产品LOGO 定位方式 定位精度 对信号的依赖程度 CELL ID AGPS GPS GPS 基于全球定位系统 GlobalPositioningSystem 对目标人员进行定位 除特殊地形外可保证30米以内定位精度 CELL ID 通过GSM网络获取目标人员所在的蜂窝小区号 并将此蜂窝小区对应的位置信息作为目标人员所处的位置 除特殊地形外 市区内定位精度为50 300米 郊区为500米 2公里 AGPS 结合GPS和CELL ID两种方式对目标人员进行定位 实现更佳定位效果和定位范围 既可在2代GSM和CDMA网络使用 也可在3代TD SCDMA网络使用 平台类型 2种平台注 使用产品的两种方式 在功能应用上基本相同 B S 用户通过浏览器使用 车务通 产品 网址 用户只需网络环境便可自由操作平台 使用方便简单 C S 通过安装本地客户端软件使用 车务通 产品 用户需要安装客户端软件和地图软件 优点是地图操作快 可满足对访问地图速度要求较高的客户 用户界面友好 安全性高 运行稳定 典型客户需求分析 道路运输 对公交车 货运车 长途客车 出租车等进行实时位置监测 掌握车辆行驶路线 速度等信息 自动生成报表及分析 对司机安全和车辆运行提供保障 及时获知和处理运行车辆的报警 制造 商业 政府 车辆及人员是企业的重要资源且流动性强 容易造成资源浪费 需要统一管理和调配 商务活动比较频繁 业务范围往往覆盖多个城市 需要加强管理 工商 市政 税务等部门对公务用车的日常管理需求明显 公安 消防 城管等部门对车辆 人员的实时调度需求明显 能够实现最快速度抵达目的地和资源最优配置 制造业的车辆数目较大 对工作效率和时间的要求很高 使用 车务通 业务能够减少监督 检查等管理人员的数量 节约企业运营成本 企业内部办公系统比较完善 需要嵌入车辆管理功能 提高自动化水平 在定位 查询等普遍需求的基础上 不同行业对车辆及人员管理的需求特点也有所不同 位置查询监控报警调度管理统计查询 排班管理电子站牌运营调度统计查询 通用产品 位置查询广告发布电话招车 由通用向专业 产品分类 出租车行业产品 公交行业产品 物流行业产品 车辆管理货单管理隐私鉴权智能找车 通用功能 定位搜索目标车辆 人员的当前位置 或通过设置定位计划进行连续的定时定位 在地图中查看位置信息 轨迹回放通过对目标车辆 人员连续定位 查询其过去一段时间内的位置信息 并可在地图上回放历史行驶轨迹 7 通用功能 报警当目标车辆 人员超出预设合理区域 超过预设速度行驶或者偏离预设路线行驶时 平台显示报警信息 统计查询 查看某辆 组 车的行驶里程 定位次数 操作日志等数据 8 进入报警区域后发生进区域报警 出租车功能 广告发布对一辆 组 车下发广告信息 车载LED广告屏按照设定的属性 显示时间 显示方式 显示次数等 显示下发的广告信息 9 电话召车用户拨打召车号码 提供召车需求后 车务通系统搜索用户所在地附近的未载客运营车辆 通过司机抢答或指定方式为用户提供服务 公交功能 排班管理根据行车计划 对线路的车辆和人员配置车组关系 并根据车组关系进行班次安排 10 电子站牌显示公交车辆的到达信息 方便市民出行 提高公交企业运营服务质量 通过已经设置好的排版规则 自动生成第二天的排班计划 在加强操作易用性的同事提高工作效率 通过运营排班系统可以对驾驶员和乘务员进行人车配备 公交功能 11 运营调度通过线路调度图 直观显示当前运营车辆以及首末班停站车辆 并可对选定的任意线路进行组合 在同一个界面上调度多条线路 统计查询根据发布调度命令及查看车辆的运行状况 自动记录车辆起点发车时间 终点到站时间 途径站的时间从而实现考核和报表工作 丰富的统计报表功能 车辆到站统计 车辆状态信息 便捷的调度菜单 资费包括 以下针对通用产品和出租车行业产品集团端口费 1000元 月 视情况给予优惠 功能费 通信费 按照您使用的品牌资费收取相关语音通话及短信费用 暂不对GPRS流量计费 辽宁省公交行业产品资费包括 集团端口费 1000元 月 视情况给予优惠 功能费 通信费 按照您使用的品牌资费收取相关语音通话及短信费用 暂不对GPRS流量计费 终端 测试 考核 入围 标准终端 截至3月16日通用产品入围终端总数达21款 其中车载终端13款 个人管理8款 出租车行业产品入围终端总数3款 我们鼓励各省 市公司推荐优秀的终端厂家入围位置产品基地的标准终端 车载终端 最重要的终端部分 负责收集 处理及执行各种信息和指令 如图1 终端包括 后备电池 安装于主机旁 需注意 1 防水 2 避免安装于封闭或发热环境 以防止其在使用时产生微量易燃气体 如图2 GPS天线 又名定位天线 是GPS信号接收装置 故它不能置于任何金属物和防晒膜下 以避免影响接收GPS信号和正常的监控定位 如图3 GSM天线 又名手机天线 是GSM信号接收装置 安装于车内隐蔽处 但不要过于封闭 且避免干扰话咪 音响等装置 如图4 报警按钮 是一种报警开关装置 紧急情况下可通过按此按钮将报警信息传送至监控中心平台 如图5 终端包括 通话手柄 可用来拨打 接听电话 发短信 设置主机参数等 如图6 话咪 又名麦克风 应安装在司机座椅附近 一般置于左门边上方或方向盘下仪表盘旁 如图7 LCD屏 拨号器 类似于手柄功能 LCD屏与拨号器之间通过红外进行数据传输 LCD屏又名汉显终端 连接于车载终端 是显示 输入文字信息的显示装置 安装位置应为装饰板上易于驾驶员阅读和操作的位置 如图8 目录 案例分享 推广模式 受理流程 1 签订合同 您结合客户实际需求深入介绍产品 提供解决方案 签署协议 2 订购业务 您帮助客户在当地BOSS系统开通 车务通 业务 3 安装终端 您配合客户选择满足功能需求的终端类型 4 验收业务 您有责任为客户现场测试产品功能 如遇问题及时解决 1 订购业务流程 20 2 BOSS录入注意事项 21 2 BOSS录入注意事项 目录 案例分享 推广模式 服务体系 业务受理投诉处理业务咨询 一线客服 投诉处理技术支撑业务咨询产品培训 二线客服 投诉预处理技术支撑产品培训调研回访 驻点服务 一线客服 由各省10086客户服务中心 一线客服电话 10086转8号键 集团客户经理 服务型SI承担 面向 车务通 产品的客户 二线客服 由位置产品基地承担 二线客服电话全网运营支撑平台 目录 案例分享 推广模式 甘肃省嘉峪关市运输管理局下属650余辆出租车 应用车载LED广告 历史轨迹回放 及 监听监视 功能保障人 车安全 辽宁省辽阳市友邦汽车租赁公司 应用 定位 及 里程统计 功能管理租赁车辆 辽宁省保安有限公司 武装押运 活动安保车辆 应用 超时停车报警 断油断电 功能保证车辆运行安全 通过定制开发 正点到达率统计 功能 提供客户与银行的结算凭证 鞍钢铁路运输公司 分别利用 差分定位技术 及 往返次数统计 功能 分别完成车轨精确定位和统计火车运货次数的工作 案例分享 上海世博会事务协调局行政中心 利用 定位 历史轨迹回放 短信调度 功能管理下属车辆 辽宁省抚顺东露天矿 重型 电机 电镐车辆 应用 兴趣信息管理 设置功能实现详细且保密的矿区地图 辽宁省本溪市林业局 下属3000余名护林员 应用 定位 区域告警 和 考勤模板设置 功能实现对护林员的保护和监控管理 辽宁省丹东市政府机关 定制开发 超区域短信通知 功能实现人员管理 案例分享 目录 案例分享 推广模式 营销推广模式 综合推广 第三方投资 行业龙头推广 转包推广 客户经理直销渠道 销售代理渠道 SI SA 主要营销推广模式 营业厅等实体渠道 社会平台接入 一 综合推广模式 营销推广策略将车务通与MAS等业务相结合 实现与物流企业内部系统对接 满足客户在语音 信息化 车辆 人员管理等多样化需求 通过业务捆绑 补贴优惠 业务体验等手段 降低业务门槛 实现整体解决方案签约 例如 在自管理型货运企业 实现企业车辆定位管理和内部办公的信息化 在物流信息网站运营商 实现物流信息网站 货运配货单位 独立车主等各方的运营管理要求 通过将车务通与MAS等业务联合推广 实现应用整合 优势互补 向集团客户提供综合信息服务 营销推广策略以社会广告媒体为例 可采取预存服务费赠车机的形式 由移动公司赠送车机主机 传媒 广告公司自行购买LED广告屏 电招模块等 车机型号由移动公司招标决定 可同时提供多种品牌及机型供用户选择 二 第三方投资推广模式 由社会第三方投资 面向第三方价值链客户 推广车务通业务的营销模式 三 行业龙头推广模式 营销推广策略以移动沙龙 商务论坛为载体 聚集政府主管部门等龙头客户 增进与关键人的感情 促进龙头客户签约 与行业协会等主管部门联合召开行业推广会 召集行业内企业参加 推广业务 通过与行业主管部门 行业协会 有影响力企业等行业龙头客户合作 自上而下 带动整个行业的车务通业务规模推广 四 转包推广模式 营销推广策略企业做服务商 车机由企业购买 企业向客户收取服务费和车务通使用费 企业使用车务通业务为客户提供服务 企业做服务商 使用车务通平台为客户提供车务通服务 中国移动提供车务通平台 赠送终端收取车务通服务费 企业做服务商 企业购买车机 中国移动提供平台 企业向中国移动支付车务通服务费 企业向客户提供免费车务通服务 要求客户具有一定的忠诚度 比如连续在保三年 以车务通平台为基础 将终端客户的发展 转包 给具有位置服务需求的企业 由企业向企业客户提供位置服务 借助企业资源 实现车务通业务规模推广 需求分析不断满足客户个性化需求 节约使用成本 减少其付出的费用 享受到贴心的服务 系统安全问题能够得到很好的保障 通过车务通不断地开阔市场 获得更多的资源 能够和移动公司合作 并希望能够在其他领域及业务中进行更深入的合作 五 社会平台整编 通过SI合作等手段 将社会位置服务平台收编入我公司车务通平台 实现客户融合 利用双方资源共同推广车务通业务 背景目前社会位置平台具有丰富的市场和客户资源 这些资源都是车务通的潜在客户 通过本合作推广模式可以不断地扩充客户资源 整合市场 五 社会平台整编 营销推广策略以资费杠杆 收益分成等为主要手段 促进平台整编 对于成熟型社会平台 采用 二分法 整编模式 以双方系统对接 协议转换等方式 纳入车务通平台管理 对于其他社会小平台 通过终端更换 系统升级等方式 用车务通平台进行完全替代 收益分析实现最终用户 终端厂家或代理商 移动公司的三方共赢 1 用户可以得到更可靠 更稳定 更全面的产品使用保障 2 终端厂家取得相应的销售终端的收入 其它代理商通过成为SI 可以取得相应的销售收入或利润分成 3 移动公司获得集团客户并取得运营收入 车务通 25省LSP GIS MAP 本地行业位置产品 全网行业位置产品 根据集团公司数通 2009 532号文件 关于进一步规范位置类业务信息安全管理的通知 的工作要求 为树立中国移动位置产品统一形象 加强位置类产品用户隐私安全管理 有效规避法律风险 提出各省行业位置类产品的整合思路 1 位置产品基地向各省公司提供正版地图 用户隐私管理鉴权和全国联网的LSP接入等核心资源2 各省公司负责本地化运营 充分发挥 利用中国移动的整体资源优势 迅速占领市场 3 位置产品基地同时也提供了GIS 车务通基本功能等增值功能 供各省选择使用 各省行业位置类平台整合思路 核心服务正版地图 有效规避法律风险 位置隐私鉴权管理 保护用户位置隐私安全 全网CELL ID联网定位能力 扩大产品服务范围 提升竞争力 增值服务车务通基本功能 GIS服务 增值信息等 用户可在车务通与本省位置类产品之间切换使用 增强了产品应对业务中断风险的能力 基地可提供的技术服务 各省公司整理本省行业位置类产品及工作思路 上报集团公司 位置产品基地根据集团公司批复意见 为各省位置类产品分配行业代码 完成产品的接入测试 并将测试结果上报集团公司 位置产品基地与各省公司共同完成业务上线 并上报集团公司 各省公司按照现有车务通受理流程 通过BOSS系统进行车务通业务受理 并由车务通平台将受理信息同步给各省本地位置系统 注 如各省平台用户规模较大 位置基地可以提供批量导入各省平台规范产品标识 统一用户界面 位置基地提供用户话单作为各省业务平台的账单依据 行业位置类平台接入流程 根据集团网通 2009 442号 关于进一步加强客户位置等信息安全管理的通知 对于各省公司本地行业位置类合作产品 要求合作定位平台必须都放置省公司自有机房中 在各省本地行业位置类自有 合作产品与车务通系统整合之后 可以使用基地提供的核心或者增值服务 各省本地行业位置类自有 合作产品 可采用如下方法将社会小平纳入车务通平台 对于社会小平台可采用资费优