酒店管理信息系统设计

1 酒店管理信息系统的系统设计酒店管理信息系统的系统设计 1 11 1 组织结构图的建立组织结构图的建立 1 21 2 业务流程图的建立业务流程图的建立 业务流程图的组织中信息运动的抽象 是管理信息系统逻辑模型的主要的 形式 它可以综合的反映出信息在系统中的流动 处理和存储情况 具有良好 的抽象性和概括性 它在调查的基础上 从系统的科学性 管理的合理性 实 际运行的可行性角度出发 将信息处理功能和彼此之间的联系自顶而西安 逐 层分解 从逻辑上精确地描述系统应具有的数据加工 数据输入 数据输出 数据存储及数据来源和去向等项目 数据流程图和系统的物理描述无关 它所 描述的内容不涉及技术细节 而是面向用户的 即使完全不懂信息技术的用户 总经理 副总经理 财 务 部 房 务 部 餐 饮 部 后 勤 部 人 事 部 前 台 接 待 客 房 管 理 保 安 服 务 员 维 修 部 2 也容易理解 因此 数据流程图成为系统分析员和用户进行交流的有效手段 同时也成为系统设计的主要依据之一 经过分析 认为酒店管理信息系统的具体流程如下 宾客前台接待处完 成咨询 确定入住后 系统业务操作员在前台收取宾客缴纳的押金后分分配 客房 客房分配的依据是被宾客的入住要求以及酒店现实的房态 然后对宾 客的相关信息进行核实和录入 在领取客房钥匙后 由酒店服务员引导宾客 入住 当宾客期到前台退房时 服务员核实客房实物消费及系统现实消费项 目 如固定电话费用等 即完成了退房程序 另外 当宾客押金不足时 系 统还可以实现自我提示 以便及时提醒宾客 当宾客退房后 可以实现对消 费清单打印 作为离店凭证 以便由其进行核实 业务流程图是描绘系统的逻辑模型 是描绘信息在系统中流动和处理的情 况 1 总流程图 图 3 1 总流程图 2 客房主要流程图 图 3 2 客房管理主要流程 宾 客 酒店管理 信息系统 宾 客 预 定客 房接 待 结 账 财务部门 备用物品 电 话 3 3 前台接待流程图 图 3 3 前台接待表 4 退房结账流程 订单表 客房流量表 宾客入住信息 宾客表 接待报表 客房表 客房表 预付信息 账 单 账 单 应收款 结账信息 消费账单 结账报表 4 1 21 2 系统的功能结构系统的功能结构 系统功能模块主要分为基础设置 员工管理 业务管理 房态设置 系统 设置五个模块 1 基础设置 管理员可以对酒店客房类型及客房的信息进行设置和查询 为宾客预订客房提供参考和咨询 2 员工管理 员工日常信息维护和管理 包括员工信息的添加 变更 调离等 作为员工考勤和绩效评估的重要依据 3 业务管理 宾客定房 系统可以将宾客的信息登记到数据库 并给宾 客溜出房间 浏览所以宾客 可以快速的了解现有客户的基本信息 宿费提醒 当客人缴纳的押金不足时 系统可以及时提醒 以便客人对入住情况的了解 追加押金 当客人继续入住 系统提醒押金不足 客人续交押金 并添加到数 据库 消费记账 对宾客入住期间的消费状况进行核实 统计 并将相关数据 业 务 管 理 基 础 设 置 员 工 管 理 系 统 管 理 房 态 管 理 酒店管理信息系统 客 房 类 型 设 置 客 房 信 息 设 置 员 工 信 息 浏 览 员 工 信 息 录 入 员 工 信 息 修 改 预 定 管 理 入 住 管 理 消 费 记 账 收 银 退 房 修 改 密 码 用 户 注 册 权 限 修 改 用 户 注 销 5 导入到数据库中 宾客退房 当宾客退房时 进行资金的核算 宾客的查询 对现入住的宾客进行精确查询 4 房态管理 根据酒店的实际情况以楼层按顺序房号列出客房 直观的 显示客房所属房间类型以及当前的房态 管理员可以直接在房态图上进行房态 修改 方便客房中心人员 5 系统设置 包括修改密码 用户注册 权限修改 用户注销 提高系 统的标准化以及系统的安全性能 1 31 3 E RE R 图结构设计图结构设计 在系统设计中 先要分析各数据库存储之间的关系 然后才能得出系统的 关系模式 可以采用 E R 图的方法来进行数据结构分析 E R 设计方法是一种 通过 E R 图来描述现实世界信息结构的 DB 设计方法 E R 图由实体 属性 联 系三部分组成 酒店管理设计的各实体属性如下 客房信息实体图 宾客入住信息实体图 客房信息实体 客房类型 楼层编号 价 格 客房编号 状 态 宾客入住实体 客房类型 宾客入住 姓名 价 格 客房编号 付款方 式 宾客入住联 系电