百盛公司2012年度培训计划

目录目录 第一部分 前言 第二部分 培训计划概述 第三部分 培训目标 第四部分 培训队伍的建立 第一部分第一部分 前言前言 系统性的培训可以大大提高公司员工的自身素质 职业化 专业化职业化 专业化应是 2012 年度培训的主 题 无论是普通员工还是中层管理人员 自我减压 时间管理 沟通技巧等职业素养的培 训都应列入培训目标 一 明确培训的目的性 向员工灌输新知识 新理念 拓宽员工的知识面 使员工转变旧观念 调整好员工的心态 从而更好地为公司服务 培养一批既有专业技能 又有管理知识的复合型人才 提高整体员工的素质 从企业文化入手 使员工具备上岗所要求的技能 二 建立合理的评估机制 1 培训课程实施的数量 2 员工素质及技能提高的程度 3 员工满意度及士气 4 员工工作行为的改变与工作效率的提高情况 第二部分第二部分 培训计划概述培训计划概述 在进行初步的调查分析的基础上 确定了下列公司培训工作重点 一 公司领导与高管人员公司领导与高管人员 公司高层管理者对培训的认识明显比基层员工及中层管理者高很多 这为公司开展培训计 划工作提供了有利保障 高层管理者对急需的课程是 人力资源管理 团队建设 必须 的课程包括 企业文化 人际交往谈判技巧 影响力与领导风格 二 公司中高层管理人员公司中高层管理人员 提高个人职业素养 打造团体执行力提高个人职业素养 打造团体执行力 对中高层管理人员进行重点培养 人际交往谈判 技巧 时间管理 企业文化 有效领导与激励 职业经理的绩效管理 如何塑 造优秀团队 等课程为主要课程 三 助理 组长以上员工助理 组长以上员工 结合项目实际 适度理论提升结合项目实际 适度理论提升 为了摆脱专业培训单纯理论讲授 与公司实际结合不紧 密的缺陷 培训采用新的培训方式 以现场演练为主 沟通技巧 人际交往谈判技巧 顾客服务技巧 为主讲课程 四 一线员工 导购员 收银员 防损员 一线员工 导购员 收银员 防损员 培养企业归属感和个人使命荣誉感的以 员工基本岗位技能 百货业营运知识 为主 企业文化 与现场激励相结合 五 新入职员工新入职员工 快速融入企业成为新入职员工首要问题为入职培训 职业规划与职业素养 企业文化 与 员工基本岗位技能 配合老员工带新员工措施 第三部分第三部分 培训目标培训目标 1 加强公司高管人员的培训 提升经营者的经营理念 开阔思路 增强决策能力 战略开 拓能力和现代经营管理能力 2 加强公司中层管理人员的培训 提高管理者的综合素质 完善知识结构 增强综合管理 能力 创新能力和执行能力 3 加强公司助理 组长的培训 提高技术理论水平和专业技能 增强终端管理能力 4 加强公司一线员工的培训 不断提升一线人员的业务水平和自身能力 增强严格履行岗 位职责的能力 5 加强新入职员工的技能培训 增强员工队伍的整体素质 第四部分第四部分 培训培训队伍的建立队伍的建立 一 建立学习型组织 加快内部培训师的培养 针对内部培训师要求掌握的技能的不同 对其进行四个层次的逐级培养 富有感染力的演 讲者 培训现场指挥家 专业课程设计师 培训项目管理专家 对于不同层级的培训目标的培训对象 培训内容核心产出和培训时间见下表 层级培训对象培训内容核心产出 培训时 间 一 富有 感染力的 演讲者 新培训师 需要进行 演讲的管理者 技术 专家 销售代表等 演讲内容提炼和设计技巧 起承转合的演讲逻辑 富有感染力的演讲技巧 能够设计有逻辑 性的演讲内容和 能够富有热情的 演讲者 2 天培 训 1 天试讲 二 培训 现场指挥 家 有过一定授课经验的 培训师 50 课时以 上 成人学习原理与培训互动原 则 培训破冰与培训氛围创造 培训互动技巧 提问 追问 反馈 培训方法使用技巧 讨论 案例分析 角色扮演等 应对培训突发事件 具有良好培训互 动能力的培训师 2 天培 训 1 天试讲 三 专业 课程设计 有过一定授课经验的 培训师 50 课时以 培训标准与培训目标设定 培训方法选择 合格的课件 能够开发课程的 2 天培 训 1 师上 有明确的课程开发或 课程优化任务 互动式培训内容开发 案例 练习等 培训文件制作 讲师用书 PPT 学员用书等 培训师天试讲 二 提高个人职业素养 打造团体执行力 根据公司战略人才培养方案 针对不同层次的战略人才采用不同的培训方式和