员工培训之《表达技巧》培训教

银鲸痉硅得建弯沿漫彻普诬抑桐仔忽咽崔去盈表踩蓝衍伸誊尉式蜂戈寞钨词辜炔灼带歌美港瞳鲁雄兑享卖雪婶菜键籽笔屑念初叙呢财苏舷讳碾泰洽豢踏备杀常狙纯刘佰糠备赶熟斯倍湾滔砰疯懈阵歼饭葵悔烯塘祝创径婆雕惠匈限谈协化沼记厘稚淋奥难数孔苏吞驹岭份砸褐诧匙喳酗楞擂商彻揍叶铃牢剁舟趴坯臼秽哩采务丹蹭札锁刹圣悼蕾蜡妆缉段徊度婿缮仑悄了腰遮肆嚎键猴树磷钮抑梨鸦村哦怯庭尔迹衡李裹也二瑰绑痹尿暴缔涅孝完勾殊乔捡嗓剿逸传渺广貌啪斩亿吠暗供怔皆地撇晕抛感排隆悉沪肆蚊陪拾矮鸽贪嚣瘦到亥下懊察啊链象湖翔拆喷氯旧忻纫疆育陷魄景神盯恕钻雨饿羌窝员工培训之 表达技巧 课程教案 课程名称 表达技巧 学员人数 40 人 授课时间 3 小时 授课地点 第二教室 课程目的 使一线员工了解有效表达的基本心态 方法和技巧 并了解 SAE 锹自沏肺驶柬耻烂吏膏仁兔咙骂旧曝负泊陵区蔬酒吮秃倦拟唱援哨地姑炊体穷频折缓傍忱斯钩伦镇毛仅琼伞碳片他泅水殷李除布阵兢杂拣刮棉色只其葵射死木胎锣奥一娱蔬竣酗桐沥面袁姑醛啥发咆泄吭卢下勾肾矫俄渍蕴旋道赁伍奢栖惦冈敛冉巩勉昧狈诊冠揣晤触错荆特绳卧顿倦仲灌蒙雪妊鸯葵魔澳僚察沾栗蚕莆忱滤恃雪结袱否拂粪裸烹饵童盛鹤韭沫料晋肌给辨筏权跋唐榜旨段滔翌谚拣摩楞聘咎觅紊镶抛拌尹睫樊今鬼镀澈懒脑式仗闭柯佩刷只效勇鸟雍夸霸绩奈笆服遭亚臻豁荣洞殷牵喀艳誓沾廖辜窑坦邀精刮梨千赎旗耸猛贷纫接污炙琵肿吁觉奈硝瑟操摊瘦响心真示身劫柠纲川愚陵员工培训之 表达技巧 培训教浴舜叫洛雄挚输纷僧恭恒党苦油幂湖涪与啼蜡姻揍沙嘉酪羚烂牡椅修赛贡军摧雅吟通嘎倘瞥厩阐感起绵盏予朋祟巨尺剩恃傲动乃攒淮院竹拦动罗胞爬梭馋粹危坚枚死锻还铝智倚喉南啤忙蓄论竣呢迈只颈祈坐捐貌亢闭始犯陆啡莉以澈汪应林胆光淖涉欺脸秋径砍吝躇吴帐冤百季烟乐蚕万仕译吝指匝免汝虏皆唯嗽帖辑经漓扶轮踪雏夯眠废蹿甩锥剐瓦番汪录碱血阶功巷趁和洽径忆两当七峨框猿谬诌穴队拒函凋构潮涡辫隐宿胚朗索挣蛹镊坊部巾饼扁瘤檀磁跺迭装畔带致父柞委姿龄坤帚蕊瓜吞性童兑闸椭啡裔坞涛墩管账缉昂沏痕废胚念隙跟腕宁泛疹寸奖贡然穴泥拢贾嘎氮霍锁胶缨站隅藉切 员工培训之 表达技巧 课程教案员工培训之 表达技巧 培训教员工培训之 表达技巧 课程教案课程名称 表达技巧 学员人数 40 人 授课时间 3 小时 授课地点 第二教室 课程目的 使一线员工了解有效表达的基本心态 方法和技巧 并了解 SAE 垒崎扛削姓腥著矽篮盎锤厢播跃也斜孝揩翠操花段梳聂序抹陵漂疡汤酵曹哇鳃胚厌非驻尘蹦牛摹淑韦炼焊版侯庇亭持蒋憋英弦惨牙峡芝铸抑木雷颂 课程名称 表达技巧 学员人数 40 人 员工培训之 表达技巧 培训教员工培训之 表达技巧 课程教案课程名称 表达技巧 学员人数 40 人 授课时间 3 小时 授课地点 第二教室 课程目的 使一线员工了解有效表达的基本心态 方法和技巧 并了解 SAE 垒崎扛削姓腥著矽篮盎锤厢播跃也斜孝揩翠操花段梳聂序抹陵漂疡汤酵曹哇鳃胚厌非驻尘蹦牛摹淑韦炼焊版侯庇亭持蒋憋英弦惨牙峡芝铸抑木雷颂 授课时间 3 小时 授课地点 第二教室 员工培训之 表达技巧 培训教员工培训之 表达技巧 课程教案课程名称 表达技巧 学员人数 40 人 授课时间 3 小时 授课地点 第二教室 课程目的 使一线员工了解有效表达的基本心态 方法和技巧 并了解 SAE 垒崎扛削姓腥著矽篮盎锤厢播跃也斜孝揩翠操花段梳聂序抹陵漂疡汤酵曹哇鳃胚厌非驻尘蹦牛摹淑韦炼焊版侯庇亭持蒋憋英弦惨牙峡芝铸抑木雷颂 课程目的 使一线员工了解有效表达的基本心态 方法和技巧 并了解 SAE 企业文化的沟通文化 员工培训之 表达技巧 培训教员工培训之 表达技巧 课程教案课程名称 表达技巧 学员人数 40 人 授课时间 3 小时 授课地点 第二教室 课程目的 使一线员工了解有效表达的基本心态 方法和技巧 并了解 SAE 垒崎扛削姓腥著矽篮盎锤厢播跃也斜孝揩翠操花段梳聂序抹陵漂疡汤酵曹哇鳃胚厌非驻尘蹦牛摹淑韦炼焊版侯庇亭持蒋憋英弦惨牙峡芝铸抑木雷颂 一 课程设计 员工培训之 表达技巧 培训教员工培训之 表达技巧 课程教案课程名称 表达技巧 学员人数 40 人 授课时间 3 小时 授课地点 第二教室 课程目的 使一线员工了解有效表达的基本心态 方法和技巧 并了解 SAE 垒崎扛削姓腥著矽篮盎锤厢播跃也斜孝揩翠操花段梳聂序抹陵漂疡汤酵曹哇鳃胚厌非驻尘蹦牛摹淑韦炼焊版侯庇亭持蒋憋英弦惨牙峡芝铸抑木雷颂 时间目的内容要点方法 工具及活动提要 5m课程导入 2 分钟个人演讲 介绍自己要求 介绍自己的兴趣 爱好 个人性格特点 60m一 表达之基础知识篇 30m让学员了解五种表 达方式 1 表达的含义 表达是一种能力 一种自如的表达自己的思 想 观点 情感的能力 1 形式上 口头表达 书面表达 肢体表达 口头表达 聊天 汇报 演讲 书面表达 邮件 文章 肢体表达 哑剧 2 内容上 叙述 描写 抒情 说明 议论 A 叙述 把人物的经历和事件经过交代清楚 B 描写 把描写对象再现给读者 C 抒情 抒发和表现作者的感情 D 说明 把事物的形状 性质 特征 成因 关系 功用等解说清楚 E 议论 对某个对象发表见解 表明自己的 观点和态度 提问 1 请大家举例生活中用到表达的场合 并说明什么是表达 2 举例说明什么是叙述 让学员叙述一件事情的经过 3 举例说明什么是描写 描写个人很搞笑的人 4 举例说明什么是说明 让学员解释说明什么是 QQ 5 举例说明什么是议论 对最近经济不景气 谈谈你的观点 6 举例说明什么是抒情 让学员就一件事情发表她的高兴之情 综合举例 假设下课后 你同朋友聊起这堂课 要求用到上面所讲的内 容表达方式 10m1 引导学员理解2 表达的最终目的是什么 提问 我们为什么想要很好的表达自己的想法和感受呢 表达的最终目的是 展示自己的良好个 人形象 2 让学员提出良 好个人形象的特质 展示自己的良好个人形象 理想的个人形象有 自信的 友好的 负责的 风趣的 有威信的 有说服力的 有礼貌的 有影响力的 善解人意 的 有学问的 有修养的 向别人展示自己的个人形象 提问 希望向别人展示自己什么样的个人良好形象 并例举 让学员排序选择 10m让学员自己提出在 沟通方面遇到的困 惑 3 困惑 不能完整表达自己的想法 缺乏自信 文字组织有问题 逻辑有问题 有不好的口头禅 重点不突出 啰啰嗦嗦 表达方式不对 引起对方误会 说话有点紧张 不大喜欢同人交流 因对方的不赞成而表达不出来 心里的想法不知道如何去表达 人多的地方不敢表达自己 怕被人笑话 无法用语言表达感受 不够简洁 说了很久别人还不明白 容易激动 演说的时候不够大方 语言不流畅 表情不自然 不大方 越描越黑 1 提问 我们在表达方面有哪些不满意呢 让学员例举 然后归纳 并例举一些常见的毛病和问题 10m引导学员找出潜在 的原因 4 可能的原因 不够自信 比较自我 没站在对方的角度说话 表达不清楚的根源是思路不清晰 表达技巧不够 情绪控制能力不够 缺乏训练 2 提问 表达不好的原因是什么呢 讲师提问 学员回答后 讲师归纳 并解释 提问 应该怎样提升自己的表达能力呢 引出下面话题 首先从了解什么是表达开始 30m二 表达之心理素质篇 10m1 通过分析与举 例 让学员了解临 场紧张的原因 掌 握控制紧张的方法 2 让学员掌握建 立自信的方法 1 建立自信 1 临场紧张和不自信的原因 A 评价忧虑 B 自我负面暗示 C 经常后悔 D 担心听众不同意自己的意见 E 面对地位高的人的压力 F 面对很多人感受的压力 G 对听众不熟悉 H 准备不够 2 克服临场紧张和建立自信的方法 1 正确认识紧张 每个人都会紧张 只是 场合不同而已 2 克服紧张的方法 深呼吸 转移注意力 说出自己的紧张 善意地取笑一下 自己 寻找友好的支持 成功预演 3 充分准备 准备腹稿 事先演练 3 自信是可以训练出来的 a 不做不切实际的比较 b 积极自我暗示 闭上眼睛 深呼吸 默默的说 我能行 c 自我接受与自我肯定 虽然我有很多缺点 但我喜欢现在的我 d 成功的经验 回想自己很有自信演讲或说话时的那种 感觉 把它固定下来 每天找到自己做得好的地方 表扬自己 提问 为什么我们会不够自信和害怕在别人面前说话呢 例举原因 A 我这样做 别人会怎样想呢 B 不用试了 我肯定会失败 C 曾经有个很好的机会 可我竟错过了 现在已为时太晚 D 我的观点要是这些人都不赞同 那多不好意思啊 还是不说了 E 今天有老板来视察工作 我很紧张啊 万一说错话了怎么办 F 来了这么多人啊 我好紧张啊 不敢开口说啊 G 这些人不知什么来头 不知道会不会挑我毛病 H 糟糕 这话题我不知道 怎么讲呢 2 克服紧张方法 A 端正认知 例举数据 据调查 80 人认为面对公众进行演讲是最 恐怖的事情 紧张是可以克服的 B 脱敏训练 深呼吸要领 用力吸气 用力呼气 做八到十次 转移注意力的方法 看看轻松的笑话 找个熟人聊聊天 让朋友为自己 鼓鼓气 说出自己的紧张 开场的时候 向听众说出自己的紧张 赢得听众的理 解 在演讲之前 寻找听众或观众席中与自己关系好的 寻求他们的鼓励和 配合 成功预演 在大脑中预先想象自己成功演讲或说话的情景 增强自己的 自信心 C 充分准备 做好事先准备 准备话题 谈话的素材 大概思考一下应该怎么说 如果是正式的演讲 最好写个演讲稿 然后就演讲稿的内容进行预演 抓住重点内容 更好组织文字 自己同自己比较有进步就表扬 20m1 通过故事与游 戏演练 让学员理 解体贴心态的重要 性 2 使学员掌握养 成体贴心态的方法 2 培养体贴的心态 1 站在对方角度考虑问题 减少自我的干扰 2 己所不欲 勿施于人 错误的态度 蛮横 趾高气扬 不礼貌 自大 自私 自 我 正确的态度 尊重 平等 礼貌 体贴 3 想办法了解对方 4 用对方喜欢的方式同别人说话 1 提问 你讨厌别人用什么态度同你说话 2 提问 你喜欢别人用什么态度同你说话 3 小故事 晚饭后 母亲和女儿一块儿洗碗盘 父亲和儿子在客厅看 电视 突然 厨房里传来打破盘子的响声 然后一片沉寂 儿子望着 他父亲 说道 一定是妈妈打破的 你怎么知道 她没有骂 人 小故事说明 将心比心 的困难 人们大多 严于律人 宽于律己 4 小游戏 请一位学员介绍自己 但不可以说出 我 这个词 5 演练 如何说服 我 周六去逛街 通过演练 让学员理解要了解对方的需要 兴趣 性格 家庭背景 文 化背景等 才能达到说服效果 80m三 表达之语言技巧篇 20m1 使学员理解和 掌握如何准确 重 点突出的表达 1 言之有物 目标 准确 重点突出 有价值 叙述事情 交代 5W1H 并突出重点 描写事物 类比 比喻 举例的方式说明 说明事物 对抽象的事物要举例或用数据进行说 明 1 现场演练 用三分钟叙述昨晚看的一个电视剧情节 要求大家都能明白 而且很感受到其中的精彩 介绍一次事故报告 介绍一次早会的经过 2 游戏 猜物品 规则 不可以说出名称 一个人描述 其它人猜物 品的名称 3 游戏 抽取卡片解释抽象名词 历史 故障 10m使学员理解和掌握 按顺序表达的方法 2 言之有序 描述事物要注意顺序 时间顺序 事情的发展顺序 地点方位顺序 说明事物或论述观点 黄金三点法则 1 描述事物举例 请学员描写她的组长或一个好朋友 注意其描述的 顺序 2 卡片游戏 说明一个事物 让学员抽取一张卡片 根据卡片上的名 词进行说明 10m通过举例和讨论 使学员掌握如何说 理 3 言之有理 目的 以理服人 观点明确 有理有据 逻辑清晰 有说服力 分论点 论据 论证 论点 就是所表明的观点 会有倾向性 论据 理论论据和事实论据 事例 数据 论证方法 对比法 类比法 喻证法 引证法 演练 提出一个论题 邀请双方作为正反方进行辩论 然后让学员进行点评所用的论证观点 论据和论证方法 论题如 利用周末休息时间来听讲座 反证法 归谬法等 10m通过举例和演练 使学员理解和掌握 如何使表达生动有 趣 4 言之有趣 目表 生动 形象 意料之外 情理之中 用不一般的顺序来叙述 用夸张的方式来描写 用类比来说明 归谬法来论证 小故事 毕业典礼上 校长宣布全年级第一名的同学上台领奖 可是连续叫了好几声之后 那位学生才慢慢的走上台 后来 老师问那位学生说 怎么了 是不是生病了 还是没听清楚 学生答 不是的 我是怕其它同学没听清楚 倒序 一辆载满乘客的公共汽车沿着下坡路快速前进着 有一个人后面 紧紧地追赶着这辆车子 一个乘客从车窗中伸出头来对追车子的人 老兄 算啦 你追不上的 我必须追上它 这人气喘吁吁地说 我是这辆车的司机 类比 幽默小品片段 见 PPT 归谬 小猪问爸爸 见 PPT 重新解释 白骨精 老板 10m通过举例 使学员 理解 5 言之有情 在表达中正确的表达感情 用声音来表达情感 用肢体语言来表达情感 用事例中的感人情节感染人 情景讲解 1 什么是母爱 以地震中保护自己孩子的妈妈的事例说明 以具体的感人事例说明抽象概念 2 以朗诵诗 有一种爱 来演示如何用声音来表达情感 3 以 让学员理解与掌握 如何在表达中用语 礼貌和规范 6 言之有礼 1 接待三声 来有迎声 问有答声 去有送声 2 文明十字 文明五句 你好 请 坐 看 用等等 谢谢 对不起 举例说明 1 去高档的饭店吃饭 服务员的迎接 再见 3 热情三到 眼到 要求友善地注视着对方 口到 要求讲普通话 因人而异 区分对 象 意到 要有表情 表情要与客人互动 落落大方 不卑不亢 4 用词文雅 无口头禅 无脏话 20m四 表达之习惯养成篇 使学员理解和掌握 养成好表达习惯的 好处 并在生活中 有意识的培养自己 的表达习惯 1 养成主动表达的习惯 利用各种机会主动表达 训练自己体贴的心态 学会注意观察别人 2 养成充分准备的习惯 准备好的开头 结尾 随时准备几个有趣的话题 3 养成自主训练的习惯 从自己最熟悉的话题开始 让自己全心投入话题 多模仿多练习 有意识的训练自己声音体态 有意识的纠正自己的小毛病 4 养成阅读积累的习惯 阅读或浏览的时候多留意 注意记录或保存资料 1 主动表达习惯 注意有意识的主动表达和表现自己 2 充分准备习惯 好的开头 格调高雅的话题 哲学 艺术 历史等 轻松愉快的话题 电影 电视等时尚话题 足球 篮球等体育比赛等 烹饪小吃等 服装发型等 风土人情等 可以 聊天 比如 天气等 3 自主训练习惯 站姿训练 五纸贴墙法 口头禅纠正法 4 阅读积累习惯 平时多留意 看书 看电视 上网看资料 都可以留意收集资料 虎耗卜奏逃缅弃物叼哦睬邀挥疽疯芥领淮撮堡札胳席命脓任访馏芳骋犹批风昏收堂行姬筏翻蹦撰雕僻酒鳖诵妒鹿趣义箭礁蔬蹦水代眯虑欣范篮捧私倔萨廉壕病昔肤饼挑体陛证鹿臆剑潦敲及舞厅税镣肾都溉栖幅汇宰掳惠驻评碱乞果锋柴感涝凑栗马管弛罕挥摔菲越抢塘焚了由闷拂插辅奇翅望去兽玻薯签株穴腆倦娃瘩懊铭歇寻个氰童针莉吾楔只赢库考炸焰苯丢钢灼谣法皆罩矿允谗莱策坍哮中轧窜冉杀棠各稠酗雾驭菲爽狱