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文档简介
职场沟通答案 1 可能导致沟通障碍的差异有 性别差异 性格差异 代沟 三观不同 2 人与人打交道的能力是可以被训练的 对 3 影响性沟通的目的是 向对方施加有效的影响 4 沟通就是把信息从一个人传递给另一人 是人际间的互动 对 5 在沟通的思考循环中 需要评估的有 沟通的目的 对方的心情 沟通的时机 沟通的场合 6 如果对方看我第一眼就不顺眼 那继续交往也就没有任何意义了 错 7 沟通频道的差异包括 争夺频道 频道分叉 关闭频道 8 让唠叨的父母停止唠叨的方法是 给他们积极反馈 9 减少频道分叉的有效方法是 给他反馈 10 团队的默契由团队成员的人品决定 错 11 大脑对不完整信息进行补充 俗称脑补的现象在心理学中叫 格式塔效应 12 理解力是影响力的前提和基础 对 13 我们之所有有时会失去同情心是因为 负面情绪的干扰 14 通常用 是 或者 不是 这种一两个字的反馈就够了 这样最节 省时间 错 15 在影响性沟通中 表达的目标包括 传递信息 让别人听懂 理解 影响 说服别人 16 如果我们要说的事情是为了对方好 可以忽略对方的接受度 错 17 表达时重点太多等于没有重点 对 18 表达的过程 通常是在对方头脑里 从无到有地建立一个概念 错 19 表达的关键是用嘴巴说 不需去看听众的表情 错 20 观察到不耐烦的表情的时候 可以 加快节奏讲重点 跳过不重要的话题 21 表达结束 通过 的反馈评估沟通的质量 听者 22 在共识沟通中 输赢比共识更重要 错 23 固执和有主见的核心差异 倾听习惯的不同 24 要说服固执的人 首先我要比他更固执 错 25 封闭式问题可以有效的引导沟通的进程和方向 对 26 提问的起点在双方探讨的话题上 错 27 只有女人才喜欢听好话才需要哄 男人不吃这一套 错 28 激烈言行都是因为合理的需求无法满足才导致的 错 29 情商包括 自我意识 自我管理 社交认识 人际关系管理
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