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页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂 筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 VIPVIP 客户服务手册客户服务手册新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 20092009 年年 1212 月版 月版 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 目目 录录新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 一 一 VIPVIP 服务适用范围服务适用范围 3 3新版新版 VIPVIP 手册手册 20102010 中美大都会人寿中美大都会人寿 VIPVIP 客户服务手册 客户服务手册 200912200912 版 第版 第 4 4 页页 共共 1414 页中美大都会人寿保险有限公司页中美大都会人寿保险有限公司 VIPVIP 客户服务手册 客户服务手册 20092009 年年 1212 月版 目月版 目 录一 录一 VIPVIP 服务适用范围服务适用范围 3 3 二 特别声明二 特别声明 3 3 三 三 VIPVIP 分级标准以及对应的服务项目分级标准以及对应的服务项目 3 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 二 二 特别声明特别声明 3 3新版新版 VIPVIP 手册手册 20102010 中美大都会人寿中美大都会人寿 VIPVIP 客户服务手册 客户服务手册 200912200912 版 第版 第 4 4 页页 共共 1414 页中美大都会人寿保险有限公司页中美大都会人寿保险有限公司 VIPVIP 客户服务手册 客户服务手册 20092009 年年 1212 月版 目月版 目 录一 录一 VIPVIP 服务适用范围服务适用范围 3 3 二 特别声明二 特别声明 3 3 三 三 VIPVIP 分级标准以及对应的服务项目分级标准以及对应的服务项目 3 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 三 三 VIPVIP 分级标准以及对应的服务项目分级标准以及对应的服务项目 3 3新版新版 VIPVIP 手册手册 20102010 中美大都会人寿中美大都会人寿 VIPVIP 客户服务手册 客户服务手册 200912200912 版 第版 第 4 4 页页 共共 1414 页中美大都会人寿保险有限公司页中美大都会人寿保险有限公司 VIPVIP 客户服务手册 客户服务手册 20092009 年年 1212 月版 目月版 目 录一 录一 VIPVIP 服务适用范围服务适用范围 3 3 二 特别声明二 特别声明 3 3 三 三 VIPVIP 分级标准以及对应的服务项目分级标准以及对应的服务项目 3 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 四 四 国内国际救援服务国内国际救援服务 5 5新版新版 VIPVIP 手册手册 20102010 中美大都会人寿中美大都会人寿 VIPVIP 客户服务手册 客户服务手册 200912200912 版 第版 第 4 4 页页 共共 1414 页中美大都会人寿保险有限公司页中美大都会人寿保险有限公司 VIPVIP 客户服务手册 客户服务手册 20092009 年年 1212 月版 目月版 目 录一 录一 VIPVIP 服务适用范围服务适用范围 3 3 二 特别声明二 特别声明 3 3 三 三 VIPVIP 分级标准以及对应的服务项目分级标准以及对应的服务项目 3 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 五 五 1212 小时电话医生服务小时电话医生服务 1111新版新版 VIPVIP 手册手册 20102010 中美大都会人寿中美大都会人寿 VIPVIP 客户服务手册 客户服务手册 200912200912 版 第版 第 4 4 页页 共共 1414 页中美大都会人寿保险有限公司页中美大都会人寿保险有限公司 VIPVIP 客户服务手册 客户服务手册 20092009 年年 1212 月版 目月版 目 录一 录一 VIPVIP 服务适用范围服务适用范围 3 3 二 特别声明二 特别声明 3 3 三 三 VIPVIP 分级标准以及对应的服务项目分级标准以及对应的服务项目 3 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 六 六 贵宾体检贵宾体检 1212新版新版 VIPVIP 手册手册 20102010 中美大都会人寿中美大都会人寿 VIPVIP 客户服务手册 客户服务手册 200912200912 版 第版 第 4 4 页页 共共 1414 页中美大都会人寿保险有限公司页中美大都会人寿保险有限公司 VIPVIP 客户服务手册 客户服务手册 20092009 年年 1212 月版 目月版 目 录一 录一 VIPVIP 服务适用范围服务适用范围 3 3 二 特别声明二 特别声明 3 3 三 三 VIPVIP 分级标准以及对应的服务项目分级标准以及对应的服务项目 3 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 七 七 全球贵宾礼遇服务全球贵宾礼遇服务 1313新版新版 VIPVIP 手册手册 20102010 中美大都会人寿中美大都会人寿 VIPVIP 客户服务手册 客户服务手册 200912200912 版 第版 第 4 4 页页 共共 1414 页中美大都会人寿保险有限公司页中美大都会人寿保险有限公司 VIPVIP 客户服务手册 客户服务手册 20092009 年年 1212 月版 目月版 目 录一 录一 VIPVIP 服务适用范围服务适用范围 3 3 二 特别声明二 特别声明 3 3 三 三 VIPVIP 分级标准以及对应的服务项目分级标准以及对应的服务项目 3 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 一 一 VIPVIP 服务适用范围服务适用范围新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 本手册适用于中美大都会人寿保险有限公司保险期间在一年期以上 符合我公司 VIP 客户 标准的有效保单被保险人被保险人 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 本手册中的本手册中的 VIP 分级标准及服务项目内容自分级标准及服务项目内容自 2010 年年 1 月月 1 日起替换曾经下发的各类日起替换曾经下发的各类 VIP 卡片及相关内容 卡片及相关内容 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 二 二 特别声明特别声明新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 1 1 中美大都会人寿中美大都会人寿 VIPVIP 客户服务项目随着您保险合同终止或中止而自动终止或中止 客户服务项目随着您保险合同终止或中止而自动终止或中止 当您的保险合同交费金额发生变化 导致失去相应持卡资格的 将自动丧失享有当您的保险合同交费金额发生变化 导致失去相应持卡资格的 将自动丧失享有 本项服务的权利 本项服务的权利 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 2 2 本服务手册与中美大都会人寿本服务手册与中美大都会人寿 VIPVIP 卡属本公司所有 卡属本公司所有 VIPVIP 附加值服务属本公司免附加值服务属本公司免 费赠予符合相应标准的被保险人的服务项目 本公司保留对服务条款的解释 服费赠予符合相应标准的被保险人的服务项目 本公司保留对服务条款的解释 服 务内容的变更以及调整发卡标准 停止提供各项服务的权利 务内容的变更以及调整发卡标准 停止提供各项服务的权利 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声 明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 3 3 VIPVIP 附加值服务由第三方服务商提供 中美大都会人寿不对您与第三方服务供应附加值服务由第三方服务商提供 中美大都会人寿不对您与第三方服务供应 商因服务而产生的任何纠纷承担法律责任 商因服务而产生的任何纠纷承担法律责任 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司 狰漏遗沮 4 4 VIPVIP 卡一旦遗失或损毁 请即拨打公司客服热线卡一旦遗失或损毁 请即拨打公司客服热线 400 818 8168400 818 8168 申请补发 申请补发 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 三 三 VIPVIP 分级标准以及对应的服务项目分级标准以及对应的服务项目新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎 钮包透司狰漏遗沮 以下附加值服务内容仅为符合本公司 VIP 客户标准的被保险人本人提供 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适 用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 VIP 客户级别入围标准附加值服务内容 都会银卡0 5 万元 AFYP 1 万元国内医疗救援 都会金卡1 万元 AFYP 3 万元 国内医疗救援 国际旅行及医疗救援 12 小时电话医生 都会健康金卡 仅直效行销渠道 2 万元 AFYP 3 万元 国内医疗救援 国际旅行及医疗救援 12 小时电话医生 贵宾体检 每两年一次 都会白金卡3 万元 AFYP 5 万元 国内医疗救援 国际旅行及医疗救援 12 小时电话医生 贵宾体检 每两年一次 客户服务活动 都会钻石卡AFYP 5 万元 国内医疗救援 国际旅行及医疗救援 12 小时电话医生 贵宾体检 每年一次 全球贵宾礼遇 客户服务活动 AFYP 累计年化标准保费新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 都会白金卡 都会钻石卡客户可指定两名亲属 年龄小于65周岁 享有国内及国际救援服务 新版VIP手册2010中美大都会人寿VIP客户服务手册 200912版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司VIP客户服务手册 2009年12月版 目 录一 VIP服务适用范围3二 特别声明3三 VIP分级标准以及对应的服务项目3四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 四 四 救援服务救援服务新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 持持 卡卡 人人 须须 知知新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 遇到紧急事件 请拨打我们的遇到紧急事件 请拨打我们的 2424 小时服务热线 小时服务热线 010 64105700010 64105700 400 650 400 650 06210621 中英文服务 拨打方法如下 中英文服务 拨打方法如下 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 境外拨打 所在国家的国际接入码境外拨打 所在国家的国际接入码 8686 400 650 0621400 650 0621新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科 季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 所在国家的国际接入码所在国家的国际接入码 8686 1010 6410570064105700新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅 堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 国内拨打国内拨打 400 650 0621 400 650 0621 010 64105700010 64105700新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 拨通热线电话后 需要详细说明自己的姓名 证件号 所处地区 住所 拨通热线电话后 需要详细说明自己的姓名 证件号 所处地区 住所 联系方式 遇到问题 希望得到的服务等 联系方式 遇到问题 希望得到的服务等 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 当您离开居住地时 请随身携带当您离开居住地时 请随身携带 VIP 卡及本服务手册 卡及本服务手册 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒 笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 名词释义名词释义新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 1 中美大都会人寿紧急救援中心 以下简称救援中心 中美大都会人寿紧急救援中心 以下简称救援中心 意指本公司委托提供国内国际 医疗救援服务之公司 目前本公司委托特约机构为国际 SOS 救援中心 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限 公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 2 持卡人 以下简称持卡人 以下简称 您您 持有中美大都会人寿 VIP 卡 享有紧急救援服务的被保 险人 还包括都会白金卡 都会钻石卡客户的两名指定亲属 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶 寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 3 适用年龄适用年龄 被救援对象最大适用年龄为 65 周岁 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包 透司狰漏遗沮 4 救援范围救援范围 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 1 国内救援服务适用于离开居住地 150 公里以外 并且单次旅行不超过 90 天 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服 务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 2 国际救援服务适用于离开本国或常住国 并且单次旅行时间不超过 90 天 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 5 本国本国 指国籍国 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 6 常住国常住国 或或 国内国内 指中国 不含台湾地区 香港及澳门特别行政区 指中国 不含台湾地区 香港及澳门特别行政区 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 7 居住地居住地 指中华人民共和国 不包括中国香港 澳门 台湾 任一省份 自治区 或直辖市 以您与本公司签发的保险合同上登记的通讯地址为准 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 国内医疗救援服务国内医疗救援服务新版新版 VIP 手册手册 2010 中美大都会人寿中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 客户服务手册 200912 版 第版 第 4 页页 共共 14 页中美大都会人寿保险有限公司页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 客户服务手册 2009 年年 12 月版 目月版 目 录一 录一 VIP 服务适用范围服务适用范围 3 二 特别声明二 特别声明 3 三 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 1 电话医疗咨询新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 您在国内旅行时 如身体不适或遇到紧急医疗状况 可拨打救援中心电话得到 救援中心医生的医疗咨询服务 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 此服务不应被视为电话诊疗 120 或 911 服务 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思 岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 2 医疗机构推荐 介绍和建议新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 您如在国内旅行途中身体不适或生病 应您的要求及病情需要等 救援中心可 介绍并推荐当地的尽可能符合治疗要求的 经其审查认证或与其有合作关系的 医疗机构 医院 诊所 牙医等 包括名称 地址 电话 专长 工作时间等 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 3 协助 安排就医住院新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 根据您的身体状况或病情需要等 救援中心可协助您在当地尽可能符合治疗要 求的 经其审查认证或与救援中心有合作关系的医疗机构 医生 医院 诊所 牙医等 就医 如病情严重 救援中心将协助安排您住院治疗 发生的费用由 您承担 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 4 住院期间医疗费用的担保和 或垫付 及住院期间医疗情况的跟踪 观察和监 控新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 当您在国内旅行时因疾病或者意外需要住院治疗时 应您的要求 救援中心会 协助您及时办理入住其网络医院的手续 在事先从您的信用卡或者从您家属处 获得充分的财务支付的保证后 可担保您住院期间的相关医疗费用 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会 人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 在为您担保了住院期间的相关医疗费用且在符合保密及授权条件和可能的情况 下 救援中心医生会联系您的主治医生 对您住院期间的医疗情况进行跟踪监 控 在可能的情况下 救援中心可尽力协助获取您的医疗报告 出院小结 账 单和收据等文件 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 鉴于救援中心为您提供此医疗服务 您应向救援中心支付相关费用 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都 会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 5 递送必需药物和医疗用品新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 在有医疗必要且尽可能的情况下 救援中心可安排为您递送护理 治疗所必需 的而在当地无法获得的基本药物 药品及医疗用品 药物 药品或医疗用品的 递送须遵守中国的法律规定 并且 发生的相关费用需由您承担 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 6 紧急医疗转送新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 在国内旅行途中 当您病情严重并经救援中心的医师判断所在医院无法提供适 当处理时 救援中心将安排适合的交通工具把您从当前所在医院转移至可提供 更为适当的医疗保健服务的最近医院 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗 沮 7 医疗转送回国内居住地新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目 3 四 国内同狐碧纯窗帝伏偶寝擅堕猪这榴思岗孔憎懂筏焙匆曾科季氛癌傈妒笨肮身钟冠臂词纶剪噬轧讥拍摧燃耳五绸瓣杉颇碎俱锋称嫌煎钮包透司狰漏遗沮 在您被救援中心紧急医疗转送并住院初步治疗且病情稳定后 应您的要求 救 援中心可安排适当的交通工具转送您返回国内居住地继续治疗 新版 VIP 手册 2010 中美大都会人寿 VIP 客户服务手册 200912 版 第 4 页 共 14 页中美大都会人寿保险有限公司 VIP 客户服务手册 2009 年 12 月版 目 录一 VIP 服务适用范围 3 二 特别声明 3 三 VIP 分级标准以及对应的服务项目