电子商务四级知识

中央处理器 CPU 由控制器和运算器组成 是计算机的核心部件 CPU 的主要技术指标之一是主频 主频表示 CPU 的内部工作频率 主频越高 表明 CPU 的运算速度越快 性能越好 存储器是用来存储程序和数据的部件 是计算机的重要组成部分 存储器容量以字节 Byte 简写为 B 为基本单位 一个字节由 8 个二进制位 bit 组成 一般存储器分成主存储器 内存 和辅助存储器 外存 RAM 是随机存储器 可随机地读出或写出 计算机断电后 RAM 中的数据将完全丢失 ROM 是只读存储器 ROM 一般用来存放一些固定的 专用程序或数据 光盘存储器具有记录密度高 存储容量大 信息可长期保存等优点 闪存的实际名称叫非易失随机访问存储器 NVTAM 特点是断电后数据不消失 MODEM 是调制解调器的英文名称 单位为 b s 位 秒 系统软件包括操作系统 语言处理系统 数据库管理系统和常用服务程序等 操作系统 OS 是系统硬件平台上设置的第一层软件 是系统软件的核心 操作系统具有特殊的地位 它能对计算机的硬件 软件资源和数据资源进行有效的管理 应用软件又可分为通用应用软件和定制应用软件 文字处理软件按功能分 3 类 简单的文本编辑程序 具有较完备的文字处理软件 专业印刷排版系统 计算机网络的发展经历了 3 个主要阶段 以单机为中心的通信系统 多个计算机互联的计算机网络及国际标准化的计算机网络 计算机网络按拓扑结构分 星型 总线型 环型 按使用范围分 公用网 专用网 按传输技术分 广播式 点到点式网络 按交换方式分 报文交换 分组交换 按分布距离分 局域网 LAN 城域网 MAN 广域网 WAN 局域网 范围 10m 1km 城域网 范围 5km 10km 传输频率 1Mb s 广域网 范围 100km 以上传输频率 0 1Mb s 总线型 结构简单 非常便于扩充 价格相对较低 安装使用方便 一旦总线的某一点出现接触不良或断开 整个网络将陷于瘫痪 星型 以中央结点为中心与各结点连接 系统稳定性好 故障率低 中心点出故障时 整个网络会瘫痪 目前大多数局域网均采用星型结 构 计算机网络操作系统是网络用户和计算机网络的接口 任务就是支持局域网络的通信及资源共享 常用的网络操作系统有 Windows NT Net Ware UNIX 等 局域网的基本特点有 3 个 连网范围较小 传输速率高 误码率低 ARPANET 是 Internet 的雏形 接入英特网的方法 PSTN 公共电话网 ISDN DDN 专线 卫星接入 光纤接入 无线接入 Cable Modem 接入 电力线网络 Power line Network 实际表示中 每组以十进制数字 0 255 表示 每个组间以 隔开 称为点分十进制编址 A 类 1 126 B 类 128 191 C 类 192 223 完成映射的过程叫地址解析 完成 名字 地址 映射的叫正向解析 完成 地址 名字 映射的过程叫反向解析 通信必须具备 3 个必要条件 信源 载体 信宿 在信道中可传输信号的最低频率与最高频率之差称为带宽 单位为比特 秒 bit s 或 b s 数据通信方式分为单工通信 半双工通信 全双工通信 3 种 常用的数据交换技术有线路交换 报文交换 分组交换 电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动 包括货物贸易 服务贸易 知识产 权贸易 电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式 电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 电子商务的理解应从 现代信息技术 和 商务 两方面考虑 电子商务不等于商务电子化 传统企业要进行电子商务运作 重要的是优化内部信息管理系统 MIS MIS 是企业进行电子商务的基石 电子商务分类 按照交易对象分类 B2C B2B B2G C2C 按照商务活动内容分类 间接电子商务 有形货物 直接电子商务 无形货物和服务 按照使用网络类型分类 EDI 商务 互联网 Internet 商务 内联网 Intranet 商务 电子商务的基本组成要素有网络 用户 认证中心 物流配送 网上银行 商家等 网络包括 Internet Intranet Extranet Internet 是电子商务的基础 是商务 业务信息传送的载体 电子商务用户可分为个人用户 企业用户 认证中心 CA 是受法律承认的权威机构 负责发放和管理数字证书 使网上交易的各方能互相确认身份 电子商务的任何一笔交易都包含 3 种基本的 流 即物流 资金流 信息流 B2C 电子商务由 4 个基本部分组成 为顾客提供在线购物场所的网上商场 负责为客户所购商品配送的物流配送系统 贷款结算的银行及认 证系统 支付方式有送货上门付款 汇款方式 电子支付方式 安全认证包括消费者身份认证及支付确认 身份认证大多数采用电话和电子邮件认证 B2B 可以分为面向中间交易市场的水平 B2B 电子商务 行业范围广 和面向制造业或商业的垂直 B2B 电子商务 同一行业 两种模式 EDI 的核心是被处理业务数据格式的国家统一标准 网络营销在国外的翻译 Cyber Marketing 在虚拟的计算机空间 Internet Marketing Internet 上 Network Marketing 网络上开 展的 e Marketing 网络营销的特点 跨时空 多媒体 交互式 拟人化 成长性 整合性 一种全程的营销渠道 超前性 高效性 经济性 技术性 网络营销与传统营销的区别 营销理念的转变 沟通方式的转变 营销策略的改变 方便性 网络营销对传统营销的冲击 对营销渠道的冲击 对定价策略的冲击 对广告策略的冲击 对标准化的冲击 对顾客关系的冲击 产品分为两类可鉴别性产品 标准化产品 经验性产品 个性化产品 销售服务策略分为售前 售中和售后服务 3 种 信息服务策略通常采用建立虚拟展听 虚拟组装室及自动的信息系统 影响定价的主要因素 成本因素 供求关系 竞争因素 网络定价的主要策略 个性化策略 声誉策略 自动调价 议价策略 网络促销定价策略 网络直销有自建网站和利用网络中介服务商两种 网络促销的方式 推战略 拉战略 旗帜广告 Banner 特点 经济性 广泛性 交互性 易统计性 主动性 实时性 网络信息中介商对消费者的作用 隐私保护 信息获取 使客户档案价值最大化 网络购物必须具备 3 个基本条件 人气 交流 能量 人气是基础 3 种基本的心理需要 兴趣 聚集 交易 物流活动的基本要素 运输 储存 装卸搬运 包装 流通加工 信息等 人们通过 商流 消除了商品的社会间隔 通过 物流 消除了商品的场所和时间间隔 第三方物流又称为合同制物流 有助于缓解城市交通压力 物流管理的目标 快速响应 减少故障 最低库存 整合配送运输 改善物流质量 供应链管理主要包括 4 个主要领域 供应 生产计划 物流 需求 电子商务安全的内容包括 电子商务系统的硬件安全 软件安全 运行安全 电子商务安全立法 常用的计算机安全术语主要包括漏洞 威胁 威胁代理 攻击 对策等 威胁 身份欺骗 篡改数据 信息暴露 拒绝服务 威胁代理 病毒 蠕虫 特洛伊木马 邮件爆炸 攻击者 网络广告有着众多的广告形式 有横幅广告 Banner 按钮广告 Button 文字链接等形式 还有新浪推出的分类广告 IAB 美国交互广告署 的网络广告收入报告中将网络广告分为 Banner 广告 赞助式广告 分类广告 推荐式广告 插播式广告 E mail 广告 Rich Media 关键词搜索和其他等几种形式 IBS 互联网商务系统 是一种主动式的网络行销策略 包括 产品展示子系统 产品销售子系统 用户反馈子系统 A 注意 I 兴趣 D 欲望 A 行动 法则是网络广