第2讲 市场调研过程与方案设计.ppt_第1页
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文档简介

1 第二讲市场调研过程与方案设计 2 本讲内容 一 市场调研步骤二 市场调研的设计 3 一 市场调研的步骤 1 确定市场调研需求2 识别问题3 确认研究目的4 确定研究设计5 识别信息类型与资源6 确定录入数据方法 7 设计数据搜集表式8 抽样计划和样本量9 数据搜集10 数据分析11 展示最终研究报告 4 一 市场调研的步骤 啤酒调查啤酒调查邀请书啤酒调研计划书啤酒定量调查问卷调研分析书面报告 5 二 如何编制调研计划书 调研计划书的基本内容研究背景研究内容研究方法研究进度研究费用 6 二 如何编制调研计划书 cont d 1研究背景什么企业 什么人进行要进行市场调研企业存在什么营销管理问题这些问题的解决需要信息二手信息与手头的信息不能满足需要需要市场调研解决 7 二 如何编制调研计划书 cont d 2研究内容研究内容是将营销管理问题转化为营销研究的问题它需要与营销管理者进行沟通营销研究内容 可测定或操作性的营销术语用来提供可解决营销管理问题的信息 营销调研内容的确定 营销管理症状 产生这种症状的可能原因 可能采取的营销行动 评价这一营销行动所需要的信息 ABC公司销售额下降 销售额下降可能是由于竞争对手产品下降原因所致 ABC公司降价5 流失的顾客是转向了降价的竞争对手了吗 如果 公司降价 顾客的反应是什么 HereistheMarketingResearchProblemDefinition ABC公司的销售额在过去的半年中有所下降 怀疑是由于 公司的价格下降所致 公司考虑也采取降价措施去解决销售额下降问题 ABC公司需要信息去帮助决定是否降价5 具体所需要的调研内容是 1 ABC的顾客是转向了XYZ公司吗 2 如果是 是由于XYZ公司降价吗 3 ABC降价 顾客的反应是什么呢 症状 可能行动 所需信息 10 消费者研究模块 12 二 如何编制调研计划书 cont d 3研究方法对象即总体样本量及抽样方法收集资料方法分析方法 13 二 如何编制调研计划书 cont d 4研究进度 14 二 如何编制调研计划书 cont d 5研究费用方案设计费用访问费用印刷费用研究报告费用 15 CaseToyota 对于移动公司的顾客满意来讲 调研的内容是什么对
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