学校的管理与沟通ppt课件.ppt

邮编 100875电话 网站名称 幻想的边疆 学校管理的沟通与交流 问题 沟通是什么 信息交流 重要性是管理的基础计划 组织 控制 协调 是SDP的基础 SDP的特点 从下而上的发展计划制定和完成过程对信息要求强烈的包含思考和执行的学校之外 学校之中 上级 下级 家长 学生 各类人员弱势群体 难对付的人等等 沟通是科学还是艺术 讨论 每人写出自己认为最重要的沟通艺术分组讨论这些艺术 并挑选3个推荐给大家 总结记录 条件 了解人的特点 性格 情境 气氛时机技巧 倾听 表达 察言观色态度和地位 平等 相互尊重 诚恳 真诚 关心 信任 言行一致准确性 文化习俗 充分准备语言 言语 形象 动作 眼神等 情感升华 移情 综合进行 寻找艺术底层的科学 沟通的模型 噪音 反馈 信息发送者 编码 信道 解码 信息接收者 分析沟通模型 人的元素 个体差异 信道元素 选择和噪音 编码解码元素 认知和情感 人的分析 提问大家 沟通中人到底分成几类 测量一下你自己 MBTI 外向 E 或内向 I 从人际交往中获得能量喜欢外出表情丰富 外露喜欢交互作用 合群喜行动 多样性 不能长期坚持 不怕打扰 喜自由沟通讲 然后想 易冲动 易后悔 易受他人影响 从时间中获得能量喜静 多思 冥想 离群 与外界相互误解 谨慎 不露表情社会行为的反射性 会失去机会 独立 负责 细致 周到 不蛮干不怕长时间做事 勤奋 怕打扰想 然后讲 感觉 S 或直觉 N 通过五官感受世界 注重真实的存在 实际用已经有的技能解决问题喜具体明确重细节 少全面性 脚踏实地做事有可能的结果 能忍耐 小心可做重复工作 不喜新 不喜展望 通过第六感洞察世界 注重应该如何 比较笼统 喜学新技能不重准确 喜抽象和理论重可能性 讨厌细节好高骛远 喜欢新问题凭爱好做事 对事情的态度易变提新见解 匆促结论 思考 T 或情感 F 分析 用逻辑客观方式决策 坚信自己正确 不考虑他人意见清晰 正义 不喜调和批判和鉴别力规则工作中少表现出情感 也不喜欢他人感情用事 主观和综合 用个人化的 价值导向的方式决策 考虑决策对他人的影响和谐 宽容 喜欢调解不按照逻辑思考考虑环境喜欢工作场景中的情感 从赞美中得到享受 也希望他人的赞美 判断 J 或开放 P 封闭定向结构化和组织化时间导向决断 事情都有正误之分喜命令 控制 反应迅速 喜欢完成任务不善适应 开放定向弹性化和自发化探索和开放结局好奇 喜欢收集新信息而不是做结论喜欢观望 喜欢开始许多新的项目 但不完成优柔寡断 易分散注意 讨论不同人之间的沟通 MBTI的更多用处 ISTJ最有责任感ISFJ最忠诚INFJ最有思考INTJ最独立ISTP最现实ISFP最有艺术气质INFP最理想主义INTP最会用概念进行思考 MBTI的更多用处 ESTP最具有自发性ESFP最慷慨ENFP最乐观ENTP最具有发明性ESTJ最严格做事ESFJ最和谐ENFJ最能说服人ENTJ最能指挥 MBTI的更多用处 感觉 直觉 思考 情感 决断性的可依赖的对细节敏感 实用主义的分析的有责任心的 有创造性的进步的有很多观念 慈善的以人为导向助人的 会计 程序 市场 工程 生产 指导 资讯 会商 销售 访谈 系统设计 系统分析 法律 中高级管理 教育 经济 公关 广告 人事 政治 顾客服务 认识人是沟通的基础 认识人是沟通的基础 态度 平等 真诚 理解 宽容 主动 开放 尊重 无保留能力 亲和力 说服力 换位思考力 寻找时机的能力人际关系 相互了解编码方面情感方面 通道分析 言语和非言语书面言语和口头言语身体和生活方式 如用品 一对一和多人之间 如会议 面对面和非面对面人和人与人和机器通过机器 如互联网 如何选取通道 通道中的障碍 物理学障碍心理学障碍其他障碍更多心理分析将在第二次课程中进行 教材导读 基本构造基本想