导医台工作职责

1 导导医台工作医台工作职责职责 工作工作时间时间 周一至周五 7 45 12 10 13 45 17 45 周六早晨正常班 周六下午与周日轮流值班 具体具体职责职责 1 分 分诊职责诊职责 做到正确分诊 分诊依据 患者要求 简单问诊 做到分诊合理 分科准确 要知道每个医生的专业特长和接诊特点 疾病对口 患者 特点与医生特点对应 导医接待患者应按患者疾病的轻 重 缓 急及 病种有序地挂号分诊 对待残疾 高龄 身体虚弱的患者应主动接待 应合理安排就诊 优先安排检查 治疗 对行动不便的患者应主动上 前搀扶 为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科 室 对用担架抬来的急危病人 应立即协助送急诊科处理 经常巡视大厅 引导患者挂号 候诊 检查 免费为病人提供开水 及一次性水杯 2 迎 迎宾宾服服务职责务职责 负责患者进出迎送 展示导医风采 时刻保持角色状态 让患者 在不知不觉中感应医院的文化特色 3 导诊职责导诊职责 引导患者挂号 候诊检查 对急救 重症 老弱 行动不便又无陪 伴的患者 速用平车 轮椅 或搀扶至相关科室 同时全程陪同就诊 帮助患者交费刷卡 取药 对用担架抬来的急危患者 应立即协助送 2 抢救室处理 4 咨 咨询职责询职责 负责门诊咨询电话的接听 认真回答患者咨询 做好登记 负责 发放健康教育资料 5 安全防范 安全防范职责职责 负责提醒患者保管好随身财物 提醒患者小心地滑 注意发现形 迹可疑人员 及时通知门诊保卫人员 6 管理 管理职责职责 医生诊室服务 使患者听从门诊安排 协调患者与医生的关系 营造良好的就诊环境和秩序 督促做好维护公共卫生和保持环境整洁 7 维护维护患者患者权权利利职责职责 维护患者隐私 主动便民服务 及时反映患者意见 努力让患者 满意 8 经营职责经营职责 努力控制门诊日常成本如水电 报纸 宣传资料的消耗 通过门 诊窗口收集医疗信息等等 若有体检中心联系的团体体检 应按照洽 谈的相关要求做好接待 引领工作 9 护护理理职责职责 对门诊患者的护理是导医的重要工作内容之一 患者一旦挂号 导医就要对其履行门诊就诊护理工作职责 如候诊患者病情观察 体 温及生命体征测量 护送急危患者 协助医生现场抢救等 3 接待患者要积极主动 热情大方 有问必答 耐心解释患者 提出的各种问题 导医必须详细了解医院的科室设置 医生姓名 医疗特色 医疗设备的种类和特点 就医程序及环节 新近开展的医疗活动的具 体情况 以便于向咨询的患者进行介绍 引导患者就医 要以真诚的 微笑 热情主动接待病人 礼貌待人 有问必答 百问不厌 主动介绍 医院概况 科室组成 医院设备及门诊各科情况等 以病人为中心 提 高主动服务意识和窗口服务质量 做到 站立服务 目视对方 人急 我急 倾力相帮 加强业务学习 熟悉各种疾病的症状 提高导诊质量 在工作当中不能与病人发生争吵 实在不能解决的问题可以找急诊 科护士长协商解决 导医应积极主动地征询 收集患者对医院工作的意见和建 议 并将这些意见和建议报告给急诊科护士长和护理部 导医应随时随地为患者提供就医方便 主动沟通医患关系 积极协助医生做好开诊前的准备工作 必要时全程帮助患者划价 取 药 对于有疑惑或者情绪激动的患者要做好解释工作 使患者满意而 去 导医负责保持导医台周边的卫生整洁 还负责本楼层走廊 大厅的卫生保洁指导和饮用水的更换及水杯的供应 如某处的卫生出 现赃污的情况 应及时通知保洁员 导医必须按上下班时间交接工作 不到下班时间不得换下 工作服 上下班交接必须履行交接手续 重要物品要保管好 并手递 4 手交接给下一班导医 上班时间不能离岗 如因帮助