“有为而治”与“无为而治”.ppt

管理人员培训教材之三 有为而治 与 无为而治 制作 李静2003 12 08 无为 无不为 的对象与效果 无为 并不是什么都不管 而是让员工能全力发挥 无不为 才有效果 必须有目标 有计划 有办法 高层 无为 下属 无不为 依次类推 才能总动员 什么叫 有为而治 我们先看一看管理人员的三个层次 什么叫 无为而治 高层 决策层 中层 管理层 基层 执行层 这三个层次我们用三个字来代表 有 能 无 基层用有 基层重有 对于他们来讲看得见的 摸得着的 具体的东西是最重要的 中层用能 下属一定要能干 所以要能 做到高层 一定要无 如果你老是有 你就使得员工很难做事 你太能干 所有下属都无能为力 所以一定要无 高层为什么要 无 松下幸之助有一次因为很多问题不能解决 感到很苦恼 于是他就跑到寺庙里去问一个老师傅 他说 请问老师傅 什么叫做管理 那个老师傅就拿起一个茶杯给松下幸之助 说 你拿着 然后 他就提起一个茶壶往松下幸之助的茶杯中倒 一直倒至茶溢出来 松下问 老师傅 杯子不是满了吗 老师傅说 你知道杯子水满了 你就懂得什么叫管理 杯子要空的时候才有用 杯子如果满了 它就没有用了 所以做到高层 要时时刻刻维持一个空杯子的状况 才听得进别人的意见 才能够接受下属的建议 才不会自以为是 第一 你明知道你要假装不知道 只有你假装不知道 你才可以得到更多的情报 如果你样样都知道 那些下属还跟你讲什么呢 我在东莞市工作时就碰到这样一位总经理 大家拿他一点办法也没有 他的所有下属都非常头痛 他的作风是这样 下属要跟他讲话 他先把手伸出来 就是你讲不过一 二 三 如果你讲一 他就压一 你讲二 他就压二 然后你讲一句话 他就按下去 说 这个我在报纸上已经看过了 没有什么稀奇 你再讲第二个 他说 这个我老早就知道了 第三点你还能讲得下去吗 如果你说 没了 他说 没了 那你就走吧 谁愿意跟他讲话呢 尽管他讲得都实在 没有一句话是错的 但是再没有一名部下愿意跟他讲话 当你的下属不愿意跟你讲话的时候 那叫什么 叫做上下不通 上下不通 易经 里面叫做 皮卦 天地不交就是皮 一皮就倒霉 皮 就是闭塞的意思 我们要下情上达 上情下达 上下很好沟通 公司才有活力 以后你的下属要跟你讲什么话 你都要装得好像很神奇一样 从来没有想过的 他就越讲越起劲 但是你一定要有分辨 有判断 知道他是乱讲还是讲真的 第二 你有能力做要假装不会做 你不会做 所有人都会去做 你会做所有人都会让给你做 你惨了 我年轻的时候吃过这个亏 在大学的时候 因为家里很穷 所以礼拜天没有钱出去玩 我就利用旧报纸在宿舍里写毛笔字 这一写就写出问题了 以后所有壁报 所有标语都叫我写 礼拜天别人都出去玩 我还在写 这还没有关系 有一次 学校买了个垃圾桶 要我写三个字 垃圾桶 我就趴在地上写 我越写越气 心里想 谁叫你会写 你看人家写字写得比我好 都懂得不写 不写他就没事了 所以以后人家问我 你会什么吗 我都说 不会 不会就没事了 你会干嘛 会的就去做 我为什么要会 一个人年纪轻轻 没有资格说不会 一般的事他非会不可 人生就是从没有资格说不会 然后奋斗到有资格说不会 你不会善用这个很好的情势 那你就是在劳累自己 如果年轻人说不会 他就完了 就没有升迁的机会了 你做到高层 你说不会 你就很轻松了 别人都会 所以事都由别人去做 你不会干嘛去做呢 对于高层来讲 不做事不是偷懒 因为你做的事情太多了 你要做的事情都是看不见的事情 你专做人家看不见的事情 不要去做那种看得见的事情 你要做什么呢 你要看一看 你的下属怎么突然间有块劳力士表 你就应该很奇怪 这才是你的事 对下属的控制应该是全面无形的控制 很多高层看到一名下属戴了一块劳力士表 就觉得很奇怪 他怎么会戴这个 他为什么戴这个 这是人家送的 还是他买的 他怎么有多余的钱买劳力士 然后一看几个经理统统戴劳力士表 就更紧张了 可见他们沟通就是分脏 这才是你要注意的 所以我训练下属时讲 当你戴了一块劳力士表 你就要讲话 你不能不讲话 我当经理 我戴了一个劳力士 我一定要当着大家的面说给我的高层听 我说 长这么大了 还不知道我香港有一个亲戚 那一天他从香港来 第一次见面 他就送我一个劳力士表 就告诉他 这不是贪污来的 这是人家送的 我没有犯法他就放心了 有没有这个必要 绝对有这个必要 当下属要小心翼翼 不要引起高层对你的怀疑 这是你自己应该做的事情 该讲的话一句不可少 不该讲的话一句不可多 这些都要自己去磨练 才能有体会 现在 请大家回答这样一个问题 能不能要求所有经理级都打卡 老实讲 我们要了解打卡是对蓝领阶层的 不是对白领阶层打卡 我不知道你的公司是怎么规定的 但我知道 如果在外国你要白领阶层打卡 他们是会抗议的 你把我们当什么 你有没有发现蓝领阶层是月中领薪水 白领阶层一定月初就要发薪水的 这是不一样的 做工的人先把工作好 才给工钱 设计师先缴费 才给你设计 要不然怎么叫设计师呢 所以现在很多事情我们都没有搞清楚 对不对 打卡统统打卡好 他是白领阶层 那他为什么给你打卡呢 那怎么办 如果我是总经理 我一定会宣布 各位经理 你们不必打卡 我知道你们都是一心一意为公司 你们可以随时出去 随时回来 公司不会在这方面限制你们 这样才对 才是尊重他们 但是我会跟警卫讲 我不是要管这些经理 我知道他们会自己弄得好好的 只是有时候我要找某经理 我不知道他到底有没有在公司 我不知道 但我又不能让他们打卡 只好请你帮我一个忙 凡是经理出去的 你要给我记一下 什么时候进来的 你也给我记一下 如果我要找某经理 第一个打电话问你 他现在在不在公司 你帮我这个忙 让我方便 警卫一定会做 然后他就把经理什么时候出去 什么候回来给我看 我就清楚了 老实讲 一个经理如果每天都是九点钟出去 十二点回来 固定的 你就知道 他在外面兼职 要不然 哪会天天都是这个时候 一个经理如果是生产部门的 他怎么三天两头往外跑 这很奇怪 他没有必要往外跑 那你就知道了 你就专门在他出去的时候打电话去 X经理在吗 我不晓得底下人会怎么回答 底下人大概不会跟你回答说 他现在不在 外出 如果人家打电话来问他 直接的上司在不在 如果他敢说不在 他就结仇 他一定这样回答 刚刚还在这里 刚刚还在这里 就表示现在不在了 他也很诚实 你说 没有关系 我没有事 他回来你让他打个电话给我 就完全够了 然后他回来就来找你 你就问他 你最近好像常常在外面 如果是为公司的话 那当然没话讲 如果不是的话 我也没有意见 只是人家会说你 不要让人家说 我们做人 让人家说干什么 你看我从来没说你 都是人家在说你 从现在开始 要说你的下属任何不对 都要说别人说的 你就没有事了 你如果认为这样是鬼鬼祟祟 我告诉你 这样做是尊重他 我直接找他说他不对 他受不了 我说别人说的 他比较好受 要去考虑这个问题 我来问各位一下 你当总经理 你发现一个经理迟到你怎么处理 你怎样处理 就知道你功夫够不够了 许多高层 一个经理迟到 都会 过来 过来 你今天怎么迟到 那是大错特错的 他大不了挨你骂 骂久了就皮了 人不能骂 一骂就皮了 然后他就想 我迟到了是我错了 但是你骂我 你也好不到哪里去 既然被你骂了 我就没有责任了 那我就混了 我常常去问一些经理 上午四小时 你做了一些什么事 他说 做什么事 气得要死 一个上午只做四个字 气得要死 什么都没有做 老实讲 我们把一个下属情绪弄坏 一定是我们吃亏 他在那里发混帐气 东看不顺眼 西看不顺眼 他什么事都不做 那谁倒霉 你倒霉 请你了解 一个下属迟到 他心里头最担心的是什么 如果一个下属迟到 他心里头只担心糟糕了 我迟到了老板会骂我 会被扣薪水 这个人是一辈子没有出息的 你根本不要理他 这种人你理他干什么 他根本没有资格让你理他 一个下属迟到 凭良心讲 他不在乎他迟到 被你骂 他也不在乎扣薪水 他所在乎的是 会不会耽误公家的事情 他还有很重要的事情 如果由于他的迟到 耽误了 那他实在是受不起 所以他赶快去把它做好 这个人是可造之材 他本来是急急忙忙想去把工作做好 结果你把他叫来骂 耽误谁的事情 耽误公司的事情 一个高层只是为了摆自己的架子 只是为了显自己的威风 然后不顾公司的业务 你对吗 是不对的 所以 奉劝各位高层 从现在开始 你的下属迟到 你明明看到 你要假装没有看到 这套本领中国人最行 这个中国人根本不用人家教 我们看到假装没有看到 我们很自然的 外国人装不出来的 外国人看到就是看到 没看到就没看到 中国社会你要看到你应该看到的人 要假装没有看到你不应该看到的人 这样就对了 老实讲 你跟别人在讲话 你看到老板经过 你敢说你没有看到他 你试试看 在中国社会 你非看到不可 你不能说 我忙 我跟他谈要紧的事情 没看到你 他不会接受的 只有上级才有权利假装没有看到 高层假装没有看到 就是让下属赶快去把公司重要的事情做完 先把公事了断 再做私人的事情 做完他会来找你 而且我保证中国人迟到 他会去跟老板讲 我今天没有迟到 这是非常奇怪的事情 然后你就跟他说 你没有迟到 那你干什么去了 他说 我早上六点钟就爬起来了 我妈妈摔了一跤 我把她送到医院 急急忙忙才迟到半个小时 所以不算迟到 中国人很妙 我希望你把中国人掌握得清清楚楚 你就什么事情都很好办 因为八九不离十 他一定这样 你说 那你把事情做好就好了 迟到有什么关系 告诉他 以后不可以 就算他这次骗你 你也让他骗 因为他妈妈不可能每天摔跤 做高层要有这个肚量才对 那我问你 他迟到了 你假装没有看到 他又去把工作做得好好的 他就不理你了 他不来找你 你怎么办 你就要去找他 因为这是风气问题 你不理睬 那以后大家越来越迟到 那整个风气就坏了 风气一旦坏了 要想改过来非常困难 所以你就去找他 你找他 你能不能说 你早上迟到 我已经看到了 我是假装没有看到 你以为我没看到 那你就惨了 他就问你 你那么奸诈干什么 你看到就说看到 搞半天 你又完蛋了 你照我这样讲 我保证你效果 你说 你早上有迟到吗 我没有看到你迟到 但是有人跟我讲你迟到了 你到底有没有迟到 你一点责任都没有 你有什么责任 你是尊重他 你不是耍他 以前我有一个文员 打字七打八错 我实在气得要命 但是我骂她没有用 因为我骂她她不服 我们现在很多的高层都是骂那种没有用的话 你看那个打字小姐 字打错了 你骂她 打字打成这个样子 像话吗 她心里想 我打错字 是不是 你来打打看看 谁错得多 你一定错得多 你一定要将心比心 知道你骂他的后果是怎么样的 我不会骂他 但是我不会放过她 记住 当主管的对下属的过错绝对不能放过 但是要有效去处理它 不是骂了高兴就好 我等下一次她又拿稿件给我看 文件上面有六个字错误 我就说 人家都在赞美你很会穿衣服 你真的很会穿衣服 你看 让她开心一下嘛 一个人开心的时候抵抗力是很低的 然后我就说 不过人家也在批评你常常打错字 我看只不过错五六个 但他们骂得很难听 我没有骂 都是他们在骂 关我什么事 她就说 不好意思 我说 没关系 以后不要错就好了 管他呢 结果她回去就会好好打 要给人家面子 要给人家台阶下 不要弄得她很难看 弄得她很难看她就不好好做事了嘛 她反正已经被你骂过了 你还要怎么样呢 我们要想办法 要有效果 来改变员工 而不是发混帐气 最好的办法 就是让他有面子找到台阶下 这就叫无啊 你看我骂谁了 我没有骂啊 你我讲谁 我没有讲啊 但是我都做 讲到好像没有讲一样 做到好像没有做一样 这就叫无 你还要训练你的下属让你会 无 让你的 无 发挥出来 有一个经理 上班时间发现两个员工去外面打电动玩具 请问 如果你是部门经理 你看到上班时间两位员工去打电动玩具你怎么处理 也许你第一个想到你去把他们叫回来 但是 你马上又想到你不能去 为什么 你一出去他们两个人打你呀 他们怕你呀 你在公司你是主管 你出去就不是主管了 他们在公司外面打你没有妨碍公务 所以为什么中国人会想进想退 就是说 你去 就被他们打 所以他就采取第二步 叫别人去叫他们回来 中国人专门叫别人去叫他们回来 为什么 挨打的是他啊 又不是你 你也会发现中国人经常叫别人去做事 去把他叫回来 那个人也很聪明 他心里想 你不去 叫我去 结果他出去溜达一下 回来说 没有看到啊 中国人这些东西你应该掌握得一清二楚 所以你知道叫别人去 是不可靠的 只有你自己去 你去了 该怎么办 最妙的办法 就是你看到他们两个在打电动玩具 你也假装没有看到 中国人这个 假装没有看到 最有意思 你假装没有看到 就从旁边走过去 他们两个就会对话 哎 怎么经理出来了 马上就有人答 一定有人打小报告 不然他怎么会知道 既然知道了 我们就回去好了 他们两个就会回来了 如果你一开口 两个人就跟你吵 你不开口 假装没有看到 两个人就回来了 这就是 无 的功效 回来以后 他们就会来找你 同样地说 我们两个没有打电动玩具 你不能说你看到了 否则就惨了 你看到了为什么装作没有看到呢 你又惨了 你说 你们没有打电动玩具 那你们两个人出去干什么去呢 他说 我早上来的时候 总觉得精神不好 现在出去动两下 你看精神很好啊 所以我回来工作了 中国人是理由专家 一大堆理由 你说 回来就好了 去工作就是了 没事 没事 中国人讲没事就是有事 你就开始想 这不处理的话这还得了 上班时间溜出去打电动玩具 你都不处理 你算什么主管 可是你又怎么处理 你根本没有办法处理嘛 所以你很聪明 慢慢地跑到总经理的办公室 慢慢地去 就是让他们两个人看到你跑到总经理的办公室里去了 然后出来 你就去找他们两个人说 我刚才去老总那边 他们会相信 因为你真的去了 我去试试看 他知不知道你们两个溜出去的事情 如果他不知道 我们就算了 没有想到他知道了 他知道了 那该怎么办 两个人说 那知道有什么办法 都知道了 照规定处理呀 你说 那怎么行 你们平常帮我那么多忙 动不动就照规定 我算是主管吗 然后 他们两个说 就这样照规定 不要让你为难 你看这样多厉害 你说 好 我去跟老板讲讲情 看看能不能通融一下 然后你就出去 跟老总讲 老总 他们两个出去打电动玩具已经回来了 他们两个深有悔意 所以我来做坏人 你来做好人 我签出来要记小过 你放他一码 老实讲 你让老总做坏人比较困难 你让他做好人 他说 好 好 好 你回去就跟他讲 我跟老总商量了半天 老总还是觉得要记小过 不记小过不行 你看怎么样 两个人说 记就记 那有什么办法呢 你就真的签出来了 两个人上班时间打电动玩具各记小过一次 然后呈到老总那里去 老总就把他们叫来了 你们的经理签出来了 要记你们的小过 你们有什么意见 两个人开始在一直骂那个经理 老总说 你们看看 你们经理跑好几趟跟我求情 你们还不感谢他 你还说这样 不是记小过而已 记大过我跟你们讲 他就更怕了 两个中国人都很精哪 就会说 我们经理平常很爱护我们 那天是我们错 应该记过 老总说 既然你们都知道了 我想也不用记什么过了 不过既然有这件事情 我们也不能不记 你看讲了半天 不晓得在讲什么 然后老总告诉他们 你们经理已经签出来了 你们两个就在这里各签一个字 以后不再犯了 这次我们就算了 以后再犯 我们两案一起罚 觉得怎么样 万岁 万岁 你看我没有罚 我都罚了 你说我罚了 我没有罚 我们不在乎处罚他 我们在乎他心里要了解 这样不对 以后要改正 这才是最高的 无 的应用 全世界的人摸不着这个头脑 我们中国人是因为有五千年很深厚的这种文化 我每条领带都有龙 全世界人对龙都是很恶感的 都叫是邪恶的东西 只有中国人很喜欢龙 这是什么道理 很多外国人经常问到 你们中国人什么都不选 选个龙 龙是很邪恶的动物 西方都是要屠龙 要杀龙 哪里有什么龙的传人 这就是中西管理哲学的不同 西方人一看到龙 就觉得它很邪恶 所以就开始跟它抗争 西方完全是抗争 然后他一辈子杀不过这个龙 中国人也知道龙很麻烦 龙有什么麻烦 神龙见首不见尾 你看到龙头 你就看不到龙尾 你看到龙尾 你永远看不到龙头 所以中国人永远不全面让人看 他老是遮遮掩掩 中国人 你问他吃饱了没有 他都跟你说 我早上比较忙 他始终跟你答非所问 这就是龙 龙的个性就是这样 我全部让你看到我就糟糕了 被你抓去了 你看到头 我把尾巴一定藏起来 你看到尾巴我头就转回去 他就这样天天跟你扯来扯去 龙是变化无穷的 龙是琢磨不定的 我们拿他一点办法都没有 但是中国人实在是聪明 我就和龙抱在一起 你就拿我没有办法 你拿我有什么办法 所以我们看到龙很邪恶 很凶猛 很琢磨不定 我拥抱着龙 你翻滚 我就跟你翻滚 我什么事都不会有 反正你不会吃我嘛 中国人他看起来好像没有是非 实际上 他是知道 是跟非都是在改变的 是会变非 非会变是 我觉得这是我们最了不起的地方 一个人要有是非心 但是不能嫉恶如仇 现在年轻人就是嫉恶如仇 好像坏就要坏到底 坏怎么会坏到底呢 所以经常被人家利用 你看 凡是非太分明 嫉恶如仇的人都经常被人利用 你要知道有阴就有阳 有阳就有阴 有白天就有黑夜 它是同时存在的东西 你必须要包容它 你没有办法赶尽杀绝 我有个很具体的建议 公司既然是少数人的结合 我们就是有缘才会在一起 你就不能太计较 太计较就没有办法同工同酬 你看西方人一直在讲同工同酬 中国人就是说 你能做你就多担待一点 他不能做你就多包涵一点 有时候他帮你 有时候你帮他 这样才叫做一条船上的人 不然什么叫一条船上的人 一条船 大家斤斤计较 那这条船怎么走呢 要么我们不要共乘一条船 既然共乘一条船那就出现了四个字 能者多劳 能者多劳是中国管理的特色 我们是能者多劳 西方是同工同酬 你能干 你就多做一点 你体力好 你就多做一点负重的工作 他体弱本来该他做 也不要让他做 你来做 我不觉得这样不好 人要么不要在一起 要在一起就要互相尊重 互相包容 互相体谅 所以你看我们的家庭跟西方家庭就不一样 西方家庭合得来就合 合不来就分 中国人要么不合 一合就不能分 我想观念不同在这里 西方就是 喜欢就合 不喜欢就分 所以他们离婚率非常高 中国人你不要轻易地去合 所以婚前眼睛要睁大一点 婚后要睁一