“心心”礼品店CIS策划方案

第 1 页 共 12 页 商务技能实训项目 2 心心心心 礼品店礼品店 CIS 策划方案策划方案 酒管酒管 102102 班班 姓名姓名自评自评他评他评师评师评 第 2 页 共 12 页 前言 在人际交流层面 礼品承载了人们深深浅浅的文化表达和情感 寓意 礼品是人们感情的纽带 礼品更是人品的延续 礼品承载着 人们的性情品质 俨然成为一种特殊的社会艺术形态 心心礼品店开设在徐工院校园内部 主要经营情侣礼品 手机 挂饰 女生装饰品 帽子 围巾等 化妆品 洁面用品 霜 粉 眼线笔等 DIY 礼品 我们的宗旨是坚持诚信为本 顾客至上 服 务的理念是一份礼品 一份心意 一份幸福 一份快乐 店铺介绍店铺介绍 1 1 开设背景 开设背景 2 2 店铺简介 店铺简介 3 3 市场分析 市场分析 1 地理环境 徐工院地处郊区 交通不太便利 校区附近 没有专门的礼品店 2 市场需求 对在校师生采用的问卷调查的方式 发放 200 份问卷 分析得出 徐工院拥有在校师生上万人 对专门 的礼品店的需求是强烈的 市场空间也很广 给本礼品店提供 了很大的市场空间 心心礼品店 的开设将适应了市场需求 4 4 策划目的 意义 策划目的 意义 为了吸引师生的眼球 增强师生对我们心心礼品店的认识和了 解 树立本礼品店的形象 提高礼品店在师生中的知名度 为扩大 销售量做奠基 第 3 页 共 12 页 策划具体内容 一 理念识别系统一 理念识别系统 1 店铺价值观 店铺价值观 理念来源 2 店铺宣传口号店铺宣传口号 一份礼品 一份心意 一份幸福 一份快乐 3 店铺经营的宗旨店铺经营的宗旨 1 经营方针 服务宗旨 管理理念 本店铺坚持诚信为本 顾客至上的经营理念 我们会时刻关注顾 客的需求 留意顾客的反馈 并以市场为导向 加快产品更新速度 从而保证本礼品店的礼品的优质与时尚 满足师生追求个性 简洁 潮流的欲望 2 靠薄利多销 走经营流水 凭品质和时尚 增加师生认可度 实 现与师生的互利 这就是我们的经营方针 3 本店实行专岗专职 各司其职 以绩效为考核标准进行工资的设 定的管理理念 4 企业的市场定位企业的市场定位 以学生为主 二行为识别系统 1 对内的组织管理 1 1 组织结构 第 4 页 共 12 页 店长 1 名 店员 2 名 购货员 1 名 外联员 1 名 1 2 经营内容 大众产品 主要以 10 200 元礼品为主 以种类多为主 每相同种类的 礼品不已太多 做好是每种一件 例如 手链 戒指 手机挂坠 项链 相框架 手机链 花瓶 笔 娃娃 笔记本 玩具 旧礼品 翻新 情侣 T 恤 围巾 手套 袜子 帽子 笔筒 木制风铃等 特色产品 所为个性礼品定制 又称礼 品 DIY DIY 是 do it yourself 的简称 用户可定制礼品 如 马克 杯 抱枕 T 恤衫 鼠标垫 水晶 银饰等各种物品 上印制自己喜 爱的图案和文字 用户只需选择 礼品并上传自己的照片或添加文字 并确认下单 目前有一些网站 都可将用户设计的礼品效果图制作成为个性化的成品 并按照用户 第 5 页 共 12 页 要求配送到指定的地点的一种新型网上购物活动 1 3 员工的录用 招聘程序 笔试和面试 招聘条件 徐州工业职业技术学院的在校学生 1 4 员工培训 培训方案见附件 二外部行为 2 1 广告宣传方式 海报 为庆祝心心礼品店于 12 月 24 日 在徐州工业职业技术学院大学生创业 园开业 以及圣诞节来临 凡在本店 购买的师生 都将获得都精美礼品一 份 心心礼品店 2011 12 13 第 6 页 共 12 页 条幅 2 3 促销活动 1 体验型销法 请顾客对自己喜欢情侣饰品进行搭配 并评选最佳 搭配奖项 在潜意识中加深对店铺及其服务的印象 2 俱乐部会员制 以俱乐部会员的形式发展客户 且能锁定相对固 定的客户群 3 会员互惠活动 回报老会员 吸纳更多新会员 新老客户可同时 享受相应的优惠 创造新顾客源源不断的奇迹 4 循环服务系统 为客户做好售后服务 并能提供增值服务 赢得 广泛的社会支持 而赢得商业信誉就是赢得财富的 开始 5 组织经营法 可利用良好的地缘关系和各种优势资源 主动出击 扩大影响 创造成功的辉煌 6 组合经营法 可以和附近的台球厅 网吧 餐厅等具有共同客户 群的商业机构形成联营 比如买一种规定的饰品将可 能获得一张餐劵或 2 小时网卡等 2 4 公益活动 1 赞助学校的活动 热烈庆祝热烈庆祝 心心礼品店心心礼品店 在徐工院开业 在徐工院开业 第 7 页 共 12 页 2 组织学生去敬老院或聋哑学校 三视觉识别系统三视觉识别系统 3 1 企业外观设计 店的牌子 如下图 内部摆设图 DIY 区 女生装饰品 毛绒玩具区 化妆品去 情侣区 3 2 礼品店布局 环境 装修装饰设计上示图是本礼品店的布局 本礼品店的墙壁是采 用木质样式的墙纸做背景 并搭配明亮的灯光来照明 3 3 产品包装 盛放器皿等设计 本礼品店根据师生的要求进行礼品包装 采用精美包装和简易 包装 在包装上印有礼品店的名字 精美包装需购买 精美包装 第 8 页 共 12 页 简易包装袋 盛放器皿 细小的商品盛放器皿 贵重的放柜台里 像毛绒玩具等挂在墙壁上 第 9 页 共 12 页 3 4 产品展示陈列设计 本礼品店柜台 本礼品店门最里侧 中间的柜台 第 10 页 共 12 页 两侧摆设 第 11 页 共 12 页 3 5 员工的服装 附件一附件一 员工培训员工培训 1 了解商品摆设及布置 2 熟悉服务流程 服务技巧及各种玩具 饰品等的你使用方法 3 熟悉玩具 饰品等特色 以协助顾客娱乐 4 正确迅速地找到顾客所想要的商品 适当指导顾客 同时还要随 时为来店的顾客提供最佳服务 5 如果遇到顾客抱怨事件 应立即了解并解决 6 熟悉账单的作业流程