去超市的工作心得

第 1 页 共 14 页 去超市的工作心得去超市的工作心得 员工是一个企业赖以生存和发展的基石 在超市 工作的你也要做好自己该做的事情 下面是为大家带 来的 希望可以帮助大家 范文篇 1 今天很荣幸的有机会以 st 学员的机会成为步步 高这一全国连锁超市百强企业的一员 成为了这家有 着 17 年历史 优秀企业文化 强烈社会责任感的优 秀企业的一份子 很感谢步步高能给予我一个得到锻 炼 学习 发展的优秀平台 步步高作为一家国内零售连锁 30 强的企业 作 为步步高的一员 我想我们每个步步高人都应该有一 种全球化思维 在经济全球化时代 在我国加入世界 贸易组织近十年并已经对外资零售企业开放的时代 我们面临的竞争对手可以说是外有强敌 内有豪强 外资方面以沃尔玛 家乐福 易初莲花为代表的国际 巨头已经在国内市场不断扩张 并且已经基本完成了 国内一线城市的布局 并有大力向国内二三线城市发 展的势头 步步高作为一家以国内二三线城市为主要 市场的零售企业 和外资零售必将在这一市场有一场 你死我活的竞争 同时在内资零售方面 联华 华润 第 2 页 共 14 页 万家 物美等巨头也将触角伸向了国内二三线市场 所以整体来说 每一个步步高人都要认识到 在一个 开放的市场经济体制国家 我们每一天都面临着竞争 对手的压迫和挑战 每一个步步高员工都有义务把本 职工作做到最好 否则 步步很难有更大的发展 甚 至是面临衰退或者倒闭的风险 虽然我们面临的外部竞争很激烈 同时内部面临 的是企业用工成本不断升高 物价飞涨 百姓消费能 力下降的不利因素 但我认为 只要我们企业高层在 整体上做好企业整体战略 当然这里就包括营销战略 市场开发战略 企业文化战略 人力资源战略等 每 一个战略组合形成我们步步高强大的整体竞争力 核 心竞争力 在内部内部我们做好每一个企业运作细节 尽量在企业运营管理的每一个过程中做到尽善尽美 从采购 收货 商品摆设 导购 收银到售后服务整 个交易环节的过程中 查缺补漏 不断创新 改善不 足 特别是采购和物流这一国内零售企业的弱项上 一定要不断地向全世界的优秀零售企业学习 学习他 们优秀的采购模式 物流运输模式等 同时在单店的 经营过程中 做好单店的市场营销 商场管理等 步 步高一定会有更好的发展 放眼世界 西方零售企业由于经过长期的发展已 第 3 页 共 14 页 经拥有了成熟的运作模式 管理模式 所以我们一定 要不断地向对手学习 不断学习他们先进的运营模式 企业管理经验 同时结合国内的市场环境 发挥我们 本土企业的本地化优势 取长补短 争取在与外资的 对抗 中在零售市场获取一定的蛋糕 在国内 我们也 应该更多的关注行业动态 关注国内的竞争对手 争 取以最快的速度对市场做出反应 在与内资零售企业 的竞争中获取一定的优势 争取将步步高的门店开到 更多的省市 这是一个风起云涌的时代 越来越快的城市化进 程必将给零售企业更大的空间 所以这个时代注定是 一个零售业有大发展的时代 希望在步步高的不断成 长中 我作为一名 st 学员 能与步步高一起有更好 的发展 能够在步步高不断开拓疆土的过程中 更多 更好的贡献自己的一份力量 再次感谢步步高给了我 一个良好的发展平台 范文篇 2 对于即将进入社会的大学生来说 兼职和社会实 践应该是必不可少的课程 一方面可以赚取一定的生 活费 提高自立能力 更重要的是可以获得宝贵的社 会时间经验 目前 最好找也最合适的兼职有两个 一家教 二做临时促销员 相对于家教而言 做促销 第 4 页 共 14 页 员更能锻炼人的能力 其接触的人多 同时很好的考 验了应变能力和反映能力 在各种促销员中 我认为数码电视类的促销更具 有挑战性 也可以更好的展示个人的能力 在去年寒 假期间我曾给一家国际著名品牌做过电视促销员 在 此期间吃了不少苦头 但也学到了很多东西 首先我来说说做兼职的最好时间和找兼职的最佳 途径 大学生做兼职的最好时间是大一下学期到大三 的上学期之间 这段时间学业不是很重 又不会面临 考研和找工作的压力 只要合理安排好时间 对英语 和计算机的考级不会有太大的冲突 找兼职的最佳途 径是通过同学或学长的介绍 找中介公司时一定要找 正规的 在做促销员的过程我们需要注意以下几点 1 勇于自信 大学期间很多比较内向同学想找一 份兼职 但由于各种原因导致相当一部分不够自信 不敢去找一份能锻炼人能力的兼职 原因大致有以下 几种 为人内向 不善言辞 相貌不好 不敢尝试 担 心能力 患得患失 自尊心过强 害怕失败 其实当 我们真正的争取一份工作并用心做下去以后 你会发 现很多时候自要我们自信一点 以前的种种原因根本 是不存在的 很多貌似很困难的事情的可以容易的解 第 5 页 共 14 页 决掉 所以在找兼职和面试的过程中我们一定要自信 我想找工作过程中也是差不多的吧 2 学会忍受 作为 85 后的大学生 我们中间有 相当一部分同学是独生子女 在家里是小皇帝小公主 父母长辈包容了我们很多的缺点和错误 在学校 同 学之间也能够有所忍让 但在外面做事时 当你的劳 动和付出用金钱进行定价后 不要指望别人还会包容 你 这时候我们就要学会忍受 尤其是做促销员的 遇到的人三六九等什么样的都有 有的顾客素质低无 理取闹鸡蛋里跳骨头 甚至是骂骂咧咧的 这时我们 要能承受委屈 学会忍受 作为新手 在刚开始做促 销员的时候 我们肯定会有很多东西不懂 会犯一些 错误 在面对正式促销员批评我们的时候 要虚心接 受 学会忍受不要一点委屈都受不了 跟正式促销员 发生冲突 总之 在刚开始上班的时候 尽量夹着尾 巴做人 3 注意细节 我们大学生在刚接触社会的时候经 验不足 很多人大大咧咧的 不注意细节 这会给公 司的正式员工留下不好的印象 因此在上班的时候不 要经常的接发短信 在给顾客介绍产品的时候最好不 要接电话 如果是非常重要的电话 一定要给顾客解 释清楚 给予他们足够的尊重 否则这个顾客十有八 第 6 页 共 14 页 九会立刻转身走人 其它的如促销员一般的情况下在 上班的时候是一直站着的 大家也要注意一下 不要 没顾客时就坐在沙发上 而且很没有坐姿 被公司检 查的人发现了 可能你离走人已经不远了 4 努力学习 作为临时促销员 无论是对产品性 能的了解 还是应对顾客的技巧经验 都会有很大的 不足 这时 我们应该积极的想向正式的促销员学习 即使站在你面前的是一个高中生 甚至是初中生小学 毕业生 也不能因为对方的学历比你低而不愿请教他 任由自己不懂的问题积累起来 使得自己的能力的不 到提高 时间长了你很可能被其他人给挤掉 我有同 学就因为这样被挤掉了 把一天八十的工作拱手让给 了他人 我们也应该积极了解各个商场的工作程序 如怎么开发票 做售后安装 做优惠单 做预约送货 单 给顾客调试机器等等 这样一旦正式促销员有事 离开柜台或上中班上午不上班或过年时需要你顶班时 你就能马上顶上去 这时你的价值就会大大的增值 对于你长期在这个公司做很有好处 5 吃苦耐劳 做促销员本身就是一个很苦很累的 活 做临时促销员因为开始没经验 更需要付出更多 的精力 而我们大学生还有自己的学业 如果不能吃 苦耐劳 最好不要找兼职 平时上班的时候可能会经 第 7 页 共 14 页 常到不同的卖场 我们不能因为从学校到卖场需要坐 一个多小时的公交车就晚到早退 由于临时促销员都 是在销售旺季上班 有时候会晚点下班是很正常的 遇到这种情况不要抱怨 也不能影响工作时的情绪 否则你也可以另选东家了 6 搞好关系 临时促销员工作的好坏都是正式促 销员说了算的 因此 一定要与正式促销员搞好关系 对于他们的批评要虚心接受 产生误会时要尽量解释 清楚 不要和他们争执 因为与正式促销员高不好关 系而被辞退的人很多 而商场的经理 柜长和其他品 牌的正式促销员也要搞好关系 这会使你在实际的工 作得到很多的帮助 即使是和主要竞争品牌的促销员 也要搞好关系 免得被给小鞋穿 范文篇 3 也许超市工作对大家来说 都觉得是一件很简单 的事情 收银员只负责收银 其他员工各司其职 不 会有什么难的 我以前也是这么认为的 可是现在看 来 等我自己成为一名超市员工的时候 我才感觉到 其中很多的困难 并不是想象中那么简单 我想说 其实做什么工作都会遇到困难 没有一项工作是简单 易做的 只有努力才能够做好 时光飞逝 我已经来到超市这个大家庭两个多月 了 这两个月里 我有过欢喜 也有过失落 我不知 第 8 页 共 14 页 道专业知识学会了多少 但在与人的交往上我确实有 了不少的进步 卖场的工作我也可以应付自如了 或 许这话有些自满 但当有状况发生时 组里的人总是 向我询问 这使我心中不禁万分感动 这两个月中我 依然保持着刚上班时的激情 心态上也是平和为主 我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时 她总 会向我倾诉一下 而后问一句 丁丁同志 你的热情 什么时候才能减少一些 这时我总以我的激情不灭 来 回答她 组里人说看着我好像没有什么烦心的事 整 天笑呵呵的 但我深深地知道 作为一名卖场工作人 员 坚决不可以把个人情感带到工作中来 顾客永远 是对的 这是我工作以来一直信奉的 所以我总会以 会心的微笑面对顾客 纵然顾客有时候无理取闹 比 如说 有一次 一位女顾客对我说 哎 那服务员你 给我套一把这睡衣 我说 对不起 您可以自己套一 下 您套没关系 但我们作为员工是不能试卖场的衣 服的 结果那位女顾客却说 真有意思 这东西也没 有洗过 我不爱往身上套 我嫌脏 待那位女顾客离 开 同事过来说 有病吧 这人 她不爱套 她是人 我 说 算了 顾客永远是对的 咱们是服务行业 有的时候很忙 我从上班一直到下班一直在库房 里整理货物 以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就 第 9 页 共 14 页 受不了 但我总是信奉多劳多得吃亏是福的信条 同 事对我说别弄了 等一下别人就弄了 或者你现在弄 它干啥啊 一会顾客一翻就乱了 但我认为既然顾客 一翻就乱了 我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马 上整理让它恢复整齐的面貌呢 想起妈妈常说的一句 话今日事今日毕 我喜欢现在事现在毕 我其实很糊 涂 经常犯错 丢三落四 所以我在卖场会手上不离 一块小纸壳 上面按顺序记下了我当日要做的工作 做完一项 划掉一项 这样会使我的整个工作井然有 序 我的组长说话很艺术 每当我犯了什么错时 她 总会安慰我说 你做的事情太多了 所以会落下一两 样 自从你来 我们大家的工作都变得很轻松 我感 谢我的组长 我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的 人感到非常的幸运 其实 我的工作不是一直都开心 也不是没有烦恼 大概半个月前 我的思想状态进入 了低谷期 觉得前途渺茫 每天在卖场永远重复这些 琐碎的工作 想想未来 突然觉得病木无春 屋漏偏逢连夜雨 一天下午 我刚收了一个供货 商四百多件衣服 在收获部时我还记得哪包是几元的 但是当货拉到了三楼要贴码时 我却忘记了哪个是哪 个了 我急了一头汗 同事安慰我说 别着急 他家 不上促销员谁都分不清 再说卖场还有些货呢 明天 第 10 页 共 14 页 让厂家自己来分吧 可是我自己知道 纵然卖场还有 货 可是如若把新货也上台面 一定会增加销售的机 会 而且我这是延误工作 如果明天厂家有时间还算 好 一旦厂家没有时间怎么办 这种损失无人承担 opportunity knocks at every door make sure when it knocks at yours you are ready 这件事 情使我成了没有准备的人 所以销售的机会悄悄地离 开了 我在库房里思考了很久 觉得自己是不是不适 合这份工作 我是否太糊涂了 我依然打起精神 给 厂家打电话 幸运的是 厂家的人马上就来了 晚上 睡觉梦了一宿的区分童装 还梦到厂家的人狠狠的埋 怨我 我的压力变得很大 这种心里状态持续了两天 感谢我的同事和师傅 在我情感最低潮的时候 开导 我 支持我 鼓励我 给我以继续前行的信心和勇气 就在那个夜晚 我突然想开了 这又何必呢 虽然犯 了错误 但还不至于否定自己 甚至觉得自己不适合 这份工作吧 如果不适合这份工作 扪心自问 适合 什么工作 连这些基础的工作都做不好 还有什么资 格去嫌弃它 秋衣进行反季销售 顾客将秋衣从上翻 到下 以至于最后秋衣盒 秋衣袋乱七八糟 我是急 性子 做不了细致活 我从秋衣筐走过了两次 看了 第 11 页 共 14 页 一下表 6 35 心想太好了 下班了 让别人去整 理它吧 当我要下班的时候 再一次走过秋衣筐的时 候 我发现堆筐下面也是乱七八糟 垃圾很多 于是 我径直走向库房 拿出了扫帚 告诫自己 这种活你 不干谁干 这个堆筐的形象太影响卖场的形象了 我 又开始把秋衣筐依次装袋整理 使堆筐恢复了原貌 店长这时走过来了 说 这秋衣太容易乱了 这会儿 都七点多了 你还没走 我说 其实我也是下了两次 的决心才过来叠的 店长说 你倒是挺诚实 说完我 们都笑了 想想这细致的活有什么啊 店长问我最近 工作怎么样 有所得吗 我对她说 我现在跟别人开 玩笑说 我到达高境界了 我是已经不知道自己会什 么了 店长说 其实卖场的工作还很多 改天你单独 按盘点流程做一下盘点 店长这一席话对我启发很大 我才哪到哪 对商 海来说 我学到的不过是沧海一粟 所以革命尚未成 功 同志仍需努力 第二天我又以饱满的热情投入了 工作 高兴的是 现在我可以协助组长做一些力所能 及的事情了 比如说查库存 查销量 分析负库存 负毛利 以及各种日常工作的处理 我常在心里朗诵 李白的那句 仰天大笑出门去 我辈岂为蓬蒿人 人 长大后就难免丧失生活的激情 每个人都难以例外 第 12 页 共 14 页 我很喜欢西方文学批评中一个术语 叫做陌生化 小 孩见到花会讶异于其美丽 而大人对此却很木然 因 为花对于小孩有陌生的效果 或者说 小孩有陌生化 的目光 所以我也要有陌生化的心态 于是我依然见 到同事都打招呼 无论她理不理我 对任何与我共同 完成工作的人 我都诚挚的说谢谢 无论这是不是她 分内的事情 成长是不容易的 从一个大学生到商业 人 社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的 但这 痛苦就像铁犁拉过心田 虽然痛苦 但那是在播种 在这个大家庭 我收获的远远超过我失去的 感谢工 作带给我的一切 下面的这些建议是我在工作中自己 发现 思考和总结的 也许有不成熟的地方 但我真 的希望每一天 我和广缘都能以更加崭新的形象面对 顾客 1 断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下 低库存警戒 当库存达到警戒线时 电脑会做出自身 的提示 因为在日常的工作中 经常发生理货员看货 架订货 经常经常发生价签与货物不符 订错货或者 库房还有存活却重复订货的现象 有了电脑的低库存 警戒线 相信这些问题就会迎刃而解了 最起码在我 们超市方面解决了断货的可能 2 品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大 第 13 页 共 14 页 牌子 我日前对金原超市 家惠超市河北店进行了市 场调研 比如说内衣区 蝶安芬算是内裤行业的大品 牌 金原和家惠都有 而且品种齐全