电梯安装结束移交维保规范及流程2013.12.30

电梯安装结束移交维保工作流程电梯安装结束移交维保工作流程 2014 1 1 各安装 保养单位 各安装 保养单位 随着近年电梯安装结束移交维保的数量增幅很大 安装和维保的工作随着近年电梯安装结束移交维保的数量增幅很大 安装和维保的工作 量都增加很快 在量都增加很快 在 2013 年的电梯安装移交维保的工作中出现了很多移交年的电梯安装移交维保的工作中出现了很多移交 工作不清晰的地方 以致造成售后服务的脱节 用户投诉增多 为了提高工作不清晰的地方 以致造成售后服务的脱节 用户投诉增多 为了提高 售后服务质量 明晰各部门的工作节点 现对电梯安装完毕移交维保的工售后服务质量 明晰各部门的工作节点 现对电梯安装完毕移交维保的工 作流程作了相应修改 新的移交流程如下 作流程作了相应修改 新的移交流程如下 一一 电梯安装完毕移交保养部门前提条件 电梯安装完毕移交保养部门前提条件 1 政府部门验收合格 2 SMEC 四川分公司验收合格 3 填写 SMEC 四川分公司安装 维保移交申请表 须同时提供 1 政 府部门验收合格证复印件 2 SMEC 四川分公司验收合格证复印件 二二 电梯安装完毕移交保养部门流程 电梯安装完毕移交保养部门流程 信息移交信息移交 项目移交前各项目经理提前将要移交的项目 可在政府报验时就发出 发 给陈群 维保部会在 2 个工作日内将分配的维保接受单位和该项目的维保 业务员等信息落实后 反馈项目经理 实际移交实际移交 1 填写 SMEC 四川分公司安装 维保移交申请表 同时提供 1 政府 部门验收合格证复印件 2 SMEC 四川分公司验收合格证复印件 3 此表报 SMEC 四川分公司须有所在安装单位管理人员审核内容签字 4 必 须由此项目的项目经理确认项目状态后签字同意移交 交维保部负责 人签字批准 2 维保部负责人 陈群 批准后将 SMEC 四川分公司安装 维保移交 申请表 移交维保业务员 维保业务员须在 1 个工作日内通知相关保 养接收单位受理 3 相关保养接受单位接到通知后须在 5 个工作日内与安装队联系 并进 行移交 各维保单位由维保负责人对移交工作负责 并须在 电梯安 装 保养内部移交单 上签字确认 SMEC 四川分公司由各项目对口 维保业务员对移交工作负责 并须在 电梯安装 保养内部移交单 上签字确认 4 如在电梯移交中有整改项目 安装队一般须在 5 个工作日内整改完毕 特殊情况以安装队书面承诺时间为准 并通知相关保养接收单位重 新移交 如还存在整改项目或不能按时完成整改 维保接收单位须立 即上报 SMEC 维保部维保业务员 维保业务员每月 20 日前将未完成移 交的项目汇总后 整改单或不能移交的原因 反馈陈群 陈群每月 20 日将移交项目信息表 含移交完成 移交中 移交超期未完成 反馈安装 部 由安装部安排其他单位进行整改 相关整改费用将从此项目的安 由安装部安排其他单位进行整改 相关整改费用将从此项目的安 装费中扣除并支付整改单位 装费中扣除并支付整改单位 5 保养执行单位电梯移交结束后 5 个工作日内须将有双方签字的 维保 接收整改通知单 电梯安装 保养内部移交单 每台一张 交给 SMEC 维保业务员签字后转陈群归档 外地为每月一交 如一月内未 能即时上交 则视为移交完成 所有后续工作将由保养接收单位负责 处理 6 如有在保养接手中或接手后后电梯出现问题 相关保养单位认为是安 装原因引起的 须以书面形式 写明分析原因报四川分公司维修中心 如四川分公司维修中心不能做出判断应即时将相关报告提交四川分公 司工程技术部进行责任认定 并由责任单位进行整改 整改完毕后须 签字确认 交四川分公司陈群处存档 7 如因特殊原因不满足电梯移交条件 分公司未验收通过 安合同有款 项未收清 有电梯部分功能未完成等 需要提前移交的项目 须在 SMEC 四川分公司安装 维保移交申请表 中注明后续工作的完成 时间 并有工程经理或分公司总经理签字批准 方能进行移交流程 三三 电梯移交相关表式 电梯移交相关表式 1 SMEC 四川分公司安装 维保移交申请表 见附件一 2 维保接收整改通知单 见附件二 3 电梯安装 保养内部移交单 见附件三 SMEC 四川分公司安装 维保移交申请表四川分公司安装 维保移交申请表 附件一 2011 2 1 订货单位名称 订货合同名称 产品合同 号 项目名称 安装合同 号 具体项目地址 用户联系人联系电话 电梯型号层站 台数梯号 安装单位班组 1 政府验收情况 是否验收合格 班组 2 公司验收情况 是否验收合格 班组 3 用户移交情况 班组联系 人及联系 电话 班组 4 项目经理意见 是否同意移交 是否验收合格 是否整改完毕 同意移交 维保部负 责人意见 保养接收单位 接收人及 联系电话 安装费是否按合同已 收完毕 政府验收 时间 其它遗留问题情况说 明 报告人 时 间 注 1 用户移交情况以实际情况填写 2 SMEC 验收员意见栏填是否整改完毕 是否验收合格 3 电梯移交前提必须按合同约定收清安装费并经政府 分公司验收合格 未收清安装费或未验收 合格的项目须经工程部经理及分公司总经理签字同意方可移交保养 4 申请报告人须安装单位受 权管理人员亲笔签字 SMECSMEC 分公司电梯安装 维保移交单分公司电梯安装 维保移交单 用户名称政府部门验收日期 产品合同号安装合同号安装联系人 安装单位回访单位维保联系人 总台数本次移交台数梯号 客户项目联系人 职务 联系电话 基本规格 型号 层站 载重 速度 货款收取情况 安装费收取情况 需提供临时用梯梯号 资料部分电梯附件扶梯 人行道 附件 电气部分 随机资料 电梯启动钥匙电梯启动钥匙 安装使用维护 说明书 厅门三角钥匙踏板调整扳手 用户服务手册机房松闸工具梯级调整扳手 产品出厂 合格证 松闸扳手 电梯安装 合格证 检修开关 保养工作需要的其它工程资料 未尽事项的部件移交 备注事项 附件附件 3 3 以上资料及附件安装人员与维保人员已一起核实并移交用户存档 移交参与人 签名 移交日期 电梯安装 保养内部移交单检查内容 参考 电梯安装 保养内部移交单检查内容 参考 附件三 项目名称 项目名称 接收单位 接收单位 每台一张 每台一张 安装合同号移交电梯台数 产品合同号 梯号 项目性质重要 普通 保养合同情况保养 质保 质保 整机运行 情况 正常 存在问题 机房 检查情况 良好 存在问题 层站 外招 检查情况 良好 存在问题 井道内外 电 缆检查情况 正常 存在问题 底坑 检查情况 正常 存在问题 轿厢 检查情况 良好 存在问题 附件交接 情况 良好 存在问题 三方通话 检查情况 正常 存在问题 合同配置的其 它功能情况 正常 存在问题 备 注 安装移交人 保养接收人 移交日期 维保接收整改通知单维保接收整改通知单 附件二 用户单位 项目名称 用户单位 项目名称 安装单位 安装单位 产品型号及规格 产品型号及规格 站数 站数 站站 门门 返工起