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文档简介

e 专弟，做同城服务的领军者 近年来，快递行业可谓飞速发展，尤其是在以互联网为载体、线上线下互动的新兴快递模式尤为红火，这也为递业指明了未来的发展方向。值得注意的是，在快递业百家争鸣的市场现状下，一款名叫“ e 专弟 ”的 借其“专人专递，同城半小时必达”的特色，成为都市白领间互相推荐和谈论的焦点。那么“ e 专弟 ”究竟是怎样一款应用呢？它为何能够在众多快递企业中脱颖而出，成为都市人的首选呢 ?带着这些疑问，我们一起去探其究竟。 e 专弟 的基本情况 e 专弟 是基于众包 式下的同城生活服务平台，为用户提供“ 3 公里半小时必达，同城3 小时必到”的专人专递服务。 e 专弟 的首发城市为厦门，在厦门每单价格 10 元起步，根据不同的公里数和重量适当加价。 e 专弟主要有两大功能体系：第一，我要寄：用户可以通过手机 弟下单，附近的配送员即刻接单；第二，“我要买”： e 专弟 携手同城优质商场，您只需手机上选购下单，配送员就会送货上门。而这两大服务都是采用“专人专递”，所谓“专人”指的是从送货人到收货人全程服务的只有该人，最大程度地保证快递的安全性与可靠性；而“专递”指的是专门送达，没有 任何中间环节，免除中转分拣环节，避免出现暴力快递和龟速快递，做到下单120 秒内响应，送货同城三小时必达， 三公里内最快半小时即可到达的速度。这种速度与服务模式无疑是填补同城快递的需求缺口的新手段。 e 专弟 的运营模式和方法 目前 e 专弟 致力于为用户提供专人专递，限时送达的同城递送服务。也就是说，用户无论在城市的什么位置，需要递送何种 物品，都可以发服务请求。只要用户在微信或 功下单，系统就会把订单推送到用户周围的专递员手机上，专递员就近抢单。在 7*24 小时的服务时间里，从取件到送达，全程只由唯一的专递员完成，平均取件时间在二十分钟左右，并且在很多时候，完成递送的时间经常会比承诺给用户的送达时间更短 平均 5 公里内一小时送达，每增加 5 公里则增加半小时，安全快捷，满足了当前众多用户专人、快速的需求，同时服务效率得到显著提升。 e 专弟 的服务理念 其实，专人直送的快递服务模式都是大同小异的，但递送速度和服务质量却存在明显差异，这主要取决于这个公司的产品理念、运营思路、管理方式等方面的细节。 “棒！快！加油！”一直是 e 专弟 秉承的服务理念，在对专递员的管理上，采用的是对闲置人力资源进行共享的方式，虽然专递员来自社会中的各行各业，但他们都是需要经过统一培训后才能持证上岗的，上岗后还会分阶段进行持续再培训。而且，对专递员在递送速度、服务态度等方面， e 专弟 都有相对严格的考核标准 ;在安全性方面，专递员递送全程的轨迹都是可监控的， e 专弟 可以实现服务全程追溯。 纵观城市发展越来越快的今天， e 专弟 应用智能手机终端，提供电子运单，有效解决
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