岗位职责大全

1 项目经理岗位职责 学习和传达公司会议精神服务理念 制定工作计划 完善各部门绩效考核机制 负责统筹秩序维护 工程养护 消防管理 绿化保洁 客户服务 以身作则 调动员工积极性 确保各部门顺利完成任务 定期对本项目员工进行培训和考核 不断提高员工的业务水平和服务质量 协调本项目与各个部门的关系 合理安排人力和物力资源 负责物资采购计划的编制和进货物品的验收工作 并控制其合理使用 协助仓库管 理员合理储存和使用保管 7 定期组织项目工作例会 总结各部门所存在的问题以及整改方案布署 8 完成上级领导交办的其他临时任务 行政文员岗位职责 向部门经理负责 主持办公室全面工作 严格执行经理各项指令 有权询问 检查 督促各部门工作执行情况 负责安排公司各类文稿的草拟 审核工作 有权检查 督促岗位责任制在操作层的 执行情况 及时发现问题 提出整改意见 落实奖惩制度 加强与各部门的联系和沟通 对工作中具体问题不扯皮推诿 有权协调各部门工作 运作和人际关系 加强业务学习 提高能力 促使各部门工作实施标准化 科学化 现代化 有权向 公司领导提出创新改革的意见和建议 恪尽职守 守保密原则 督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理 严格会议 制度 增强保密观念 凡属公司尚未公开的决定 会议 指导等无权传播 从节约出发 审批各部门办公用品的购置 2 工程维修主管岗位职责 在经理的直接领导下 负责机电安装维修工程的全面管理工作 负责辖区内设施 设备的运行 保养 维修 安全检查工作的安排与落实 履行服务中心签订的设备管理合同 完成下达的各项管理指标和经济指标 4 执行政府部门的有关行业法规 加强安全管理和安全教育 建立各级安全制度 防 止发生安全事故 5 对设施 设备的运行 维修和保养的正常运行每月必训进行一次全面检查 每月不 少于一次夜间巡查 6 负责员工的政治思想教育和专业技能培训 不断提高员工的综合能力和素质 7 负责组织对公司接管的机电设施 设备进行验收及其配套设施完善工作 8 负责组织技术文件和设备档案的接管 建立和管理工作 9 定期向经理汇报工作情况 完成上级交办的临时任务 工程技工岗位职责 1 负责对小区机电设备的运行值班 处理一般性故障 参与协助设施 设备的维修 保养工作 对发生的问题及时向上级领导或服务中心汇报 2 值班人员必须熟悉小区的供水 供电 电梯 空调 职能设施 设备的情况 掌握 相关设备的操作程序和应急处理措施 禁止与本部门无关人员进入机房 3 定时巡视设施 设备的运行情况 认真做好巡查记录和值班记录 4 配合服务中心各部门工作 建立良好的合作关系 记录维修投诉情况 并及时处理 5 保持值班室 高低压配电房和水泵房 设备房的清洁及物品的有序摆放 6 加强防范意识 做好配电房 水泵房的防火 防水 防小动物的安全管理工作 7 完成上级交办的其他临时任务 3 秩序维护部主管岗位职责 在项目经理的领导下 全面负责秩序维护部各项管理工作 1 负责制定本部门工作计划 做好工作总结以及本部门员工的培训教育 2 主持秩序维护各类工作会议 协助项目经理督促检查各项规章制度及考核制度的落 实 3 组织队员学习专业知识 礼仪 队列 消防知识培训 提高全体队员的整体素质 4 负责案场配合 客户参观 电瓶车摆渡等相关服务实施与监督 5 负责秩序维护领班 秩序维护员工作日志及值班记录的检查工作 6 负责指挥突发事件的处理 制定服务区区小事重点防火部位的灭火预案 7 了解和掌握秩序维护的情况 对物业配合营销接待服务 结合实际 不断创新 8 定期检查 落实车辆管理 迎宾服务 对重点环节采取措施 发现问题及时纠正 9 定期检查队员的工作情况 做好监督 检查和考评工作 落实岗位责任制和奖惩制 度 10 抓好秩序维护队员的思想建设 关心队员的生活状况和业务水平 做好全体队员的 思想教育 法制教育和服务意识教育 帮助队员正确处理好工作中的各种问题 11 教育培养所属领班 不断培养他们的组织指挥能力和管理水平 12 处理有关秩序方面的事务 重大问题和事故及时向领导汇报 协助公安机关维持现 场秩序 并采取果断措施 控制事态进一步发展 13 完善巡视检查机制 不定时巡视营销中心 样版房 施工现场并做好巡视记录 14 每周不定时 晚上零点之后的检查 一周不少于 次 对各岗位执勤人员的工作进 行巡检 督导 15 因下属玩忽职守 不遵守章程制度 导致客户投诉或造成损失的 负直接领导责任 4 16 加强与其他部门的横向联系 保持良好协作精神 认真完成上级领导安排的其他工 作 秩序维护领班岗位职责 1 主持本班工作会议 坚决执行秩序维护主管指令 带领和督导全班人员依据岗位的 要求 认真履行职责 2 负责主持召开班务会 及时传达上级指示和部门例会精神 研究提出贯彻意见 并 具体组织落实 3 负责本班人员的考勤 协调处理本班各岗位执勤中遇到常见问题 重大事项要及时 向品监和主管报告 4 巡视各岗位履行职责情况 及时纠正违章违纪行为 重点隐患区域加强巡查力度 5 爱岗敬业 遵纪守法 严于律己 以身作则 发挥 传 帮 带 作用 6 熟悉秩序维护各岗位职责 任务 掌握管理区域内秩序服务工作的规律及特点 7 对因管理不力而造成本班在执勤中发生重大失误 或本班人员出现严重违章乱纪的 情况负直接领导责任 5 8 制定班组培训计划 认真组织本班学习各岗位操作流程 服务形象的展示 公司的 奖惩制度等培训工作 秩序维护员岗位职责 1 服从管理 听从安排 工作积极主动热情 严禁出现与他们争吵 打斗等现象 2 维护岗位区域车辆停放秩序 按照车场接待流程开展工作 3 礼宾岗保持良好的姿态 严格遵照营销中心礼宾岗接待服务指引开展服务 4 遵守国家法律 法规和公司章程制度 5 熟悉各岗位操作流程 不断学习物业相关知识 微笑要真诚 服务要主动 6 熟悉各岗位职责范围 坚守岗位 认真履行职责 文明执勤 礼貌执勤 7 客户接待时 大门岗 车场岗以及与样版房的客服 注意加强联动 力求服务好每 一个细节 8 严格执行正规化交接班制度 动作规范 交接要清楚 落实责任制 谁当班 谁负 责 谁签字 谁负责 6 9 处置应急事件要及时发现 及时处理 及时报告 快速反应 协同应对 巡逻岗职责巡逻岗职责 1 着装规范 装备齐全 在秩序维护班长的领导下 督促各岗位认真履行职责 纠正 违章违纪行为 2 按照规定时段和线路进行认真细致地巡查 保证白班 5 次以上 夜班 6 次以上 巡逻次数 3 检查售搂处与会所内公共设施设备 消防器材 安全通道等情况 如有损坏现象应 及时向工程维护部报修 并作好详细记录 4 发现可疑人员在楼内活动 须进行跟踪观察 对闲杂人员应劝其离开现场 5 当发生突发事件时 应严格按 突发事件处置程序 要求进行处理 并向上级报告 6 一旦出现火警时 应迅速赶到现场 并按 灭火预案 的有关程序进行救援 7 每次巡逻完毕及时做好巡逻记录 并按照交接班制度的规定进行交接工作 8 对各种安防盲区重点加强巡查 监督施工单位安全规范使用电梯 9 消防隐患问题应及时处理 详细记录 总结经验 吸取教训 完善应急预案 10 协助各岗位处理简单的应急事件 主动出击 直面矛盾 及时处理 尽可能控制事 件的恶化和蔓延 履行劝告 制止 报告的义务 同时还有协助的义务 11 睛 雨 雪天气协助车辆岗 门岗为客户提供撑伞服务 12 做好上传下达的信息传递 主动汇报现场巡查情况 7 13 坚决完成上级领导交给的各项任务 保洁领班岗位职责 1 接受保洁主管的督导 对清洁本班的工作负责 2 熟知工作区域内的各项工作 掌握紧急或突发事件的处理方法 负责管理区域内清 洁卫生方面工作的安排 3 组织员工进行业务知识培训考核 提高员工的业务水平 服务质量 4 关心爱护员工 帮助员工及时解决工作中遇到的疑难问题 5 完善巡视检查机制 发现问题及时处理 对解决不了的要及时向主管领导反映 6 观察和掌握员工的工作情绪 批评 纠正 指导及评估员工的工作质量 7 尊重他人 讲礼貌 虚心听取各方的意见 认真作好记录 8 员工的病假 事假需事先向主管领导说明情况 按请假流程办理 9 完成领导交办的突击性工作 8 保洁员岗位职责 熟悉各岗位工作的范围和内容 特别是营销中心 样版房保洁质量和标准 2 营销中心质量执行达到 7s 标准 地面无污迹 无灰尘 整体环境较洁净 办公物品 摆放有序 3 售楼部保洁先使用扫把扫除垃圾尘土 再用拖布拖擦 1 3 遍 如地毯要吸尘 而后 视情况巡视 4 保持室内空气清新 干湿适宜 玻璃洁净明亮 无水迹 无污渍 无手印 5 接待区域地面整洁光亮 桌椅摆放整齐 地毯干净 表面无垃圾 无泥印 6 前台接待区台面光亮整洁 接待台下无杂物 不锈钢表面无水迹 洁净光亮 7 清倒烟灰垃圾桶 并将烟灰垃圾桶冲洗干净 擦试干净后 按原位摆好 8 样板间专人负责保洁 整理 有客户看房时热情服务 为售楼处提供高效 高质量 的清洁服务 9 对办公室的日常清扫 需要在规定的时间内迅速完成作业 要求动作利索快捷 10 管理办公室 样板间的钥匙执行严格的制度 除指定人员外 不得交于任何人员 11 清理卫生间工具应专用 使用后应定期消毒 与其它清扫器具分开使用 保管 12 卫生间作业时应在现场放置 正在作业 的告示牌 以便客人注意 予以配合 13 消防门 标示牌 风口 踢脚板等 墙面积大为定期作业 可穿插在日常清扫中进 行 即每天只做一段 15 正确使用设备 药物保洁的工序 特别是石材 玻璃 木材 地毯 金属的保洁方 法 16 完成服务中心或保洁领班交办的突击性工作 营销中心客服 岗位职责 9 一 按规定着装 化淡妆 以规范 整洁 干净 的仪容仪表上岗 二 熟悉营销中心的整体概况 包括营销大厅 洽谈区等 三 及时为客户提供服务 掌握标准文明礼貌服务用语 仪态和举止要端庄大方 四 洽谈区没客户时 检查物品是否整齐 完好 卫生状况是否良好 五 当有客户在洽谈区就座时 及时送上茶水 六 客户离开时 及时整理桌椅和使用过的物品 保证洽谈区最佳的状态迎接客户 七 在没有客户的情况下 用毛巾擦拭洽谈区物品和桌椅 八 检查营销中心的卫生状况 如发现卫生问题 及时与保洁做好联动 九 上班时间比销售工作人员早三十分钟到案场 核对水吧台的物品 对残损物品 和与库存数量不对的 应记录在案 并及时向驻场领导汇报 十 做好水吧台的清洁工作 整理好需用的物品以及各种物品的摆设 备用的器具 器皿都要定期消毒并用热水烫过 以保证卫生 十一 站立在水吧台外 脚跟并拢 两手下垂并在体前交叉紧贴腹部 右手放在左 手上 面带笑容 迎接客户到来 十二 当客人离开案场时 水吧客服应第一时间整理客人坐过的桌椅和使用进的器 具 以最佳的状态迎接客户 十三 下班前 处理水吧台所有用过的物品 器具清洁后放回原处 已泡好的茶水 需处理掉 不得再用 十四 清洗 摆放好用过的毛巾 摆放整齐 10 样板房客服岗位职责 1 负责样版房客户参观时的接待服务以及现场秩序维护与管理 2 在客户参观过程中看护和保管样板房的物品 以免丢失 对没有销售人员带 领的客户负责引领接待 并对样板房的相关情况进行介绍 3 对客户参观过程中移动过的物品及时恢复原状 用专业的知识解答客户提出的相 关样板房及物业相关问题 4 对客户流量做好记录 统计客户批次 人流量 和鞋套的使用量 5 检查物品有无遗失 损坏 若有发生及时汇报主管 将各装饰物品摆放整齐 6 确保鞋套机正堂运行 指引客人穿戴或归集鞋套 无鞋套机 则双手递上鞋套 7 指引客人进入样板房参观 使用标准的屈臂指引手势 8 收场时 关闭门窗 窗帘 各种装饰灯具 音响设备 空调设备 9 下班前 对物品进行清点 将检查的情况记录在交班本上 将门窗关好并上锁 钥匙交给秩序维护相应岗位值班人员保管 11 工作纪律 1 爱岗敬业 认真履行职责 服从管理 听从安排 2 准时上下班 不迟到 早退 严格执行考勤制度 3 岗前不准喝酒 带有酒精性饮料 吃有异味的食物等 4 严禁当班期间吃零食 公共场所吸烟 聚聊 窜岗 一切与工作无关的事情 5 认真做好交接班工作 交接详细 没有接班不准擅自离岗 6 不准讽刺 刁难他人 严禁出现争吵 打斗现象 7