旅行社意外事故应急预案(流程图)

XXXXXX 旅行社有限公司旅行社有限公司 应急预案流程图应急预案流程图 1 1 交通事故处置预案交通事故处置预案 2 2 治安事故处置预案 治安事故处置预案 保护旅游者人身及财产安保护旅游者人身及财产安 全全 立即报警立即报警安定旅游者的情绪安定旅游者的情绪 及时向旅行社报告及时向旅行社报告 写出书面报告写出书面报告 协助领导做好善后工作后工作协助领导做好善后工作后工作 组织抢救组织抢救 保护现场 立即报案保护现场 立即报案报告旅行社 通知保险公报告旅行社 通知保险公 司司 做好旅游团其他人员的安抚工作并做好旅游团其他人员的安抚工作并 写出书面报告写出书面报告 3 3 火灾事故处置预案 火灾事故处置预案 4 4 食物中毒处置预案食物中毒处置预案 立即报警立即报警 迅速通知全团旅游者迅速通知全团旅游者 配合饭店工作人员 听从指挥 迅速 有序地通过安全出口疏散旅游者配合饭店工作人员 听从指挥 迅速 有序地通过安全出口疏散旅游者 引导自救引导自救 协助处理善后事宜协助处理善后事宜 设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄 缓解毒性设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄 缓解毒性 立即将患者送医院抢救 请医生开具诊断证明立即将患者送医院抢救 请医生开具诊断证明 迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任 不使用电梯不使用电梯 若身上衣服着火 若身上衣服着火 可就地打滚或用厚可就地打滚或用厚 重衣物压灭火苗重衣物压灭火苗 必必须须穿穿过过浓浓烟烟区区 时时 用用浸浸湿湿的的衣衣 物物披披裹裹身身体体 用用 湿毛湿毛巾巾捂捂着着口口鼻鼻 贴贴近近地地面面顺顺墙墙爬爬 行行 大大火火封封门门无无法法逃逃出出 时时 用用浸浸湿湿的的衣衣物物 被被褥褥堵堵塞塞门门缝缝 或或泼泼 水水降降温温 等等待待救救援援 摇摇动动色色彩彩鲜鲜艳艳 的的衣衣物物呼呼唤唤救救 援援人人员员 5 5 地震应急处理预案地震应急处理预案 立即通知全团旅游者 约定失散时的集合地点和联系 通讯方式立即通知全团旅游者 约定失散时的集合地点和联系 通讯方式 听从当地抢险救灾指挥人员的指挥听从当地抢险救灾指挥人员的指挥 引导自救引导自救 为防止次生为防止次生 灾害的发生 灾害的发生 首先要切断首先要切断 电源 气源 电源 气源 防止火灾发防止火灾发 生 生 如正在楼房内 如正在楼房内 千万不可在慌乱千万不可在慌乱 中跳楼 亦可转中跳楼 亦可转 移到承重墙较多 移到承重墙较多 开间小的厨房 开间小的厨房 厕所去暂避一时 厕所去暂避一时 寻找安全空间和寻找安全空间和 通道进行躲避 通道进行躲避 减少人员伤亡 减少人员伤亡 地震时 团队正在地震时 团队正在 室外 应就地选择室外 应就地选择 开阔地避震 避开开阔地避震 避开 高大建筑物或构筑高大建筑物或构筑 物 特别是有玻璃物 特别是有玻璃 幕墙的建筑 姿势幕墙的建筑 姿势 上选择蹲下或趴下上选择蹲下或趴下 双手保护头部 双手保护头部 不要乱跑 避开人不要乱跑 避开人 多的地方 不要随多的地方 不要随 便返回室内便返回室内 地震时团队正在地震时团队正在 影剧院 体育馆影剧院 体育馆 等公共场所时应等公共场所时应 听从现场工作人听从现场工作人 员的指挥 不要员的指挥 不要 慌乱 不要拥向慌乱 不要拥向 出口 要避开人出口 要避开人 流 就地蹲下注流 就地蹲下注 意避开吊灯 电意避开吊灯 电 扇等悬挂物 用扇等悬挂物 用 书包等保护头部 书包等保护头部 当团队正在野外时 当团队正在野外时 应避开山脚 陡崖 应避开山脚 陡崖 以防山崩 地裂 滚以防山崩 地裂 滚 石 滑坡 泥石流等 石 滑坡 泥石流等 在躲避山崩 滑坡 在躲避山崩 滑坡 泥石流时 要向垂直泥石流时 要向垂直 与滚石前进方向跑 与滚石前进方向跑 切不可顺着滚石方向切不可顺着滚石方向 往山下跑 也可躲在往山下跑 也可躲在 结实的障碍物下 或结实的障碍物下 或 蹲在地沟 坎下 特蹲在地沟 坎下 特 别要保护好头部 别要保护好头部 6 6 水灾避险预案水灾避险预案 及时通知全团旅游者 约定如遇失散的集合地点及联系 通讯方式及时通知全团旅游者 约定如遇失散的集合地点及联系 通讯方式 听从当地抢险救灾指挥人员的指挥听从当地抢险救灾指挥人员的指挥 引导自救引导自救 当洪水威胁当洪水威胁 到房屋时 到房屋时 应及时关上应及时关上 电源总开关电源总开关 和煤气阀 和煤气阀 以免着火和以免着火和 触电伤人 触电伤人 为防止洪为防止洪 水涌入屋水涌入屋 内 可用内 可用 自制的沙自制的沙 袋或毛毯袋或毛毯 等塞住门等塞住门 窗的缝隙 窗的缝隙 如果水灾迫使你躲如果水灾迫使你躲 到屋顶上暂避 或到屋顶上暂避 或 者要自制木筏逃生者要自制木筏逃生 时 还应准备一些时 还应准备一些 可发出求救信号的可发出求救信号的 东西 如手电筒 东西 如手电筒 应急灯 哨子 旗应急灯 哨子 旗 臶 鲜艳的床单 臶 鲜艳的床单 沾油的破布 纸或沾油的破布 纸或 木根 镜子等 木根 镜子等 如果洪水不如果洪水不 断上涨 你断上涨 你 就应留心贮就应留心贮 备一些饮用备一些饮用 水 食物 水 食物 保暖衣物 保暖衣物 轻便简单的轻便简单的 炊具 打火炊具 打火 机 火柴等 机 火柴等 离开房屋前要离开房屋前要 多吃些或带些多吃些或带些 含热量较多的含热量较多的 食品 食品 制作简单木筏可用制作简单木筏可用 木梁 箱子 木板木梁 箱