《将心注入》读书心得_1

第 1 页 共 13 页 将心注入将心注入 读书心得读书心得 读了 将心注入 他向我证明了不以盈利为 追求的企业是依然可以成功的 在我们获取成功的道 路上完全有能力帮助更多人 面对困难多坚持一下可 能就会跨越 生命中还有很多比盈利更重要和有意义 的事情 将心注入 一路向前 谈谈读书心得 篇 1 如今的社会 已经习惯于把所有的成功都归于 传奇 聪明绝顶的人 灵光一闪的创意瞬间 如期而 至的财富 成功背后的经历 不过是背景中的佐料 让舞台下流着口水的观众艳羡不已 与此不同的是 更多的商业教导 在 MBA 的专 业表达中 你总是听到这样词汇 商业模式 市场规 模 利润 还有财富的阶梯 nasdaq 我们的商业教育 主要于两个主流中 一类是 娱乐化表达的媒体 另一类就是极具专业技术的商学 院 很多时候 关于商业目标的问题 是没有人会 怀疑的 赚取最大利润 这是商业的主要目标之一 但是 我也会怀疑 也在猜想 这是商业的唯一的 第 2 页 共 13 页 而且也是唯一值得追求的正确的目标吗 很多时候 我在媒体的娱乐和商学院的严谨中 穿梭 仔细地寻找我希望找到的东西 看过无数的成 功故事 但没有一种成功的方式 象星巴克的成功方 式 给我带来震撼 是的 不仅是成功本身 而是成功的方式 给 予了我更深的教育和感动 如何看待出身 家庭条件 作为星巴克的核心领导者 霍华德舒尔茨 从 小生活在家境窘境的环境里 父亲倾其一生 任老任 怨 从未从其工作中获得尊重和利益 从小的印象 给舒尔茨留 下了永远的痕迹 很多年后 当他赋予 星巴克的使命时 他发誓要创立这样一个企业 不仅 仅是个创造财富的机器 而且要让每个参与工作的员 工都得到应得的利益 和尊重 舒尔茨没有抱怨命运的不公 反而视星巴克为 其父亲精神遗产 并把这种遗产发扬光大 贫穷 不是放弃的理由 也不是让人怜悯的理 由 而应该是让人成长的财富和动力 2 为什么价值观是非常重要的 价值观不是什么高深的概念 就是驱动你选择 做事后面的根本原因 如果商业的目标不是指向人 第 3 页 共 13 页 而只是人之外的财富 那么商业的价值观就没有什么 可挑剔得了 如果你把员工只看作是财富路上的铺路石 一 个砝码 一个数字 一个利润指标 你又如何要求信 任或是忠诚 每个人都在追求自己的梦想 只是每个人的梦 都不一样 你怎么能说为了你的梦想 就应该牺牲别 人的梦想 是你的工具 还是你的伙伴 将心比心 你对人的方式 就是人对你的方式 这就是价值观 同时 价值观 也是一把尺子 一块轮廓分明 的界限 能做什么 什么是禁忌 坚持什么 放弃什 么 价值观也决定了 在利益面前 如何分享财富 在困难面前 如何同舟共济 难怪 沧海桑田 星转物移 当人们谈到基业 长青的企业 都会谈到它 价值观 没有价值观的企 业 是很难有长久的生命力 因为很多时候 人心是 经不起诱惑的 如果能容忍诱惑 就没有人愿意坚持 最初的梦想 但同时 人也是向往崇高和阳光的 当价值观 成为一种精神力量 它就不仅是一种财富的核心竞争 第 4 页 共 13 页 力 也是组织中所有人的光荣和梦想 3 品牌 将心注入 再没有比诚意 更有利于创业者冲破困境 也 没有任何技术 可以和将心注入的能量相比 星巴克 的品牌取决于三个重要的方面 咖啡因素 人的因素 体验因素 咖啡因素 好的产品 不是于设计 而是诚意 来自于对 顾客的诚意 如何向顾客提供一流的咖啡豆 如何使 让万里高空飞机上的顾客喝到纯正的星巴克咖啡 这 是星巴克最关心的产品问题 他们的价值观 决定了他们的诚意 他们不会 去买劣质的咖啡豆卖给顾客 他们不会在原材料涨价 的季节 把涨价的成本一股脑儿地转给顾客 甚至 他们不会去选择跟自己价值观不符合的市场或伙伴 人的因素 视员工为伙伴 给每个参与其中的人尊重 和 利益 几万个合作伙伴 星巴克不仅培训自己的员工 而且培训合作商的员工 在他们心里 品牌的建立就 是面对每一个人 他们面对员工 员工面对顾客时创 立的信任的感受 其他的都只是结果 体验因素 第 5 页 共 13 页 星巴克不仅创立了一个伟大的组织 而且创造 了一种非凡的咖啡体验或文化 作为简单商品的咖啡已经存在 1000 年的历史了 但星巴克赋予了咖啡新的价值或品味 人心的寂寞 在新世纪来临之际 通过咖啡的浪漫连接在一起 星 巴克 看到了咖啡产业的精髓所在 咖啡不仅仅是 咖啡 它是一个社交的绿洲 一种人与人的感情纽带 一种消费得起的平等 梦想中的第三空间 读 将心注入 好比旋转美丽的万花筒 精 彩分呈 看见一个人的成长和选择 看见一个创业者 的梦想和传奇 一个伟大的品牌是如何创立 如何经 历风雨 茁壮成长 星巴克的历史并不仅仅是一个发展和获胜的记 录 它也是关于如何以不同的方式来建立一个公司的 故事 它完全不同于我们所常见的那种公司 它证明 了一个以心灵 为导向 以自然为灵魂的公司仍然可 以赚钱 它表明了一个公司在保证它的股东们能长久 赢利的同时 却不必牺牲他的以尊严对待员工的核心 价值 这就是星巴克认 为正确的 也是运作企业的最 佳方式 你不可能在娱乐化叙述的感受到 也不可能在 商学院光滑而严谨的框架中体会到这一切 第 6 页 共 13 页 将心注入 能让人重新振奋起来 去追求自 己的梦想 听从自己的心灵 即使遭人讥笑也无所谓 将心注入 告诉我们 一个公司不必失去激 情也可以做大做强 但这只有在以人为本 以自身的 价值观为本 而不是以利润为本的情况下 才可以做 到 你会发现 说到底 关键是人心 星巴克把心 交给了每一杯咖啡 还有它的合作伙伴们 当顾客感 受到时 他们自然会给予相应的回报 舒尔茨说 如果你倾心投入于自己的工作 或 是任何值得为之努力的事业 你就有可能实现在他人 看来不可能实现的梦想 生活因此会变得很有意义 篇 2 他向我证明了不以盈利为追求的企业是依然可 以成功的 在我们获取成功的道路上完全有能力帮助 更多人 面对困难多坚持一下可能就会跨越 生命中 还有很多比盈利更重要和有意义的事情 将心注入 一路向前 1 每一段经历都为你的下一步做了铺垫 只是 你不知道下一步是怎么回事 2 为什么顾客会喜欢那种保温瓶加圆锥形的咖 第 7 页 共 13 页 啡壶装置 因为有一部分享受其实来自仪式 其实这 就是顾客体验的一部分 仪式感让你觉得你被重视了 3 星巴克的创办者们没有研究过市场趋势 他 们的心里满是向往自己的向往对优质咖啡的向往 这 就是创造市场 引领趋势 也即是不争之地 4 首先 某个公司必须代表某样东西 星巴克 代表的不仅是优质咖啡 而且还有创办者们陶醉于其 中的烘焙至黑的深度加工法 这就使产品超凡脱俗而 且货真价值 这说的其实是聚焦战略 也是你在消费 者心目中的定位 其次 你不能仅仅向顾客提供他们想要的东西 如果你能给予某种他们并不熟悉而有超乎他们品味的 东西 那么就能给他们带来全新发现的兴奋感 并将 他们与你结为一体 培养他们的忠诚度 这样所花费 的时间可能会长些 但如果你的东西确实绝佳 你就 能吸引顾客来喜欢你的产品 而不必向大众市场顶礼 膜拜 5 星巴克的创办者们都明白销售的基本准则 要使顾客对某样东西有兴趣 就应该赋予它知识和精 神的内涵 并让那些想要知晓的人知道 如果你这样 做了 就会形成一个被拱起来的市场 其被人追捧的 第 8 页 共 13 页 程度超乎你的想象 6 在日常生活中 你会遇到来自朋友 家人和 同事的种种压力 要求你走一条容易走的路 顺从一 种普遍流行的明智做法 如果你不想简单的接受现状 做大家都期待你去做的事情 那会变得很难 然而 当你真的是吃准了在你自己内心 在你的梦想中你觉 得有把握 就必须去做能使自己的见解成为现实的事 情 没有一桩伟大成就紧靠运气就能造就 7 没有什么贵重的商品能比得上公司雇员间的 信任和信心 一旦人们觉得管理层奖赏机制不公正 他们就会产生疏离的感觉 一旦他们不信任管理层了 公司的前途就会受到危害 得人心者得天下 8 当时机来临之际 你就得做决定离开原来熟 悉的环境去发现自我 9 只有那些敢于走很少有人走的路 创立新兴 事业的人 发明新产品的人 建立持久企业的人 激 励自己周围的人发挥自己才能的人 才能踏上成功的 制高点 10 获得成功的人大都有着不可思议的动力 他们花费大量的精力去拼搏 在这个世界上 一般来 说已经很少有人愿意这样去拼搏一番了 如果你发现 有这样一个人 并对他施以援手时 那么你将在一个 第 9 页 共 13 页 伟大的梦想中占有重要的位置 11 如果你正在建立一个机构 你很快就会意 识到你不可能单打独斗 如果你能找到完全信得过的 伙伴他们具有不同的能力 但有和你有一样的价值观 多股力量合成一股 你就能建立一个强大得多的公司 12 不要小看你创业初期所做出的每一个决定 也别小看由此而烙下的企业印记的重要性 当你寻找 一位搭档 当你挑选你的雇员时 应该选择那些与你 有同样的激情和行动目标的人 如果你能与心意相通 者共同承担使命 就会产生巨大的冲击力 13 在建立零售品牌时 你必须创造一种吸引 人们注意力的最佳方式 你必须成为一种时尚 你得 有那些引领潮流的人物为你的产品现身说法 14 星巴克之所以与众不同 不仅是因为咖啡 出色 更在于咖啡店具有一种深沉的浪漫情怀 也给 与人们一种与咖啡同样有吸引力的氛围 品尝浪漫 负担得起的奢侈消费 一片绿洲 悠闲的社交互动 15 如果你把自己的员工视为一辆汽车上可拆 卸的零部件 他们也会以同样的眼光来看待你 但他 们不是零部件 他们每一个人都是一个独立的个体 既需要自我价值的肯定 也需要金钱来养家糊口 第 10 页 共 13 页 16 对于任何一个经营企业的人来说 我想给 的劝告是 一旦你想好了要做的事情 就应该去找一 个有从业经验的人 要找一个不仅仅是有才华的主管 而且他的专业经验可以指导你 他们知道什么地方可 以找到矿藏 如果他们在自己的工作中有过大胆的想 法和行动 而且被证明是成功的 就可以帮助你做成 同样的事情 如果他们和你具有相同的价值观和激情 如果他们对你不吝指教 就能帮你走过艰难的路程 并像庆贺自己的胜利一样庆贺你的胜利 17 和一个真正的智者在一起 你别怕暴露自 己的脆弱 也别怕承担你未曾察觉的无知 当你坦率 承认自己的弱点并请求指导时 你就明白他人能够给 与你的帮助有多么大了 18 人们很少会在成功的时候产生自我革新的 动力 当事情进展的不错 拥护者们都为你欢呼时 为什么还要改套路 因为这个世界总在变化 19 任何一个以产品为重的公司必须更新其核 心产品 如果想要产品成功而不只是活得下去 只能 这样 20 建立品牌的最佳方式每一次面对每一位顾 客 21 建立一个影响久远的伟大品牌 首先是要 第 11 页 共 13 页 有一个有吸引力的产品 这一点无可替代 22 在这个道德真空的时代 人们渴望着心灵 被什么搅动一下 说来不过是一样电影 一个电视节 目 一杯令人回味的咖啡 篇 3 名人自传就是励志加血片 让读者瞬间原地满 血复活充满斗志 以前我超爱这类书 记得高三有次 一晚上读掉曾子墨的墨迹 然后从 11 点开始写作业 能量全开 状态像梦游一样 解题速度骇人 嗯 名 人自传就是毒品 好东西 手边常备一本 每次一绝 望一懈怠就拎出来读读 重新回到战斗的亢奋状态 励志的主要就是书里的金句 那我们就来几段 摘抄啊 1 我总是鼓励别人把梦做得大一些 把基础打 得好些 像海绵吸水一样吸收各种信息 不要害怕与 传统智慧抵牾 在你尝试之前 先不要说做不到 2 将对一件事物的激情转变为一项事业抓住你 想象的东西 同样能使别人着迷 重新发现一个产品 咖啡早就有人喝了 也早 就有人卖了 但是霍华德在意大利观察到街角的浓缩 咖啡吧亲切的社区文化氛围 尝到了美味的拿铁 越 发觉得咖啡的价值不只在于作为一种饮品 它有咖啡 文化 人情味在里面 在惬意的环境中一边聊天一边 第 12 页 共 13 页 饮咖啡和你独自饮汽水是截然不同的体验 他觉得这 些美好得不像话 于是想到是否能把这些美妙的体验 搬到美国去 也由于建立浓缩咖啡吧的行动 让霍华 德和老星巴克分道扬镳 但事实证明他是对的 另外 有时候凭空创造出一个全新的 受人追 捧的东西很难 但是借鉴别处的经验是最容易的 也 最能提供开阔的思路 3 诚意 有时胜过企业营销计划 有时别人投资的不是你的产品 而是你这个人 和你的想法 就是有不少手头宽裕的人并不根据财务 计划来投资 他看中的可能是诚实 真诚和激情 为 自己信得过的人投资 4 每一段经历都为你的下一步做了铺垫 只是 你不知道下一步是怎么回事 这是真的 5 我们可以创新 我们可以重新发掘企业的全 部潜在价值 但是星巴克的优质咖啡 以及其新鲜烘 焙原颗咖啡的原则不便 这是我们的精神遗产 扯个淡 对于前人留