2011年质量知识试题

20112011 年质量知识试题年质量知识试题 一 填空题 一 填空题 1010 分 分 1 国家对产品质量实行以 抽查 为主要方式的监督检查制度 2 产品质量法 所称的产品是指经过 加工 制作 用于 销售 的产品 3 质量管理体系认证依据的标准是 GB T 19001 等同于 ISO 9001 4 企业生产的产品没有国家标准和行业标准的 应当制定 企业 标准 作为组织生产的 依据 5 我国标准分为强制性标准和 推荐性 标准两种性质的标准 6 我国产品质量监督管理的主管部门是 国家质量监督检验检疫总局和地方各级质量技术 监督局 局 7 全国每年质量月的时间为 9 月 8 使用实行强制检定的工作计量器具的单位 应当向 当地县级 级人民政府计量行政 部门指定的计量检定机构申请 周期 检定 9 我国强制性国家标准的代号是 GB 推荐性国家标准的代号是 GB T 企业产品标 准的代号是 Q 企业代号 10 质量是个广义的概念 既指产品质量 又指 某个活动 过程或体系 的质量 11 质量审核 是客观评价 TQM 的成效的重要手段 12 企业标准一般应定期复审 复审周期一般不超过 3 年 13 凡已经国家监督抽查的产品 自抽样之日起 六个月 内 各行业 企业主管部门 地方质量技术监督部门和其他部门对该企业的该种产品不得重复进行监督检查 14 产品质量特性主要包括 性能 可信性 安全性 环境适应性和经济性 15 朱兰提出的质量管理三部曲是指 质量策划 质量控制 质量改进 16 从过程的定义看 过程包含有 输入 输出 活动 三个要素 17 现场质量管理的目标 是生产符合设计要求的产品或提供符合 质量标准 的服务 即保证和提高 符合性 质量 18 QC 小组活动要提倡和坚持 小 实 活 新 的发展方向 19 QC 小组解决课题所涉及的管理技术主要有 遵循 PDCA 循环 应用统计方法 以事实为依据用数据说话三个方面 20 产品质量波动可分为 正常波动 和 异常波动 二 判断题 二 判断题 1010 分 分 1 企业标准体系的构成是以技术标准为主体 还包括了管理标准和工作标准 2 影响质量的五大因素即人 机 料 法 环中 机器是生产的根本 因此是最重要的因 素 3 2000 版 ISO9001 和 ISO9004 已成为一对协调一致的质量管理标准 因此该两项标准的 结构和适用范围都是相似的 4 知识是一种产品 5 质量改进是消除偶发性质量问题 使产品不断保持其质量水平 6 现场型 QC 小组由班组或工序现场的操作工人为主体组成 7 产品质量监督抽查重点是 危及人体健康和人身 财产安全的产品 影响国计民生的重 要工业产品 消费者 有关组织反映有质量问题的产品 8 一个计量单位既可能是国际单位制计量单位 也可能是我国法定计量单位 9 当相应国家标准 行业标准 地方标准发布实施后 该项企业标准应即行废止 10 P D C A 循环的四个阶段可以根据实际情况 适当地变换顺序 11 造成产品质量波动的原因主要来自人 机 料 法 环 测六个方面 12 企业质量管理体系认证取得认证证书 则说明该企业具有生产合格产品的能力 13 试制特种设备新产品 新部件 新材料 必须进行型式试验和能效测试 14 顾客满意度指标越高越好 目标值为 100 15 计量检定是指查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序 它包括检查 加标记和 或 出具检定证书 16 企业获得名牌产品荣誉称号后 在有效期内其生产的所有产品包装上都可以使用名牌 标志 17 获有机产品认证的产品销售时 必须加贴国家有机产品认证标志 同时应使用认证机 构认证标志或标明认证机构名称 18 在生产许可证有效期内 企业不再从事列入目录产品生产活动的 应当办理生产许可 证注销手续 19 质量问题是经济发展中的一个战略问题 20 提高产品质量 会增加产品成本 因此质量越高 成本越高 三 单项选择题 三 单项选择题 2020 分 分 1 我国于 A 建立产品质量国家监督抽查制度 A 1985 年 B 1995 年 C 2000 年 D 2008 年 2 产品质量法 规定 A 应承担产品质量责任 A 产品生产者 销售者 B 消费者 C 消费者协会 D 检验人员 3 A 是企业竞争的关键 A 质量 B 产量 C 价格 4 国家对产品质量监督抽查涉及到的产品是 D A 可能危及人体健康和人身财产安全的产品 B 影响国计民生的重要工业产品 C 用户 消费者 有关组织反映有质量问题的产品 D 以上都正确 5 新修订 中华人民共和国产品质量法 自起 C 施行 A 1993 年 2 月 22 日 B 1993 年 9 月 1 日 C 2000 年 9 月 1 日 D 2000 年 7 月 8 日 6 消费者与经营者因商品或者服务质量发生争议 商品或者服务的质量不能检测 鉴定的 经营者 C A 应当承担责任 B 应当不承担责任 C 不能证明自己无过错的 应当承担责任 D 与消费者各自承担 50 的责任 7 引起质量波动的原因主要来自 A 六方面 A 人 机器 材料 方法 环境 测量 B 管理 工序 工艺 设备 制度 技术 C 机器 标准 成份 培训 工序能力 信息 8 中国名牌产品的评价工作以 B 为基础 A 质量评价 B 市场评价 C 效益评价 D 发展评价 9 某肉制品厂的一批牛肉卖给某食品加工厂制作牛肉罐头 食品厂怀疑该批牛肉有质量问 题 双方申请国家质量技术监督部门进行调解 质量技术监督部门委托有关机构进行检验 作为调解的依据 这种检验形式是 C A 第一方检验 B 第三方检验 C 仲裁检验 D 对比试验 10 顾客认为原来质量好的产品 因为消费的欲望变化而不再欢迎它 这说明质量具有 C A 广义性 B 狭义性 C 时效性 D 相对性 11 强制检定应贯彻 经济合理 就地就近 的原则 由 D 进行检定 A 使用强检计量器具的单位 B 使用强检计量器具的单位自行联系检定单位 C 计量检定机构 D 政府计量部门指定所属或授权的计量检定机构 12 过程应该是 B 的 一个过程若对顾客和组织没有任何价值 这个过程就没有存在 的必要的 A 受控B 增值 C 可测量的 D 描述 13 A 是质量管理的一部分 它致力于增强满足质量要求的能力 A 质量改进 B 质量控制 C 质量策划 D 质量保证 14 现场质量管理的主要任务是 D A 质量策划 B 质量突破 C 质量改进 D 质量控制 15 产品质量法中规定的 不符合在产品或其包装上注明采用的产品标准 中的 产品标 准 是指 D A 国家标准 B 行业标准 C 企业标准 D 企业自愿采用的标准 16 影响过程质量的六个因素通常简称为 B A 6S B 5M1E C 5W1H D 6 17 分层法就是按照一定的 B 把收集到的数据进行归类 整理和汇总的一种方法 A 因素B 标志C 标准 D 数据特征 18 排列图建立在帕累托原理的基础上 即 A A 关键的少数和次要的多数 B 3 原理 C 6 原理 D 水桶理论 19 在进行顾客满意程度调查时 如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的 那么 D A 只需向中间销售商调查 B 只需调查最终用户 C 应当向中间销售商和最终用户进行同样调查 D 应当分别向中间销售商和最终用户进行不同问卷的调查 20 当代质量管理的思想基础是 C A 全面质量管理 B 朱兰博士的质量理论 C 八项质量管理原则 D 预防为主 四 多项选择题 四 多项选择题 2020 分 分 1 产品质量应当符合如下要求 ABCD A 产品标准 B 具备一定的使用性能 C 符合产品说明书中表明的质量状况 D 该产品广告 2 国家法定计量单位包括 BD A 常用的市制计量单位 B 国际单位制计量单位 C 国际上通用的计量单位 D 国家选定的其他计量单位 3 根据我国 标准化法 的规定 下列哪些标准应当办理申报备案的手续 ABC A 强制性行业标准 B 推荐性行业标准 C 强制性地方标准 D 企业工作标准 4 实现全面质量管理全过程的管理必须体现 AD 的思想 A 预防为主 不断改进 B 严格质量检验 C 加强生产控制 D 为顾客服务 5 全面质量管理的基础工作包括 ABCD A 质量教育 B 质量责任制 C 标准化 D 计量和信息化 6 现行的 ISO9000 族标准的核心标准是 ABCD A ISO9000 2005 B ISO9001 2008 C ISO9004 2000 D ISO19011 2002 7 现场质量管理中的 5S 是指 ABD A 整理 整顿 B 清扫 清洁 C 安全 D 素养 8 服务提供规范 规定了用于提供服务的 BC A 程序和过程 B 手段 C 方法 D 标准 9 直方图又称频数直方图 在质量管理中经常使用 它的作用有 ABCD A 快速简单地表示出数据的分布状态 B 大致观察数据是否符合正态分布 C 快速分析过程能否满足顾客要求 D 有助于发现过程是否发生显著性变化 10 ABCD 可以用于质量问题的原因分析 A 流程图 关联图 因果图 亲和图 失效模型及影响分析 B 描述性统计 分层法 C 头脑风暴 质量机能展开 D 方差分析 五 简答题 五 简答题 4040 分 分 1 加强质量管理 首先要建立好质量方针和质量目标 为使质量方针和目标得以实现 还 需要开展哪四项活动 答 质量策划 质量控制 质量保证 质量改进 2 全面质量管理有 9 项基本原则 请说出其中 5 项原则 答 全面质量 全过程管理 全员参与 质量改进 预防为主 重点管理 用数 据说话 为用户服务 经济地提供用户需要的质量 3 质量改进的四个阶段八个步骤是什么 答 四个阶段分别是 计划 P 实施 D 检查 C 处置 A 八个步骤有 1 明确问题 2 调查现状 3 分析问题原因 4 制 定对策计划 5 实施对策计划 6 确认改进效果 7 防止再发生和标准化 8 总结 4 什么是质量控制点 答 质量控制点就是在生产服务现场 在一定的时间和生产技术条件下 对需要重 点控制的质