公司部门经理个人工作总结范文

公司部门经理个人工作总结范文公司部门经理个人工作总结范文 经理应该要加强员工精神风貌建设 实行每日晨会制度 及时传达公司相关文件精神 把工作落实到到实处 下面是小 编为大家搜集整理出来的有关公司部门经理个人工作总结范文 欢迎阅读 公司部门经理个人工作总结范文 1 强化部门制度建设 1 1 由于部门人员变动 结合实际情况 对本部门工作分 由于部门人员变动 结合实际情况 对本部门工作分 工进行调整 加强管理 提高工作效率 工进行调整 加强管理 提高工作效率 2 2 针对客服部管理制度空白的实际情况 对制度进行起 针对客服部管理制度空白的实际情况 对制度进行起 草和修订 草和修订 制度建设共七则 例会制度 投诉处理规定 物业 服务收费管理制度 维修处理规定 资料档案管理制度 巡楼 制度 前台管理制度 并将应用表格重新按照统一标准制作 并下发使用 4 4 定期召开客服部全体人员会议 对现阶段存在的问题 定期召开客服部全体人员会议 对现阶段存在的问题 进行总结并及时整改 完善和提高部门员工素质 改进工作作进行总结并及时整改 完善和提高部门员工素质 改进工作作 风 提高服务意识 风 提高服务意识 5 5 有针对性地开展部门培训工作 组织学习 有针对性地开展部门培训工作 组织学习 物业管理物业管理 条例条例 物权法物权法 等相关法律法规的学习 使各项制度得到等相关法律法规的学习 使各项制度得到 落实 落实 6 6 对 对 B B 区新进员工的招聘培训工作 区新进员工的招聘培训工作 二 收费管理二 收费管理 1 1 对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的 对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的 5252 户进户进 行沟通 经过客服部管理员 主管 经理直至物业总经理的多行沟通 经过客服部管理员 主管 经理直至物业总经理的多 次艰难协商沟通 现已经集团批准同意已妥善解决次艰难协商沟通 现已经集团批准同意已妥善解决 3535 户 户 2 2 对 对 年上半年到期物业费进行为期一个月的清 年上半年到期物业费进行为期一个月的清 缴工作 收缴率达缴工作 收缴率达 92 92 收缴金额为 收缴金额为 370 214 65370 214 65 元元 不含前期不含前期 因赔偿未成而拒交物业费的因赔偿未成而拒交物业费的 1717 户 并将物业费 采暖费收取户 并将物业费 采暖费收取 及赔偿金额进行统计整理上报 明细附后 及赔偿金额进行统计整理上报 明细附后 3 3 家政创收收入 家政创收收入 年计划为 年计划为 1010 万元 截止至万元 截止至 7 7 月月 末共收入末共收入 74107410 元 于计划相距很大元 于计划相距很大 主要原因首先为物业公司主要原因首先为物业公司 今年准备开展一些创收项目 如配送 为业户接送小孩等 但今年准备开展一些创收项目 如配送 为业户接送小孩等 但 上半年一直未实行上半年一直未实行 其次是保洁人员数量精减一半 调整流动其次是保洁人员数量精减一半 调整流动 性比较大 造成计划完成率比较低 性比较大 造成计划完成率比较低 下半年由于二期开始交屋 也是家政服务开展的时机 力争创收达 2 万元 4 4 下半年收费分三部分 一是对 下半年收费分三部分 一是对 年 年 6 6 月月 3030 日到日到 期因各种原因迟迟不交的期因各种原因迟迟不交的 2121 户进行清缴户进行清缴 二是进行 二是进行 年 年 7 7 月末到期物业费的收取工作 针对公寓多为出租户的特点 月末到期物业费的收取工作 针对公寓多为出租户的特点 主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴 三是对前期索赔未三是对前期索赔未 达成协议的达成协议的 1616 户进行跟进 尤其是重点解决一直未来协商的户进行跟进 尤其是重点解决一直未来协商的 5 5 户 力争 户 力争 年底前将此项遗留问题妥善解决 年底前将此项遗留问题妥善解决 物业费 收缴率力争达 99 以上 采暖费收缴率达 100 公司部门经理个人工作总结范文 2 1 1 自觉加强管理 技术知识学习 努力适应新的工作环 自觉加强管理 技术知识学习 努力适应新的工作环 境为了尽快适应新的工作环境 通过赵经理了解项目的基本情境为了尽快适应新的工作环境 通过赵经理了解项目的基本情 况 每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不况 每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不 断的了解 为我开展工作掌握了第一手资料 在熟悉工作的同断的了解 为我开展工作掌握了第一手资料 在熟悉工作的同 时 通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修 消防 时 通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修 消防 排水等知识 虚心求教各部门经理 不断理清工作思路 总结排水等知识 虚心求教各部门经理 不断理清工作思路 总结 工作方法 使之尽快融入到工作当中 工作方法 使之尽快融入到工作当中 2 2 严格律己 树立良好的管理人员形象 严格律己 树立良好的管理人员形象 物业管理的项目管理就是现场管理 在日常工作当中 我 时刻严格要求自己 以身作则 工作中认真听取员工的意见 尊重 团结每一位员工 不搞一言堂 不搞特权 不谋私利 始终以堂堂正正做人 踏踏实实做事的原则要求自己 在员工 中树立一个良好的管理人员形象 3 3 加强日常管理工作 提升物业服务水平 加强日常管理工作 提升物业服务水平 管理出效益 团结出战斗力 先从紧抓员工思想工作入手 牢固树立项目一盘棋的指导思想 引导员工转变服务观念 每 日写日志 每周写工作总结及下周工作计划 强化管理人员自 身素质及业务培训的不断提高 在经过加收换热站运行费用一事上 业主对于我们现在的 管理所出现的问题产生了疑问 事后深知项目目前存在严重的 问题 为秉承和心物业的服务理念 加强了对员工服务意识的 思想教育 针对于业主提出的问题陆续整改 并将整改的情况 反馈给相关业主 通过项目全体员工的努力 现在的管理和服 务比以往有了较大进步 4 4 对待业主投诉 不卑不亢 认真对待 落实到人 回 对待业主投诉 不卑不亢 认真对待 落实到人 回 访跟上 解决问题访跟上 解决问题 物业客服中心每天都会接到业主的投诉 客服中心认真接 待每一位投诉的业主 详细记录相关投诉内容并反馈给相关的 部门负责人 负责人通过整改情况告知客服中心 客服中心将 有关整改情况的进展程度报给业主 最终将投诉问题解决好 按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题 通过定期回 访 责任落实 不但加强了与业主的沟通 还提高了我们服务 水平 公司部门经理个人工作总结范文 3 一 一 样板制作 样板制作数量为 793 台比去年增长了 20 3 但外观质 量问题仍然没有从根本上解决 没有达到较好的效果 样品夺 单的成功率较低 样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍 却是 本年样品没有完成次数占样品单总次数 15 6 的主要因素 样品用料和生产定单用料时有不一致 这问题仍然未 杜绝 封样管理还是一个漏洞 没有一个有效的措施去控制 封样的流失是本年度样板事项的重大不足 二 二 日常生产质量的协调 在日常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作 但 仍出了不少问题 使得本年度客户投诉达到了 21 次之多 新客户 新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合 在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利 但很被 动 采购信息来源不够 造成没有物价竞争力 三 三 客户投诉的解决与回复 在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后 客户投诉 的次数达到 21 次比 年减少 2 次 其中西施之问题是本年 度最大的质量问题 其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回 复了客人 但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点 沟通方法还不够科学 跟踪问题的力度不够 公司有关部门的配合程度还不够 时常被拖迟时间 四 四 协助新产品的开发和产品及客观性能测试 在协助新产品开发的跟踪及测试 本人及工程部的人 员几乎都能按时完成技术部交予的工程 由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密 使 得工程部在本工作不足的主要因素 五 五 跟踪客户的验货 此项工作虽然比起 年一次验货通过率高 但对说服产 品之缺陷仍不够技巧和经验不足 六 产品认证工作是本年度本人觉得比较成功的工六 产品认证工作是本年度本人觉得比较成功的工 作 作 观上 年度的工作情况 展望新的一年 本人力争 年度做好以下之工作计划 一 一 样品工作有