殡葬管理工作总结

1 / 5殡葬管理工作总结在县民政局的正确领导下，我所以构建社会主义和谐社会，打造文明殡葬为目标，认真贯彻执行党的十七大精神，自觉实践科学发展观，较圆满地完成了各项工作目标和任务，殡葬管理和改革工作有了突破性的进展，殡仪服务水平也有了明显的提升，1 至11 月份共火化遗体 1082 具，查处违规殡葬行为 120 起，取得了良好的社会和经济效益。一、取得的主要成绩（一）以促建和谐社会，打造文明殡葬为目标，抓好殡葬管理和改革工作今年以来，我所继续加大殡葬管理力度，积极推进殡葬改革工作。具体做了以下几个方面的工作：1、加强清明“祭扫”的管理和宣传工作。今年清明，我们围绕“倡导绿色祭扫，共创和谐社会”的主题，精心准备，共接待祭扫群众 1000 余人，散发殡改宣传单200 余份，悬挂文明祭扫横幅 3 条，营造了良好的祭扫氛围，确保清明祭扫工作的安全和有序。2、今年以来，我们继续把巩固和提高火化率作为工作的重中之重来抓，同时，为适应新的工作形势，适时探索和改进工作方法，实现了由变被动的强制执法为主动的提前介入的工作机制的转变。主要是加强了殡葬信息2 / 5网络的建设和完善，对人员亡故情况做到提前了解，提前介入，对有偷埋土葬苗头的丧户实行丧事办理全程监控，做好思想教育工作，最大程度的避免偷埋土葬的发生。对待已经发生的偷埋土葬行为，坚持教育感化与强制执行相结合的方式，能够通过工作使丧户主动自行起尸的，尽量不采取强制措施，但也决不姑息迁就，有效的避免了矛盾的发生。既维护了国家殡改法规的严肃性，又确保了火化工作的顺利推进。全年动员丧户自行起尸火化 6 起。3、我们在白事理事会建设方面改变了前几年重行政推进，轻日常管理的做法，一方面通过各乡镇分管领导和民政办督促各村加大对白事理事会的支持和投入。另一方面，利用在平时下乡工作，经常性与白事理事会成员座谈，与他们交流工作，交流思想。各村白事理事会在为群众提供丧事服务的过程中，也不断的进行自我的更新和改造。在已经实现丧事由白事理事会统一操办的村中，丧事中的骨灰装棺土葬、大操大办和封建迷信现象得到了有效地控制，切实减轻了群众的丧葬负担，受到了群众的拥护和好评。（二）以提高经济和社会效益为目标，加强殡仪服务工作今年以来，县殡仪馆以“替后人尽心，让两个世界人都满意”为服务宗旨，积极开动脑筋，拓展服务范3 / 5围，提供人性化、亲情化和个性化的服务项目，在满足客户需求的基础上，提高了单位的经济效益。1、积极探索新的服务理念。殡仪馆在经营过程中，不断开拓思路，挖掘殡葬消费的文化内涵，探索出一条集物质产品、精神产品和文化产品消费为一体的综合消费，利用现有的条件，最大程度满足了消费者的心理需求。如今年开展的鲜花丧篮摆放、鲜花布置礼厅，设计高规格治丧程序，铺设行礼地毡等，既满足了丧属的个性化要求，同时也在社会上造成良好影响，在倡导文明治丧方式上作出了有益的尝试（暂时还需提前预定服务） 。2、加强职工队伍建设。近几年来，我所一直非常重视加强职工队伍的建设。一方面加强对职工文化和技能的培训，提高职工的殡仪服务水平，另一方面还加强对职工进行职业道德和行风教育，使职工的服务态度和精神面貌有了明显改善，得到了社会各界的称赞。目前我所职工队伍的精神面貌焕然一新，讲粗话、发牢骚等不文明的行为少了，讲文明、默默奉献的职工越来越多，充分展示出现代殡葬职工的精神风貌，体现了殡葬职工特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的光荣传统。3、提倡人性化的服务方式。在殡仪服务过程中，通过制定服务标准，规范服务行为，提倡人性化、亲情化的服务方式，认真对待每位客户，积极开展换位思考，以4 / 5做好每个服务环节来慰籍生者。此外，我所还制定了对五保户、低保家庭和特困群体治丧的优惠政策，收到了良好的社会效益。（三）以改善治丧环境为目的，加大殡葬基础设施的建设为进一步改善群众的治丧环境，县委县政府投入资金 530 万元，对殡仪馆进行了搬迁重建。在建设过程中，局领导动足了脑筋，大到办公楼的整体布置，小到围墙设计、院内规划，均细心考究，做到了美化环境与传承民俗文化于一体，基本完整地体现了设计思想，收到了良好效果。我所严格按照局领导的要求，重点加强建造质量的监控，严格现场管理，严格按设计、规划施工，保证按期按质完成项目建设。目前该工程主体已经完工，预计年底投入运营。该项目的建成不但进一步推动我县殡葬改革进程，据测算，新的业务楼使用后，单具遗体的消费可增加了 10%，可谓是一举多得。二、存在的主要问题一年来，我所的工作取得了一定的成绩，但确实还存在许多不足：一是管理力量薄弱，全所人员年龄结构老化，知识结构不合理，管理人员力量薄弱，影响了殡葬事业的发展。二是职工队伍建设还需进一步加强。5 / 5三、明年的工作打算2016 年，我所虽然各项工作有了新的发展，但我们还应该清醒地认识到，随着新殡葬条例的颁布，殡葬管理和殡葬改革的工作任务将更加繁重，殡仪服务经营环境将更加恶劣，如何抓好规范管理，迎接挑战，将是我们今后要研究的重点课题，力争在以下三个方面取得新的突破。1、结合新条例的颁布，进一步加强新形势下深化殡葬改革的研究工作。要继续深化殡葬改革，强化殡葬管理，优化殡葬