文献综述-冲动性购买影响因素分析

XXXXXXXX 大大 学学 学学 年年 论论 文文 文 献 综 述 二级学院 班 级 学生姓名 学 号 冲动性购买影响因素分析 摘要 随着经济的发展和社会生活水平的提高 消费者的购物品位和消费观念不断转变 冲动性购买行为 日益成为当前消费的主流 冲动性购买行为是消费行为研究的热点问题之一 本文针对消费者冲动性购买 行为影响因素进行分析 关键字 冲动性购买 影响因素 情绪 1 引言 随着经济的发展和社会生活水平的提高 消费者的购物品位和消费观念不 断转变 冲动性购买行为在一般消费者的日常生活中也变得相当之普遍 几乎 所有的消费者都有偶尔因为冲动而从事购买的行为 并且随着社会经济的发展 相信其发生频率有越来越高的趋势 2 冲动性购买的概念 消费者在日常生活中产生冲动性购买的情况非常普遍 早在20 世纪50 年 代 DuPont机构初步描绘冲动性购买行为的轮廓 此后这种行为就引起研究者 广泛的兴趣 1 由于冲动性购买涉及的心理过程及情绪状态比较复杂 2 因此目 前理论界缺乏对冲动性购买行为的清晰界定 在早期的研究中 研究者往往认 为非计划性购买即冲动性购买 更有研究者把冲动性购买与强迫性购买等同起 来 这些做法导致了概念上的混乱 因此 要了解冲动性购买的确切涵义 首 先有必要对非计划性购买 冲动性购买和强迫性购买这3种近似或相关行为进行 区分 所谓非计划性购买 是指消费者在购物环境中购买了事前没有计划购买 的产品 3 所谓冲动性购买 是一种更为情绪化的购买活动 在购买过程中伴 随一种失控的感觉 但这种购买仍属于正常的购买行为 并非完全失去理智 同时在购买后重新评估产品时 还是有可能对产品感到满意 这种观点也获得 DeSarbo和Edwards的认同 4 他们认为冲动性购买与强迫性购买之间最大的差 别就是在于购买行为的启动刺激不同 现将有关学者的研究成果加以归纳 对非计划性购买 冲动性购买及强迫 性购买行为对比分析如下 表1 表表1 三种购买行为的比较三种购买行为的比较 5 非计划性购买非计划性购买冲动性购买冲动性购买强迫性购买强迫性购买 购买动机购买动机环境刺激 产品环境刺激 产品消除心理焦虑 行为控制行为控制自由意志自由意志无法克制 购买情绪购买情绪无短期情绪因素长期情绪因素 购后反应购后反应无负面多于正面完全负面 Rook 1985 以访谈方式了解冲动性消费行为特质时发现其具有五个重要特 质 1 是一种突然的 无法控制的购买想法 2 处于一种心理失调的状 态 3 心理上的挣扎随之而来 4 降低对产品属性的认知评估 5 是 不计后果的 6 国内学者岳海龙 2005 提出冲动购买的定义包括三个主要方面 情感方 面 冲动购买者会有一种强烈而立即购买某种产品的渴望 认知方面 消费者 进行较少的认知评估 决策的时间和地点 冲动购买是一种现场决策 本文在借鉴以往学者研究成果基础上 将冲动性购买行为定义为 消费者 事先没有购买计划或意图 而是在受到特定情境的影响而产生情感上的购买需 要 立即实施购买的行为 3 冲动性消费的影响因素 冲动性购买行为受到诸多因素的影响 比如时间 性格 收入 冲动性特 质 地点 情绪和文化差异等等 对于影响冲动性购买行为的因素分类 各个 学者都有各自不同的看法 许多研究者利用心理学变量 如个性 自动调节 享乐体验 如购物享受 情感状态 心情 和环境变量 如休闲时间 金钱 对冲 动购买行为进行了研究 并建立了相关的理论架构 7 有的将其分为内部刺激 和外部刺激两类 Wansink 1994 有的将其分为外生变量和内生变量 其中 外生变量包括情境因素 个人差异等 内生变量包括店内浏览 购买情感等 BeattyFisher Robert Normative Influences on Impulsive Buying Behavior Journal of Consumer Research J 1995 22 3 305 313 17 Joan Peck and Terry L Childers Individual and environmental influences on impuse purchasing Journal of Business Research J 2006 59 765 769 18 岳海龙 中国城市消费者冲动性购买行为的实证研究 D