【写作范文3篇】护理部优质服务工作计划写三篇

写作范文写作范文3 3篇篇 护理部优质服务工作计划写三篇护理部优质服务工作计划写三篇 下面提供的文章可用于工作中写作参考 提高效率 如果文档有不 合适的地方可留言以便进行改进 关于底图如果不需要图片或是要更换图片 只需要双击页眉便可删 除或替换图片 目录1 护理部优质服务工作计划怎么写三篇2 09中考数学复习如何 制定复习计划3 20 xx年出纳工作总结及20 xx年工作计划护理部优质 服务工作计划怎么写三篇 一 树立指导思想 明确工作目标我科根据医院 以病人为中心 全面实施优质护理服务的指导思想 确立了以患者满意为目标的 服务理念 把病人的呼声作为第一信号 把病人的需要作为第一需要 把病人 的利益作为第一考虑 把病人的满意作为第一标准 深化亲情服务 提高服务质量 二 具体优质护理服务内容与工作措施1 加强核心制度建设 落实 护理安全措施1 强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范 流程 各种常规的落实 新入院 新转入 急危重病人 卧床病人 有发生医疗纠纷潜在危 险的病人要重点督促检查和监控 2 不定期的进行护理安全隐患排查 发现问题 及时处理 病人的环节管理建立并完善对病人转运 交接 压疮等的护理管理 评价体系 护士的环节管理对新调入护士以及有思想情绪的护士 做到重点交 待 悉心指导 3 强化安全管理责任 杜绝严重差错及事故的发生 对科室在病房管理 基础护理 护理安全 病历文书书写 消毒隔 离等进行抽查 对存在的问题立即指出并限期整改 2 转变护理观念 提高服务质量1 继续加强医德医风建设 增强工 作责任心 全面加强临床护理工作 对病区患者实施全身心 全方位 全过程 多渠道的系统护理 2 从 三基三严 入手 有计划的对护士进行培训与考核 加强基础理论知识的培训 内容包括基础理论 专科护理 法律法 规 服务意识等 加强护理技术操作的培训 根据护士岗位技能所规 定的训练项目 全面提高护理人员的综合素质及专业能力 3 加强护士礼仪规范学习 培养护士注重 美的仪表 礼貌的语言 落落大方的礼节 的意识 提高护患沟通技巧 提倡微笑服务 树立护士良好的职业形象 4 培训专科护理骨干 提高临床护士的实际工作能力 采取各种形式的学习培训 提高护理人员观察病情 落实护理措施 记录护理文书的业务素质 3 严格落实责任制整体护理 加强患者健康教育1 根据科室病人情 况和护理工作量合理分配人力资源 合理排班 弹性排班 增加高 峰期上班人数 以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标 2 密切观察患者病情 及时与医师 患者沟通 细致做好从入院到 出院的各种治疗 护理活动 认真开展健康教育和康复指导 为患 者提供连续 全程的优质护理服务 3 深化护士分层使用 依据病人病情 护理难度和技术要求分配责 任护士 危重患者由年资高 能力强的护士负责 体现能级对应 4 夯实基础护理 建立绩效考核制度1 规范病房管理 强化基础护 理及分级护理的落实 保持病床整洁 无异味 无污迹 加强巡视 病人 及时观察发现问题 妥善解决 每月组织科室工休座谈 定期听取患者对优质护理工作的意见和建 议 2 明确绩效考核机制 责任护士严格按照岗位管理进行考核 并进 行患者满意度调查 奖优罚劣 把病人的满意作为工作的最终目标 尽可能的为病人提供方便 优质护理服务是护理管理的重点 细节服务工作要长抓不懈 切实做好优质护理服务管理工作 才能减少医疗纠纷和事故隐患 避免患者的不良投诉 保障病人的就医安全 篇二 为进一步贯彻落实 全国卫生系统开展优质护理服务示范 工程 活动的相关文件要求 深化拓展 优质护理服务示范工程 活动的工作内涵 我院按照卫生部 年公立医院改革试点工作 安排 关于 推广优质护理服务工作 的部署及要求 在总结上 一年度开展 优质护理服务示范工程 活动经验的基础上 制定 年全面推行优质护理服务工作计划如下 一 指导思想我院将深入贯彻落实 年公立医院改革试点工作 安排 全面实施卫生部关于 推广优质护理服务 的工作方案 以科学发展观为指导 深化 以病人为中心 的服务理念 紧紧围 绕 改革护理模式 履行护理职责 深化优质服务 提高护理水平 的工作宗旨 在多年开展 人文化护理 亲情化服务 及 感动 服务 的基础上 认真落实卫生部下发的 医院实施优质护理服务 工作标准 试行 努力为患者提供无缝隙 连续性 安全 优质 满意的护理服务 二 活动目标 一 年底 优质护理服务试点病房开展达到100 二 争创 全国优质护理服务先进单位 三 争创 市优质护理服务示范医院 四 争取一个病房进入 全国优质护理示范病房 的行列 三 活动范围及主题 一 活动范围全院各临床科室全面推行优质护理服务 二 活动主题 创新优质护理服务模式 深化优质护理服务内涵 四 实施计划 一 进一步完善组织管理体系和明确工作任务 1 2月份 1 建立以医院 一把手 为核心的领导小组组长 全面负责 副 组长 具体负责 副组长辛宏业 王瑛 王宇 李强 吴宝新 协 调支持 成员 2 成立 优质护理服务管理委员会 组长 副组长 成员 3 成立优质护理服务督导组组长 成员 4 任务分工 1 院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会 协调解决在优 质护理服务推行中相关部门的支持保障等方面的问题 2 人事处负责保障临床一线护士的人力资源合理配置 3 后勤总务处保障病区的环境秩序 卫生保洁 药品配送 物品上 收下送及营养配餐等工作 4 信息交流部协助做好优质护理服务对外宣传工作 5 核算办对护理系统的绩效考核和奖金分配制度给予协助完善 二 开展优质护理服务专项培训工作 3 4月份 1 护理部在护士长范围内组织学习卫生部印发的 医院实施优质护 理服务工作标准 试行 各科室组织护士学习 知晓率达到100 2 组织全院护士长认真学习卫生部关于 深化优质护理 全面提升 护理服务内涵 的工作会 组织学习卫生部 年优质护理服务 活动方案 学习 市 年优质护理服务示范工程 工作方 案 并在此基础上 护理部全面部署本年度推行优质护理服务的工 作计划 3 以科室为单位 组织全体护士学习 护士条例 强化护士执业 行为 履行护士职责 开展 规范执业行为 强化职业修养 服务大讨论 寻找护理管理 及服务中的缺陷和薄弱环节 制定改进措施 创新专业服务项目 提升护理服务品质 4 以科室为单位 组织全体护士 礼仪服务培训 学习医院礼仪 服务手册 护理部建立礼仪服务督导组 全面提升护士礼仪服务水 平 5 建立不同层级护士技能考核卡 各科室按照考核计划落实完成 护理部三基考核组加强对专业技能及三基知识考核 每月抽考率达5 以上 6 全院学习推行 5S 巡视病房标准 培养年轻护士以系统观为指 导的工作方法 提高病情观察和满足患者需求的服务能力 7 护理部教学组对新护士进行 优质护理服务 专项培训 8 对首批试点病房 甲状腺科 消化内科 胰腺科 乳腺一科 结 直肠科 在督察的基础上对其管理方法 护理模式 护理服务特色等 进行评价 组织现场观摩 全院推广 三 巩固试点病房成绩 发展试点病房数量 推进优质护理服务 5 10月份 1 对院内所有试点病房进行阶段性检查 年5月 2 开展第四批试点病房肝胆肿瘤科 胃肠肿瘤科 淋巴内科 头颈 一科 乳腺二科 妇部肿瘤科 年6月 3 组织护士长优质护理服务管理的报告会及院内外交流 7 8月 4 开展第五批试点病房放疗一科 放疗二科 儿科 骨软肿瘤科 中医科 9 10月 四 总结评价阶段 11 12月份 总结工作经验 使优质护理服务得到持续改进 并在全年考 核的基础上 推出 年示范病房 优秀试点病房 和先进个人进行 表彰 五 保证计划落实配套措施 一 优质护理服务重点工作的实施与考核 1 启动 加速优质护理服务模式病房建设 争创优质护理服务示范 病房 评比活动 护理部对示范病房实施准入制度 试点病房必须经过 优质护理服 务管理委员会 按照 示范病房的考核标准 进行考核 合格者确 定为示范病房 并在 5 12 护士节期间进行表彰 2 各病区修订完善各类疾病护理常规 完善各岗岗位职责 临床护 理服务规范 工作标准 细化分级护理内容 3 进一步健全科室的规章制度 实施岗位责任包干制的整体护理工 作模式 4 探讨有效的绩效考核方法 将护理人员绩效考核结果与质量促进 奖挂钩 调动临床一线护士工作的积极性 5 降低病区内的陪伴率 一类高度风险科室陪伴率控制在15 以下 二类中度风险科室陪伴率控制在10 以下 ICU零陪伴 6 组织特殊服务案例的讨论会 通过个案分析 全面提升护士的服 务技能 7 为了保障优质护理服务的不断深入 护理部优质护理服务督导组 将定期对已开展的试点病房的服务质量进行督察 每季度对住院患 者和出院患者进行护理服务满意度问卷调查 分析及信息反馈 8 与中医药大学护理系学生开展护理志愿服务活动 二 加强宣传报道工作 1 为充分发挥舆论导向作用 在全院营造 以病人为中心 优质护 理的服务氛围 护理部建立优质护理服务宣传组 定期收集各病区 的先进事例及创新的服务项目 加强与医院信息交流部联系 加大 我院护理工作的媒体宣传力度 2 建络维护小组 及时将医院优质护理服务的进展情上公布 3 继续完成每半年一期的优质护理服务专刊 定期向卫生部中国护 理管理杂志开创的优质护理服务专刊投稿 4 建立优质护理服务示范工程活动信息通报制度 实施院内 优质 护理服务试点病房工作信息表 科室每月25日前上报护理部 信 息小组负责汇总分析 三 建立优质护理服务激励保障机制 1 申请优质护理服务示范病房专项奖励基金 2 积极申请提高三班护士的夜班费待遇 3 建立机动护士人力资源库 保证临床急需时的调配 4 加大派遣护士的转制比例 提高派遣护士的奖金待遇 篇三 一 加强护理服务建设 一 优化服务理念培养护理人员树立 以病人为中心 的观念 把 病人的需要作为第一需要 把病人的利益作为第一考虑 把病人的 满意作为第一标准 加强主动服务意识 质量意识及安全意识 在进一步规范护理操作 的基础上 提高护患沟通技能 从而促使护理质量提高 确保护理 工作安全 有效 注重收集护理服务需求信息 获取病人的需求及反馈信息 经常听 取医生的意见 及时提出改进措施 对护士工作给予激励 调动她 们的工作积极性 从思想上行动上作到真正的主动服务 把 用心服务 创造感动 的服务理念运用到实际工作中 二 优化服务措施1 以三好一满意为抓手 为方便患者就医 要求 护理人员提前十五分钟上岗 方便了患者就医 缩短了患者排队等 候时间 2 认真做好普通门诊和专家门诊的日常管理工作 指导护士及时协 调和妥善处理特发情况 3 及时化解医患矛盾 对有需要帮助的病人 想方设法提供方便 坚决做到零投诉 4 认真做好门诊的室内 外环境卫生 积极为患者营造干净 舒适 的就诊环境 5 为患者提供亲情服务 加强与病人沟通 对于有特殊要求的病人 要尽力满足特殊需求 对于因不可抗拒力原因错过预约时间的病人 提供绿色通道 务求让每一名病人都能感受到骨科门诊优质的护 理服务 二 加强护理管理建设 一 护理人力资源管理1 建立紧急护理人力资源调配制度 加强对 休假 轮休人员管理 试行轮休备班模式 即轮休人员肩负勤务备 班职责 可作为补充医护力量应付突发情况 2 落实护理人员在职继续教育培训和考评 鼓励在岗人员进修 保 障在职进修人员学习时间 不断提高科室整体护理水平 3 对重点员工的管理 如轮转护士及新入科护士等 对她们进行法 律意识教育 提高他们的抗风险意识及能力 同时指定有临床经验 责任心强具有护师资格的护士做带教老师 培养沟通技巧 临床 操作技能等 二 护理质量管理1 依据院部体系文件与 基础护理服务工作规范 常用临床护理技术服务规范 等规范护理行为 优质护理服 务落实到位 患者与医护人员满意度高 护理人员掌握优质护理服务的目标和内涵 掌握率达到100 2 有危重患者护理常规 密切观察患者的生命体征和病情变化 护 理措施到位 患者安全措施有效 记录规范 3 执行查对制度 能遵照医嘱正确提供护理服务 及时观察 了解 患者反应 4 保障仪器 设备和抢救物品的有效使用 护理人员按照使用制度与操作规程熟练使用输液泵 注射泵 监护 仪 心电图机 吸引器等常用仪器和抢救设备 对使用中可能出现的意外情况有处理预案及措施 三 护理安全管理1 确立查对制度 识别患者身份 在诊疗活动中 严格执行 查对制度 至少同时使用患者姓名 病人号两项核对患者身份 确保对正确的患者实施正确的诊疗 操 作 2 对于顾客临床护理常见突发情况及并发症 要制定护理操作及处 理规范 以制度保障安全 杜绝医疗事故 3 主动报告护理安全 不良 事件与隐患信息的制度 改进措施到位 护理人员对护理安全 不良 事件报告制度的掌握率达到100 四 不断提高护理人员专业素质1 加强专科建设 提高护理人员专 业素质 定期组织专科理论 操作考核 提高护士处理问题能力 2 鼓励及带领护士撰写论文 积极参加各种学术活动 掌握医护领域 前沿信息 学习新技术 新项目 不断提高专业理论水平 3 配合护理部 建立护士规范化培训制度 不同年资 能力的护士进行不同的培训 让大家养成主动学习的习 惯 不断自我增值 从而整体提高骨科整体业务水平 三 加强医院感染管理建设 一 要求护理人员在临床诊疗活动中严格遵循手卫生相关要求 手 卫生正确率达100 手卫生依从性 95 洗手正确率 90 二 凡接触血液 体液 分泌物 排泄物等物质以及被其污染的物 品时必须戴手套 医护人员对职业防护和职业暴露处置掌握率达到100 三 组织全科护士学习 医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指 导原则 和 艾滋病防护条例 制定职业暴露报告制度 职业暴 露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序 09中考数学复习如何制定复习计划在中考最后的复习冲刺阶段 制 定合理的复习计划是至关重要的 在计划的具体制定的过程中 什么样的复习计划才会更有效呢 家 长们可以通过以下几个部分来检查孩子在这方面是否存在问题 如 果出现了问题 家长应帮助他们迅速做出调整 具体内容包括1 结 合实际原则制定计划是为了提高学习效率 但必须以实际情况为前 提 家长在计划指导方面一定要先看看孩子的安排是否符合自己能 力和特点的实际 例如 孩子的个性比较好动 但他计划中的时间安排却从早到晚满 满当当 这显然是和他自身的特点相冲突的 像这样的计划就不具 有很好的操作性 2 循序渐进原则计划的制定也应遵循循序渐进原则 一般情况下 内容的安排要先易后难 尤其是那些比较缺乏自信 内心敏感的孩 子 更要注意这一点 开始安排一些比较容易理解和掌握的内容 在积累了相关知识后再慢慢地增加难度比较合理 但如果从一开始 就安排了难度较高的内容 孩子理解时感到吃力 就很可能影响到 其后来学习的积极性和自信心 3 主次分明原则在全面复习开始之前 家长要指导孩子对自己的学 习情况进行一次全面的分析 看看自己在学习方面还存在什么问题 哪些知识掌握得很好 而哪些还需要加把劲等 再结合考试大纲 的相关内容 明确复习重点 切忌平均分配复习时间和精力 而是要从整体出发进行有针对性的 复习 4 科学分配原则作为有机体 人的能力 体力 情绪都会时起时落 不断变化 但是这种变化又有一定的规律可循 如果在的状态从 事最需要精力投入的工作 效率一定很高 所以家长要和孩子分析 其自身的规律 调节其生物钟 在时间学最重要的内容 并且要注 意各科知识的学习要交替进行 最终才能提高学习效率 同时还应该加强与老师的联系 关注孩子的学习动态和心理动态 使孩子的中考复习处于良好的状态 精神饱满的投入到中考复习中 为孩子的中考胜利打下好的基础 20 xx年出纳工作总结及工作计划 年 在周院长 廖处长 王处 长的坚强领导下 会计科紧紧围绕学院教育教学中心工作 通过辛 勤努力工作 圆满地完成了各项工作任务 现将科室一年来的学习 工作情况总结如下 一 加强理论与业务学习 提升综合能力会计科坚持每周二下午举 行政治理论学习与会计业务学习 学习党的十八大四中全会精神 学习新会计制度并对工作中遇到的问题展开讨论 形成了良好的学 习氛围 会计科全体同志积极参加支部的群众路线教育实践活动 撰写学习 笔记8本 学习心得体会12篇 参与三进三访活动4次 撰写新闻8篇 积极参加湖南省财政厅会计知识竞赛 每位同志都取得95分以上 好成绩 参加衡阳市财政局会计学会首届诚信杯乒乓球比赛 并获得优秀组 织奖 在学院组织的世界大学城空间建设评比中 有3人获得全院前50强 被评为优秀空间 会计科今年是收获的一年通过同志们的努力 以总分第一名的成绩 获得衡阳市会计基础工作规范单位 也是衡阳市高校中获得该项荣 誉的高校 获得教学成果一等奖1人 衡阳市优秀社科成果二等奖2人 全国职 业教育优秀论文三等奖1人 湖南省教科院优秀论文三等奖1人 衡 阳市经济学会优秀论文二等奖1人 主持湖南省省情决策咨询课题1 项 湖南省林业厅课题2项 衡阳市社科基金课题1项 撰写国家一 级期刊光明日报理论文章1篇 其他省级期刊理论文章5篇 1人获得衡阳市优秀统计个人 同时 会计科全体同志认真学习会计法规 自觉遵守各项财经纪律 遵守职业道德 工作中努力做到廉洁务实 高效优质 二 扎实工作 确保完成各项任务会计科全体同志紧紧围绕学院教 育教育中心工作 能站在全校高度 顾全大局 积极为学校的增收 节支出主意 想办法 合理安排支出 确保了学校各项工作的正常 运转 一是积极落实和争取财政预算经费 取得了较好的成效 在廖处长和王处长的统一安排下 认真在做