某县XX年度信访和12345工作总结

某县某县 XXXX 年度信访和年度信访和 1234512345 工作总结工作总结 XX 年 XX 县信访和 12345 工作在县委 县政 府的正确领导下 在省 市信访局的精心指导下 紧紧围 绕县委 县政府中心工作 认真贯彻落实上级关于信访工 作的一系列指示精神 进一步强化责任 突出重点 创新 机制 夯实基础 深入排查研判化解矛盾纠纷 多措并举 解决信访突出问题 高度重视世博会等敏感时期信访稳定 切实保障了群众合法权益 维护了正常信访秩序 信访和 12345 工作取得了明显成效 一 XX 年信访和 12345 工作总结 一年来 全县信访形势总体稳定 呈现了信访总量下 降 集体访下降 信访积案减少 信访秩序好转的良好局 面 一是信访总量继续保持下降态势 全县共受理群众信 访 2084 件次 同比下降 17 20 其中 群众来信 828 件 来访 418 批 1256 人次 来信比上年同期下降 20 23 群众 来访批次下降 35 19 人次下降 15 08 二是集体访 越 级访得到有效控制 特别是重复信 联名信降幅明显 群 众来县集体访 53 批 707 人次 同比批次下降 3 92 人次 下降 5 34 化解信访积案 19 件 来信中重复信 245 件 联名信 91 件 同比分别下降 26 65 和 27 78 无越级赴 京到省集体访 到市集体访得到有效控制 三是信访渠道 进一步畅通 信访秩序持续好转 公开电话和网上信访方 便了群众诉求 处理问题快速高效 导向作用发挥明显 全年县长公开电话受理中心共受理群众来电 5068 件 较上 年下降了 5 57 我县大量矛盾纠纷在基层得以及时化解 绝大多数群众反映的信访问题在县内得到有效解决 信访 事项办结率 满意率达 98 以上 群众诉求化解率达 92 以 上 我县信访和 12345 工作得到了上级的充分肯定 荣 获 XX 市 XX 上海世博会 环沪护城河 安保工作先进集体 等荣誉 在省信访考核中列 XX 地区第三位 同时 我县建 立信访问题分析研判机制的做法在 XX 信息 刊发 并得 到了市委叶明副书记的批示肯定 一年来 信访和 12345 工作取得了一些成绩 离不 开县委县政府的正确领导 离不开县委县政府主要领导的 高度重视 离不开上级信访部门的有力指导 离不开各乡 镇 部门的齐心协力 1 领导高度重视 责任落实到位 县委 县政府高度 重视信访和 12345 工作 始终把信访工作作为党委 政府联系人民群众的重要桥梁和纽带 形成了主要领导负 总责 分管领导具体抓 其他班子成员协同抓的良好工作 格局 一是层层落实信访工作责任制 年初与 23 个乡镇和 31 个重点部门签订了信访和 12345 工作责任书 制 定完善信访和 12345 工作目标管理考核评分办法 提高了考核分值 二是党政领导定期研究信访工作 党政 主要领导十分重视信访工作 定期听取情况汇报并研究信 访工作 每月定期召开联席会议 协调处理了一大批重大 复杂 疑难信访事项 三是坚持领导阅批制度 各级党政 领导亲自阅批群众来信 全年县领导共阅批群众来信 465 件次 占 56 16 办结率达 100 各承办单位领导认真审 阅答复意见 落实办理责任 2 注重源头预防 首办工作到位 大力推行首办责任 制 细化工作措施 逐步建立资源整合 齐抓共管 整体 联动的 大信访 工作格局 采取超前预警 全面排查 分析研判 调处化解 推动关口前移 从源头上控制预防 各类信访事项发生 据统计 全年初信 初访 初电一次 性化解率达 98 以上 群众满意率达 95 以上 一是开展 大排查 把矛盾纠纷排查作为一项基础性工作来抓 全面开展大排查大化解工作 对排查出来的重点矛盾纠纷 问题和不稳定因素进行重点交办 限期解决 确保了矛盾 纠纷在一线发现和化解 今年来 共排查了各类矛盾纠纷 3470 余件 已化解 3340 件 二是进行 大研判 按照联 席会议和重点信访问题化解研判机制的要求 定期开展分 析研判 及时获取深层次 预警性 苗头性的情报信息 牢牢把握了工作的主动权 预防和减少了集体访或越级访 发生 同时 我县探索建立信访问题分析研判机制做法也 在 XX 信息 转报刊发 并得到了市委叶明副书记的批示 肯定 三是推进 大调解 以综治为主导 整合各类调 解组织力量 强化因矛盾纠纷引发的信访问题处置工作 确保村不发生因矛盾纠纷引发群众来县 到市 去省集体 上访 进京上访和重复信访 大调解 机制实行以来 全县因矛盾纠纷引发的越级上访 重复信访明显减少 3 突出事要解决 载体推动到位 把有效解决信访疑 难问题作为做好信访工作的关键 多措并举 促进疑难信 访问题解决 一是有力推动大接访活动 按照省市要求 县 乡 部门全部建立信访接待日制度 根据年初制定的 县级领导定期接待群众来访的实施意见 认真开展接访 下访 约访群众活动 共组织县领导下访约访活动 21 次 接待来访群众 63 批 223 人次 二是强力推动 信访积案化 解年 活动 扎实开展 信访积案化解年 活动 较好地 处理解决了左阿兰 余处洲 王灶敏等一批时间长 情况 复杂 化解难度大的信访问题 消化了信访 存量 今 年我县 23 件省 市 县三级挂牌积案 除 4 件因政策或信 访人要求过高等原因未化解外 其余 19 件均得到了化解 三是全面推动信访 三无 乡镇创建工作 积极鼓励争创 信访 三无 乡镇 各乡镇根据活动要求 严格落实属地 管理 分级负责 谁主管 谁负责 按照依法 及时 就 地解决问题与疏导教育相结合的原则 扎实开展了信访 三无 乡镇 三无 村创建工作 确保把矛盾纠纷化 解在基层 解决在萌芽状态 努力减少信访 增量 夯 实了基层信访工作基础 据初步统计 今年我县近 50 的乡 镇基本达到信访 三无 乡镇创建标准 4 围绕提素增效 强化能力到位 把培养和建设一支 过硬的信访干部队伍作为做好信访工作的前提 一是建网 络 把信访部门作为培养锻炼干部的重要部门 加强了对 信访干部的培养 使用和交流工作 县委对信访局班子进 行了较大调整 配备了一正三副 新领导班子更加年轻化 知识化 各乡镇也以信访 五个一 工程建设为抓手 加 强乡镇 村信访工作组织网络 队伍保障 配强配齐信访 干部 明确信访员队伍 夯实了基层信访基础 二是提素 质 加强信访干部业务培训 提高信访干部业务知识水平 共开展业务培训二期 200 余人次 2 批 6 人次新提拔县管干 部到县信访局挂职锻炼 注重信访局机关干部素质能力建 设 通过开展业务交流回头看 编写信访典型案例等形式 提高了信访干部的应变能力 三是增实效 以国务院 信 访条例 颁布施行五周年为契机 广泛开展信访法制宣传 月活动 先后组织观看教育影片 情暖万家 信访知识 竞赛等系列活动 进一步营造了文明信访 依法信访的浓 厚氛围 根据县委部署 信访局深入开展了 深化作风建 设年 和创先争优活动 二 存在的主要困难和问题 在肯定成绩的同时 我们也清醒地看到 当前信访热 点 难点问题还比较多 仍面临一些比较突出的矛盾和问 题 直接影响和制约着信访工作发展 主要反映在以下几 方面 1 信访热点 难点问题比较突出 破解办法还不够多 信访工作是一项系统工程 需要在党委 政府统一领导下 各乡镇 部门各司其职 各负其责 密切配合 共同做好 源头防范 接待处理 教育疏导 稳控处置等各环节工作 但受制于体制机制 客观主观等种种因素 目前对一些历 史遗留问题和涉及全局性 政策性的问题调处难度很大 信访事项终而不结现象呈上升态势 对无理上访缺乏有效 的处置办法 息诉息访难 2 老户择机缠访倾向比较突出 赴京上访压力依然很 大 主要是一些涉法涉诉 多次处理仍不满意的信访老户 利用重大活动 重要节点等敏感时期借机越级上访 进行 缠访闹访 劝返工作难度较大 一些新老利益群体相互串 联上访 老户带新人上访倾向比较明显 XX 年 是我县 五大整治 杭黄高铁 高速公路建设 城际公交开通 旧城改造 城乡统筹等重点项目 重点工作的加速推进期 群众对千岛湖保护的日益重视和广泛关注 极易产生新的 不稳定因素 也极易产生利益群体抱团现象 给我县新的 一年信访稳定工作带来了不小压力 3 体制机制滞后问题比较突出 在队伍建设和强化保 障方面还需加大力度 信访工作定位不够明确 信访部门 实际履行的职能过于宽泛 大大超出 信访条例 规定的 职责 同时 由于信访工作机构设置编制滞后 与现行承 担的繁重任务不相适应 目前信访局还存在行政编制缺编 人员经费比较紧张 事业人员参照公务员管理步伐进展缓 慢等问题 乡镇部门信访工作人员队伍建设亟待加强 一 些单位对信访干部关心关爱还不够重视 这与当前繁重的 信访稳定工作任务不相适应 三 XX 年信访和 12345 工作思路 XX 年是 十二五 的开局之年 也是我县信访和 12345 工作夯实基础提质量的关键之年 根据县委十二 届十六次全体会议精神 XX 年我县信访和 12345 工 作的总体要求是 全面贯彻科学发展观 认真落实中央和 省 市 县委关于进一步加强新时期信访工作的一系列决 策部署 围绕县委 县政府中心工作 按照群众工作统揽 信访工作 着力保障改善民生 强化责任 畅通渠道 突 出重点 夯实基础 创新机制 解决群众合理诉求 维护 社会信访秩序和社会稳定 推进信访和 12345 工作 再上新台阶 XX 年我县信访和 12345 工作重点抓好 以下六方面工作 1 强化责任落实 进一步推动问题及时解决 一是加 强对乡镇部门落实信访稳定责任情况的督查 认真落实 一把手 负总责 分管领导具体抓 其他领导 一岗双 责 责任制 二是对中央 省 市 县交办的案件实行领 导包案制 进一步抓好重信重访重复电办理工作 息诉息 访一批信访积案 三是对重点交办案件的责任落实情况进 行跟踪督查 实行每月信访情况通报制 促进 事要解决 2 强化基层基础 进一步排查化解矛盾纠纷 一是高 度重视初信初访初电办理工作 减少重复信访和越级访 二是探索信访 村为主 乡镇负责 新机制 进一步推进 基层信访 五个一 工程规范化建设 全面创建信访 三 无 乡镇 三无 村活动 切实加大矛盾纠纷调处力度 推动信访工作重心下移 畅通信访疏导渠道 三是扎实开 展矛盾纠纷大排查 大调解工作 建立县 乡 村三级矛 盾纠纷信访问题化解信息库 逐案核销 减少信访 存量 3 强化依法处置 进一步规范信访工作秩序 一是规 范信访事项办理程序 严格把好信访各环节各关口 确保 信访事项按时按质办结 二是规范信访行为 强化引导教 育 加强 信访条例 宣传 采取多项举措 对有理的化 解一批 无理的认定打击一批 一时难以解决的缓解一批 同时要加强信访事项的复查复核和无理访认定等工作 三 是强化化解稳控 针对换届选举等重点工作反映的突出问 题 进一步完善应急处置预案 全力做好到市去省进京信 访群众处置工作 最大限度地防控越级集体访 群体性事 件和非正常上访发生 着力维护敏感时期信访稳定 4 强化调查研究 进一步当好领导参谋助手 一是加 强调查研究 关注苗头性 倾向性信访问题 适时提出深 层次有针对性的对策建议 为领导科学决策提供依据 二 是强化分析研判 落实信访联席会议制度 及时了解社情 民意 及时反馈政策执行情况 科学研判和准确把握信访 稳定形势 及时提出处理意见和建议 努力从源头上预防 和减少重复上访和集体访 三是加强新时期信访工作理论 研讨和创新 探索与媒体合作 进行典型宣传 污点曝光 提高公开透明度 发挥好信访 舆论监督导向作用 5 强化工作创新 进一步完善各项信访制度 一是完 善县委书记大接访制度 全面推行信访接待县领导联系乡 镇制 县领导每月到联系乡镇开展接访活动 进一步畅通 信访渠道 及时解决矛盾问题 二是健全完善信访评估制 度 着力推行重大项目信访稳定评估 促进依法行政 科 学决策 有效减少和消除信访矛盾 做好源头防控 三是 探索建立信访 政法 卫生 妇联等部门