应对压力的技能

应对压力的技能,导师：黄东健,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力,男性压力大，还是女性压力大？,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力,什么年龄的压力最大？20岁以下2030岁3040岁4050岁50岁以上,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力,什么职业的人压力大？,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力,您认为压力的来源是什么？,经济职业/工作自我发展房子家庭人际关系,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力,您常用的减压方式是什么？,无聊地打发时间运动、旅游购物大吃大喝看影视、听音乐看书,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力,您常用的减压方式是什么？,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力,您最近的一次开怀大笑在什么时候？,一周内一个月内三个月内半年内,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力是什么?,压力是工作生活负荷、人们对这些负荷的感受以及人们应对这些负荷的能力这三方面互动的一个结果。,负荷,感受,能力,广东省医师协会人文医学技能培训班,感受 压力 = 负荷 能力,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力的好处,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力的来源,职业压力职场压力与上司不和，同事间冲突与争斗工作过度，时间紧张，工作单调缺乏沟通知识更新太快，担心被淘汰不明确的角色规定，角色矛盾,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力的来源,期望值过高职位变迁致心理失衡不适宜的性格和心态不能自我肯定缺乏冒险精神过分关注自我形象及身份自我谴责生活或家庭环境的压力,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力的来源及后果,关键是：不确定性不可控性,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力负荷有多大？,压力事件的压力指数,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力负荷有多大？,压力事件的压力指数,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力负荷有多大？,压力事件的压力指数,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力负荷有多大？,压力事件的压力指数,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力负荷有多大？,压力事件的压力指数,Thomas Holmes and R.H. Rahe: The Social Adjustment Rating Journal of Psychosomatic Research, 2 (1967) 213-218,注：1.若一年内集分数总合在150-299之间者，则有50%会患病(包括生理心理或精神病)2.若一年集分总合超过300者，则有80%会生病。,广东省医师协会人文医学技能培训班,应对压力技能一,知己知彼，有的放矢,广东省医师协会人文医学技能培训班,你的压力有多大？,轻松活动一,广东省医师协会人文医学技能培训班,你的压力有多大？,轻松活动一,广东省医师协会人文医学技能培训班,你的压力有多大？,轻松活动一,广东省医师协会人文医学技能培训班,你的压力有多大？,50分具有相当的应对普通压力的技能。分数越高，越有能力应对压力。当重大压力来临时，您的适应力也越强。3050分需认真检讨一下生活方式，您的选择对您而言是有压力的，并对健康有负面影响。现在，您应该学会应对压力的技能。30分建议寻找处理压力或心理治疗的专家帮助，改善应对压力的技能、行为和态度。这将改善您的心态，增加您对生活的满意度。美国政府健康教育委员会,广东省医师协会人文医学技能培训班,您的同行的压力有多大？,以往人文班学员的压力调查结果,广东省医师协会人文医学技能培训班,猜猜我是一个怎样的人?！,轻松活动二,广东省医师协会人文医学技能培训班,轻松活动二,猜猜我是一个怎样的人?！,广东省医师协会人文医学技能培训班,应对压力技能二,及时察觉，有效减压,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力的预警信号,头痛的频率和程度不断增加肌肉紧张，尤其是头、颈、背部皮肤对压力特别敏感，皮肤干燥、刺痛等消化系统症状心悸和胸部症状,生理预警信号,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力的预警信号,容易烦躁或喜怒无偿消沉和经常性的忧愁丧失信心和自负自大，怀疑自己的控制能力感觉精力枯竭，且缺乏积极性感到无力应付，产生疏远感，总想逃避,情绪预警信号,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力的预警信号,缺乏注意力优柔寡断忘记了许多事情、数字、朋友的名字等判断力削弱，错误地作出某些决定持续性地对自己及周围的环境持消极态度,精神预警信号,广东省医师协会人文医学技能培训班,压力的预警信号,睡眠易受打扰比平时更经常地饮酒和吸烟对家庭或朋友的陪伴及同事的友好不感兴趣自己很难放松经常烦躁和坐立不安,行为预警信号,广东省医师协会人文医学技能培训班,应对压力技能三,压力来源于心态减压取决于心态,广东省医师协会人文医学技能培训班,心态是什么？,心态就是心理状态。心态就是对于跟自己有关事物所做的反应。 心态就是人生态度的具体化，是人生态度的现实反映。 心态特点：两极性 积极与消极, 肯定和否定,广东省医师协会人文医学技能培训班,好的心态让人成功使人快乐进取有朝气,心态对人的影响,坏的心态让人毁灭使人沮丧不思进取难过,广东省医师协会人文医学技能培训班,心态具有多大力量呢？,广东省医师协会人文医学技能培训班,教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。顺利过桥走过去后，教授打开了一盏黄灯。透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。吓了一跳,九人过桥的试验,广东省医师协会人文医学技能培训班,教授问：现在你们谁敢走回来？没人敢走了教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。只有三个人愿意尝试第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。,九人过桥的试验,广东省医师协会人文医学技能培训班,只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。,九人过桥的试验,教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。,广东省医师协会人文医学技能培训班,心态影响能力压力来自于心态,这个试验揭示的原理：,九个人过桥的试验,广东省医师协会人文医学技能培训班,减压取决于态度,我们改变不了事情，就改变对这个事情的态度。一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的态度更严重。事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了。,广东省医师协会人文医学技能培训班,有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者回答，是好是坏还不知道呢；不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢；,“塞翁失马，焉知非福”,广东省医师协会人文医学技能培训班,儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回答，是好是坏还不知道呢；,“塞翁失马，焉知非福”,过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵还活者。,广东省医师协会人文医学技能培训班,脱发的焦虑焦虑来自心态,广东省医师协会人文医学技能培训班,生命的质量取决于你每天的心态,如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好。如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的亮丽的生活。,广东省医师协会人文医学技能培训班,a =人脑的反应系数 = 心态,压力感受 = 压力负荷 - a,a =0：对任何信息刺激无反应a 0：喜欢，正面，积极主动a 0：讨厌，负面，消极对抗,感受 压力 = 负荷 能力,广东省医师协会人文医学技能培训班,应对压力技能四,抗压有方法,广东省医师协会人文医学技能培训班,自我减压,广东省医师协会人文医学技能培训班,寻求社会支持,广东省医师协会人文医学技能培训班,寻求社会支持,广东省医师协会人文医学技能培训班,减轻压力的方法,广东省医师协会人文医学技能培训班,减轻压力的方法,1.写出或说出你的心情 2.不管你有多忙碌，一定要锻练 3.不要太严肃 4.放慢说话的速度 5.每天集中精力几分钟 6.一次只担心一件事情 7.不要让否定的声音围绕自己，而把自己逼疯，每天夸自己一次 8.让自己彻底放松一天 9.至少记住今天发生的一件好事情,广东省医师协会人文医学技能培训班,广东省医师协会人文医学技能培训班,广东省医师协会人文医学技能培训班,广东省医师协会人文医学技能培训班,广东省医师协会人文医学技能培训班,应对压力技能五,制造快乐,广东省医师协会人文医学技能培训班,快乐,您猜猜：是哪位明星？,广东省医师协会人文医学技能培训班,快乐,广东省医师协会人文医学技能培训班,广东省医师协会人文医学技能培训班,广东省医师协会人文医学技能培训班,找乐 医院定于国庆节假期前往珠海海泉湾游玩一天，医院提供门票和来回用车。 请每队拟出活动通知。,轻松活动四,广东省医师协会人文医学技能培训班,A的通知： 经研究决定，拟订于国庆节期间组织全体员工去珠海海泉湾游玩，时间一天，全体员工务必带好身份证、泳衣裤，于10月1日早8点在医院门口集合，否则后果自负。另外，医院负责门票和来回车费，游玩期间伙食自理。 办公室,广东省医师协会人文医学技能培训班,B的通知： 如果您想尖叫而办公室里又不允许，如果您想牵着心仪MM的手而又找不到借口和机会，如果您想体验您从来没有体验的到的浪漫和快乐，如果您想忘记您无处发泄的郁闷和不快那么，请在下面签上您的大名，参加医院的“海泉湾快乐之旅”吧！,广东省医师协会人文医学技能培训班,在登记参加后，启程前的前两天，员工收到了一张门票和一张制作精美的卡片，上面写着： 恭喜您已经成为“海泉湾快乐之旅”的成员！请您做好行前准备：（1）带好身份证，保管好你们的门票；（2）把泳衣裤放在旅行袋里；（3）约好您的朋友；（4）如果您嫌开私家车麻烦，步行又太累，请10月1日早上8点前到医院门前乘车；（5）如果您不吃不喝，可以不带一分钱。 祝玩得开心、愉快！,广东省医师协会人文医学技能培训班,人文四期的佳作,开心旅游 碧海晴天，珠海海泉； 门票及车，一律公费。 切带泳衣，提倡和谐； 注意文明，但可裸泳。 十月一日，车库相见， 欲知详情，请电桂卿。,广东省医师协会人文医学技能培训班,想想以下问题： 你认为以上两种表现方式有没有效果上的差异，为什么有差异？ 一个受员工欢迎的方案一定是一个高成本的方案吗？,广东省医师协会人文医学技能培训班,道理 同样的规则，同样的条款，既可以用负面的、生硬的方式，如“不许”、“后果自负”等词句表现出来，也可以用积极的、正面的方式表达。但是对于员工来说，两种不同方式带来的的心理感觉就截然不同。很多管理者习惯了使用前者，但别忘了：人，首先是有感情的动物。,广东省医师协会人文医学技能培训班,应对压力技能六,安排好您的休闲利用好您的休闲,广东省医师协会人文医学技能培训班,应对压力技能六,安排好您的休闲，利用好您的休闲,每年休闲的时间 = ？双休周末 = 522 = 104国家法定节假日 = 11医院的带薪假期（教学假）= 20休闲时间合计 = 135天（占全年时间的37%）,广东省医师协会人文医学技能培训班,匆忙已渗入生活的每一个角落,珍惜休闲,广东省医师协会人文医学技能培训班,面对生活中的大问题人们往往本能地试图尽快解决问题,珍惜休闲,广东省医师协会人文医学技能培训班,沉思默想使人精力充沛更能享受每一刻,珍惜休闲,广东省医师协会人文医学技能培训班,珍惜休闲,在为工作所困扰的世界里，休闲是件严肃的事,广东省医师协会人文医学技能培训班,休闲时间的价值,反社会的行为,不良行为,伤害自我,寻求刺激娱乐,消磨时间,积极地参与,创造性地参与,投入感情地参与,放纵,解闷,欣赏者,追随者,领导者新模式发明者,美杰弗瑞戈比你生命中的休闲,广东省医师协会人文医学技能培训班,我在希腊的休闲,为什么希腊有那么多大思想家?因为希腊人有时间因为希腊人有时间去论辩思想是用时间换来的,广东省医师协会人文医学技能培训班,我们一定要舍得用时间来换思想,现在很多人懒得思想，这样的好处是，连犯错误的机会都没有了。,我在希腊的休闲,广东省医师协会人文医学技能培训班,如何思想？剥洋葱的联想,诺贝尔文学奖得主（德）格拉斯 我所写的关乎“耻”与随之而来的“愧”。因为这个一直压抑着我，而我沉默这么多年是我为什么写这本书的理由。这个必须说出来，终于说出来了。我累了，只有回忆能让我保持清醒。回忆就像洋葱，每剥掉一层都会露出一些早已忘却的事情，层层剥落间，泪湿衣襟。格拉斯八十自白,我在希腊的休闲,广东省医师协会人文医学技能培训班,如何思想？剥洋葱,“剥洋葱”是从一种自然的生活现象引申而来的一种理论和具体方法根源分析法,我在希腊的休闲,广东省医师协会人文医学技能培训班,如何思想？剥洋葱,根据组织管理中出现的问题，像剥洋葱一样一层层剥开，找出问题的实质，制定出相应的措施和对策。凡是遇到的问题，都可像剥洋葱一样，层层剥落问题的次要“外衣”，切入问题的实质。,我在希腊的休闲,广东省医师协会人文医学技能培训班,请举一个您最近经历过的最理想的服务经历的例子您为什么满意? 那次经历有何特别? 那个员工做了些什么? 您有什么感受 ? 您认为该公司应做些什么以确保这类服务？,创造有价值的休闲,当您接受别人的服务时，您可以分析别人的服务质量,