企业社会责 PPT课件

第四章企业社会责任 和芸琴 1 2010国内社会责任十大事件 国家电网发布我国企业首份 绿色发展白皮书 我国三年内基本实行集体合同制度 金蜜蜂银行宣言 支持中小企业负责人经营活动 中央企业社会责任年会 推动央企要做出责任表率企业社会责任建设要与转变经济发展方式一脉相承 2 合同违法行为监督处理办法 保障消费者合法权益商务部大规模开展企业社会责任培训浦东新区发布中国地方政府首份社会责任报告南方电网公司创新社会责任报告编制模式 开创中国社会责任报告发展新篇章中国对外承包商会发布首个中国企业海外社会责任建设自愿性标准 3 一 企业社会责任的发展 一 国际企业社会责任的发展 二 我国企业社会责任的发展 4 一 国际企业社会责任的发展 关于企业社会责任 corporatesocialresponsibility CSR 的讨论由来已久 1916年 芝加哥大学的J 莫里斯 克拉克就写道 我们需要有责任感的经济 并且这种责任感要在我们工作的商业伦理中得到发展和体现 1923年 英国学者欧利文 谢尔顿在其 管理的哲学 一书中提出了企业社会责任概念 1953年 霍华德 R 鲍恩 HowardR Bowen 的 商人的社会责任 问世 1960年 凯思 戴维斯 KeithDavis 指出 公司社会责任具有两面性20世纪70年代开始 企业社会责任受到了广泛的关注和充分的讨论 20世纪90年代以来 全球化的进程加快 跨国公司遍布世界各地 企业在发展的同时 承担包括尊重人权 保护劳工权益 保护环境等在内的社会责任已经成为国际社会的普遍期望和要求 20世纪90年代末开始 人们开始更多地关注如何才能促进企业履行社会责任问题 陆续出台了很有影响的标准 指南 5 二 我国企业社会责任的发展 1 制定政策 法律与标准2 举办论坛3 评选优秀企业4 企业实践5 发布社会责任报告 6 2011 4 22由经济观察报社与北京大学管理案例中心联合主办 中国最受尊敬企业十年 评奖 中国最受尊敬企业十年成就奖 以下排名以企业名称拼音为序 阿里巴巴集团 北大方正集团有限公司 比亚迪股份有限公司 东风日产乘用车公司 国际商业机器中国有限公司 IBM 海尔集团公司 海信集团有限公司 华为技术有限公司 联想集团有限公司 青岛啤酒股份有限公司 三星 中国 投资有限公司 上海通用汽车有限公司 苏宁电器股份有限公司 TCL集团股份有限公司 腾讯控股有限公司 万科企业股份有限公司 微软 中国 有限公司 西门子 中国 有限公司 新浪网技术 中国 有限公司 招商银行 股份有限公司 浙江吉利控股集团有限公司 中国海外发展有限公司 中海地产 中国民生银行股份有限公司 中国平安保险 集团 股份有限公司 中粮集团有限公司 7 中国最受尊敬企业十年贡献奖 华为技术有限公司 中国惠普有限公司中国最受尊敬企业十年进步奖 凤凰卫视有限公司 浙江吉利控股集团有限公司中国最受尊敬企业十年公益成就奖 上海通用汽车有限公司 中国平安保险 集团 股份有限公司 8 例 中国移动通信集团公司责任报告 9 二 企业社会责任的代表性观点 一 弗里德曼的企业社会责任观密尔顿 弗里德曼认为 企业有且只有一种社会责任 即在游戏规则 公开的 自由的 没有诡计与欺诈的竞争 范围内 为增加利润而运用资源 开展活动 10 二 卡罗尔的企业社会责任观 阿基 B 卡罗尔认为 企业社会责任是社会在一定时期对企业提出的经济 法律 道德和慈善期望 11 12 经济责任 法律责任 伦理责任 慈善责任 企业的所有社会责任 13 三 其他代表性观点 1 三个同心圆观点美国经济发展委员会用三个同心责任圈来说明社会对企业的期望 最里圈 包括明确的有效履行经济职能的基本责任 中间一圈 包括在执行这种经济职能时对社会价值观和优先权的变化要采取一种积极态度的责任 最外圈 包括新出现的还不明确的责任 2 三重底线观点1997年 约翰 埃尔顿 JohnElkington 在 拿叉子的野人 二十一世纪企业的三重底线 一书中提出了 三重底线 概念 即企业要充分考虑利益相关方与社会的期望 以及经营活动对经济 社会和环境可能产生的不良影响 3 国际标准化组织的定义所谓组织 企业 的社会责任是组织对其活动给社会和环境带来的影响承担责任的行为 这些行为要 符合社会利益和可持续发展 以道德行为为基础 符合适用法律和政府间的契约 融入组织正在进行的各项活动之中 14 4 世界银行的定义企业社会责任 是企业与关键利益相关方的关系 价值观 遵纪守法以及尊重人 社区和环境有关的政策和实践的集合 是企业为改善利益相关方的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺 5 欧洲联盟委员会的定义企业社会责任是指企业对给所有利益相关者造成的影响承担责任 是指企业对公正的 负责任的经营以及在改善员工及其家庭的生活质量 社区 社会的同时促进经济发展的持续承诺 6 世界经济论坛的定义企业公民包括四个方面 好的公司治理和道德价值 主要包括遵守法律 现存规则以及国际标准 防范腐败贿赂 包括道德行为准则问题 以及商业原则问题 对人的责任 主要包括员工安全计划 就业机会均等 反对歧视 薪酬公平等 对环境的责任 主要包括维护环境质量 使用清洁能源 共同应对气候变化和保护生物多样性等 对社会发展的广义贡献 主要指广义的社会和经济福利的贡献 比如 传播国际标准 向贫困社区提供要素产品和服务 如水 能源 医药 教育和信息技术等 7 世界可持续发展企业委员会的定义企业社会责任是企业针对社会 既包括股东也包括其他利益相关者 的合乎道德的行为 15 三 企业社会责任的三个基本问题 1 谁负责 即企业社会责任的主体是谁 2 对谁负责 即企业社会责任的对象是谁 3 负责什么 即主体应该对对象负什么样的责任 企业社会责任是指企业应该考虑自身的一举一动对社会 对利益相关者的影响 合乎道德地对待利益相关者 维护和增进利益相关者的正当权益 从而造福于社会 这个定义有几个要点 企业社会责任的主体是企业 企业社会责任的对象是利益相关者 核心是合乎道德地对待利益相关者 企业社会责任的目的是维护和增进利益相关者的正当权益 从而造福于社会 16 四 企业道德责任 一 企业的存在理由作为社会有机体的一分子 企业具有双重职责 一方面 它作为有机体生存发展的手段而存在 要服务于有机体系统 另一方面 它作为相对独立的系统 必须谋求自身的发展 作为企业来说 在社会中有特定的职责 主要职责就是为社会提供产品和服务 17 二 责任的铁律 为什么企业有讲究伦理的责任呢 这是由权力决定的 阿基 B 卡罗尔认为 权力 责任关系是提出企业社会责任的基础 凯思 戴维斯也认为企业社会责任源于企业的社会权力 有权力就应承担相应的责任 他把此称为 责任的铁律 从长远看 谁不能以社会认为是负责的态度行使权力谁就将失去权力 企业的影响力 经济 文化 个人 技术 环境 政治 18 三 市场机制及其缺陷 1 不完全竞争2 存在外部效果3 价格信号失真 19 四 法律的局限性 实践中的伦理 埃克森 美孚的做法埃克森一美孚是是世界领先的石油和石化公司 是世界最大的非政府油气生产商和是世界最大的非政府天然气销售商 同时也是是世界最大的炼油商之一 2009年 财富 杂志4月19日公布了美国企业500强排行榜 由于2008年油价的一度飙升 位于得克萨斯州的石油巨头埃克森 以年收4428 5亿美元和年利润452亿美元的业绩 击败了在过去7年里占据榜首长达6年的零售业巨子沃尔玛 成为美国也是全球最大企业 作为世界上最大的油气企业之一 埃克森一美孚也是全球温室气体的排放大户之一 根据该公司自己发布的数据 该公司2004年仅自己的业务本身就排放了相当于1 38亿吨二氧化碳的温室气体 2005年的排放量也与此相当 如果把埃克森一美孚看做一个国家 那么它的温室气体排放量可以排名全球第六位 既然与温室气体排放关系这么密切 埃克森一美孚不可避免地要做些事情 它是怎么做的呢 2007年1月3日 美国非营利性的非政府组织 忧思科学家联盟 发布了一份长达63页的调查报告 名为 烟雾 幻镜和热空气一一埃克森一美孚如何使用 大烟草 的策略来制造气候科学上的不确定性 大烟草 一一BigTobacco 美国二大烟草公司的昵称 以下是公司的一些做法 1989年成立了全球气候联合会 这个组织非常活跃地对关于全球变暖的最新研究成果作出回应 抵制各国政府为解决全球变暖问题而采取的措施 20 1997年 人类排放保温气体从而导致全球变暖 这一科学共识促成了 京都议定书 的签署 大多数发达国家都承诺开始按照设定的时间表来减少本国温室气体的排放 由于关于全球变暖的科学证据十分有力 且不少国家的政府已承诺着手解决这一问题 因此 BP 壳牌 德士古 后被雪佛龙并购 等石油公司都改变了在全球变暖问题上的立场 并脱离了全球气候联合会 而埃克森一美孚却选择了另一条道路 1998年 埃克森一美孚协助建立了一个规模较小的工作组 名为 全球气候科学小组 其中一名成员是曾为烟草公司策划 假信息活动 在二手烟危害健康这一问题上制造疑云的骨干 全球气候科学小组成立当年就拟定了一份备忘录 就如何投资数百万美元以在全球变暖问题上制造不确定性制定了明确的计划 埃克森一美孚进入了副总统切尼主持的 能源工作组 参与制定布什政府的国家能源计划 以此为契机 该公司成功说服布什政府退出了 京都议定书 埃克森一美孚还与美国国会议员建立了良好关系 2005年 美国国会通过了 能源政策法案 给予油气生产企业10年的税收减免和补贴 总额达74亿美元 且没有任何强制这些企业减排温室气体的条款 埃克森一美孚的虚假信息活动还渗透到了美国政府的最高层 时任白宫环境质量委员会首席官员的菲利普 库尼花了大量时间篡改美国政府关于气候和全球变暖的文件 以加大全球变暖问题的不确定性 2005年6月被迫辞职后 库尼加入了埃克森一美孚 雷蒙德还 威逼 发展中国家政府不要参加有关气候变化的国际公约 否则就得不到埃克森一美孚的投资 其实 即使还不能在科学上无可争辩地证明温室气体与气候变暖的关系 只要大多数的研究表明 温室气体是导致气候变暖的主要原因 而且气候变暖的危害极大 那么 作为有巨大影响力的企业理应采取积极措施 包括支持中立的科学研究以及寻找减少温室气体排放的途径 等等 因为 等到科学毫无疑问地证明 温室气体是导致气候变暖的主要原因时 可能已经为时已晚 21 1 法律所要规范的行为有限2 法律只能惩恶 不能劝善3 立法滞后4 法律有漏洞5 实施上有难度 22 五 道德调节的特点 道德在社会生活中的调节 激励和教育作用 主要是依靠道德评价来实现的 道德评价分为社会评价和自我评价两种形式道德调节具有以下特点 1 非强制性2 普通性3 扬善性4 便宜性 23 六 企业是道德行为主体 企业成员在从事经营活动时应该讲道德当没有什么疑问 问题是 可不可以对企业进行道德评价 要不要让它承担道德责任 一句话 企业是不是道德行为主体 指企业能够而且应该讲求伦理 能够而且应该承担道德责任 任何有意识的人类行为 不管是个体的还是群体的 都可以而且应该进行道德评价 企业行为是人群集合体有意识的行为 当然也不例外 24 五 企业社会责任的相关概念 一 企业慈善慈善行为专家罗伯特 培顿 RobertPayton 认为慈善行为可定义为三种相互关联的活动 为了公共目的的自愿服务 自愿联合和自愿捐赠 他接着指出 慈善行为包括 提高生活质量 保证将来更好的社区行为 通常人们视慈善为 以仁慈的做法帮助人类的愿望 对人类的爱 但是在实际活动中 很难评价隐藏在企业或个人慈善行为背后的真实动机 25 二 企业社会响应 corporatesocialresponsiveness 威廉 弗雷德里克认为 企业社会响应指的是企业对社会压力作出反应的能力 26 三 企业社会业绩 corporatesocialperformance 20世纪70年代末开始 企业社会业绩引发了较多的讨论 1979年 阿基 B 卡罗尔提出了企业社会业绩的三维概念模型 该模型包含社会责任维 社会响应策略维 涉及的社会或利益相关者问题维 1985年 斯蒂芬 L 瓦蒂克和菲利普 1 科切兰发表了 企业社会业绩模型的形成 文中提出的模型由三部分组