沟通与团队合作 PPT课件

沟通与团队合作 回上页 1 一 善于准确领会领导意图 一 领导意图的涵义与分类 1 领导意图的涵义领导意图 这里主要是指领导者在领导 指挥 管理 指导下属 实现目标过程中所提出的意见或希望达到某种目的 打算等 2 2 领导意图的分类 1 语言性意图和非语言性意图 语言性意图如体现在指示 命令 讲话 谈话以及各种见诸文字的批示 意见等的口头意图和书面意图 非语言性意图如体现在身体动作 手势 眼神 情绪等表情达意的细微体态意图 3 2 明确性意图 暗示性意图 明确性意图明确性意图是领导对某一具体工作 任务 问题的清楚明白 旗帜鲜明的意见 态度 愿望 要求 目的等 暗示性意图暗示性意图是在某一特定的环境和情况下 领导用一种间接 含蓄 委婉 迂回的方式表露出来的意愿 意见 目的等 4 二 领悟领导意图时的注意事项 1 听到领导招呼 立即放下手中工作 并准备笔和记录本2 要聚精会神 记准 记全领导说的话3 边听指示 边概括要点4 领导在交办任务时 不要多嘴多舌乱插话 用目光与领导目光保持接触和交流 充分领会上级的语言暗示 留意领导的体态语言 善解人意 5 吃不准的意图向领导请教 对任务进行确认10 对领导交办的多个事项 先在脑子里过过 筛子 11 必要时 重述交办重点12 必要时 作记录 6 三 怎样准确领会领导意图1 从主动询问中掌握2 从领导的平时言谈中捕捉3 从领导的日常行为中发掘4 从领导的阅文批示中揣摩5 从综合分析中领悟6 从有关背景条件中思考 7 一 主动请示汇报 积极沟通情况是搞好与领导关系的重要途径 二 主动请示汇报 积极沟通情况 8 1 真实准确2 及时适时3 充分全面4 有主有次5 简洁明快6 注意方式 二 请示汇报 沟通情况的基本要求 9 三 沟通应注意的事项 1 不可多头请示汇报2 逐级请示汇报 一般情况下不越级3 重要请示汇报的内容要事先准备梳理 10 4 审时度势 选准适宜的时机和地点5 请示汇报的内容如比较复杂 要写成正式报告材料6 报告可以分三段一层一层往下说 11 7 请示报告分先后8 不掺杂自己的主观判断 推测或个人恩怨 只说事实9 工作进展缓慢时 要在中途请示汇报10 请示工作要用商讨式 12 11 不要打别人的 小报告 12 请示汇报结束后不要立即催领导表态13 领导听完请示汇报后给你提出的问题要妥善对待 13 三 关键地方多请示汇报1 请示汇报时应防止的几种做法 1 防止事无巨细 主次都去请示汇报 2 防止事无巨细 主次都不请示汇报 3 防止先斩后奏 走过场或推卸责任 4 防止害怕向领导请示汇报沟通 14 2 请示 汇报应把握的几个关键 1 把握关键事情 2 把握关键地方 3 把握关键时机 4 把握关键原因和理由 5 把握关键方式 15 三 了解上级 适应上级的特点和习惯进行沟通 一 要适当了解自己的领导 二 适应领导的工作特点 管理风格和习惯进行沟通 16 四 尊重上级 维护领导的威信和尊严 一 不尊重领导的若干表现 二 领导的面子最容易受到损害的若干情况 不执行领导指示 意气用事 当面顶撞领导 领导至上 的 规矩 受到侵犯 背后议论领导的长短 对领导品头论足 17 5 捉弄领导 有意让领导 丢面 当众批评或纠正领导的失误7 恃才傲上 瞧不起领导 18 服从领导 令行禁止 不当面直接顶撞领导 懂得上下有序 不冲撞领导的喜好和忌讳 领导有错时 不当众指出纠正 领导理亏时 给他留个台阶