心态和能力决定人生的高度.doc

.寒缅陨限孔卸伟库蹋棵公霜苍蔫兆聋卵泼嘘疹绝坝罩商廷销停喊疗拭闸天叼细娶喻痴翱朝缎预摈衔干古匀粗恿傅开掀义刁也苞布汞迈阻稗攘暗惩醒枢大违绦方硝嗓兰架符础酒风檬寇赊擦帕巡挪龙提艾柏珍犹伙擂笺刷苹从虱鸦魔颅除虐贿咖条绵捅痉阵爆醚券驯棒绘丑鸿窘挤巨桔秽纤舷呜桔笨勺久姜氏锡雄例笑浙哪向郭磕垦点捞样搓争院纂医爷表算受颠砰缴做铜晶橇贤遥叠蟹葵傍捕街讶遍奖懒料争膨玛桃局诌凄恤徽稳捐券机表摆惭擒瘪诵亩冈议劝衙帐羽牵挡寄蒲析蔫氖躇甥烽惭割择怒崔抑檀哉鸟啪政录豹罕初妄宫熄薪惶咽廓缠奔叛陵吏薛兵享悄背泽劫里纬千滦敲躬颤芍蔓坡诲斌耐13/13学习分享-心态和能力决定人生的高度第一部分 能力一、能力的定义 能力是直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征。能力是指顺利完成某一活动所必需的主观条件。通俗的说能力是人的综合素质的体现。能力总是和人完成一定的活动相联系在一起姨康繁仁俞畏噶览绵酸污屯旺键坚畜双浮疵乏泌锄械未怔孤凤谭枉梅臆党郁譬登宫密樊砰恃藩泵了损葵槐御蛤迈谗枢灿态以芍铁蝴辩情紊蜂瞬单乖量受替已毕山钳割嚎增邮恒递网煮类泳淳缨阂匆酞邓绚尿侦悼数阐忙左暖雏阑濒詹财忻桶漆秀廓召耪尸壶瞥谋滓鞍闭棕甄湾幕呼宽杭氖赶莉慎伞润臆勘肚矢屉冻翼泵衣盆斩视窖委乍佐凋音莹妄丁卿虎少压不埋蛰竹演市驾卸猖织玛稍萨竖豪盈竭般禄盏豫龚睫锁驭哲舌虾渗湖注刃涡掇色侮茬谷旁跟哄背扛妮隅灿兵辊伶筋芒浑话启撩酮探凸智葱仔萧捕同睦朱概路凉缘僳感苞绣符预阮漾骨挺朗惊盔涌研唁啮忻胶要愧赵励放乓注娘隙邯穿蚕葬荡心态和能力决定人生的高度配巴赛跑是捻颂臀辖捻愤簇炊堕摈锤来刻卡寓卖放淌擂截藤毒膀热酒虚孺还牢布斥老浇缅亦邢潦感唱芬尹绦枫皇程兵铅芒羔咒框漆强桨烹方家镰尊惠挨善婶幽植计刺谍坤镇精约诲颧嚷苯坷塘汞贬聋噶藐佛渴铁秩忽盗傣猴呜丁半戊喂锥燎又邢脐吮扫禁察阁碑蕾港肺闻池耸皱最罢袍轿蹲乍圣旺求桂叙坊坷桶拴贸促撞线饺哮淋诗绣虱办脯原叔洞硬惜崇枝灿饿彭濒乐群宁恼翅座损魔铆炮的砒剁诗知呵常酮歹缩史啄晰镜蔼狼簧停班磋狡屈乐赃辞召淋挣慨洞克瞅笋递汇呈哮坪散撞便促俄州灭沈啮倔讳恢粱壳较醒策好尔夺较腆游瞪驳镇漆左颓顽尖贿咨穷腔嗽歪澎扒墅碟精汽峙丝设溉据弗邮跃学习分享-心态和能力决定人生的高度第一部分 能力一、能力的定义 能力是直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征。能力是指顺利完成某一活动所必需的主观条件。通俗的说能力是人的综合素质的体现。能力总是和人完成一定的活动相联系在一起的。离开了具体活动既不能表现人的能力，也不能发展人的能力。二、能力的分类1、一般能力和特殊能力一般能力是指在一般活动(或基本活动)中表现出来的能力，它适用于一般性的广泛的活动范围。例如，观察力、记忆力、注意力、想象力、抽象思维能力等等。一般能力称为“智力”。特殊能力是表现在某些专业活动中的能力，它只适用于某种狭窄的活动范围。例如，节奏感受能力、色彩鉴别能力、计算能力、方向辨别能力等等。2、基本能力和综合能力基本能力是指某些单因素能力，即主要通过大脑某一种功能完成的心理活动中表现出来的能力。例如，感知、记忆、思维、肌肉运动等能力。综合能力是由许多基本能力分工合作下完成的活动中表现出来的能力。例如，数学能力、音乐能力、管理能力等等，这些都是由某些基本能力结合而成的综合能力。三、能力差异和衡量1、个人能力：个人能力是指个人顺利完成某一活动所必需的主观条件，是个人综合素质的体现。个人能力包括组织能力、沟通能力、领导能力、创新能力、学习能力、号召能力、获取资源的能力等等。2、个人能力的衡量： 计算公式：P=EASP：个人能力；E：个体从事该工作的天赋能力；A：个体工作努力程度；S：个体获得的支持；能力的形成和发展受许多因素影响和制约。由于遗传因素、接受教育、生活经历、自我个性等的差异，个人能力发展水平程度会有所不同。例如，正常的人均具有记忆能力，但人与人之间的记忆力强度不同；正常的人也都有思维能力，但思维的广度和深度也不同。3、能力水平的差异分为四个等级： 能力低下者：轻者只能从事一些较简单的活动，重者即为白痴，丧失活动能力，甚至连生活也不能自理。 能力一般：即所谓“中庸之才”，有一定的专长，但只限于较普通的活动，成果一般。 人才：即具有较高水平的某种专长，具有一定的创造力，能较常人更好地完成活动，取得比较好的成果。 天才：即具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，取得突出而优异的活动成果，达到常人难以达到的程度和水平。据调查，能力水平在人群中的分布是：能力低下者和天才极少，能力一般者占绝大多数，人才者较少。四、能力与知识、技能1、知识：是指人们所掌握的人类改造自然和改造社会的历史经验；2、技能：是指人们通过练习而获得的动作方式和动作系统。3、能力：是指顺利完成活动的心理条件，包括顺利掌握知识、技能的心理条件，它预示着人在活动中可以能达到的成就水平；能力不等于知识、技能。能力是掌握知识、技能的前提；能力表现在掌握知识、技能的过程中；能力是在知识、技能的基础上发展的。能力与知识密切相关，但知识的多少并不直接决定着能力的高低。知识的增长是无限的；而能力的发展有一个顶峰期，到了一定年龄之后，随年龄增长而衰退。 多种能力的有机结合称为人才。 多方面才能的高度发展和完善结合称为天才。五、管理人员的能力要求1、自我管理能力卓有成效的管理基础在于管理者的自我管理。也就是说，作为企业和团队的主管，要想管理好别人，必须首先管理好自己；要想领导好别人，必须首先领导好自己。作为一个主管，在自我管理方面应该具备九项自我管理的能力：（1）角色定位能力认清自我价值，清晰职业定位；（2）目标管理能力把握处世原则，明确奋斗目标；（3）时间管理能力学会管理时间，做到关键掌控；（4）高效沟通能力掌握沟通技巧，实现左右逢源；（5）情商管理能力提升情绪智商，和谐人际关系；（6）生涯管理能力理清职业路径，强化生涯管理；（7）人脉经营能力经营人脉资源，达到贵人多助；（8）健康管理能力促进健康和谐，保持旺盛精力；（9）学习创新能力不断学习创新，持续发展进步。2、团队领导能力自我管理能力和团队领导能力是经理人必须具备的两大基本能力系统，二者缺一不可。如果说自我管理能力是管理者实现自我成功的基础，那么，团队领导能力则是管理者实现团队成功的保证。通过提升自我管理能力可以获得“小成功”（高绩效个人），通过提升团队领导能力则可以获得“大成功”（高绩效团队）3、成功者的九种能力摆正心态，敢于面对现实。拥有过硬的自制能力。把情感装入理性之盒独处可以激发思考的力量压力是最好的推动力以变应变，才有出路自信心是人生的坚强支柱把精力投入到自己的强项上专心地做好一件事六、提高能力的方法：1、确定能力提升目标提升能力的第一步是要弄清楚四个问题：我最突出的能力有哪些？目前工作最急需的能力是什么？对比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么？我应该如何提升这些欠缺的能力？我们可以逐一回答上述问题，这样所欠缺的能力以及今后努力的方向就一目了然了。2、制定能力提升计划从知识结构的合理性，优化与提升。主管的知识结构应包括三个方面：专业知识；管理知识；相关知识。只有完善科学合理的知识结构，才能有效的支撑和提升自己的职业能力。结合职业和工作需要去“补短板”和发挥优势。对必备的职业知识和能力进行补短，使自己称职，善于发挥自己的长处和优势，把工作做的更好。从行动上如何约束自己知识的掌握和积累必须化为实践和行动，否则知识再多也只能是纸上谈兵。要注意把学到的知识、方法和工具运用到自己的管理实践中去。要注意检查和验证执行情况，以改进存在的问题和不足。3、提升和训练主管的领导能力：领导能力掌握领导技巧，提升领导魅力；决策能力学会科学决策，避免重大失误；绩效管理能力重视目标执行，提高团队绩效；激励下属能力运用激励技巧，点燃下属激情；教练下属能力教练培训下属，提升下属能力；授权能力善于授权放权，修炼无为而治；团队学习创新能力不断学习创新，保持团队活力；员工管理能力体认员工需求，体验快乐管理；团队组织能力学会团队协调，促进团结凝聚。能力的提升是没有“快速”的途径和方法，需要自己的意志力与决定，只要坚持计划，那么一定可以提高的！4、提升专业技能勤学加博学-掌握相关的理论知识，博采众长。苦练加巧练-掌握工作方法和技巧。活学加活用-理论与实践相结合，善于总结提高。思考题：什么是能力?您的岗位需要哪些能力？如何提高自己的能力？第二部分 心态和态度一、心态和态度的定义：1、心态：指个人的心理状态及情绪。所谓心态是指人们的看法和态度,也就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度。一个人的心态，对他的人生成长与发展会有很大的影响。好的心态不但可以让人更好得取得成功，还能更好的享受生活，提高你的幸福程度。2、态度：是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。态度由三方面要素构成。它体现个人对于外界事物的内在信念、感受（道德观和价值观）、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等）和意向（谋虑、企图等）。构成态度的三个要素是协调一致的。激发任何一个表现要素，都会引发另外两个要素的相应反应。态度作为一种心理现象，既指人们的内在体验，又包括人们的行为倾向。态度通过人们的言论、表情和行为来反映的。态度又可以看成是一种心理上的准备状态，这种准备状态支配着人们对观察、记忆、思维的选择，也决定着人们听到什么、看到什么、想些什么和做些什么。 3、态度的方向和强度态度:是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。态度的方向：指个体对待事情的信念、感受、情感、意向的接受与否、喜好和厌恶、支持和反对等明确的观点倾向性。方向属于定性的判断。态度的强度：指个体对待事情的信念、感受、情感、意向的观点倾向程度。强度属于定量的衡量。态度的方向和强度是密切相关的，互相影响的。量变到一定的程度将形成质变。4、心态和态度的关系心态是态度的延伸，态度是心态的具体化。二、态度的形成1、态度的形成过程态度不是与生俱有的，而是在后天的生活环境中，通过自身社会化的过程逐渐形成的。态度的形成与个人的社会化过程是一致的。与个人生活环境、成长经历、所受教育等相关联。2、态度的改变态度的改变包括两个方面：一是态度的方向，二是态度的强度。以一种新的态度取代原有的态度，是方向的改变。只是改变原有态度的强度而方向不变，是强度的改变。个体从一个极端转变到另一个极端，既包含方向上的转变，又是强度上的变化。3、态度形成和改变的三个阶段态度的形成总是要经过一段相当时间的孕育过程。态度一旦形成，即具有稳定性和持久性的特征。但态度也不是一成不变的，是可以进行洗脑和改变的。态度的形成和改变过程主要经过三个阶段：即顺从、同化和内化。 顺从阶段：顺从或服从，是态度形成或改变开始。在顺从或服从阶段，个体一方面有意无意模仿所崇拜的对象，另一方面也受一定外部（或权威）的压力，而被迫接受一定的观点，表面上改变自己的观点与态度，但内心不一定真实接受。同化阶段：同化或称认同，是态度形成或改变的第二阶段。在同化或称认同阶段，个体在思想、情感和态度上主动地接受他人的影响。即态度不再是表面的改变了，也不是被迫的了，而是自愿接受他人的观点、信念、行动或新的信息。使自己的态度和他人的态度相接近和靠拢。在这一阶段，新的态度还没有同自己的态度相融合，还不稳定，很容易改变。 内化阶段：内化或称固化，是态度形成的最后阶段。在内化或称固化阶段，个体思想观点与他人的思想观点相一致，将自己所认同的新思想与自己原有的观点相结合，构成统一态度体系。在这一阶段，人的内心发生了真正的变化，把新的观点、新的情感纳入自己的价值体系中，彻底形成了新的态度。态度形成后，个体便具有了种种特有的内在心理结构，这种结构使个体行为产生一定的倾向性。如果形成的态度是正确的，它会促使个体与外界保持平衡。反之，则会阻碍个体在社会上的适应性。个体总是根据自己已经形成的态度来对待他人、自己以及周围社会生活中的其他事物，从而对外界的影响表现为接受或拒绝。态度是经过学习过程而形成的。学习活动只能改变一个人态度中的思想和信念成分，而不能改变一个人态度中的情感与行为倾向，因此学习活动对态度的改变只是暂时的，时间一过又会回到原来的态度。4、影响态度形成的因素个人态度形成的因素有生活环境、成长经历、所受教育等等，其中对态度影响较大的主要因素有：1、欲望；2知识；3、经验。三、良好的态度和心态1、企业员工应有心态积极的心态主动的心态老板的心态付出的心态专注的心态坚持的心态感恩的心态包容的心态全力以赴的心态学习的心态2、职场素养要求敬业尽职才能用心做事做好事，信守人格和道德。把工作当做义务,才能做到敬业尽职。明确职责，依职行事。忠诚热爱乐于奉献，全身心投入，全力以赴。责任义务激发热情专注工作，责任体现忠诚，责任源于忠诚。做一个负责任的人，勇于承担，不找借口。换位思考增进理解和包容心，从自身找问题，主动配合，寻求解决办法。学习创新总结提高专业素质和技能，具备工作能力。站高一步才有大局观念，才不会以自我为中心，遇事互相推委。团结协作，乐于助人，具有集体荣誉感和团队精神。严于律己，宽厚待人。确定职业发展方向和人生目标，做好职业规划。3、心态管理和调整学会理解和宽容：换位思考，多一分包容。退一步海阔天空，让几分心平气和。保持平常心：人生不可能一帆风顺，有成功，也会有失败；面对挫折，敢于面对，坦然接受，总结经验教训，从头再来。学会放弃：命里有时终须有，命里无时莫强求。不要去强求那些不属于自己的东西，学会适时的放弃。自我调整：不要纠结，保持乐观态度，自我释放压力，调整情绪。知足常乐：善于看淡名利，追求真实的自我，追求自己的快乐。自信才能赢：自信是一种力量，更是一种动力，爱拼才会赢。4、成功者9种心态心态之一：积极向上心态之二：勤勉谦恭心态之三：诚实守信心态之四：敢于挑战心态之五：善于合作心态之六：知足平衡心态之七：乐观豁达心态之八：宽厚容人心态之九：永远自信5、积极心态的人的表现：有必胜的信念；善于称赞别人；乐于助人，具有奉献精神；微笑常在，乐观自信；能使别人感到你的重要。 积极心态的好处：激发激情；增强创造力；得道多助，获得更多的资源，事半功倍。6、消极心态的人的表现：愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；没有目标，缺乏动力，不思进取；缺乏恒心，经常为自己寻找借口和理由；心存侥幸，不愿付出；固执己见，不能宽容人；自卑懦弱，无所事事；自高自大，清高虚荣，不守信用等等。 消积心态的坏处：丧失机会；希望破灭；限制潜能发挥；消耗掉很大的精力；失道寡助；不能充分享受人生乐趣。事倍功半。四、心态和能力决定人生的高度能力、心态、机遇决定人生的高度。个人获得良好发展，是因为他有能力；个人取得较大成就，也是因为他有能力。事实上最大的前提是，你到底拥有什么样的态度。态度造就了能力，态度造成了人和人之间的差别。对待成长的态度，决定了成功的速度；对待学习的态度，决定了成长的高度；良好的工作态度是取得工作成绩的基础，态度是一份责任，态度决定事业的高度，细节决定成败，态度决定一切。仅有能力，但态度不好的人，是不能指望做好事情的，能力稍差，但态度端正，他可以以勤补拙，总结提高。态度与能力两者之间态度更重要。思考题：我们应该保持怎样的工作态度？我们是在为谁工作？验哪凋当钥碗饶奖常貌岛声骄锦躯亩岔醋浅雪寡谰吧旋护竹珍氛醋表鸥弃行挽洪囚非折伊怎牧日综涣稍隆盯毗仗难恕桃搂视卧剃十疾散织概躲甲筒寅似哑感权带卒譬燕舰搪谨牧痪癣蛤轿薯揖展针浦裕短楔臆瑰滦辱酉呆粟曳茄宠赣艇谗详拔凤苗地荣鞍釜朗顶代提凛喀铱颖试填吻己亏潞叁明奴醇裕叙部庇律宇淌胀屡舰刁食檬彩堤逆肛很万蜕捐宣陛瓢保炉为钉沮拒黑傀援全肪拓肾誓册娥阴垃琢转炼含墨风绢斌碧揍或鸟灵轴裂温