秘书资格考试备考辅导文秘与办公自动化专业创新人才的培养研究

文秘与办公自动化专业创新人才的培养研究从当前情况看来，高校对文秘类专业的研究还暂未超出课程设置、课程建设、教学计划、学方法等问题的单项研究，研究本身也缺乏整体观念、超前观念，研究的方式、方法等都尚待更新。为了更好地将大学生素质教育与人才的培养相结合，并为努力打造新的品牌专业的需要，笔者将从各高校及本校的实际情况出发，结合新时代的需要，从人才培养目标、规格、模式到课程设置、教学实践环节的落实安排，从第二课堂的学习到职业技能的培训等诸多方面确立崭新的体系和灵活多样的模式；再从高等教育的整体性、远期性、系统性出发，对创新人才的培养做精心规划，以获得专业教育观念的突破和专业教育模式的改良。 从未来的角度入手，重新构建文秘与办公自动化专业人才的培养目标、规格和模式 根据国家人事部发布的三季度全国人才市场供求信息来看，招聘数量排在前十位的专业中第六位就是文秘专业，计算机类专业在第三位。而求职数量排在前十位的专业中计算机类专业排在第一位，文秘专业排在第七位。文秘和办公自动化专业一般被看作为当前比较吃香的专业，未来十年仍然是我国经济飞速发展的十年，各企事业单位仍需要文秘和办公自动化人才为各级领导提供现代管理和办公自动化服务。因此，确立新的人才培养目标、规格和模式就要建立在针对我国现有的和未来的专业人才培养要求以及借鉴国外的先进经验的基础上。 自20世纪80年代初期各种层次的文秘专业在高校里开办起来以后，经过20多年的努力。现在已基本形成了一种重专业知识和专业理论教育的老模式，尽管一些高校教师已开始关注专业技能和实践培养的重要性，并发表了许多有关论文，但高校里的教学计划仍然没有太多的改变，这显然是跟不上时代发展的需要。 现代的秘书职能早已从传统的事务性服务转变为智能性服务、主动性服务和创造性服务的范畴。而网络技术和全球经济化的趋势又使政务和商务信息更加网络化和透明化。不断提高秘书技能和现代办公自动化能力也成为必需。所以，笔者认为新的文秘人才培养目标可以是经过三至四年的专业教育，使学生成为具备一定的政治修养和良好的职业道德，熟练掌握文秘业务，懂得现代企业的经营管理，了解并掌握办公自动化操作规程，通晓中英文商务，具有较强的公关协调及应变能力。新的人才培养规格即人才培养的质量标准也应有相应的提高，大体是：顺利通过各门专业课程和专业选修课程的学习和教学实践环节的训练，并通过一定时期的专业实习训练，具备中级或高级国家秘书职业资格证书（或英国剑桥秘书资格证书初、中、高级都可），同时具备英语四级或六级证书。当然，如果学生能够报考国家公务员或同时拥有其它证书，如普通话等级证书、电子商务师证书、人力资源管理证书等，甚至考取驾驶执照，也应当受到鼓励。新的人才培养模式则是培养适应国内国际经济发展需要的专业理论知识扎实、综合文化素养全面、实践应用能力较强的高级复合性、创新性人才。 从教学改革的角度入手，规划文秘与办公自动化专业课程体系的教学实践环节的重心 按照新的人才培养目标、规格、模式要求，我们可以将课程体系归纳为四个： （一）综合文化基础课 政治理论、法律基础、现代汉语、经济应用数学、大学英语、体育 （二）专业基础课 经济法、经济学原理、会计学、金融与国际金融学、统计学、国际贸易、财政和信贷、计算机应用基础、管理心理学、公共关系学、经济管理学 （三）专业课 秘书学、应用文写作、项目管理、信息与沟通技术、速记、档案管理、领导学基础、行政管理学、文秘英语、办公自动化技术与维护、新闻与传播学、高级文秘英语口语、办公自动化软件应用 （四）相关知识和综合文化素养类的选修课 中国传统文化、中西艺术鉴赏、社交礼仪、美学、摄影技术、英语函电、计算机网络技术、书法、声乐、舞蹈、主持人艺术、演讲与口才、情报学、名著欣赏、新闻采写艺术、广告学、电子商务、市场营销学、自然科技发展史等等。 其中政治理论可选择政治经济学、职业道德、中外哲学思想、形势政策、毛泽东思想概论、邓小平理论等综合德育类课程。专业基础课和专业课则尽量考虑到学生的专升本转专业及其报考各种职业资格考试的需要而设定。而综合文化素质课却要设法安排得广泛一些，这样也符合文秘人才职能要求。 在这样一个课程体系中教学实践环节的构建则须作出相应的调整。如：综合文化基础课的教学实践课时要求占各课时的左右。 政治理论课易枯燥，可采取请进或聘请一些专家学者做报告、讲座，及时进行形势教育、职业教育、政治教育。法律课也可看法制案件专集片，或走访看守所、监狱，了解文秘人员犯罪的动因。现代汉语课可以结合普通话的证书考试增加口语练习实践课时。经济应用数学则可建立经济数量模型课题研究小组，做有关竞赛活动。大学英语则可与报考四、六级英语结合做强化训练。体育课则可让学生们增强体质。并努力让他们学会一、两种体育技能。了解一些小型比赛的规则，使他们将来能够多一些人际交往的技能和组织相关活动的能力。 对专业基础课则最少规定教学实践课时要求占各课时的20左右。 专业基础课理论性较强，但也有些实践性。如经济法则完全可以采用案例教学法、旁听诉讼案件法、讨论法等来开展实践教学。其它经济类、管理类也可采用类似方法，计算机类则要规定一半左右的课时用来上机实践。可以规定中英文打字的速度要求（一般为每分钟80字左右）。 对专业课则最少规定教学实践课时要求占各课时的30左右。因为从文秘与办公自动化的专业需求看各企事业单位含外企都要求秘书人员具备实际操作能力和职业意识、通晓办公室管理技能。 秘书学、应用文写作、项目管理、信息与沟通技术、速记、档案管理、领导学基础、行政管理学等要采用案例教学法、实验法、角色扮演法、讨论法、练习法、参观法等来实施教学实践环节。比如，本人所教授的秘书学概论就聘请过学院的高级秘书给学生讲演秘书工作的实质与技巧。并采用请学生做会议记录和写心得、新闻采访和报道的综合实验法，获得很好的效果；还经常做情景讨论解决秘书职能服务中智能性、主动性和创造性服务的问题；也带领他们参观现代办公场景，并教他们演示办公自动化设备等。 文秘英语、高级文秘英语口语课要与报考国家秘书资格贴近。同时考虑其实用性，加强听、说、读、写能力的培养和训练。 新闻与传播学、办公自动化技术与维护、办公自动化软件应用课也要跟上时代步伐，也可聘请职场中的高级秘书传授实践经验，并让学生多上网学习有关或相关知识，开拓眼界。 在实践教学过程中还要重视与学生的心理沟通，及时了解学生的需求和反馈，根据学生素质水平增减教学内容和实践内容，提供必要的参考书目和实践场地，注意激发和表扬学生的创造力，并给予一定的考核记录，算作平时成绩。当然，各课教师事先也要写出教学实践环节的计划与专业理论教学科学配套，实施体系化教学。 另外，军训和实习等也可以看作是秘书素养和职业培训的一部分。这些方面的要求注重从心理、体质和文秘岗位培训等方面得到教育和锻炼为主。 从素质教育的角度入手，设计文秘与办公自动化专业的第二课堂的主要内容 文秘与办公自动化专业的第二课堂应是丰富多彩的，这样才有利于培养秘书的多面手功能。第二课堂即课外，是常规教学课时的补充、方式的变化、资源的补给的有利延伸。为了增强秘书人才的素质教育。我们教育工应想方设法设计一些教学中无法安排的但课外却可以完成的有益活动，以保证专业人才的茁壮成长。 具体说来，有三个方面的主要内容： 秘书职能训练：包括智能性服务、主动性服务和创造性服务训练 训练方式： 1、每周浏览网上商务秘书服务内容，了解其变化。一学期交一份自己设计打印的校园商务秘书服务信息小报。 2、成立各种兴趣小组。如读书、书法、绘画、交谊舞、球类（乒乓球、篮球、排球、羽毛球、足球等）、唱歌、艺术鉴赏等等兴趣小组，选出组长，下设秘书若干名，写出计划，自行活动，一学期向班级汇报一次，或班与班、系与系等之间的比赛。这种训练本人在学生中间组织过，只要坚持下去，并有监督，效果是既培养了综合素质又训练了专业技能。 3、开办讲座和报告会。与各学期开设的专业基础课和专业课结合，聘请专家和学者及高级秘书讲解秘书职能和职业发展新动向。每个学生规定一学期至少一至两次。可写心得体会。 4、参观、调研、考察企业、涉外企业、政府机构、事业单位等文秘办公场景，了解内部办公运作方式及其现代经营管理和项目管理等内容，写出报告。 秘书技能训练（文字表达能力、口头交际能力、办文、办事、办会能力、思维创新能力、应变能力、协调能力等） 模拟岗位训练：在校内、分院或系内或校外选择适当的秘书岗位，适当照顾品学兼优的特困生，安排一些秘书文字处理、办事、办会等事务性工作，给予适当报酬。其表现也可写入实习报告中。 秘书技能竞赛活动：演讲比赛、办会比赛、打字比赛、速记比赛、作文（公文处理能力和写作）比赛等。 秘书素养训练：开办书画、摄影展览和培训，成立各种艺术社团、文学社团、大学生科研社团、实践社团、俱乐部簿，增强他们的素养。规定每个学生至少参加一个团体，从活动中增才干、强素质。 从职业发展的实际需要入手，计划文秘与办公自动化专业的职业培训目标 由于文秘工作在世界范围内已成为最广泛的社会职业之一，属于第三产业体系。秘书职业日益普遍化和社会化，带来了广泛的就业机会，受到人们越来越多的关注。尤其办公自动化的发展又使文秘工作由事务性向智能性发展，文秘工作更加专业化和永业化。甚至文秘往往成为管理决策人员的一种资历或一段阶梯。我校开办的新专业的专业建设中正在积累部分经验，同时我们借鉴其他高校的专业建设的宝贵经验。结合社会实际情况到企事业单位及江苏省和南京市人才市场调研所取得的信息，积极寻求职业人才的新要求。从校外以及对我校应届专业学生的调查得知：文秘和办公自动化专业人才市场供给相对平衡，高级复合性人才稀缺。学生的专业思想较为巩固。通过对学生秘书职业资格考试的培训，使得已取得中、高级秘书资格证书的学生占该专业总人数的85左右。 自98年国家劳动和社会保障部颁布了秘书职业资格鉴定试点工作方案后，秘书的教育也形成了一定的参考规范标准。近年来鉴定考试中又有一些变化，去掉了一些难度较大和实用性不大的内容，增加了一些职业心理道德知识，增加了电子录相题（情景题）。而在我国教育部与英国剑桥大学合作的剑桥秘书证书考试中，已更多侧重于实践技能的内容。如考试的三门核心课为：文字处理、沟通和项目管理、办公室管理，选修课为：速记、信息与沟通技术、客户服务、人际商务技巧、组织会议和活动。因此，在文秘和办公自动化专业人才的培养中应设立新的职业培训目标，实施系统的分级培训目标。 具体为：初级职业培训目标为在各专业课教学中提供专业知识介绍、基本技能训练，学生自学秘书国家职业资格考试中初级部分的内容，教师给以适当指导。 中级职业培训目标为：使学生具备良好的职业心理素养，学习四级秘书鉴定内容包括基本要求部分（文书基础、办公自动化、速记基础、法律与法规、企业管理基础一）、工作要求部分（商务沟通、办公室事务和管理、常用事务文书的拟写、会议与商务活动、信息与档案）及职业道德的要求和规范（大二年级开始实施并完成）。 高级职业培训目标为：使学生具备良好的