培训专员-实习日记.doc

第一周 实习第一个星期，实际算是适应期。在入职的第一天，主要是进行一天的入职培训，内容包括有酒店的介绍、架构、领导团队、规章制度、洲际集团的介绍，酒店文化的宣传等。之后将会有一个星期的部门岗位培训，就是在各自部门将岗位上需要学习各种技能。另外，尝试更同事多沟通，多听，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。几天之后开始在同事的帮带下，做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助 处理一下简单的事情。也就是打根基。可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是互连的。为了保证最后能够顺利，前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。人力资源部是一个整体，大家都有自己的职责，但是同样会一起协助帮忙做每一件事，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。第二周 实习逐渐深入，我也已经逐渐进入状态。开始独立某些内容的培训，经理也知道我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是对酒店介绍的培训。现在开始便需要熟悉站在上面给新员工讲课，要能够很好的表达出要介绍的内容，同时不能让下面的员工觉得无聊，打瞌睡。这就要求我对要介绍的内容非常熟悉，同时是对我的台风、声线、语言技巧提出了很高的要求。于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸，同时在镜子前面练习讲课，并不断改善自己的声线发音和在台上的因为紧张造成的小动作。工作进行的还是比较顺利的，通常每周都要两次的入职培训，虽然我负责的部分通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，但是我觉得这是一个很好的开始，心急吃不了热豆腐，基础是一步一步扎实打牢的，所以即使简单我也会努力的做好每次一讲课，即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的，在人力资源部，需要协调好每个同事之间的问题，这就需要快速的认识其他部门的同事，认识的同事一多就容易乱，幸好有同事在旁边提示，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容 易解决得多了。一个人做就很难一起做就变得非常容易。我对这段时间的工作非常满意。 第三周在第三周，经过了差不多半个月的适应期后，我慢慢的熟悉了酒店的各种规章制度和运作流程，更明确了自己的工作内容。同事也开始教我使用人事系统，认识各种表格的填写，酒店文化宣传等部分。人事系统是一个功能齐全、操作简单的系统，不同岗位的同事会得到他们相应的登入账号，每个账号的权限都是不一样的。举例说我的岗位是培训专员，所以我的账号权限只有员工资料的查询和培训管理这两块。而我的职责就是将所有酒店员工的培训记录输入每位员工的人事系统档案中。各种表格的填写是我遇到的一大难题，因为在人力资源部，有着各种各样的表格，例如求职申请、假期申请、离职神奇、报销单、调拨单、入职清单等等。每一种表格的填写方式和注意事项都不一样，一时学多了一下子就混乱了，我相信以后用多了之后就会慢慢熟悉的。酒店的企业文化也是由我来负责，其中我负责员工生日活动，员工每周活动的计划和实施，同时还有宣传栏的每月更新。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！第四周第四周将要学习最后的内容，培训需求的收集分析，制定培训计划和培训报告。酒店培训需求分析是酒店培训工作的首要环节。酒店在对组织及其成员的技能、知识、态度等分析的基础上，确定员工现有状况与应有状况之间的差距以及组织和个体的未来状况。培训需求分析主体包括对于酒店培训部门和人事部门的分析，也包括对酒店组织领导者、管理人员、工作人员的分析。酒店培训需求客体则包含培训个体分析、组织分析和战略分析三大层次。酒店培训需求分析的核心在于寻求现实状况和应有状况之间的差距，其目的就是要通过收集组织及其各部门员工现有绩效的相关信息，确定现有绩效水平与应有绩效水平的差距，找出酒店、员工在知识和技能等方面的不足，为培训活动提供依据和方向。酒店培训计划是酒店培训工作的实施依据，完善的培训计划有助于酒店培训的各部门和人员能够清晰地掌握培训的要求。酒店在经过培训需求分析，明确培训需求之后，即可制定具体的培训目标和培训计划。培训活动的最后一个步骤就是培训效果评估。培训效果评估和反馈能够确认是否达到培训目标，以帮助酒店对今后的培训工作进行改进和优化。培训前评估是对培训需求分析、培训目标、培训方案和培训方法的评估，而培训过程评估是用来检验整个培训过程，尤其是需求分析、计划和实施是否出现问题。第五周这是进入酒店的第五个周，从刚参加工作时的激动和盲目到现在能够主动合理的安排自己的各项工作进程，感觉自己成长了很多，更重要的是学会了很多新的知识和一些处世的道理。走到了工作岗位，走向了纷杂的社会，好比是从一所大学迈进了另外一所更大的大学。人生就是这个样子，一个人的一生好比是一个求学的过程，从一个学校走向另外一个学校，我们只有努力的学习、虚心求教，到最后才能获得一份合格的毕业证书，去微笑的面对自己的生活。 人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力 去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第 一次跟客户或合作伙伴面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。 自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好！第六周这周是关键的一周，经过差不多一个月的训练，经理开始让我全面负责入职培训的课程。入职培训是有六个内容的介绍讲解，需要接近一天的时间，而且他会坐在培训师的后面全程旁听。所以我非常紧张，虽然知道这一天的来临，我准备了很久，但是真正到来的时候我依然非常紧张。上课前，我不断对自己说：“你行的！你是最棒的！你就是一个优秀的培训师！”终于，在这一天的培训课中，总算顺利的完成了，虽然其中有各种大大小小的需要改进的地方，但是还是得到了经理认同，今后将继续负责入职培训。那一刻，我觉得获得了巨大的成就感，这些日子的付出是有回报的。第七周一个多月的时间， 虽然短，但学到的东西可不少，如果快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来产生深刻的影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信，相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。在这一个月的时间，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在前辈们的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作