质量工程师备考辅导ISO9001~ISO9003：94质量保证标准的内容介绍

ISO90ISO90：94质量保证标准的内容介绍（一）标准内容结构的情况三个标准的内容结构和序号完全相同，包括“前言，引言，1范围，2引用标准，3定义，4质量体系要求和附录A文献目录”。三个标准的“前言，引言，2引用标准，3定义”完全相同，“1范围，附录A文献目录”基本相同，稍有增删。第四章（4.质量体系要求）是标准的主体部份，ISO90标准包含20项体系要素；ISO90标准包含项体系要素，比ISO90标准少“4.4设计控制”；ISO90标准包含项体系要素，比ISO90少“4.4设计控制”、“4.6采购”、“4.9过程控制”、“4.服务”四项要素，且有项体系要素的内容比ISO90标准要求要少，仅有6项体系要素与ISO90标准内容完全相同。ISO90标准“4质量体系要求”包括的20项体系要素是：4.1管理职责、4.2质量体系、4.3合同评审、4.4设计控制、4.5文件与资料控制、4.6采购、4.7顾客提供产品的控制、4.8产品标识和可追溯性、4.9过程控制、4.检验和试验、4.检验、测量和试验设备的控制、4.检验和试验状态、4.不合格品的控制、4.纠正和预防措施、4.搬运、贮存、包装、防护和交付、4.质量记录的控制、4.内部质量审核、4.培训、4.服务、4.20统计技术。（二）ISO90标准几项重点体系要素的介绍由于ISO90、90和90三个标准的内容结构一样，内容要求基本相同，故以ISO90几项重点体系要求为代表进行介绍。1.“4.1管理职责”该体系要素是供方导者，主要是导者（标准称：负责执行职责的供方管理者）应承担的质量管理职责和要求。管理职责主要有三个方面：4.1.1质量方针；4.1.2组织（包括3小款）；4.1.3管理评审阐述如下：（1）主持制订质量方针目标，形成文件，并确保其各级人员理解和坚持执行质量方针。（2）做好“组织”有关的工作，包括三个方面：a）决定组织机构，进行职能分配，规定组织机构和与质量有关人员的职责、权限和相互关系；b）确定并配备企业运作所的资源，包括物资、财力和人力资源；c）在导层中任命一名管理者代表，明确其职责和权限。（3）主持管理评审，批准管理评审程序文件，并按程序文件规定的时间间隔对质量体系进行评审，确保体系的适宜性和有效性。2.“4.2质量体系”该项体系要素的内容分3款：4.2.1总则；4.2.2质量体系程序；4.2.3质量策划，比较完善。综合3款的内容对供方的要求是：供方应建立并保持文件化的质量体系，明确覆盖的产品，编有符合要求的质量手册。编制与本标准要求和供方质量体系相一致的程序文件；认真贯彻程序文件，组织质量体系有效运行。（3）为满足质量要求，供方应进行全面策划，编制质量计划，对质量控制、检验和试验（含程序、手段、技术、接收标准）、质量记录等，作出规定并形成文件。3.“4.3合同评审”该项体系要素包括4款：4.3.1总则；4.3.2评审；4.3.3合同的修订；4.3.4记录。综合4款的要求阐述如下：供方应建立并贯彻合同评审的程序文件，在投标或签订合同或接受订单之前，应对标书、合同、订单进行评审。通过评审，供方应明确合同等的要求，做到供双方对合同条文认识和解释一致，供方有能力达到合同要求；评审应作好记录并保存。供方应规定合同修改的程序，当要修改时应按程序规定进行修改，并保证将修改的内容及时传递到供方内部的有关部门。4.“4.4设计控制”该体系要素共包括9款要求。下边仅对“4.4.3组织和技术接口”、“4.4.7设计验证”、“4.4.8设计确认”三款作简要阐述。（1）组织和技术接口该款标准的原文“应规定参与设计过程的不同部门之间在组织和技术上的接口，将必要的信息形成文件，予以传递并定期评审”。为实现该项要求，供方有关部门应做到：a）编制“新产品设计和生产技术准备计划”，规定参与设计开发过程不同部门之间在组织和技术上的接口；b）将有关信息形成图样和设计文件、工艺文件（含工装设计任务书）、检验计划等进行传递；c）定期召开新产品调度会对组织和技术接口进行检查和评审。（2）设计验证设计验证是指在适当设计阶段，对产品设计中的设计、计算进行验证。例如机械产品的设计强度、制冷设备的制冷性能、产品装配的尺寸链等进行验证。标准推荐设计验证有四种方法，但最常用的有改变计算方法、变换设计计算人员和试验证实三种方法。（3）设计确认设计确认是94年版标准提出的一个新概念。供方首先应明确规定以什么方式进行设计确认。根据国内工业企业多年来的做法，以新产品样机鉴定的形式进行设计确认，符合标准提出的要求。5.“4.8产品标识和可追溯性”和“4.检验和试验状态”该两项体系要素，从内容要求上有一致性。“产品标识和可追溯性”要求供方对产品进行标识，以便分辨形体相同而规格不同的产品，当要时，标识还应具有可追溯性。“检验和试验状态”要求供方应将生产过程的半成品、成品的质量状态加以标识，以免将不合格品