【毕业学位论文】（Word原稿）保险公司人力资源信息系统研究-软件工程

中图分类号： 学校代码： 10055 密级： 公开 专 业 硕 士 学 位 论 文 保险公司 人力资源信息系统 研究 文摘要 I 中文摘要 保险公司 是我国金 融体系中的重要组成部分，为国民经济的发展提供支撑。地方性保险公司 其业务范围一般局限于本地区，对于当地的经济发展起到一定的促进作用。通过 对保险公司 人力资源信息系统的设计开发，能够为 保险公司人力资源管理提供科学的决策工具。 本项目依托于 河南某保险公司 ，以该 保险公司 人力资源管理为研究背景，进行 保险公司 人力资源信息管理系统的设计与开发。 在项目开发的前期阶段，对于项目进行了可行性论证，以便于在项目开发之前保障其具有全面的可行性。对软件系统进行了功能和性能需求分析，形成了系统的功能与性能需求文档。将软件系统划分成为三 大主要模块结构，并且针对于每一个模块进行了 数据库概念结构模型设计，形成了数据库设计方案。在数据库概念模型基础上，利用相应的规则，将其转换成为数据库表结构设计模型。运用 架组合模式搭建了系统开发平台，并设计了软件的分层结构方案。 对于软件系统的功能进行了业务类设计，完成了系统的功能实现。 本项目的开发与运行，全面提高了 保险公司 人力资源业务的处理效率，为 保险公司 信息化建设起到一定的推动作用。 关键词 ： 保险公司 人力资源 信息系统 I he is an s It a of to of of of is to to a in of of of is on in In of is in to of of is of In on of a of to it a to a of of It of of of of to a in 录 录 第一章 绪 论 . 1 第一节 研究背景和意义 . 1 究背景 . 1 究的意义 . 2 第二节 国内外研究现状 . 2 第三节 本文研究内容 . 4 第四节 文章组织结构 . 4 第二章 可行性分析和系统开发技术介绍 . 6 第 一节 系统开发可行性分析 . 6 目开发经济可行性 . 6 目开发技术可行性 . 7 第二节 软件开发生命周期模 型 . 8 第三节 软件开发平台 . 9 第四节 本章小结 . 10 第三章 保险公司人力资源信息系统需求分析 .一节 系统使用者实际业务需求 . 11 第二节 基于 系统用例分析 . 12 与者划分 . 12 统管理员用例分析 . 13 聘业务员用例分析 . 14 职者用例分析 . 15 训业务员用例分析 . 16 酬业务员用例分析 . 16 目录 综合业务员用例分析 . 17 行业务员用例分析 . 18 险公司职工用例分析 . 19 管领导用例分析 . 19 息系统总体用例分析 . 20 第三节 信息系统性能需求分析 . 20 第四节 重要业务流程分析 . 22 工培训业务流程研究 . 22 才招聘业务流程研究 . 23 工请假业务流程研究 . 24 工权限业务流程研究 . 25 第五节 本章小结 . 26 第四章 保险公司人力资源信息系统数据库设计 . 28 第一节 系统模块结构划分 . 28 第二节 数据库概念模型设计 . 29 础功能模块相关概念模型 . 29 心 功能模块相关概念模型 . 30 层功能模块相关概念模型 . 32 息系统总体数据库概念模型设计 . 32 第三节 数据库表结构模型设计 . 33 第四节 本章小结 . 36 第五章 保险公司人力资源信息系统概要设计 . 37 第一节 实体类设计 . 37 第二节 系统网络结构设计 . 38 第三节 系统开发平台搭建与软件分层设计 . 39 架 . 40 架 . 41 目录 V 发框架整合 . 41 件分层方案设计 . 42 第四节 本章小结 . 44 第六章 保险公司人力资源信息系统程序实现 . 45 第一节 基础模块功能实现 . 45 务类设计 . 45 务类间调用时序设计 . 46 能实现结果 . 47 第二节 核心模块功能实现 . 49 务类设计 . 49 务类间调用时序设计 . 50 能实现结果 . 51 第三节 顶层模块功能实现 . 52 务类设计 . 52 务类间调用时序设计 . 53 能实现结果 . 54 第四节 本章小结 . 56 第七章 总结与展望 . 57 第一节 全文总结 . 57 第二节 下一步研究展望 . 57 参考文献 . 59 致 谢 . 错误 !未定义书签。 个人简历 在学期间发表的学术论文与研究成果 . 错误 !未定义书签。 第一章 绪论 1 第一章 绪 论 第一节 研究背景和意义 究背景 随着我国保险行业开放程度的不断增加，以及外资保险公司进入中国市场，我国的保险行业普遍面临在资金、客户、人才等方面的强大竞争 1。人才是保险行 业发展的重要智力支撑，如何在保险人才竞争中取得一定的优势，与保险公司的繁荣发展具有密切的联系。人力资源信息管理系统为保险公司人力资源管理业务提供了信息化手段，为保险公司在人才竞争中赢得优势提供了技术支持 2。 某保险公司属于新成立的规模较小的一家金融保险股份有限公司，其业务范围覆盖全国，拥有几十 家分公司。保险行业人才竞争日趋激烈给该公司人力资源管理提出了新的要求。为了提升该公司人力资源管理水平，保障公司战略发展和经营目标的实现，对于公司的人力资源管理工作提出了更高的要求。 利用现代信息技术构建人力资源信息管 理系统是 保险公司 人力资源管理过程中的普遍做法 5。大型的 保险公司 都已经普及了对于人力资源信息管理系统的使用。该 公司 由于其营业网点较少，人力资源管理过程中需要处理的业务量有限，大多数尚未对人力资源信息管理系统进行使用。 本项目以 河南某保险公司 研究背景，进行 保险公司 人力资源信息管理系统的设计与开发。 该 保险公司在发展初期 业务网点较少， 对于人力资源管理的管理只需要由各个营业点通过 方式进行文档发送，即可完成业务信息汇总和业务处理操作。而在 规模不断扩大之后 ，其营业网点逐步进行扩张，已经开始向着 河南 省全境进 行业务发展。 这就使得该 保险公司 以往过程中人力资源管理业务处理模式明显落后于 公司 的发展现状。经常在业务处理过程中发生数据不一致、数据差错等问题，导致人力资源管理业务效率低下，对于 保险公司的主营业务开展产生了一定的影响。 该 保险公司 对于人力资源信息系统有着迫切的需求。但是，大中型 保险公司 的人力资源信息管理系统并不适合于在 该中第一章 绪论 2 小型公司 进行应用。其对于系统软硬件性能要求较高，并且业务处理流程适合于大中型 保险公司 的组织结构。而同类型 保险公司 所采用的人力资源信息管理系统，均是根据本行业务处理流程进行设计，并不能够对其进行 照抄照搬。 正是基于上述背景，本项目以该 保险公司 人力资源管理为研究对象， 依托于该 保险公司 的 人力资源信息系统构建 项目， 拟设计开发出一套对于该 保险公司 人力资源管理业务有着较强针对性，同时具有较高的功能可扩展性的人力资源信息管理系统。 究 的意义 本项目针对于 河南某保险公司 进行 保险公司 人力资源信息系统的设计与开发，项目开发的意义主要体现在如下几点： 1. 提高人力资源信息透明度 保险公司 利用人力资源信息系统，能够对于人力资源管理过程中各类信息进行实时发布，并对于职称晋升、职务调整等关系到职 工切身利益的业务进行信息公开，有效提高 保险公司 人力资源管理的透明度，从而达到提高职工满意度的目的。 2. 提高人力资源管理业务处理效率 保险公司 人力资源信息系统，能够通过互联网接入实现利用各种终端设备对其进行实时访问。从而在人力资源管理相关业务人员和领导出差、培训期间，也能够实现利用信息系统对于 保险公司 人力资源管理业务的实时处理，有效提升 保险公司 人力资源管理业务处理效率。 3. 推动 保险公司 信息化建设 利用高效的人力资源信息系统，能够为 保险公司 信息化建设起到带动作用。促使 保险公司 进行其他业务信息系统的开发 ， 例 如：后勤信息管理系统、 办公自动化系统等。从而为 保险公司 全面信息化建设起到推动作用。 第 二 节 国内外研究现状 信息系统的发展是与计算机技术、互联网技术的发展密切相关的。国内外学者针对于人力资源信息管理系统的研究也 在随着相关技术条件而不断发展。第一章 绪论 3 国内外对于人力资源信息系统的研究，可以划分成为如下几个阶段： 1. 单机系统 阶段 在人力资源信息系统应用的初级阶段，项目研发的动力主要 来自于企业中对于薪酬管理的要求。由于薪酬管理过程中，需要对于大量繁琐的数据进行重复性处理，工作量较大 6。该阶段通过研发薪酬管理软 件，实现了企业对员工薪酬的信息化管理，降低劳动强度 7。 该阶段主要 针对于 操作系统进行系统研发 ，系统只能够在本地计算机运行，数据的互联互通需要通过各种移动介质进行拷贝 。 2. 局域网系统阶段 在 可视化操作系统出现之后，并且随着网络技术的发展， 保险公司 开始组建 公司 内部的局域网 8。在局域网阶段，开发出图形界面的人力资源信息系统。系统使用者，可以在通过简单培训之后掌握系统的使用，并且其以 易用性、界面友好性，使得系统使用者易于接受并运用这类系统进行业务处理。本阶段多采用 C/S 架构模式的软件系统 9。 3. 互联网阶段 随着 互联网技术 的 不断发展，并随着网络接入费用的下降和 互联网接入设备的普及，以及支持互联网访问的软件开发平台、数据库平台的应用，使得人力资源信息管理系统 的开发进入基于互联网访问的阶段 10。这个阶段主要运用软件开发技术进行系统开发，并采用 软件作为系统数据库平台 11。 我国的企事业单位 正处于信息化建设的发展阶段，各个企事业单位逐步意识到信息化对于本单位各项业务处理的促进作用， 其具有广泛的应用前景。国内的相关专家学者对于 保险公司 人力资源信息系统也开展了大量的理论研究，形成了诸多理论研究成果。 文献 12针对于恒信 保险公司 人力资源评价系统进行了研究， 利用项目管理相关知识，对于恒信 保险公司 人力资源项目开发过程进行了精细控制。 文献 13对于国有大型商业 保险公司 的薪酬管理过程进行了研究，设计了薪酬管理方案，并利用 台进行了薪酬管理系统开发。 文献 14采用 台对于某 保险公司 综合办公系统进行了开发，人力资源管理系统 作为该平台的一个独立模块。 文献 15对国 有 保险公司 人力资源管理系统进行了研究，深入研究了国有 保第一章 绪论 4 险公司 人力资源各项业务的处理流程，并进行了信息系统设计与开发。 文献 16针对于交通 保险公司 长春分行人力资源绩效考核问题进行了研究，并设计了绩效考核信息管理系统。 通过分析国内外相关研究可知，对于 保险公司 人力资源信息系统的研究，多是 针对于具体 保险公司 进行 业务深入分析，开发出适合于该 保险公司 人力资源管理各项业务处理特色的信息管理系统。而各个软件公司所开发的具有一定通用性的 保险公司 人力资源信息系统，多是针对于大中型 保险公司 ，其业务处理流程多吸收借鉴西方 发达国家 保险公司 的业务管理模式，具有一定的规范性。而诸如 河南某保险公司 的小型 公司 ，其人力资源管理模式各有特色。如果采用通用的软件模式，必然需要对其业务管理模式进行相应的调整。而大型商业 保险公司 人力资源业务处理模式未必适合于小型商业 保险公司 ，并且业务调整所面临失败的风险较高。因此，对 河南某保险公司 进行有针对性的人力资源管理系统设计与开发，是中小型 保险公司 人力资源信息化管理过程中的必由之路。 第 三 节 本文研究内容 本文针对于 河南 某 保险公司 人力资源管理业务为研究背景，进行人力资源信息管理系统的研究与开发，主要 研 究内容如下 。 保险公司 人力资源管理的相关业务人员多具有管理学等相关专业背景，对于计算机专业知识的掌握程度有限，其无法正确的对于人力资源信息管理系统的需求进行准确描述。本项目在深入 了解 保险公司 人力资源管理相关工作人员对系统的需求基础上，进行需求的整理与分析，形成系统需求文档。根据系统需求分析文档，进行软件数据库结构设计。利用成熟的软件框架组合方案，搭建系统开发平台，并完成系统的功能实现。 第 四 节 文章组织结构 对于 保险公司 人力资源信息系统的研究，本文按照如下的章节顺序开展 研究工作。 第一章：绪论。介绍 保 险公司 信息系统开发的背景，分析国内外相关研究现状，规划文章结构。 第一章 绪论 5 第二章： 可行性分析 和 系统开发技术 介绍 。对 信息系统进行全面的需求分析，并对于 系统开发所依赖的技术进行研究。 第三章： 保险公司 人力资源信息系统需求分析。 对于 保险公司 人力资源信息系统进行功能和性能需求分析。 第四章： 保险公司 人力资源信息系统数据库结构设计。根据 保险公司 人力资源信息系统需求分析方案，设计数据库结构。 第五章： 保险公司 人力资源信息系统 概要设计 。搭建信息系统开发平台，对系统进行 网络结构、软件分层设计 。 第六章： 保险公司 人力资源信 息系统程序实现。对于信息系统的功能实现过程进行研究。 第六章：总结与展望。总结全文研究内容，展望下一步研究方向。 第二章 可行性分析和系统开发技术介绍 6 第二章 可行性分析 和 系统开发技术 介绍 对系统开发进行了全面的可行性分析，并 研究了信息系统开发所需的相关主要技术，明确了软件系统开发的步骤与流程。 第 一 节 系统开发可行性分析 软件项目开发，如果有足够的资源和时间 ， 几乎所有的信息系统项目开发都是可行的。然而，系统开发阶段往往会受到资金、技术等诸多方面的限制，可行性分析是研究 在 这些限制条件的情况下，系统开发是否具备可行性。 目 开发经济可行性 对系统进行经济可行性分析，主要目的在于研究系统开发所需的资金投入能否为 保险公司 带来大于投入的效益 17。 本项目开发所需的资金投入主要有如下 几个方面 ： 1. 信息系统开发硬件设备 人力资源信息系统开发和运行所需的硬件设备包括系统服务器平台、数据库服务器平台、系统开发所需计算机设备以及系统访问所需的终端设备。 在 保险公司 现有计算机硬件设备基础上 加以有效利用，能够减少人力资源信息系统所需的硬件设备开销。 2. 软件购置 保险公司 人力资源信息系统所需的软件主要有 务器软件、数据库 平台软件、终端访问软件等。可以通过对开源软件的应用， 以及在数据库平台软件进行新数据库创建，从而减少软件的购买开销。 3. 系统网络建设 由于 保险公司 具有完备的网络系统，能够支持人力资源信息系统运行所需的网络环境，无 需 另外进行网络建设，从而该项开销可以忽略不计。 保险公司 人力资源信息系统的开发，所能够给 保险公司 带来的效益主要有如下几方面： 第二章 可行性分析和系统开发技术介绍 7 1. 减少员工加班 保险公司 由于人力资源部门员工数量有限，其在职称晋升、职务调整等阶段工作量巨大，往往需要持续加班才能完成工作。利用信息系统，能够有效减少加班，降 低劳动强度。 2. 吸引优秀人才 利用人力资源信息系统能够快捷、有效的对业务进行处理。在人才招聘过程中，能够 通过快捷的业务处理效率达到吸引人才的目的，为 保险公司 引进更加优秀的员工。 3. 提升 保险公司 形象 人力资源系统的使用者不仅包括 保险公司 内部员工，也包括 保险公司 外部的求职者。农商利用统一、规范的人力资源信息系统，能够对外塑造良好的形象，给求职者以良好的形象，从而提升 保险公司 的综合形象。 通过系统开发经济性分析知， 保险公司 人力资源信息系统的设计与开发，能够 在有限的资金投入基础上，给 保险公司 带来有 形和无形的收益，其具备经济可行性。 目开发技术可行性 技术可行性分析在于研究目前的技术条件是否支持 保险公司 人力资源信息系统的开发与运行。 本项目部署结构如图 示。 数 据 库 服 务 器W e b 服 务 器 客 户 端 图 险公司 人力资源信息系统部署结构 由图 ，本项目主要由 务器、客户端和数据库服务器 三个主要部分所 组成。在系统部署结构基础上，进行软件选型，得到如表 示的软第二章 可行性分析和系统开发技术介绍 8 件选型方案。 表 系统软件选型方案 条目 内容 务器 据库服务器 户端软件 网 络浏览器 系统开发 具 统设计语言 一建模语言 数据库设计 具 表 示的软件选型方案可知，本项目开发所选软件为信息系统开发过程中的常用软件，具有较高的成熟性 18。其被广泛应用于各种企业级信息系统的设计与开发过程中。因此，本项目的开发具有技术上的可行性。 第 二 节 软件开发生命周期模型 软件产品与其他产品设备相同，也具有从诞生到报废的全过程。运用软件开发不同的生命周期模型，对于软件开发进度有着重要的影响。 信息 系统开发有面向过程和面向对象两种开发模式。支持面向过程开发模式的软件生命周期模型有瀑布模型、增量模型等。支持面向对象开发模式的软件生命周期模型有 模型等 19。面向对象开发是现代信息系统开发的主流方向 20，因此本项目选择支持面向对象开发模式的型作为本项目的软件生命周期模型。 件生命周期模型描述如图 示 21。 由图 ，软件生命周期型根据时间进度可以划分为初始化、细化、构造和发布四个阶段 ，并有业务建模、需求、分 析设计等若干工作流贯穿于这四个阶段中 。 在不同的阶段，其侧重于不同的工作流进行业务处理。 在初始化阶段， 主要是 通过 业务建模 工作流和 需求工作流 对信息系统进行总体研究和需求研究。通过这两个工作流的业务开展，形成系统可行性需求分析报告和系统功能、性能需求报告。 第二章 可行性分析和系统开发技术介绍 9 在细化阶段，结合业务建模工作流和需求工作流，对系统分析设计与实现工作流进行业务开展。主要对于系统进行概要设计，并在系统设计的基础上结合需求分析进行需求的相应调整。 图 件生命周期模型 在系统构造阶段，主要开展系统实现、测试、发布的工作 流业务，并结合系统配置与变更管理工作流，对系统进行功能设计，完成系统的测试和部署参数调整业务。 系统发布阶段，主要开展系统配置管理、项目管理、环境配置等工作流的业务，通过调整配置参数，使得系统性能达到上线运行的条件，满足系统使用者 对于系统的性能要求。 第 三 节 软件开发平台 保险公司 人力资源信息系统的开发，选择 B/S 架构模式，这种模式在客户端无须安装任何专门的软件 包，只需要具备网络浏览器即可实现对系统的访问操作。 支持 B/S 架构模式的系统开发软件主要有 项目选择 为系统开发平台。该平台具有较高的稳定性，在企业信息第二章 可行性分析和系统开发技术介绍 10 平台开发中得到广泛应用。 件开发平台体系结构如图 示。 图 2台体系结构 由图 ， 件开发平台可以划分为客户端层、 件层、 在客户端层，定义了 态页面的规范，通过 达式等标签语言对 现标准进行了 规范化。在 件层， 于 理组件进行了 标准规定。在 ， 过 范进行了设定，通过三种不同的 成对于业务逻辑的处理。 第 四 节 本章小结 本章完成了信息系统开发可行性分析，并选择了软件生命 、 周期模型和软件开发平台。从经济可行性和技术可行性两个方面对系统开发进行了可行性研究，论证了系统开发具有全面的可行性。选择软件开发 型作为本系统的生命周期模型，以 件开发平台进行系统开发。 第三章 保险公司 人力资源信息系统需求分析 11 第三章 保险公司 人力资源信息系统需求分析 需求分析的目的在于研究软件使用者对于系统的功能和性能等方面的要求。本章对 保险公司 人力资源信息系统进行了全面的需求调研与分析。 第 一 节 系统使用者实际业务需求 通过深入 保险公司 进行需求调研和分析，利用头脑风暴、文件查阅、问卷调查等多种需求分析方法， 来获取 系统使用者的实际业务需求 22。对于 用户的实际业务需求中不合理的、前后矛盾的、现阶段技术条件无法实现的部分进行有效识别与剔除，得到 系统使用者 如下的 业务 需求。 1. 档案管理信息化 保险公司 员工分布较为分散，其分布于总行以及各个支行和营业部。通过对员工档案的信息化管理，能够及时了解每一位员工的个人简历、所获奖惩等基本情况。同时，在员 工职称晋升、职务调整过程中，能够及时的进行档案信息记录，为 保险公司 的各种决策提供依据。 2. 薪资管理信息化 保险公司 员工的薪资都包括若干条目，例如：奖金、加班费、通讯费、公积金等。在员工的职称变化以及职务调整，以及国家政策变动之后，都需要对员工的薪资进行相应调整。该过程涉及到员工薪资的逐条计算，业务量庞大。对 保险公司 员工薪资进行信息化管理，能够减少人工操作过程中的各种认为差错。 3. 招聘管理 信息化 保险公司 在新员工招聘过程中，需要通过人力资源信息系统完成招聘相关的各项业务处理。通过招聘管理信息化 ，能够 提高员工招聘过程的透明度，减少暗箱操作，为企业遴选到优秀的员工。 4. 业务审批信息化 在 保险公司 人力资源 业务管理 过程中，有诸多的业务需要实时进行审批，例如：员工请假业务、月度绩效 评定业务等。一旦由于人力资源管理部门负责第三章 保险公司 人力资源信息系统需求分析 12 人出差等原因，导致业务审批滞后，则会给 保险公司 或者个人带来损失。通过业务审批信息化，能够使得人力资源的各种业务得以实时处理。 5. 员工考核 信息化 保险公司 业务网点分布较为分散，员工考核过程中需要有大量的考核材料需要审核。通过信息系统对员工考核业务进行处理，能够将分散在不同业务 网点的员工业绩进行有效收集，便于对员工开展考核工作。 6. 业务培训管理信息化 保险公司 会由于业务发展的需要，对员工进行定期和不定期的培训 ，例如：入职培训、专项业务培训等。通过人力资源信息系统对于员工培训进行管理，能够 提高培训业务的针对性，实现员工素质的有效 提升。 第 二 节 基于 根据 保险公司 人力资源管理过程中的系统使用者实际业务需求，需要进一步明确每一类系统使用者对于系统的功能要求。本节对于系统使用者进行类别划分，将其划分为若干参与者，并采用 例图对于系统中各个参与者进行用例 分析。 与者 划分 为了对系统使用者进行类别划分，需要以参与者这种抽象的概念来代表各类不同的使用者，通过分析参与者的用例需求，而明确其所代表的系统使用者对系统功能的要求。 对系统使用者进行参与者划分，需要明确 保险公司 中人力资源管理相关部门之间的组织结构关系。本文深入对 保险公司 进行调研，明确了其相关部门的组织结构关系如图 示。 由图 ， 保险公司 人力资源管理部门的组织结构可以划分为总 公司 人力资源部和分 公司 人力资源部两级层次结构。 总 公司 人力资源部门下设有招聘调配办公室、文化培训办公室、 薪酬福利办公室和综合业务办公室。分 公司 人力资源部不再进行相关职能科室的划分。在 保险公司 的各个营业网点，则不设人力资源管理部门。 第三章 保险公司 人力资源信息系统需求分析 13 保 险 公 司总 公 司 人 力 资 源 部招聘调配办公室文化培训办公室薪酬福利办公室综合业务办公室分 公 司 人 力 资 源 部图 险公司 人力资源部门组织结构关系图 根据 保险公司 人力资源管理部门的组织结构关系，对 保险公司 人力资源信息系统使用者进行参与者划分，形成参与者划分方案如下： 1. 系统 管理员。其代表对人力资源信息系统进行管理维护的工作人员，多为